Ⅳ. 연구 2
2) 제2차 델파이 조사결과
제2차 델파이조사는 제1차 조사에 참가하였던 전문가 30명을 대상으로 제주골프 관광 발전을 저해하는 요인들과 미래의 제주골프관광을 활성화시키기 위한 발전방 안들의 영향력과 중요성을 평가하도록 하였다.
(
1) 제주골프산업 발전 저해요인의 영향력① 제주골프산업 발전 저해요인으로서 접근성 요인의 영향력
제주골프산업 발전의 저해요인으로서 접근성요인의 영향력을 5점 리커트 척도에 응답하도록 한 결과는 <표 Ⅱ-12>과 같다. 4개의 문항 모두 평균값이 3.47이상으 로 나타나 모두 중요한 항목임을 알 수 있었다. 특히 접근성 요인이 저해요인으로 서 영향력에 대한 우선순위를 분석한 결과, “제주기점 주변국과의 국제 항공선 빈 약, 국내 항공좌석난 등 접근성 부족”이 가장 중요한 요인으로 평가되었으며, 그 다 음은 “예측하기 힘든 날씨로 인하여 항공권, 골프장예약 취소 수수료 발생”, “중국, 일본, 동남아 등 해외 골프관광선호”, “타 지역 고속철도(KTX), 고속도로, 지방저가 항공편증가 등 교통해소로 인한 골프관광소외”의 순으로 접근성 제약요인의 영향 력을 평가하였다. 이 우선순위에 대한 전문가 평가의 일치도(agreement)에 대하여 Kendall의 W검증을 실시한 결과 일치한다는 결과를 얻었다. Schmidt(1997)의
Kendall의 W값의 해석지표를 적용하여 보면, 접근요인의 W값 .368은 약하지만 중 간정도의 일치도를 보이고 있는 것으로 평가할 수 있다. 따라서 전문가들의 평가결 과는 다소 약하지만 일치하는 것으로 해석할 수 있다. 또한 Kruskal-Wallis 검증을 통하여 전문가 집단별로 접근요인들에 대한 평가가 차이가 있는지 여부를 분석한 결과 모든 요인에서 차이가 없는 것으로 나타남으로서 평가자간 일치도가 있는 것 으로 해석하였다.
<표 Ⅱ-12> 제주골프산업 발전 저해요인으로서 접근성 요인의 영향력
접근성 요인의 영향력 우선
순위
±s Med Q1 Q3 Kruskal -Wallis Test
① 제주기점 주변국과의 국제 항공선 빈약, 국내
항공좌석난 등 접근성 부족 1.60 4.23 ±.94 4.00 4.00 5.00
=.195, df=2, p>.907
② 예측하기 힘든날씨(항공권, 골프장예약 취소
수수료 발생) 2.33 4.00 ±.79 4.00 3.75 5.00
=1.021, df=2, p>.600
③ 타 지역 고속철도(KTX), 고속도로, 지방저가
항공편증가 등 교통해소로 인한 골프관광소외 3.50 3.47 ±.78 3.50 3.00 4.00
=2.964, df=2, p>.227
④ 중국, 일본, 동남아 등 해외 골프관광선호 2.57 4.23 ±.63 4.00 4.00 5.00
=.803, df=2, p>.669 Kendall’s W Test=.368,
=33.160, df=3, p<.000
② 제주골프산업 발전 저해요인으로서 법‧제도 요인의 영향력
제주골프산업 발전의 저해요인으로서 법‧제도 요인의 영향력을 5점 리커트 척도에 응답하도록 한 결과는 <표 Ⅱ-13>와 같다. 5개의 문항 모두 평균값이 3.27이상으 로 나타나 모두 중요한 항목임을 알 수 있었다. 법‧제도 요인인의 영향력에 대한 우 선순위를 분석한 결과, “개별소비세 부과 및 일부부과에 따른 관광객 감소”가 가장 중요한 법제도 저해요인으로 나타났으며, “지하수원수대금 부과 및 일정량 사용 시 누진율 부과로 인한 골프장 경영악화”, “회원제골프장 ⇒ 대중제 골프장 전환시 입 회금 전액 반환규정으로 전환 불가”, “회원제 골프장에 대한 재산세(토지분, 건축 물)중과세(4%)제도”의 순으로 영향력을 평가하였다. “ 회원제 골프장 입회금 반환 규정위반에 따른 영업 정지제도”가 가장 낮은 영향력을 가지고 있는 것으로 전문 가들은 평가하였다. 이 우선순위에 대한 전문가 평가의 일치도(agreement)에 대하 여 Kendall의 W검증을 실시한 결과 W=.446으로서 적절하게 신뢰할 수 있다는 결
과를 얻었다. 또한 Kruskal-Wallis 검증을 통하여 전문가 집단별로 법‧제도요인들 에 대한 평가가 차이가 있는지 여부를 분석한 결과, “지하수원수대금 부과 및 일정 량 사용시 누진율 부과로 인한 골프장 경영악화”와 “회원제 골프장에 대한 재산세 (토지분, 건축물)중과세(4%)제도”를 제외한 요인들에서 차이가 없음을 확인하여 평 가자간 신뢰도가 어느 정도 있는 것으로 평가하였다.
