Ⅳ. 연구 2
3) 제3차 델파이 조사결과
제3차 설문지는 제2차 설문에 대한 통계분석 결과를 근거하여 패널의 집단추세 (group trends)에 대한 피드백을 제공하였으며, 만일 특정 응답자의 반응이 집단 방향과 극단적으로 차이가 발생할 경우 그 이유를 제시할 것을 요청하였다. 즉, 2라 운드에서 수집한 전문가들의 반응에 대하여 집중경향과 중앙값과 사분점간 범위 등 을 산출한다. 3회 질문지는 각 전문가들에게 질문의 집중경향과 중앙값과 사분점간 범위 측정값과 본인들의 2회 반응을 제시하여 전문가들의 의견수정을 할 수 있도록 하였으며 제3차 델파이 조사에서도 탈락자 없이 30명의 전문가가 응답을 하였다.
델파이 조사는 일반적으로 제3차 설문부터 합의점에 도달하기 시작하는데, 3차 델 파이에서 라운드 종료의 당위성이 존재하는지를 파악하고 합의 점이 없으면 다음 라운드를 하여야 한다.
(1) 제주골프산업 발전 저해요인의 영향력에 대한 최종 델파이 조사결과
제3차 델파이 조사의 핵심은 2라운드에서의 전문가 반응이 수정되었는지를 확인 하는 것이다. 그래서 2차와 3차의 평균값과 표준편차를 비교하여 의견수정의 과정 을 확인하였다.
① 제주골프산업 발전 저해요인으로서 접근성 요인의 영향력
3차 라운드에서 제주골프산업 발전의 저해요인으로서 접근성요인의 영향력을 5점 리커트 척도에 응답하도록 한 결과는 <표 Ⅱ-24>과 같다. 4개의 문항 모두 평균 값이 3.70이상으로 나타나 모든 항목의 영향력이 높아졌음을 알 수 있었다. 구체적 으로 2차 라운드에 비하여 3차 라운드의 평균값들이 상향 조정되었다.
한편, 최종 접근성 저해요인 중요도 우선순위 결과 “ 제주기점 주변국과의 국제 항공선 빈약, 국내 항공좌석난 등 접근성 부족” 요인이 가장 중요 저해요인으로 나 타났으며 후순위로 “중국, 일본, 동남아 등 해외골프관광 선호”, “예측하기 힘든 날 씨”, “타 지역 고속철도, 고속도로, 지방 저가항공편 증가 등 교통해소로 인한 골프 관광소외” 순으로 나타났다. 한편, 접근성 저해요인에서는 모든 요인이 중요도가 높
은 것으로 평가되어 평가자간 일치도가 높은 것으로 나타났다.
2, 3차 라운드 간의 변화를 검증할 수 있는 비모수 통계기법인 Wilcoxon 순위서 열 검증을 실시한 결과 “예측하기 힘든 날씨(항공권, 골프장예약 취소 수수료 발 생)”과 “중국, 일본, 동남아 등 해외 골프관광선호”에서 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 이것은 2라운드보다 3라운드에서 의견조정이 의미 있게 이 루어졌다는 것을 말해주는 지표이다. 특히 “중국, 일본, 동남아 등 해외 골프관광선 호”요인이 두 번째로 중요한 것으로 나타났다.
<표 Ⅱ-24> 제주골프산업 발전 저해요인으로서 접근성 요인의 영향력에 대한 라 운드별 전문가 평가비교
접근성 요인의 영향력 2차 3차 Wilcoxon
Signed-Rank Test
±s
±s
① 제주기점 주변국과의 국제 항공선 빈약, 국내 항공좌석난
등 접근성 부족 4.23±.94 4.43±.50 Z=-1.604, p>.109
② 예측하기 힘든 날씨(항공권, 골프장예약 취소 수수료
발생) 4.00±.79 4.13±.63 Z=-2.000, p<046
③ 타 지역 고속철도(KTX), 고속도로, 지방저가 항공편
증가 등 교통 해소로 인한 골프관광소외 3.47±.78 3.70±.75 Z=-2.070, p<038
④ 중국, 일본, 동남아 등 해외 골프관광선호 4.23±.63 4.30±.53 Z=-.816, p>.414
② 제주골프산업 발전 저해요인으로서 법‧제도 요인의 영향력
3차 라운드에서 제주골프산업 발전의 저해요인으로서 법‧제도요인의 영향력을 5 점 리커트 척도에 응답하도록 한 결과는 <표 Ⅱ-25>와 같다. 5개의 문항 모두 평 균값이 3.40이상으로 나타나 모든 항목의 영향력이 높아졌음을 알 수 있었다. 구체 적으로 2차 라운드에 비하여 3차 라운드의 평균값들이 상향 조정되었다.
