결론 및 시사점

최근에 급변하는 경영환경 속에서 카지노산업은 조직의 목표를 달성하기 위해 서는 무엇보다도 카지노산업에서 가장 중요한 인적 자원이라 할 수 있는 카지노 딜러들의 성장과 발전을 실현함으로써 조직목표 달성을 위해 노력하여야 한다.

이를 위해 카지노딜러에게 비전을 제시하여 동기를 부여하고 영향력을 미치는 변혁적 리더십과 조직구성원으로 하여금 자신의 업무를 보다 의미 있게 느끼고, 조직에 자율적으로 헌신하도록 하는 임파워먼트에 관한 연구는 카지노조직을 보 다 효율적으로 이끌어 가는데 있어 매우 중요하다고 할 수 있다.

이에,본 연구는 변혁적 리더십과 임파워먼트에 대한 카지노딜러의 인식,직무만 족,조직몰입의 관계를 실증적으로 분석해 봄으로써 카지노조직을 보다 효율적으 로 이끌어 나갈 수 있는 리더십과 임파워먼트의 필요성을 알리고자 하였다.

연구목적을 달성하기 위하여 이론적 연구와 실증적 연구가 실시되었다.이론연 구에서는 카지노딜러의 개념 및 특성,변혁적 리더십,임파워먼트,직무만족,조 직몰입에 관한 논의를 체계화하였다.이론적인 연구결과 변혁적 리더십 개념은 구성원에게 장기적인 비전을 제시하고 그 비전을 달성하기 위해서 함께 매진할 것을 호소한다.이러한 비전을 달성하게 위해서 가치관과 태도를 변화시키고 여 러가지 노력을 한다.특히 변혁적 리더는 비전을 설정할 뿐만 아니라,성취할 수 있다는 자신감을 고취시키고,구성원으로 하여금 조직과 자신의 발전에 전념하도 록 만들어 준다는 것을 알 수 있었다.

또한,임파워먼트 개념 연구를 통해 임파워먼트는 상급자인 중간관리자가 하급 자인 딜러에게 자신에게 부여된 권한의 일부를 위양하는 것 이외에도,종사원인 카지노딜러 자신의 역량을 개발하고 이를 조직전체에 확산하여 궁극적으로 카지 노 조직의 성과를 높이려는 것으로 정의되어야 함을 알 수 있었다.

이론적 연구를 바탕으로 연구모형과 연구가설을 설정하여 실증분석이 실시되 었다.표본추출방법은 제주도 내 8개 카지노기업 중 5곳()을 선정하여 카지노딜 러로 근무하고 있는 종사원을 대상으로 설문조사가 실시되었다.

조사된 자료는 SPSS 12.0 통계패키지 프로그램을 이용하여 빈도분석,신뢰성

검증,요인분석,분산분석,회귀분석을 실시하였다.

분석된 결과를 바탕으로 카지노기업에서 활용할 수 있는 시사점을 제시해 보면 다음과 같다.먼저 이론적 측면에서 본 연구의 시사점을 살펴보면 다음과 같다.

첫째,변혁적 리더십은 직무만족과 조직몰입을 증대시키는 중요한 요인으로 선 행연구에서 고려되어왔으며,임파워먼트 역시 직무만족과 조직몰입에 중요한 영 향을 미치는 것으로 분석되었다.본 연구에서도 변혁적 리더십과 임파워먼트 간 의 관계를 살펴본 결과 변혁적 리더십과 임파워먼트 간의 관계가 유의함을 확인 할 수 있었다.변혁적 리더십이 직무만족과 조직몰입에 중요한 요인이지만,그 정도에 따라 임파워먼트에 부정적 역할을 미칠 수 있기 때문에 적절한 수준이 변혁적 리더십을 발휘했을 때 임파워먼트도 증대시키고 직무만족과 조직몰입에 긍정적 영향을 미칠 수 있음을 생각해볼 수 있다.

둘째,임파워먼트,직무만족,조직몰입의 관계,변혁적 리더십,직무만족,조직몰 입의 관계를 고려해볼 때 이러한 세 개념 간의 관계는 단순히 영향관계만이 아 니라 종사원의 직무에 대한 인식의 복합적인 관계를 설명할 때 구조적인 관계로 더 심화된 심리상태를 설명할 수 있음을 제언해준다.

또한 실제적 측면에서 본 연구의 시사점을 보면 다음과 같다.

첫째,카지노딜러가 직무만족을 하기 위해서는 상사의 리더십이 필요하다.특 히 상사는 카리스마를 통해 부하직원을 직무에 집중할 수 있도록 이끌어야 하며, 지적자극을 통해 직원들의 업무능력 향상을 도모해야 하며,개별배려를 통해 직 원들의 개인적 사정을 이해할 수 있는 능력을 갖추어 직원을 이끌어 나가야 한 다.또한 직원들에게는 자신들이 직접 영향을 미칠 수 있는 권한을 주어야 하며, 직원들이 직무에 대한 과업 의미성을 가질 수 있도록 의미를 부여해 주어야 한 다.그리고 자기직무수행에 대한 결정력을 보장해주어 자신의 직무에 대한 책임 감을 강화하는 노력도 필요할 것이다.

둘째,카지노딜러의 임파워먼트 증진은 종사원의 조직몰입에 큰 영향을 미치게 된다.조직몰입은 직무만족과 달리 행동적 요소를 포함하고 있기 때문에 카지노 기업 차원에서 매우 중요한 요소라 할 수 있다.이는 곧 이직률을 줄이고 직무성 과를 증대시킬 수 있는 방안이라고 할 수 있다.이를 위해서도 카지노딜러에게는 종사원 스스로가 자신의 직무에 대해 영향을 미치고 결정권한을 가지고 있어야

하는 것이 좋은 영향을 미치게 될 것이다.또한 자신들이 수행하는 직무에 대한 과업 의미성을 부여함으로써 조직몰입을 강화시킬 수 있게 될 것이다.

셋째,직무만족은 상사만족,동료만족,보수만족,승진만족으로 구성되는데 이러 한 만족을 살펴보면 직무만족이라는 것이 단순하게 직무에 대한 만족만으로 구 성되는 것이 아니라 상사,동료,보수,승진 등 다양한 분야에 결부되었다는 것을 알 수 있다.이러한 점에서 직무만족을 위해서는 종사원이 원하는 점을 정확하게 파악하는 노력이 중요함을 확인할 수 있다.

본 연구의 한계점은 다음과 같다.카지노조직의 하부 종사원인 딜러만을 대상 으로 조사가 이루어졌기 때문에 카지노조직의 전체적인 발전을 위한 리더십 연 구로써 부족하다 할 수 있겠으며,변혁적 리더십의 효과라는 것은 단기간 보다는 장기간에 걸쳐서 나타나는 경우가 많다.

따라서 충분한 시간적인 간격을 갖고 종단적인 연구가 필요하다고 하겠다.

실증조사의 대상도 전국에 분포하는 17개 카지노딜러들을 대상으로 하지 못하 였고,공간적으로 제주도 내에 위치한 카지노딜러 만을 실증조사 대상으로 삼았 기 때문에 이와 관련되어 지역적 편중성이 있을 것으로 예상한다.향후 이러한 한계점을 극복한 후속연구가 이루어지길 기대한다.