변수들 간 관련성을 분석하기 위한 상관관계 분석 결과는 <표 28>과 같다. 성 장성과 유의한 상관관계를 가지는 CSR 변수는 경제적 책임, 법률적 책임이며, 수 익성과 유의한 상관관계를 가지는 CSR 변수는 자선적 책임이다. 종속변수인 ‘성장 성’과 ‘수익성’ 간의 관계가 .687로 가장 높은 상관관계를 보였다. 독립변수들을 보 면, ‘경제적 책임’(r=.239)은 ‘자선적 책임’, ‘법률적 책임’(r=.224)은 ‘윤리적 책 임’과, ‘자선적 책임’(r=.239)과 가장 높은 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 전 반적으로 다중공선성이 의심되는 수준이 아니지만 추가적으로 다중회귀분석을 실 시함에 있어 회귀계수들 간의 다중공선성의 존재여부를 알아보기 위해 분산팽창요 인(Variance Inflation Factor : VIF)을 이용하여 공선성 여부를 확인한 결과 VIF 값이 7.8로 나타났다. 통상 VIF가 10이하이면 다중공선성이 존재하지 않는 것으로 평가하고 있다.
<표 29> 기업업종에 따른 CSR의 차이
구 분
제조업 금융보험업 운수업 건설업 방송통신
정보업 t p
Mean (Std)
Mean (Std)
Mean (Std)
Mean (Std)
Mean (Std) 경제적 책임 3.57
(.35)
3.41 (.37)
3.22 (.45)
3.35 (.36)
3.52
(.38) 2.125 .130 법률적 책임 3.21
(.23)
3.48 (.34)
3.40 (.33)
3.66 (.41)
3.20
(.27) 2.401 .224 윤리적 책임 3.48
(.26)
3.59 (.30)
3.41 (.30)
3.23 (.25)
3.25
(.29) 1.557 .371 자선적 책임 3.12
(.22)
3.55 (.25)
3.41 (.27)
3.24 (.23)
3.46
(.25) 2.042 .102
2) 재무성과
기업업종에 따른 재무성과에 대한 인식의 차이를 분석한 결과는 <표 30>과 같 다. <표 30>에서와 같이 기업업종에 따른 재무성과에 대한 인식은 ‘성장성 (M=3.58)’은 제조업이, ‘수익성(M=3.60)’은 금융보험업이 상대적으로 높은 수준 을 보여 주고 있지만, p<0.05 수준에서 집단 간의 유의미한 차이는 없다.
<표 30> 기업업종에 따른 재무성과의 차이
구 분
제조업 금융보험업 운수업 건설업 방송통신
정보업 t p
Mean (Std)
Mean (Std)
Mean (Std)
Mean (Std)
Mean (Std)
성장성 3.58
(.27)
3.41 (.20)
3.15 (.25)
3.33 (.25)
3.27
(.29) 1.548 .753
수익성 3.34
(.26)
3.60 (.24)
3.21 (.25)
3.26 (.24)
3.30
(.25) 1.579 .412
4. 다중회귀분석
1) CSR 활동과 성장성 간의 관계
CSR과 재무성과 간의 관계에 있어서 CSR의 구성요인인 ‘경제적 책임’, ‘법률적 책임’, ‘윤리적 책임’, ‘자선적 책임’과 ‘재무성과(성장성)’ 간의 관계에 대한 가설검 증 결과는 다음과 같다.
“CSR은 재무성과의 성장성에 유의미한 영향을 미칠 것이다.”라는 <가설 1>을 검증하기 위하여 CSR의 구성요인이 재무성과의 성장성에 미치는 영향에 대한,
<표 31>의 분석결과에 의하면, 전체 회귀모델 적합도의 F값이 8.401 수정된 R² 값은 .055로 약 5.5%의 설명력을 나타냈다. 성장성과 관련한 <가설 1>의 하위가 설에 대한 검증결과는 다음과 같다.
<가설 1>에서 세부적으로 “CSR의 경제적 책임은 재무성과의 성장성에 유의미 한 영향을 미칠 것이다.”라는 가설을 검증한 결과, CSR의 경제적 책임이 재무성과 의 성장성에 미치는 영향성은 p<0.01 유의수준에서 β=.150, t=2.551로 유의미한 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 따라서 ‘CSR의 경제적 책임은 재무성과의 성장 성에 유의미한 영향을 미칠 것이다.’라는 가설은 채택되었다.
<가설 1>에서 세부적으로 “CSR의 법률적 책임은 재무성과의 성장성에 유의미 한 영향을 미칠 것이다.”라는 가설을 검증한 결과, CSR의 법률적 책임이 재무성과 의 성장성에 미치는 영향성은 p<0.01 유의수준에서 β=.125, t=1.955로 유의미한 영향을 미치고 있어 이 가설 역시 채택되었다.
