본 연구에서 개발한 무선인터넷서비스산업의 경쟁력 분석모형의 실증분 석과 사례검증을 토대로 무선인터넷서비스산업의 경쟁력 확보 방안을 제시 하면 다음과 같다.
1. 전략적 제휴
무선인터넷서비스산업에서 이동통신사업자와 컨텐츠제공업체간에 종속적 인 수직적 관계(Short - T erm Relationship )에서 벗어나 상호 보완적 관계인 수평적 관계(Long - T erm Partner ship)로의 전략적 제휴가 필요하다.
또한 기존의 시장의 확대만을 추구하는 전략(Market Expan sion - oriented Strat egy )에서 이동통신사업자나 컨텐츠제공업체 모두 수익의 창출을 극대 화할 수 있는 전략(Profit - oriented Strategy )으로 전략적 목표를 변화시켜 야 한다.
양질의 컨텐츠를 생성하고 전달하는 컨텐츠제공업체와 고품질의 망관리 및 운영 그리고 안정적인 과금시스템(Billing Sy stem )을 구축하고 운영하 는 이동통신사업자간의 비즈니스 모델을 재정립함으로써 Win - Win 수익모 델을 확립해야 한다. 이에 따라 컨텐츠제공업체와 이동통신사업자는 정보 이용료나 통신요금을 통한 확실한 수익구조를 가질 수 있다.
2. 무선인터넷서비스 가격(Pricing ) 전략
무선인터넷서비스의 유료화가 급진전 될 것으로 예상됨에 따라 제공되는 정보 및 서비스에 대해 각각의 고객 성향에 따라 차별화된 가격으로 제공 하는 탄력적인 가격 전략이 매우 중요하다.
가격 차별화 전략의 유형에는 개인화된 가격설정, 버전 차별화 그리고 집단 가격설정이 있다.
첫째, 개인화된 가격설정(Personalized pricing )은 고객마다 지역, 인구학 적 특성 또는 과거의 서비스 이용 면에서 차이가 존재하므로 서비스를 사 용하는 고객마다 서로 다른 가격을 제시하는 것이다. 개개인의 이동통신단 말기를 통해 무선인터넷서비스에 접속하기 때문에 고객과 일대일 의사소통 이 가능하며 개개인의 요구에 부합하는 서비스 및 정보를 제공하고 이에 따른 가격설정이 가능하다.
둘째, 집단 가격설정(Group pricing )은 고객 세분화를 통해 고객 집단별 로 서로 다른 가격을 설정하는 것으로 가격설정을 집단 동일성에 직접 의 거한 방식이다.
셋째, 버전 차별화(Ver sioning )는 세분화된 시장에 고객의 욕구에 부합한 서로 다른 버전의 서비스를 다른 가격으로 제공하고 고객이 가장 적합한 서비스의 버전을 선택하는 것이다.
3. 무선인터넷서비스 촉진(Prom otion ) 전략
이동통신사업자와 컨텐츠제공업체간의 마케팅 협력을 통한 촉진 (Prom otion ) 전략이 필요하다. 컨텐츠제공업체들은 이동통신사업자의 무선 인터넷서비스 브랜드명 하에서 서비스를 제공한다. 따라서 컨텐츠를 제공 함에 있어서 이동통신사업자와 컨텐츠제공업체는 인지도가 높은 하나의 브 랜드를 효율적 효과적으로 관리하여야 한다.
즉, 신규 컨텐츠의 홍보 및 광고관리 활동이 이동통신사업자의 브랜드명 하에 효율적 효과적으로 관리되어야 하며 동시에 광고 저변에는 실제 컨텐 츠를 제공한 컨텐츠제공업체의 이미지를 제고시킬 수 있어야 한다.
4. 무선인터넷서비스 개발 및 유통 전략
이동통신사업자와 컨텐츠제공업체는 무선인터넷서비스에서 제공되는 컨 텐츠를 개발하고 유지 및 보수하는 과정에서 협력이 필요하다.
이동통신사업자는 여러 컨텐츠제공업체의 핵심 컨텐츠(Core Content s )를 모아 시너지 효과를 창출할 수 있는 서비스를 개발하고 이동통신사업자와 컨텐츠제공업체간에 고객의 서비스 이용현황 및 피드백 정보의 공유를 통 해 새로운 컨텐츠를 개발하여야 한다.
컨텐츠제공업체는 자신의 핵심 컨텐츠에 대해 정확히 파악한 후 경쟁관 계에 있는 컨텐츠제공업체들과 협력(Cooperation ) 및 경쟁(Competition )을 통해 의사소통(Communication ) 능력, 유선인터넷(Web )과의 연동, 개인맞 춤화(Personalization ), 유연성(Flexibility ), 통합성(Integration ), 위치기반성, 상호작용성(Interaction ), 원격 접근성(Rem ote Access ) 등의 특징을 가진 킬러 어플리케이션(Killer Application )을 개발해야 한다.
또한 컨텐츠 기획에서부터 분석, 컨텐츠 메뉴구조와 상세 시나리오 작성, 코딩, 단위테스트 및 통합테스트 그리고 서비스 오픈을 통해 고객에게 컨 텐츠를 제공하고 고객의 컨텐츠 및 서비스의 사용정보를 피드백 하여 유지 및 보수하는 컨텐츠 개발 프로세스의 전과정이 이동통신사업자와 컨텐츠제 공업체간의 협력을 통해 이루어져야 한다.
무선인터넷서비스 제공에 있어서 이동통신사업자와 컨텐츠제공업체간의 직접적인 연결방식(Direct Distribution )과 CA (Cont ent s Aggregator )를 통 한 간접연결 방식(Indirect Distribution ) 가운데 유통채널을 선정하는 것은 중요하다.
이동통신사업자와 컨텐츠제공업체간의 관계를 조정하는 CA를 통해 이동 통신사업자는 컨텐츠제공업체 관리의 비효율성을 해결하고 컨텐츠제공업체
이러한 CA는 컨텐츠 및 서비스를 조달하고, 컨텐츠 개발 프로세스 기획 및 조정 능력 그리고 새로운 시장 기회를 포착하고 유통 채널을 확보할 수 있는 능력, 이동통신사업자와 컨텐츠제공업체간의 의사소통 및 협력과 조 정의 능력, 킬러 어플리케이션 기획 능력 등이 필요하다.