한편, 최종 법‧제도 저해요인 중요도 우선순위 결과 “ 개별소비세 부과 및 일부부 과에 따른 골프관광객 감소” 요인이 가장 중요 저해요인으로 나타났으며 후순위로
“지하수 원수대금 부과 및 일정량 사용 시 누진율 부과로 인한 골프장 경영악화”,
“회원제 골프장에 대한 재산세 중과세 제도”, “회원제 골프장 대중제 전환 시 입회 금 전액 반환규정”, “회원제 골프장 입회금 반환규정 위반에 따른 영업정지 제도”
순으로 나타났으며 “회원제 골프장에 대한 재산세 중과세 제도”, “회원제 골프장 대 중제 전환 시 입회금 전액 반환규정”, “회원제 골프장 입회금 반환규정 위반에 따른 영업정지 제도” 요인에 대해서는 중요도가 낮은 것으로 평가되어 평가자간 일치도
가 낮은 것으로 나타났다.
2, 3차라운드 간의 변화를 검증할 수 있는 Wilcoxon 순위서열 검증을 실시한 결과, “개별소비세 부과 및 일부부과에 따른 관광객 감소”, “지하수원수대금 부과 및 일정량 사용 시 누진율 부과로 인한 골프장 경영악화”에서 통계적으로 유의한 차 이가 있는 것으로 나타났다.
<표 Ⅱ-25> 제주골프산업 발전 저해요인으로서 법‧제도 요인의 영향력에 대한 라 운드별 전문가 평가비교
법 ·제도 요인의 영향력 2차 3차 Wilcoxon
Signed-Rank Test
±s
±s
① 개별소비세 부과 및 일부부과에 따른 관광객 감소 4.23±.97 4.60±.50 Z=-2.887, p<.004
② 지하수원수대금 부과 및 일정량 사용시 누진율 부과로 인한
골프장 경영악화 3.70±.84 3.87±.78 Z=-2.236, p<.025
③ 회원제골프장 ⇒ 대중제골프장 전환시 입회금 전액 반환규정
으로 전환 불가 3.47±.97 3.50±.89 Z=-1.000, p>.317
④ 회원제 골프장 입회금 반환규정위반에 따른 영업 정
지제도 3.27±1.04 3.40±.97 Z=-1.633, p>.102
⑤ 회원제 골프장에 대한 재산세(토지분,건축물)중과세
(4%)제도 3.63±.96 3.77±.90 Z=-1.134, p>.257
③ 제주골프산업 발전 저해요인으로서 가격 경쟁요인의 영향력
<표 Ⅱ-26>
제주골프산업 발전 저해요인으로서 가격 경쟁요인의 영향력에 대한 라운드 별 전문가 평가비교
3차 라운드에서 제주골프산업 발전의 저해요인으로서 가격경쟁요인의 영향력을 5 점 리커트 척도에 응답하도록 한 결과는 <표 Ⅱ-26>과 같다. 4개의 문항 모두 평 균값이 3.57이상으로 나타나 모든 항목의 영향력이 높아졌음을 알 수 있었다. 구체
가격 경쟁요인의 영향력 2차 3차 Wilcoxon
Signed-Rank Test
±s
±s
① 비 수도권 지방골프장의 이용요금 인하 4.00±.91 4.13±.73 Z=-2.000, p<.046
② 골프업계의 자구노력 부족(공동구매, 비싼식음료, 캐디 의무동
행, 시설노후 등) 4.17±.70 4.30±.47 Z=-1.414, p>.157
③ 비수기 기간 여행사를 통한 단체모객 등 요금인상불가피(여행
사 수수료 지불) 3.43±.73 3.57±.68 Z=-1.633, p>.102
④ 개별소비세 전액(100%) 및 일부(25%) 부과 4.27±.90 4.57±.68 Z=-2.041, p<.041
적으로 2차 라운드에 비하여 3차 라운드의 평균값들이 상향 조정된 것을 알 수 있 었다.