<표 Ⅱ-13>
제주골프산업 발전 저해요인으로서 법‧제도 요인의 영향력
법 ·제도 요인의 영향력 우선
순위
±s Med Q1 Q3 Kruskal -Wallis Test
① 개별소비세 부과 및 일부부과에 따른 관광객
감소 1.33 4.23 ±.97 4.50 4.00 5.00
=1.110 df=2, p>.574
② 지하수원수대금 부과 및 일정량 사용시 누진
율 부과로 인한 골프장 경영악화 3.03 3.70 ±.84 4.00 3.00 4.00
=6.912, df=2, p<.032
③ 회원제골프장 ⇒ 대중제골프장 전환시 입회
금 전액 반환규정으로 전환 불가 3.13 3.47 ±.97 3.50 3.00 4.00
=1.869, df=2, p>.393
④ 회원제 골프장 입회금 반환규정위반에 따른
영업정지제도 4.27 3.27 ±1.04 3.00 3.00 4.00
=2.894, df=2, p>.235
⑤ 회원제골프장 재산세(토지분,건축물)중과세
(4%)제도 3.23 3.63 ±.96 3.50 3.00 4.25
=9.488, df=2, p<.009 Kendall’s W Test=.446,
=53.467, df=4, p<.000
③ 제주골프산업 발전 저해요인으로서 가격경쟁 요인의 영향력
제주골프산업 발전의 저해요인으로서 가격경쟁 요인의 영향력을 5점 리커트 척도 에 응답하도록 한 결과는 <표 Ⅱ-14>과 같다. 5개의 문항 모두 평균값이 3.43이 상으로 나타나 모두 중요한 항목임을 알 수 있었다. 저해요인으로서 가격경쟁요인 의 영향력에 대한 우선순위를 분석한 결과, “개별소비세 전액(100%) 및 일부 (25%) 부과”가 가장 중요한 가격경쟁의 걸림돌이라고 평가하고 있다. 다음으로 “비 수도권 지방골프장의 이용요금 인하”, “골프업계의 자구노력 부족(공동구매, 비싼 식음료, 캐디 의무동행, 시설노후 등)”의 순으로 평가하였으며, “비수기 기간 여행사 를 통한 단체모객 등 요금인상 불가피(여행사 수수료 지불)”요인의 영향력이 가장 낮은 것으로 평가하였다. 이 우선순위에 대한 전문가 평가의 일치도(agreement)에 대하여 Kendall의 W검증을 실시한 결과 W=.212로서 낮은 신뢰도의 결과를 얻었 다. 또한 Kruskal-Wallis 검증을 통하여 전문가 집단별로 가격경쟁요인들에 대한
평가가 차이가 있는지 여부를 분석한 결과, 모든 요인에서 차이가 없음을 확인하였 다. 따라서 전문가들의 평가결과는 상당한 정도로 일치하고 있는 것을 알 수 있었 다.
