보험인정기준 정보영역과 시스템 영역의 문항과 시스템 만족도를 분석하 였다. 설문에 응한 간호사 16인과 의사16인을 합쳐 32인을 분석대상으로 하였다. 그리고, 문항에 대하여 '전혀 아니다, 아니다, 보통이다' 라고 한 것 을 '보통/아님'으로 묶고, '그렇다와 매우 그렇다'는 '예'로 묶어 분석하였다.
여기서 각 항목과 시스템 만족도간의 관계를 분석하기 위한 것이므로 종속 변수인 사용자 만족도에 대하여 '전혀 아니다, 아니다, 보통이다'라고 한 것 을 '만족하지 않는다' 라고 하였고, '그렇다와 매우 그렇다'라고 한 것을 '만 족한다' 라고 하였으며, 독립변수는 설문의 문항으로 보았다.
가) 제시된 내용의 적합성과 시스템 만족도
시스템에서 제시한 보험인정기준 및 보험인정 기준 외 사유, 투약내역, 검 사결과내역 등 내용이 대상환자의 경우마다 적절했는지와 시스템 만족도에 대하여 분석한 결과, ‘대상 환자에게 맞는 적절한 정보를 제공하였다’라는 문 항에서 ‘예’라고 응답한 경우 통계적으로 유의성은 없으나 만족하는 경향이 있는 것으로 보였으며, ‘시스템에서 제시한 내용이 의사결정에 도움을 주었 다’라고 응답한 사람 74.2%가 ‘만족한다’라고 하였다(표 17).
표 17. 제시된 내용의 적합성과 시스템 만족도와의 관련성 명 (%)
나) 정보제공 전략의 적절성과 시스템 만족도
정보제공 전략의 적절성과 시스템 만족도에 대하여 분석한 결과, ‘시스템 에서 제공하는 정보로 인해 처방하는데 시간’이 ‘보통/아님’(별로 소요되지 않는다)이라고 응답한 경우가 ‘예’(시간이 걸림)라고 응답한 경우보다 만족하 는 경향을 보였다. 그리고 또한, ‘시스템에서 제공하는 정보로 현재 삭감유형 을 감소시키는데 도움이 된다’라고 대답한 경우에도 그렇지 않은 경우에 비 해 만족하는 경향을 보였다. 그러나, ‘필요한 정보만을 제공하였다’라고 응 답한 경우와 그렇지 않은 경우 만족도의 분포는 같았다(표 18).
표 18. 정보제공 전략의 적절성과 시스템 만족도와의 관련성 명 (%)
다) 시스템 실행정도와 시스템 만족도
시스템 실행정도와 시스템 만족도와의 관련성을 분석한 결과, ‘시스템 사 용이 쉬웠다’고 응답한 경우가 그렇지 않은 경우에 비하여 만족하는 경향을 보였다. 그리고, ‘시스템 도구인 아이콘, 버튼이 제대로 잘 수행된다’고 대답 한 75.9%가, ‘시스템의 디자인과 제목은 연결할 정보를 잘 설명하고 있었다’
라고 응답한 72.4%가 ‘만족한다’라고 하였다(표 19).
표 19. 시스템 실행정도와 시스템 만족도와의 관련성 명 (%)
라) 화면구성과 시스템 만족도
화면구성과 시스템 만족도와의 관련성을 분석한 결과, ‘제시된 정보의 양 이 적당하다’ ‘시스템에서 제공하는 내용의 구성요소가 적절하다’라고 응답한 경우가 그렇지 않은 경우에 비해 시스템 만족도에 근사한 분포차이를 보였 다(표 20).
표 20. 화면구성과 시스템 만족도와의 관련성 명 (%)