한편, 최종 가격경쟁 저해요인 중요도 우선순위 결과 “개별소비세 전액 및 일부부 과” 요인이 가장 중요 저해요인으로 나타났으며 후순위로 “골프업계의 자구노력 부 족”, “비 수도권 지방 골프장의 이용요금 인하”, “ 비수기 기간 여행사를 통한 단체 모객 등 요금인상 불가피” 순으로 나타났으며 “비수기 기간 여행사를 통한 단체모 객 등 요금인상 불가피” 요인에 대해서는 중요도가 낮은 것으로 평가되어 평가자간 일치도가 낮은 것으로 나타났다.
2, 3차 라운드 간의 변화를 검증할 수 있는 Wilcoxon 순위서열 검증을 실시한 결과, “비 수도권 지방골프장의 이용요금 인하”, “개별소비세 전액(100%) 및 일부 (25%) 부과” 항목에서 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
④ 제주골프산업 발전 저해요인으로서 서비스 요인의 영향력
3차 라운드에서 제주골프산업 발전의 저해요인으로서 서비스 요인의 영향력을 5 점 리커트 척도에 응답하도록 한 결과는 <표 Ⅱ-27>과 같다. 5개의 문항 모두 평 균값이 3.37이상으로 나타나 모든 항목의 영향력이 높아졌음을 알 수 있었다. 구체 적으로 2차 라운드에 비하여 3차 라운드의 평균값들이 상향 조정된 것을 알 수 있 었다.
한편, 최종 서비스 저해요인 중요도 우선순위 결과 “직원의 불친절, 골프장코스 시 설 만족도 저하” 요인이 가장 중요 저해요인으로 나타났으며 후순위로 “요일별, 시 간대별, 그린피 등 옵션 다양성 부족”, “노캐디 노카트, 2인 플레이 등 프로모션의 다양성 부족”, “도내 관광지와 연계한 다양한 골프상품 부족”, “골프장과 연계한 숙 박시설 할인 및 예약의 어려움” 순으로 나타났으며 “도내 관광지와 연계한 다양한 골프상품 부족”, “골프장과 연계한 숙박시설 할인 및 예약의 어려움” 요인에 대해서 는 중요도가 낮은 것으로 평가되어 평가자간 일치도가 낮은 것으로 나타났다.
2, 3차 라운드 간의 변화를 검증할 수 있는 Wilcoxon 순위서열 검증을 실시한 결과, 모든 항목에서 유의한 차이가 없었다. 그러나 평균과 표준편차에서 보면 3차 라운드에서 더 높은 값을 보이고 있는 것을 알 수 있다.
<표 Ⅱ-27> 제주골프산업 발전 저해요인으로서 서비스 요인의 영향력에 대한 라 운드별 전문가 평가비교
⑤ 제주골프산업 발전 저해요인으로서 정책적 요인의 영향력
<표 Ⅱ-28> 제주골프산업 발전 저해요인으로서 정책적 요인의 영향력에 대한 라 운드별 전문가 평가비교
3차 라운드에서 제주골프산업 발전의 저해요인으로서 서비스 요인의 영향력을 5 점 리커트 척도에 응답하도록 한 결과는 <표 Ⅱ-28>과 같다. 6개의 문항 모두 평 균값이 3.20이상으로 나타나 모든 항목의 영향력이 높아졌음을 알 수 있었다. 구체 적으로 2차 라운드에 비하여 3차 라운드의 평균값들이 상향 조정된 것을 알 수 있 었다.