<표 Ⅱ-14> 제주골프산업 발전 저해요인으로서 가격경쟁 요인의 영향력
가격경쟁요인의 영향력 우선
순위
±s Med Q1 Q3 Kruskal -Wallis Test
① 비 수도권 지방골프장의 이용요금 인하 2.37 4.00 ±.91 4.00 4.00 5.00
=.706, df=2, p>.703
② 골프업계의 자구노력 부족(공동구매, 비싼
식음료, 캐디 무동행, 시설노후 등) 2.47 4.17 ±.70 4.00 4.00 5.00
=1.544, df=2, p>.462
③ 비수기 기간 여행사를 통한 단체모객 등 요
금 인상 불가피(여행사 수수료 지불) 3.30 3.43 ±.73 3.50 3.00 4.00
=.279, df=2, p>.870
④ 개별소비세 전액(100%) 및 일부(25%) 부과 1.87 4.27 ±.90 5.00 3.75 5.00
=.863, df=2, p>.650 Kendall’s W Test=.212,
=19.080, df=3, p<.000
④ 제주골프산업 발전 저해요인으로서 가격경쟁 요인의 영향력
<표 Ⅱ-15> 제주골프산업 발전 저해요인으로서 서비스 요인의 영향력
서비스 요인의 영향력 우선
순위
±s Med Q1 Q3 Kruskal -Wallis Test
① 직원(캐디포함)의 불 친절, 골프장코스(잔디, 페
어웨이 등)시설 만족도 저하 2.40 4.03 ±.93 4.00 3.75 5.00
=1.032, df=2, p>.597
② 요일별, 시간대별 그린피 등 옵션의 다양성 부족 2.10 4.00 ±.74 4.00 4.00 4.25
=.476, df=2, p>.788
③ 노캐디, 노카트, 2인플레이 등 프로모션의 다양
성부족 2.67 3.90 ±.88 4.00 3.75 4.25
=1.589, df=2, p>.452
④ 도내 관광지(올레길, 승마 등)와 연계한 다양한
골프 상품 부족 4.13 3.30 ±.91 3.00 2.75 4.00
=.808, df=2, p>.668
⑤ 골프장과 연계한 숙박시설 할인 및 예약의 어려움 3.70 3.40 ±1.04 3.00 3.00 4.00
=.948, df=2, p>.662 Kendall’s W Test=.306,
=36.667, df=4, p<.000
제주골프산업 발전의 저해요인으로서 서비스 요인의 영향력을 5점 리커트 척도에 응답하도록 한 결과는 <표 Ⅱ-15>와 같다. 5개의 문항 모두 평균값이 3.30이상으 로 나타나 모두 중요한 항목임을 알 수 있었다. 저해요인으로서 서비스요인의 영향 력에 대한 우선순위를 분석한 결과, “요일별, 시간대별 그린피 등 옵션의 다양성 부 족”을 가장 중요한 서비스 제약요인으로 평가하였다. 그 다음 “직원(캐디포함)의 불 친절, 골프장코스(잔디, 페어웨이 등)시설 만족도 저하”, “노캐디, 노카트, 2인플레
이 등 프로모션의 다양성부족”순으로 평가하였으며, “골프장과 연계한 숙박시설 할 인 및 예약의 어려움”, “도내 관광지(올레길, 승마 등)와 연계한 다양한 골프 상품 부족”의 항목들은 낮은 평가를 하고 있었다. 이 우선순위에 대한 전문가 평가의 일 치도(agreement)에 대하여 Kendall의 W검증을 실시한 결과 W=.306으로서 낮은 수준의 일치도가 있는 것으로 나타났다. 또한 Kruskal-Wallis 검증을 통하여 전문 가 집단별로 서비스요인들에 대한 평가가 차이가 있는지 여부를 분석한 결과, 모든 요인에서 차이가 없음을 확인하였다. 따라서 전문가들의 평가결과는 상당한 정도로 일치하고 있는 것을 알 수 있었다.
