논의

골프관광동기에 대한 성별, 연령별, 직업별, 회원권소지, 지역 간 인식조사를 실시 하여 주요방문 배경변인(가격경쟁력, 서비스, 체류기간, 홍보마케팅, 골프장정보, 참 여의향, 날씨, 제도적지원 등)간의 차이 검증을 통해 향후 관광객 유치방안마련과 더불어 골프관광사업의 경영효율화를 도모하기 위한 연구를 실시하였다.

제주골프관광동기에 대한 인구통계학적 특성변인에 따른 라운딩 수, 정보습득, 소 요비용, 체류기간, 라운딩비용, 캐디 선택제에 대한 교차분석을 실시 한 결과를 보 면 라운딩 횟수에 대한 연령, 직업, 회원권소지, 거주별, 소득수준은 통계적으로 유 의한 정(+)의 상관관계를 보였으나 성별에 대한 라운딩 횟수는 유의하지 않은 것 으로 나타났으며 제주골프장에 대한 정보습득응답에 대해서는 전체 배경변인이 유 의하지 않은 것으로 나타났다.

이러한 연구결과는 최영근(2012)의 연구에서 연령, 직업, 회원권 보유 및 월평균 소득에 따라 골프라운딩횟수에 영향을 미친다는 연구결과와 일치한 것으로 나타났 으며 정보습득 경로에 대해서는 직업, 골프장 회원권 보유여부, 거주지역 등의 계층 간 유의한 차이가 있는 것으로 나타나 본 연구와 상반된 결과가 나타났다.

골프장방문 빈도가 높으면 다양한 골프장을 경험해 본 것으로써 골프장에 대한 전반적인 만족도는 높아지게 되며 골프장에 대한 장·단점에 대해 개인만의 특정 이 미지를 가지고 있다고 볼 수 있다. 따라서 라운딩 빈도가 높은 골프관광객들은 골 프장 주요라운딩 요인에 민감하게 반응하며 골프장 선택을 결정하고 있는 것으로 볼 수 있다. 이러한 연구결과는 골프장 이용 빈도에 따라 예약, 정보이용, 코스관리, 캐디서비스에 유의한 차이가 있다는 이동익과 이창민(2001)의 연구와 일치하고, 김 현준(1999), 김종백(1995)의 골프소비량에 따라 골프코스의 설계의 질, 골프장내 부대시설, 서비스, 환경, 부킹의 용이성들의 골프장 선택변인에 차이가 있다는 연구 결과와 그 맥을 같이하고 있다.

한편, 골프관광 시 소요되는 비용은 성별, 거주지역간에 통계적으로 유의한 정 (+)의 상관관계가 나타났으나 나머지 요인은 유의 하지 않은 것으로 나타났다. 이 러한 결과는 변우희와 김용우(1999)의 연구결과에서 성별에 따라 경비의 적정성

요인에 대하여는 회원권 가격, 골프장이용요금, 기타 부대비용 등의 요인에서 유의 한 차이가 나지 않았다는 결과와 다소 차이가 있는 것으로 나타났으나 본 연구에서 는 남성과 여성 모두에게 골프장을 선택하는데 있어 골프비용은 중요한 선택 결정 요인임을 확인 할 수 있었다. 한편, 최영근(2012)의 연구에서는 성별, 거주별 모두 10~15만원을 가장 많이 소요하는 것으로 나타나 본 연구결과와 일치하는 것으로 나 타났다.

체류기간은 회원권소지, 거주지, 소득수준에 대해서 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 나타내었으나 나머지 요인에 대해서는 유의하지 않은 결과가 나타났으며 골 프장 1회 라운딩 소요비용은 회원권소지 요인에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향 을 보였으나 나머지 요인은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 김준형(2000)은 골프 장의 고객 만족도에 영향을 주는 요인에 관한 연구에서 고객 만족도는 정회원이 일 반고객보다 높게 형성 된다고 하였으며 박찬규(2006)는 골프장의 우수성, 편리성 등의 회원권 가치가 재이용의도에 긍정적 영향을 미친다고 하였는데, 이는 예약의 보장, 품격 및 부가적인 혜택과 동일한 가치로 판단된다고 하였으며 고호석·강인원 (2005)의 연구에서도 동일한 결과가 나타난 것으로 보아 회원권 소지에 따른 체류 기간과 라운딩 횟수는 골프장 재방문 및 골프장의 전반적 만족요인에 매우중요 한 결정사항임을 시사하고 있다.

제주지역 골프관광객의 만족도를 확인해 본 결과 성별에 따른 고객만족도는 남성 이 여성보다 만족도가 높은 것으로 나타났으며 통계적으로 유의한 정(+)의 상관이 있는 것으로 나타났다. 연령 및 소득수준에 따른 고객 만족도의 차이는 50대와 600만원 이상 고소득자가 가장 높은 것으로 나타났으며 통계적으로 유의한 정(+) 의 영향이 있는 것으로 나타으며 최영근(2012)의 연구결과와도 일치하는 것으로 나타났다. 즉 제주지역 골프장 방문자들 가운데 연령이 높고, 소득수준이 많은 집단 에서 만족도가 높게 나타났으며 이러한 결과는 조영권, 윤기윤(2005)의 연구에서 골프운동의 사회적, 경제적으로 안정기에 접어든 연령대에서 가장 참여가 높다는 연구결과와 스포츠 참여와 연령과의 관계를 규명한 Kenyon과 McPherson(1974), McPherson(1984), 채관석(1995)등의 연구와도 일치하고 있어 본 연구결과를 지지 하여 주고 있다.

