3.3.1 질문항목별 결과 분석
1) 정보활용교육 확대 계획
향후 귀 도서관의 정보활용교육을 확대할 계획이 있는지에 대한 질문의 답 변은 <표 3-40>과 같으며, 면담에 참여한 38개의 도서관 중 약 48%는 확대 할 계획이 있거나 혹은 예정이라고 응답하였다. 확대할 계획이 있음을 밝힌 도서관들은 이용자의 요구가 다방면으로 증가하고 공공도서관 역시 평생학습 의 장으로 거듭나고 있는 상황과 관련하여 도서관프로그램을 통한 정보활용교 육을 확대할 계획이며, 우선적으로 오프라인과 온라인을 통한 이용자교육을 확대할 예정이라고 밝혔다. 정보활용교육은 컴퓨터를 비롯한 매체를 사용하기 때문에 실시 횟수를 늘리고 장년층을 위한 인터넷 활용법을 포함하여 계속적 으로 확대하고 스마트폰을 활용한 정보교육을 실시할 예정이라고 응답하였다.
교육을 예정하고 있는 도서관에서도 다양한 이용자들을 위하여 확대의 필요성 을 느끼고 있으나 아직 구체적인 계획은 세우지 않았다고 응답하였다.
한편 굳이 확대해야 할 필요성을 느끼지 않는다고 응답한 도서관의 경우 정 보화시대에 돌입하면서 도서관 뿐 아니라 다양한 교육기관에서 정보화교육을 실시함에 따라 이용자들 역시 교육을 필요로 하지 않는다는 다소 부정적인 의 견이 있었다. 또한 정보활용교육에서 가장 많이 하게 되는 부분이 컴퓨터를 활용한 교육인데 실습을 병행할만한 공간이 없어 계획하지 않는다는 의견이 있었다. 이러한 시설 및 인력의 문제로 인하여 교육의 확대는 어려우며 확대 보다는 해마다 반복적인 교육을 할 수 밖에 없음을 지적하였다.
순번 문항 응답(%) 응답(수)
1 있다 39.5 15
2 없다 44.7 17
3 예정 7.9 3
4 현상유지 7.9 3
합계 100 38
<표 3-40> 정보활용교육 확대 계획
2) 계획하고 있는 정보활용교육 프로그램 내용
계획중인 정보활용교육의 프로그램에 대한 내용에 대하여 질문한 결과는
<표 3-41>과 같으며, 정보검색방법 및 도서관 이용방법, 스마트폰 활용법 등 을 계획 중이라고 응답하였다. 정보검색에 관한 프로그램의 경우 대상별, 목적 별, 컨텐츠별로 구분하여 교육을 시행할 예정이며, 특히 다양한 연령대에 맞는 교육을 준비 중 이라는 의견이 다수 있었다. 예를 들어 초등생 혹은 중․고등 학생의 경우 교과서와 연계하여 주제에 해당하는 정보검색 및 활용법 그리고 다양한 학습정보원의 이용방법을 안내하고 대학생을 위한 전문정보 검색방법, 장년층을 위한 간단한 컴퓨터 활용교육을 실시할 계획이라고 밝혔다. 또한 기 존의 정보활용교육에 스마트폰을 활용한 이용교육을 추가하고 모바일도서관과 SNS 등 관련 분야의 교육을 신설할 것을 계획하였다.
도서관 자료 및 시설 등의 이용안내 프로그램 역시 연령대에 맞는 교육을 계획 중이고 점차 이용자를 확대해나가는 것이 목적이며, 오프라인과 온라인 교육을 병행하여 시행할 예정이라고 응답하였다. 기타의견으로 각 기관에서 진행하는 무료 프로그램을 유치하여 진행할 예정이라는 답변이 있었고, 도서 관 이용교육 프로그램뿐만 아니라 주 이용자인 어린이들을 위한 예절 수업도 병행함으로써 하나의 문화센터로서의 역할을 수행하겠다는 의견도 있었다.