⑤ 제주골프산업 발전 저해요인으로서 정책적 요인의 영향력
<표 Ⅱ-16> 제주골프산업 발전 저해요인으로서 정책적 요인의 영향력
제주골프산업 발전의 저해요인으로서 정책적 요인의 영향력을 5점 리커트 척도에 응답하도록 한 결과는 <표 Ⅱ-16>와 같다. 6개의 문항의 평균값은 모두 평균값이 3.10이상으로 나타나 모두 중요한 항목임을 알 수 있었다. 저해요인으로서 정책적 요인의 영향력에 대한 우선순위를 분석한 결과, “도내 골프장별 홍보 마케팅 미흡”
을 가장 중요한 정책적 저해요인으로 평가하였다. 그 다음으로 “도 및 유관기관 등 공공기관의 골프 관광객 유치전략(관련정책, 예산지원 등) 미흡”, “다양한 국제 및
정책적 요인의 영향력 우선
순위
±s Med Q1 Q3 Kruskal -Wallis Test
① 도 및 유관기관 등 공공기관의 골프 관광객
유치전략(관련정책, 예산지원 등) 미흡 2.58 3.90 ±.83 4.00 3.00 5.00
=2.756, df=2, p>.262
② 도내 골프장별 홍보 마케팅 미흡 2.40 4.13 ±.68 4.00 4.00 5.00
=1.023, df=2, p>.599
③ 골프관련 대규모 이벤트 행사(골프박람회
등)개최미흡 3.40 3.77 ±.90 4.00 3.00 5.00
=1.277, df=2, p>.528
④ 다양한 국제 및 전국 골프대회 유치 등 마
케팅 활동부족 2.93 3.93 ±.87 4.00 3.00 5.00
=1.509, df=2, p>.470
⑤ 중앙정부와의 협업과 소통 부족 4.50 3.27 ±.98 3.00 3.00 4.00
=2.530, df=2, p>.282
⑥ 지자체 담당 공무원의 전문성 결여 5.18 3.10 ±1.21 3.00 2.00 4.00
=2.646, df=2,
p>.266
Kendall’s W Test=.355,
=53.322, df=5, p<.000
전국 골프대회 유치 등 마케팅 활동부족”, “골프관련 대규모 이벤트 행사(골프박람 회 등)개최미흡”의 순으로 영향력을 평가하였다. “중앙정부와의 협업과 소통 부족”
과 “지자체 담당 공무원의 전문성 결여”의 문항들은 저해요인으로서 낮은 평가를 하고 있는 것으로 나타났다. 이 우선순위에 대한 전문가 평가의 일치도(agreement) 에 대하여 Kendall의 W검증을 실시한 결과 W=.355로서 중간수준의 수준의 일치 도가 있는 것으로 나타났다. 또한 Kruskal-Wallis 검증을 통하여 전문가 집단별로 정책적 요인들에 대한 평가가 차이가 있는지 여부를 분석한 결과, 모든 요인에서 차이가 없음을 확인하였다. 따라서 전문가들의 평가결과는 상당한 정도로 일치하고 있는 것을 알 수 있었다. 한편, 제주골프산업 발전의 저해요인들의 내용 타당도와 신뢰도를 분석하여 제시한 결과가 <표 Ⅱ-17>이다. <표 Ⅱ-17>에서 보면, 내용 타당도(content validity ratio, CVR)의 값을 기준으로 볼 때 본 연구의 전문가의 수가 30명임으로 최소 CVR 값이 .33이상은 되어야 하는 것으로 권장되고 있다 (Lawshe, 1975). 수렴도는 0에 가까울수록, 그리고 합의도는 1에 근접할수록 문항 이 타당함을 의미한 것으로 해석할 수 있으며, 변이계수로 측정되는 안정도가 0.5 이하인 경우는 추가적인 설문이 필요 없는 것으로 해석할 수 있다. <표 Ⅱ-17>
의 CVR값을 보면, 접근성 요인에서 “타 지역 고속철도(KTX), 고속도로, 지방저가 항공편증가 등 교통해소로 인한 골프관광소외 ”가 낮은 값을 보이고 있고, 법‧제도 요인에서는 “개별소비세 부과 및 일부부과에 따른 관광객 감소”이외의 모든 항목들 이 낮은 내용타당도 값을 보이고 있다.
<표 Ⅱ-17> 제주골프산업 발전 저해요인들의 내용 타당도와 신뢰도