제 3절 조직몰입의 영향요인
관한 몰입(lifetimecommitmentmodel)과 서구 기업의 조직몰입을 비교 연구 한 논문에서 조직몰입의 선행 변수로 첫째,조직 내의 지위,절차에 대한 지 식,승진 기회,근무성과 등, 둘째,성장 지역의 대소,출신지,출퇴근 거리, 등 셋째,직무 만족,직무의 자율성,개인적 가치,넷째,조직 구성원의 응집 성,주거 조건,부계주의(paternalism),참여,신분 보장 등,비공식적인 요소, 다섯째,성별,나이,가족 수 등의 인구 통계학적 요인을 사용한다.그 연구 결과 직무만족,종업원의 응집성,직무의 자율성,조직 내의 지위만이 평생 고용에 대한 조직몰입에 영향을 미치고 부계주의를 비롯한 다른 변수는 영향 을 미치지 못하는 것으로 나타나 서구 사회와 다른,일본 특유의 조직몰입 요인을 발견하지 못하였다.
그리고 역할관련 요인을 강조한 Stevens,BeterandTrice(1978)는 조직몰입 을 심리적ㆍ구조적 요소를 포괄하는 다양한 요인의 결과로서 파악하여야 한다 고 하며,역할이론을 교환이론에 접합하여 개인과 조직사이의 단순한 교환관 계로 파악하는 한계를 극복하려고 하였다.
또한 Mowday,PorterandSteers(1979)는 교환 이론을 기초로 하여 조직몰 입의 선행변수로 개인적 특성,역할 관련 특성,구조적 특성,작업 경험 등을 들고 이러한 선행 변수들이 각각 조직 구성원의 자격과 관련이 있어,조직몰 입에 영향을 미친다고 주장하였다.Mowday 등은 일반적으로 조직 몰입도가 높은 조직 구성원이 결근율이 낮고,조직의 목표와 가치에 동일시를 많이 느 끼며,보다 높은 근무성과를 가져온다고 하였다.그러나 이들은 조직몰입의 역기능도 언급하면서 조직 몰입도가 높은 조직 구성원은 역동성이 부족하여 조직 발전에 저해 요인이 될 수 있다고 하였으며,또한 그러한 구성원들끼리 의 강한 응집력 때문에 사고의 동질화 현상도 가져오는 등,새로운 사고의 도입을 저해한다는 것도 연구결과로 지적하였다.
이러한 요인들 외에 조직적 특징을 조직몰입의 선행변수로 주장한 경우도 있는데,Glisson and Durick(1988)은 직무특성,조직특성 및 개인특성의 세 가지 요인을 선행 변수로 하여 연구하였으며,그 결과 직무특성은 직무만족
을 잘 설명하고,조직특성은 조직몰입을 잘 설명해 준다는 사실을 발견하였 다.그리고 개인적 특성 중에는 교육수준이 조직몰입을 잘 설명해주는 것으 로 나타났다.그가 사용한 조직특성의 하위변수로는 작업집단의 존속기간,규 모,예산,조직의 존속기간 및 리더십 등이라고 지적하고 있다.
다음으로 국내의 논문에서 조직몰입을 처음 다룬 허철부(1983)는 조직 행동 론의 연구에서 활발하게 전개된 조직몰입 개념의 배경에 대한 이론적 접근과 그들이 발전시키고 있는 경험주의적 연구 방법을 소개하고,조직몰입 연구의 사회학적인 이론적 배경으로 자아 심리학,동기이론,사회교환 이론,역할이론 을 들고,심리학적 접근 방법으로 자아 개념,성격이론,인지 부조화 이론 등을 설명하고 있다11).
차동옥 (1984)은 조직몰입의 영향변수로 개인변수,역할 관련 변수,조직변 수가 어떻게 조직몰입과 관련이 있는가를 실증적으로 연구하면서 조직몰입을 근속몰입과 가치몰입의 개념으로 나누어 정의하였으며,조직 유효성의 지표 로서 근속의사와 조직 적응성을 들었다.
조홍래(1988)는 조직몰입의 선행변수로 개인적 특성과 관련된 변수,직무특 성과 관련된 변수,구조적 특성 변수,작업경험 변수12)로 선정하였다.개인 특성 변수로는 나이,근무연한,성별,교육수준,성장욕구를 제시하고,직무 관 련 특성 변수로는 역할갈등,역할 과중,피드백,과업 정체성을 제시하고 있다.