연령이 높고, 소득이 높은 계층에서 제주지역을 찾는 중요한 원인중 하나는 비단

가격이 저렴한 것 보다는 이러한 계층의 특성은 골프만을 위한 제주방문이 아니라 는 것이다. 이들은 골프와 함께 제주지역 관광을 목적으로 하는 경우가 대부분이라 할 수 있다. 따라서 현대적 여가형태는 건강과 여유를 통한 자아발견이라는 가치지 향성과 자연 친화적인 수요형태가 급격히 증가하고 있는 현실에서(Mcdonald, 1996) 스포츠와 야외 레크이에이션 활동이 관광지에서 자연스럽게 관광활동과 통 합됨으로써 골프관광의 활성화가 곧 관광목적지의 관광객 창출과 직결되는 중요한 유인 요소가 되는 것으로 사료된다.

제주도 회원제 골프장에 대한 개별소비세 부과응답을 분석한 결과 찬성한다는 의 견이 43%가 나와 반대한다는 의견이(40.9%)보다 높게 나타났으며 성별, 연령, 직 업, 회원권소지, 거주지에 대한 모든 요인에서 통계적으로 유의하지 않은 결과가 나 타났다. 결과적으로 반대한다는 골프관광객은 개별소비세 부과영향에 따른 제주골 프관광방문에 대한 큰 의미를 부여하지 않고 있다는 결과로써 이는 기획재정부산하 한국조세재정연구회(2015.7)의 연구결과와 일부 일치하고 있는 것으로 나타났으며 제주특별자치도(홈페이지)에 따르면 개별소비세가 전액 부과되었던 2019년도 당시 전년대비(2018)대비 전체 내장객이 약 9.7%(18.5천명)증가된 것으로 나타나 본 연구결과를 지지하고 있다. 한편 최영근(2012)의 연구결과에서는 골프관광객들은 제주도 골프장에 대한 개별소비세 면제에 대해 찬성한다는 의견이 많은 것으로 나 타나 본 연구와 상반된 연구결과가 나타났다.

제주를 방문한 골프관광객 중 해외 골프관광 경험여부에 대한 배경변인 조사결과 성별, 연령별, 직업별, 회원권 소지, 지역 간 모든 통계적 수준은 유의한 정(+)의 결과가 나타났으며 참여의향 정도는 전체응답자 가운데 참여의향이 있다는 응답자 (70.4%/231명)가 가장 많은 것으로 나타났으며 성별, 지역 간 배경변인에 대해서 는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 나머지 참여요인은 유의하지 않은 것으로 나타났다.

이러한 연구결과는 해외골프관광의 경험을 통해 제주골프관광 참여의사에 대한 기 본적인 경제적 평가로 이어진다고 할 수 있는데 결과적으로 골프의 경제성은 골프 장 이용금액을 지불함에 있어 소비자의 만족수준을 충족해야 하는데 이용요금은 골 프장을 방문하여 골프를 마칠 때까지 제공받는 코스시설이나 부대시설, 캐디의 전 문성 등에 총 지불한 비용을 말하며 대체적으로 보면 그린피, 캐디피, 카트비와 각

종 식음료 요금을 총칭한다는 것을 의미한다(최주원, 정삼권, 이승곤, 2009). 제주 뿐만이 아닌 국내 골프장의 비싼 입장료와 부대비용은 경제성 측면에서 해외골프관 광의 가격경쟁측면에서 밀릴 수밖에 없는 실정이다. 그럼에도 불구하고 국내골프의 현실은 골프장을 이용하고자 하는 소비자가 원하는 서비스를 선택해서 제공받기 보 다는 골프장의 요구에 자신들을 맞춰야하는 현상을 경험할 수밖에 없다(김애랑, 전 인화, 최종필, 2005). 이에 비해 해외골프관광객들이 경험하는 해외골프관광패키지 경우 국내 골프리조트 이용 시 나타난 문제점인 가격, 부킹 어려움, 이용시간의 제 약 등에 대한 불만 발생 가능성이 낮기 때문에 상대적으로 해외 골프여행객들의 만 족수준은 높다고 밝히고 있으며(주영환, 2009) 해외골프관광객들의 사전 기대는 선 택결정만족에 긍정적인 영향을 미치는 연구결과(임영삼, 구창모, 2008)와도 일치하 고 있다. 즉 해외골프관광을 제주로 유인하기위해서는 관광객이 여행 중 이차적으 로 스포츠와 관련된 이벤트행사나 레크리에이션 활동에 참여할 수 있는 형태(하수 영, 2005)로 관광과 연계한 상품개발(올레길, 승마 등)을 통해 제주골프장으로 유 인할 수 있는 전략적인 마케팅 방안이 될 수 있을 것으로 사료된다.

따라서 본 연구에서는 골프관광객들의 인구통계학적 특성에 따른 각 요인별 골프 참여 동기와 관련한 연구를 진행함으로써 관광객 유치 및 확보에 필요한 기초적인 자료를 제공했다는데 그 의미가 있으며 본 연구의 제한점으로는 측정척도의 표준화 문제로 특정시점에 방문한 골프관광객들을 대상으로 연구결과를 일반화 적용하였음

따라서 본 연구에서는 골프관광객들의 인구통계학적 특성에 따른 각 요인별 골프 참여 동기와 관련한 연구를 진행함으로써 관광객 유치 및 확보에 필요한 기초적인 자료를 제공했다는데 그 의미가 있으며 본 연구의 제한점으로는 측정척도의 표준화 문제로 특정시점에 방문한 골프관광객들을 대상으로 연구결과를 일반화 적용하였음