한편, 최종 정책적 저해요인 중요도 우선순위 결과 “개별소비세 전액 및 일부부 과” 요인이 가장 중요 저해요인으로 나타났으며 후순위로 “골프업계의 자구노력 부
서비스 요인의 영향력 2차 3차 Wilcoxon
Signed-Rank Test
±s
±s
① 직원(캐디포함)의 불 친절, 골프장코스(잔디, 페어웨이 등)시
설 만족도 저하 4.03±.93 4.17±.79 Z=-1.633, p>.102
② 요일별, 시간대별 그린피 등 옵션의 다양성 부족 4.00±.74 4.10±.54 Z=- .791, p>.429
③ 노캐디, 노카트, 2인플레이 등 프로모션의 다양성 부족 3.90±.88 4.03±.67 Z=- .973, p>.331
④ 도내 관광지(올레길, 승마 등)와 연계한 다양한 골
프 상품 부족 3.30±.91 3.37±.85 Z=-1.000, p>.317
⑤ 골프장과 연계한 숙박시설 할인 및 예약의 어려움 3.40±1.04 3.53±.94 Z=-2.000, p<.046
정책적 요인의 영향력 2차 3차 Wilcoxon
Signed-Rank Test
±s
±s
① 도 및 유관기관 등 공공기관의 골프 관광객
유치전략(관련정책, 예산지원 등) 미흡 3.90±.83 4.03±.85 Z=-1.342, p>.180
② 도내 골프장별 홍보 마케팅 미흡 4.13±.68 4.27±.52 Z=-2.000, p<.046
③ 골프관련 대규모 이벤트 행사(골프박람회 등)개최미흡 3.77±.90 4.00±.64 Z=-2.070, p<.038
④ 다양한 국제 및 전국 골프대회 유치 등 마케팅 활동부족 3.93±.87 4.23±.67 Z=-2.714, p<.007
⑤ 중앙정부와의 협업과 소통 부족 3.27±.98 3.33±.96 Z=-1.000, p>.317
⑥ 지자체 담당 공무원의 전문성 결여 3.10±1.21 3.20±1.27 Z=-1.342,
p>.180
<표 Ⅱ-29> 제주골프산업 발전 저해요인들의 내용 타당도와 신뢰도
족”, “비 수도권 지방 골프장의 이용요금 인하”, “ 비수기 기간 여행사를 통한 단체 모객 등 요금인상 불가피” 순으로 나타났으며 “비수기 기간 여행사를 통한 단체모 객 등 요금인상 불가피” 요인에 대해서는 중요도가 낮은 것으로 평가되어 평가자간 일치도가 낮은 것으로 나타났다.
2, 3차라운드 간의 변화를 검증할 수 있는 Wilcoxon 순위서열 검증을 실시한 결 과, “도내 골프장별 홍보 마케팅 미흡”, “골프관련 대규모 이벤트 행사(골프박람회 등)개최미흡”, “다양한 국제 및 전국 골프대회 유치 등 마케팅 활동부족”항목에서 유의한 차이를 보이고 있다. 즉, 상향 변화의 폭이 큰 것을 알 수 있었다.
<표 Ⅱ-29>은 3라운드에서 제주골프산업 발전의 저해요인들의 내용 타당도와 신뢰도를 분석하여 제시한 결과이다. <표 Ⅱ-29>에서 보면, 내용 타당도(content validity ratio, CVR)의 값을 기준으로 볼 때 본 연구의 전문가의 수가 30명임으로 최소 CVR 값이 .33이상은 되어야 하는 것으로 권장되고 있다(Lawshe, 1975). 수 렴도는 0에 가까울수록, 그리고 합의도는 1에 근접할수록 문항이 타당함을 의미한
<표 Ⅱ-29>은 3라운드에서 제주골프산업 발전의 저해요인들의 내용 타당도와 신뢰도를 분석하여 제시한 결과이다. <표 Ⅱ-29>에서 보면, 내용 타당도(content validity ratio, CVR)의 값을 기준으로 볼 때 본 연구의 전문가의 수가 30명임으로 최소 CVR 값이 .33이상은 되어야 하는 것으로 권장되고 있다(Lawshe, 1975). 수 렴도는 0에 가까울수록, 그리고 합의도는 1에 근접할수록 문항이 타당함을 의미한