한편 약 34%의 도서관이 이용자의 요구가 적으며 업무과다 및 예산의 제한 으로 인하여 계획하고 있지 않다고 응답함에 따라 예산 및 인력 부족의 문제 를 해결할 방안을 제시해 줄 것을 당부하였다.
순번 문항 응답(%) 응답(수)
1 정보검색 및 활용방법 21.1 8
2 도서관자료 및 시설 안내 10.5 4
3 스마트폰 활용법 10.5 4
4 기타 10.5 4
5 현상유지 7.9 3
6 없다 34.2 13
7 무응답 5.3 2
합계 100 38
<표 3-41> 계획하고 있는 정보활용교육 프로그램 내용
3) 이용자들이 원하는 정보활용교육의 내용
담당사서가 생각하는 이용자들이 원하는 정보활용교육의 내용은 <표 3-42>
와 같다. 이용자들이 가장 필요로 하는 정보는 정보검색 및 활용방법이며, 이 를 통해 다양한 학습정보원을 이해하고 활용하는 방법과 함께 적절한 정보원 의 이용과 정보검색 방법을 통하여 필요한 정보를 실용적으로 획득할 수 있기 를 바란다는 것이다. 또한 객관적이고 신뢰할 수 있는 자료를 얻을 수 있도 록 도와주고 원하는 주제에 맞는 정보원의 종류를 제시해주기를 기대한다.
도서관에서의 가장 본질적인 교육인 도서관 홈페이지에 대한 안내 및 도서 관 자료 이용방법은 이용자들에게 간단하게는 자료검색부터 자료를 활용하고 이용하는 방법, 도서관 분류의 체계, 도서관 시설 및 서비스 등을 안내하여 도 서관에 대한 이해를 돕는데 중요한 역할을 한다.
이용자들은 자신에게 맞는 맞춤형 교육을 도서관에서 해주기를 바라며 이에 따라 도서관에서는 대상별 이용자교육을 계획하고 있다. 초등생 혹은 중․고 등학생을 위하여 흥미유발을 위한 UCC를 제작하고 전자도서관을 안내한다.
또한 대학생 이상의 이용자들에게는 웹DB검색 및 전문적인 정보활용교육과 실질적으로 도움이 되는 정보검색능력을 함양시키고 중장년층에게는 기본적인 컴퓨터 활용능력을 길러준다. 또한 시․공간의 제약이 없는 전자책은 도서관
순번 문항 응답(%) 응답(수) 1 도서관 홈페이지 안내 및 자료이용방법 26.1 12
2 정보검색 및 활용방법 37.0 17
3 스마트폰 활용법 15.2 7
4 대상자별 이용자교육 6.5 3
5 전자책 활용교육 4.3 2
6 원하지 않음 4.3 2
7 무응답 6.5 3
합계 100 46
에 대한 접근성을 높임으로써 이용자의 관심을 유도할 수 있을 것으로 기대한 다는 의견이 있었다.
<표 3-42> 이용자들이 원하는 정보활용교육의 내용
4) 적합하다고 생각하는 정보활용교육 동영상
온라인 정보활용교육과 관련하여 어떠한 주제의 동영상이 적합한지에 대한 질문의 답변은 <표 3-43>과 같다. 웹정보검색교육에 대한 동영상의 경우 교 육의 범위와 효과가 가장 넓을 것 같다는 의견이 있었고, 연령대에 맞는 동영 상을 제작하여 이용자들이 정보원의 소재를 찾는데 어려움이 없도록 길잡이 역할을 충실히 해주어야 할 것을 주장하였다. 또한 학생들이 주로 과제를 하 는데 있어 저작권 및 출처를 밝히는 것에 취약한 모습을 보임에 따라 포털사 이트의 부정확한 정보가 아닌 신뢰성 있는 정보원의 소개와 함께 저작권 문제 의 중요성 역시 교육되어야 한다는 의견도 있었다.