<가설 1>에서 세부적으로 “윤리적 책임과 자선적 책임은 재무성과의 성장성에 유의미한 영향을 미칠 것이다.”라는 가설을 검증한 결과, 유의미한 영향을 미치고 있지 않아 윤리적 책임과 자선적 책임에 관한 가설은 채택되지 않았다.
<표 31> CSR과 재무성과(성장성)와의 가설검증 결과
종속변수 독립변수
성장성 비표준화 계수 표준화 계수
t p F 수정된
R2
B 표준오차
β
경제적 책임 .204 .089 .150 2.551 .004***
8.401 .055 법률적 책임 .154 .115 .125 1.955 .054**
윤리적 책임 .132 .095 .101 1.517 .353 자선적 책임 .091 .092 .088 1.122 .499 주) **, ***는 5%, 1% 유의수준을 각각 표시함.
2) CSR 활동과 수익성 간의 관계
“CSR은 재무성과의 수익성에 유의미한 영향을 미칠 것이다.”라는 <가설 2>를 검증하기 위하여 CSR의 구성요인이 재무성과의 수익성에 미치는 영향에 대하여 회귀분석을 실시하였다.
<표 32>의 분석 결과에 의하면, 전체 회귀모델 적합도의 F값이 1.947, 수정된 R² 값은 .027로 약 2.7%의 설명력을 나타냈다. 재무성과의 수익성과 관련한 <가 설 2>의 각각의 하위가설에 대한 검증결과는 다음과 같다.
<가설 2>에서 세부적으로 “CSR의 경제적 책임은 재무성과의 수익성에 유의미 한 영향을 미칠 것이다.”라는 가설을 검증한 결과, CSR의 경제적 책임이 재무성과 의 수익성에 미치는 영향성은 p<0.01 유의수준에서 β=.144, t=2.345로 유의미한 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 따라서 ‘CSR의 경제적 책임은 재무성과의 수익 성에 유의미한 영향을 미칠 것이다.’라는 가설은 채택되었다.
<가설 2>의 세부적인 “CSR의 법률적 책임과 윤리적 책임 그리고 자선적 책임 은 재무성과의 수익성에 유의미한 영향을 미칠 것이다.”라는 가설은 p<0.01 유의 수준에서 유의미한 영향을 미치고 있지 않아 이 세부가설은 모두 채택되지 않았 다.
<표 32> CSR과 재무성과(수익성)와의 가설검증 결과
종속변수 독립변수
수익성 비표준화 계수 표준화 계수
t p F 수정된
R2
B 표준오차
β
경제적 책임 .137 .095 .144 2.345 .009***
1.947 .027 법률적 책임 .147 .086 .115 1.851 .259
윤리적 책임 .145 .091 .109 1.428 .759 자선적 책임 .039 .094 .055 .869 .204 주) ***는 1% 유의수준을 표시함.
3) 설문조사 분석 결과 요약
CSR의 구성요인(경제적, 법률적, 윤리적, 자선적 책임) 중 ‘경제적 책임’은 ‘회 사는 제품·서비스의 수준을 향상시키기 위해서 노력함’ 문항에 대해서 가장 높은 수준의 인식을, ‘회사는 지속적으로 수익향상을 보이고 있음’이 가장 낮게 나타났 다. ‘법률적 책임’은 ‘회사는 고객 불만의 해소와 서비스 책임의 이행을 위해서 노 력함’ 문항에 대해서 가장 높은 수준의 인식을, ‘회사는 직원의 고용에 있어 공정 하기 위해서 노력함’이 가장 낮게 나타났다. ‘윤리적 책임’은 ‘회사는 윤리적/도덕 적 규범을 준수하기 위해서 노력함’ 문항에 대해서 가장 높은 수준의 인식을, ‘회 사는 윤리적 규범을 어기지 않기 위해서 노력함’ 이 가장 낮게 나타났다. ‘자선적 책임’은 ‘회사는 임직원의 지역사회 공헌활동의 참여를 지원하기 위해서 노력함’
문항에 대해서 가장 높은 수준의 인식을, ‘회사의 임직원은 지역사회 공헌활동에 적극적으로 참여하고 있음’이 가장 낮게 나타났다.
재무성과의 구성요인과 관련하여, ‘성장성’은 ‘경쟁사 대비 3년간 회사의 경쟁력 은 향상됨’ 문항에 대해서 가장 높은 수준의 인식을 보이고 있으며, ‘경쟁사 대비 3년간 회사의 매출액은 증가함’, ‘경쟁사 대비 3년간 회사의 영업이익은 증가함’
문항의 순으로 나타났다. ‘수익성’은 ‘경쟁사 대비 3년간 회사의 고객 확보 수는 증가함’ 문항에 대해서 가장 높은 수준의 인식을 보이고 있으며, ‘경쟁사 대비 3년 간 회사의 총자산이익률은 증가함’, ‘경쟁사 대비 3년간 회사의 시장점유율은 증가 함’ 문항의 순으로 나타났다.