또한 구조적 특성 변수로는 분권화,공식화,기능적 의존도,상향적 의사 전달, 복잡성을 사용하고 있으며,작업경험 변수로는 동료 집단의 태도,자신의 중요 성,첫 해의 직무,복지향상,신분보장,기대충족 등을 들고 있다.
그리고 이러한 선행변수가 영향을 미치는 결과 변수로는 결근율,이직률, 직무관여,직무성과를 사용하고 있다.
11) 허철부(1983)는 그의 논문에서 그는 조직몰입 개념에 대한 배경이 될 수 있는 이 론적인 면들을 소개하고 있다.
12) 조홍래에 따르면 작업 경험 변수란 조직 구성원이 재직 중에 발생하는 문제에 관한 것으로서 이러한 변수들은 조직 구성원의 조직에 대한 심리적 애착을 형성하는데 영 향을 미치는 중요한 변수라고 한다.
또한 한인권(1992)은 조직몰입에 영향을 미치는 요인으로 개인적 특성 요 인,사회 경제적 수준,사회 심리적 요인,직무 특성 요인,조직적 특성 요인 을 들고 있으며,결과 변수로는 직무성과를 들고 있다.특히 그는 조직 몰입 과 직무성과의 조절변수로 개인의 능력,역할 인지,통제 성향,성장 욕구 강 도,상관의 리더십 유형을 제시하였다.
신두봉(1997)은 조직몰입에 영향을 미치는 변수로 개인특성,리더십,직무성 과,역할변수,직무만족,직무몰입을 들고,결과변수로는 근속몰입과 애착몰입을 들고 있다.
본 연구에서 다루고자 하는 규범적 몰입에 대한 연구는 그 개념 정립이 최 근의 연구결과에 의해 이루어짐에 따라 조직원의 직무행태와 규범적 조직몰 입과의 관계에 대한 심도 있는 연구 또한 국내ㆍ외적으로 부족할 수밖에 없 다.그 동안 진행된 몇몇의 연구를 살펴보면,Mayer와 Shoorman(1992)의 연 구에서는 가치적 조직몰입이 타산적 몰입보다 구성원의 직무 만족도나 업무 수행에 영향을 미치는 정도가 확실하게 강함을 입증하고 있다.또한 최근 송 운석(1998)의 연구에서도 공무원의 무사안일 행태에 가장 강한 영향을 미치 는 것은 그들의 공직에 대한 규범적 몰입임을 확인하고 있다.Jaros등(1993) 은 규범적 조직몰입을 구성원이 조직 목표ㆍ가치 또는 사명 등을 얼마나 자 신의 것으로 받아들이는가 하는 개념으로 정의하면서,이 개념이 정의적 측 면 및 지속적 측면의 조직몰입과 어떻게 구별되는지 실증적인 연구를 통해 확인하였다.그들의 연구에 의하면 타산적 몰입은 조직원들이 자신들이 속한 직장을 떠나기 전에,소극적이며 적당한 업무처리 및 새로운 일을 거부하는 등 퇴행적(withdrawal)행태에 직접적인 원인이 된다고 한다.또한 Meyer (1993:538-551)의 주장에 의하면,조직원들은 그들의 조직에 대한 정서적 측 면과 규범적 측면의 몰입정도가 높으면 높을수록 자신의 조직에 충실하고, 조직의 발전을 위해 노력할 것이라고 한다.
이러한 연구 결과들을 살펴보면 규범적 조직몰입은 직무행태에 영향을 미 치고 있는 중요한 변수임을 알 수 있다.하지만 직무행태를 결정하는 다른
변수들과 비교해 볼 때,규범적 조직몰입의 영향은 어느 정도인가에 대한 연 구는 거의 찾아볼 수가 없다.행정조직에서 공무원의 규범적 측면의 조직몰 입은 어떠한 요소에 영향을 받아 형성되는가에 관한 연구 또한 부족한 상태 이다(송운석ㆍ김재현,1999).이러한 측면에서 볼 때,규범적 조직몰입에 대한 연구는 중요한 의미를 가지고 있다고 볼 수 있으며,앞으로 보다 심도 있고 다각적인 연구가 이루어져야 할 것으로 보인다.