급변하는 지식정보사회에서 다양한 정보매체의 발달은 매체의 활용방법과 함께 기술의 습득이 매우 중요한 사회가 되었다. 스마트폰의 경우 쉽게 접할 수 있다는 장점에 힘입어 다양한 연령대에 맞게 스마트폰을 활용한 도서관 서 비스 이용하기를 교육하고 오디오북을 홍보함으로써 비도서의 활성화를 유도 할 것을 제안하였다.
UCC교육을 통하여 디지털자료실 이용법등을 제작한다면 한 눈에 이용법을
순번 문항 응답(%) 응답(수) 1 도서관 홈페이지 안내 및 자료이용방법 29.0 18
2 웹정보검색교육 21.0 13
3 스마트폰 활용법 17.7 11
4 SNS 활용교육 9.7 6
5 UCC 제작교육 6.5 4
6 기타 11.3 7
7 필요성 느끼지 않음 3.2 2
8 무응답 1.6 1
합계 100 62
알 수 있기 때문에 효과가 뛰어날 것 같다는 의견이 있었고, 각 도서관만의 특색 있는 동영상을 만들어 배포한다면 이용자의 관심을 이끌 수 있을 것으로 기대하였다. 또한 요즘은 스마트폰을 활용하여 많은 검색이 이루어지기 때문 에 정보검색이 가능한 앱 등을 소개하는 내용이 담긴 동영상을 제작하면 이용 자에게 매우 유익할 것이라는 의견이 있었다.
기타의견으로 정보소외계층을 위한 기초적인 교육이 필요하며, 스마트폰 및 SNS활용교육, UCC제작교육 등은 실행 전 반드시 이용자의 요구를 조사하여 결정할 것을 제안하였다. 또한 디지털도서관의 발전과 맥락을 같이 하고 있는 전자책을 제작하여 배포한다면 새로운 패러다임을 형성하게 될 것이라는 의견 도 있었다.
<표 3-43> 적합하다고 생각하는 정보활용교육 동영상
5) 국가대표도서관 혹은 관할지자체에서 연계 및 지원이 필요한 정보활용 교육 프로그램
지역공공도서관에서 국가 대표도서관이나 관할지자체에서 연계 및 지원이 필요하다고 생각되는 정보활용교육 프로그램은 <표 3-44>와 같다. 지역 공공 도서관에서는 시청각교재 DVD와 같은 보조 교육자료가 가장 필요하다고 응 답하였으며, 콘텐츠 제작에 어려움을 느끼고 있는 상황에서 국가 대표도서관
순번 문항 응답(%) 응답(수) 1 시청각교재 DVD와 같은 보조 교육자료 22.8 13
2 정보활용교육 프로그램 공유 12.3 7
3 스마트폰 활용교육 프로그램 공유 10.5 6
4 실제 운영사례 공유 10.5 6
5 멀티미디어실 확보 5.3 3
6 사서재교육 확대 7.0 4
7 전문교육강사와 프로그램 지원 10.5 6
8 예산 지원 필요 12.3 7
9 무응답 8.8 5
합계 100 57
혹은 관할지자체에서 일관성 있고 통일된 교육프로그램을 배포하여 공유할 수 있다면 자관에서는 더 세심한 곳에 집중할 수 있고 이용자서비스의 질도 더 나아지지 않을까 기대하였다. 프로그램의 내용은 간단한 도서검색이나 도서관 자료찾기부터 시작하여 주제별, 이용대상자별 구분하여 초․중생을 위한 정확 한 정보검색방법과 대학생을 위한 정보검색 및 저작권문제 등을 다루었으면
혹은 관할지자체에서 일관성 있고 통일된 교육프로그램을 배포하여 공유할 수 있다면 자관에서는 더 세심한 곳에 집중할 수 있고 이용자서비스의 질도 더 나아지지 않을까 기대하였다. 프로그램의 내용은 간단한 도서검색이나 도서관 자료찾기부터 시작하여 주제별, 이용대상자별 구분하여 초․중생을 위한 정확 한 정보검색방법과 대학생을 위한 정보검색 및 저작권문제 등을 다루었으면