인구통계학적 특성에 따른 변수들 집단 간 차이 분석 결과, 성별에 따른 인식은
‘경제적 책임’, ‘법률적 책임’, ‘윤리적 책임’, ‘자선적 책임’은 전체적으로 남자가 여 자보다 높게 나타났다. 연령에 따른 인식은 40대 이상은 ‘경제적 책임’, ‘윤리적 책 임’, ‘자선적 책임’에서 가장 높게 나타났고, 30세 미만은 ‘법률적 책임’에서 가장 높은 수준을 보이고 있는 것으로 나타났다. 학력에 따른 인식은 대졸은 ‘법률적 책 임’, ‘윤리적 책임’, ‘자선적 책임’에서, 대학원 졸은 ‘경제적 책임’ 에서 상대적으로 높은 수준을 보이고 있는 것으로 나타났다. 근무 기간에 따른 인식은 10년 이상은
‘경제적 책임’과 ‘윤리적 책임’에서, 5년-10년 미만은 ‘법률적 책임’에서, 5년 미만 은 ‘자선적 책임’에서 상대적으로 높은 수준을 보이고 있는 것으로 나타났다. 직위 에 따른 인식은 사원은 ‘윤리적 책임’, ‘자선적 책임’에서, 관리자는 ‘경제적 책임’,
‘법률적 책임’ 에서 상대적으로 높은 수준을 보이고 있는 것으로 나타났다.
재무성과의 인식에 대한 분석 결과, 성별에 따른 인식은 ‘성장성’과 ‘수익성’은 남자가 상대적으로 높게 나타났다. 연령에 따른 인식은 ‘성장성’은 30대가, ‘수익 성’은 40대 이상이 가장 높게 나타났다. 학력에 따른 대졸은 ‘수익성’에서 대학원 졸은 ‘성장성’에서 상대적으로 높은 수준을 보이고 있는 것으로 나타났다. 근무 기 간에 따른 인식은 5년-10년 미만은 ‘성장성에서, 10년 이상은 ‘수익성’ 상대적으 로 높은 수준을 보이고 있는 것으로 나타났다. 직위에 따른 인식은 관리자가 ‘성장 성’, ‘수익성’에서 사원보다 상대적으로 높은 수준을 보이고 있는 것으로 나타났다.
기업업종에 따른 CSR에 대한 인식의 차이를 분석한 결과, ‘경제적 책임’은 제조 업이, ‘법률적 책임’은 건설업이, ‘윤리적 책임’과 ‘자선적 책임’은 금융보험업이 상 대적으로 높은 수준을 보이고 있는 것으로 나타났다. 기업업종에 따른 재무성과에 대한 인식의 차이를 분석한 결과, ‘성장성’은 제조업이, ‘수익성’은 금융보험업이
상대적으로 높은 수준을 보이고 있는 것으로 나타났다.
재무성과의 성장성과 관련하여 CSR의 구성요인 중 ‘경제적 책임’이 재무성과의 성장성에 유의한 영향을 미칠 뿐 ‘법률적 책임’, ‘윤리적 책임’, ‘자선적 책임’은 유 의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 재무성과의 수익성과 관련하여서는 CSR의 구성요인 중 ‘경제적 책임’이 재무성과의 수익성에 유의한 영향을 미칠 뿐
‘법률적 책임’, ‘윤리적 책임’, ‘자선적 책임’은 유의미한 영향을 미치지 않는 것으 로 나타났다.
본 연구의 설문조사를 통한 실증분석 결과, CSR과 재무성과 중 경제적 책임만 성장성과 수익성에 영향을 미치는 것임을 알 수 있었다. 이는 CSR의 활동은 직접 적인 재무성과를 확보하기는 어렵다는 것을 시사한다. 따라서 CSR 활동의 효과를 극대화시키기 위해서는 기업의 CSR 활동이 소비자들에게 진정성과 적합성이 진심 으로 느껴질 수 있도록 하여서 기업에 대한 긍정적인 이미지를 갖도록 노력하여야 할 것이다.
나아가, CSR 활동을 통하여 높아진 기업 이미지는 기업의 재무성과를 향상시키 는 바, CSR 활동에 대한 기업 이미지 제고 전략과 관련하여 CSR 활동을 하고 있 는 해당 기업은 소비자는 물론이고 여타 사회 구성원들에게 CSR 활동 내용에 대 한 홍보를 통하여 해당 기업의 CSR 활동에 대한 인지도를 높여 기업에 대해 소비 자들이 긍정적인 이미지를 보유할 수 있도록 노력하여야 할 것이다. 이러한 노력 은 설령 기업에 대한 부정적인 정보에 소비자들이 노출되더라도 CSR 활동에 의해 서 형성된 긍정적인 태도로 인해서 기업에 대한 긍정적인 이미지를 유지하는데 도 움이 될 수 있을 것이다.