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상수도사업소는 다양한 정보통신시스템들이 연계되어 운영되고 있으며, 정보기술환경분 석을 위한 정보기술의 분류체계를 수립하여 상수도사업소의 정보기술현황을 파악하며, 상수도사업소의 정보기술 환경분석 활동은 다음의 3단계에 걸쳐서 수행됨◦
첫번째는 상수도사업소의 정보통신시스템의 업무성격에 따른 중점 분석영역의 식별 이 필요∘ 상수도사업소는 업무영역의 설비 및 정보통신시스템이 IH와 Direct Link 방식으로 연계 되어 통합된 종합정보통신체계이며, 따라서 이를 그 업무적인 성격과 기술적인 특성을 고려하여 정보기술환경을 분석하고 향후 상수도사업소 기술참조모델을 수립하는데 활용
∘ 상수도사업소는 기계/전기/환경 등 다양한 영역의 설비와 정보기술이 결합된 기술체계 를 가지고 있으나 본 정보기술환경분석에서는 이중에서 정보기술환경에 그 중점을 두 고 파악하며, 먼저 각 시스템의 성격을 파악하여 정보시스템과 수용가지원 시스템으로 분류하고 이를 기반으로 중점 분석 영역을 식별하는 것이 필요
∘ 두번째는 상수도사업소의 정보기술환경의 분석을 위한 정보기술분류체계의 도출이 필 요하며, 정보기술환경을 효과적으로 식별하고 분석하여 정리하기 위해서는 체계적인 기 술분류체계가 필수적이며, 이를 위해 표준기관의 기술분류체계와 선진 기술분류체계가 활용될 수 있음. 또한 이러한 기술분류체계는 상수도사업소에서 식별된 정보기술과 함
께 기술방향성, 선진 기술참조모델의 추세 등을 반영하여 향후 상수도사업소 기술참조 모델의 수립과정에서 지속적으로 반영될 것임
∘ 세번째는 실제적인 상수도사업소의 정보기술환경 분석활동의 수행임. 상수도사업소의 업무수행을 위해 사용되고 있는 시스템에 대한 설계서, 운영매뉴얼, 관련자료 등의 수집 및 분석 작업과 이를 기반으로 현황을 파악하여 정리하는 작업이 수행됨
□ 정보통신시스템 중점분석영역 식별
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상수도사업소는 통합정보지원체계, 대시민지원서비스, 상수도 행정/관리 체계의 목 적을 위하여 11개의 시스템을 기반으로 통합 운영되고 있으며, 이중에서 통합정보 지원체계 구축을 위하여 Web기반 상수도 종합관리시스템, GIS 시스템, 급수공사관 리시스템, 블록통합관리 시스템, 수운영 통합모니터링시스템 등 이 있으며, 시민원서 비스를 위하여 콜센터시스템, GIS기반 수용가알림서비스, 모바일 현장지원시스템등 이 있고, 상수도 행정/관리를 위하여 누수관리시스템, 수질관리시스템, 통합자재관리 시스템, 시설물 이력관리시스템 등이 있음◦
따라서 본 환경 분석에서는 11개 정보통신시스템을 적용기술의 성격에 따라 정보시 스템과 운영/설비관련시스템으로 구분하여 시스템의 개발 및 운영주체에 따라 정보 기술의 표준화가 가장 효과적으로 적용될 수 있는 사업소 소유의 정보시스템을 정 보 기술환경 분석의 가장 중점적인 영역으로 접근구분 시스템 명 주요기능 정보시스템 구분
통합정보지 원체계
상수도 종합관리시스템
web 기반의 수용가 관리/요금관리, 시설물 관리, 민원관리, 수공사관리, 기타 시스템과의
연계 등의 기능을 수행하는 통합 정보 어플리케이션
정보
GIS 시스템
위치기반 지적자료관리, 상수도관련 시설물 위치/지적관리, 현장공사 관리 등의 기능을
수행하는 지적관리 어플리케이션
정보
급수공사관리 시스템
급수공사 내역관리, 급수공사와 관련된 타 시스템과 연계를 수행하여 급수광과 전체의 단계별 현황을 파악할 수 있는 서브 시스템
정보
블록 통합관리 시스템 전체 블록에 대한 TM/TC를 수행하여 기존의
블록시스템을 하나로 통합 관리 하는 시스템 시설
수운영 통합모니터링 시스템
정수장, 비수지, 가압장 등의 단계별로 운영하고 있는 수운영 현황을 통합 모니터링하고, 수요예측 및 재난에 대한 대응을 관리하기 위한 통합 모니터링 시스템
시설
시민지원체 계
콜센터 시스템
상수도와 관련된 대민 콜센터를 통합하여 운영하기 위하여 자동응답, 자동전화 배분, 통화내역 기록 및 민원처리 관련 자료의 KMS
시스템이 통합된 민원대응 시스템
시설/정보
사이버 민원센터 시스템
상수도 사용고객의 원활한 지원을 공사안내, 수질안내 개별 수용가의 사용현환안내등을
제공하는 고객 민원대응 시스템
정보
민원처리 시스템
상수도 공사지원, 현장민원 처리 등의 실제 고객 민원처리를 위해 운영되는 민원대응
시스템
정보
상수도 행정/관리
체계
수용가관리 시스템
상수도를 사용하는 수용가에 대한 현황정보를 직접 관리하고, 사용량검침, 요금정산, 요금수납 등의 업무를 처리하는 관리 시스템
정보
수질관리 시스템
상수도의 실제 수질분석 센서를 통한 수질현황을 관리하기 위한 수질정보 실시간 데이터 수집 및 분석, 실시간 모니터링 등을
관리하는 시스템
정보
통합 자재관리 시스템 계량기 및 각 상수도사업소의 자재에 대한
구매 및 재고정보를 통합관리 하는 시스템 정보
시설물 이력관리 시스템
정수장 시설물, 및 기타 주요시설물(전기, 기계장치 등)에 대한 수리정보, 유지보수정보등을 실시간 간리 하는 시스템
정보 [ 표 2 - 56 ] 상수도사업본부 정보통신시스템 구성
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전체 11개 시스템 중 스마트 원격검침 시스템과 직간접적으로 연계가 필요한 대상 시스템을 우선 선별하여 해당 시스템의 현황 분석을 중점적으로 수행∘ 스마트검침시스템과 연관성이 있는 주요 시스템을 다음과 같이 선별하였으며, 본 문서 에서는 수 운영 시스템, 수용가 정보시스템, 민원 시스템에서 직접적인 연관성이 있는 기능에 대해서만 분석
대표시스템 명 시스템 명 연관성
수 운영 시스템 수운영 통합모니터링
시스템 개별 수용가의 사용현황정보(검침정보) 실시간 제공 수용가정보
시스템
수용가관리 시스템 수용가 현황정보 연계
수용가의 실시간/누적 사용량 및 검침정보 제공 시설물 이력관리 시스템 수용가의 계량기 설치/교체 정보의 연계
스마트 검침 디바이스 설치/교체 정보의 연계
민원 시스템
사이버 민원센터 시스템 개별 수용가의 상수도 누적 사용량 정보 제공 사용량 기반 실시간 요금정산 기능을 위한 실시간 사용량
정보 제공 민원처리 시스템
[ 표 2 - 57 ] 스마트검침시스템과 연관성이 있는 주요시스템