선행연구

❍ United Nations(UN, 2017)에 따르면 총인구에서 65세 이상의 고령 인구가 차지하 는 비율이 7% 이상이면 고령화 사회(ageing society)로 구분하고 있다. 우리나라 는 2000년에 고령 인구 비율이 전체인구의 7%로 되면서 이미 고령화 사회로 진입 했으며, 도서관계에서도 고령자 대상 도서관 서비스와 관련한 연구가 활발하게 진 행되기 시작하였다. 이에 본 연구에서는 고령화 사회로 진입한 2000년 이후를 시 점으로 현재 2018년까지 발행된 문헌정보학 분야 학술지를 중심으로 고령자에 관 련된 주요 선행연구를 분석하였다.

1) 고령자 대상 도서관 서비스 정책에 관한 연구

❍ 고령자 대상 도서관 서비스 정책은 서비스 제공을 위한 근거로써 선언적이며 분명 한 목적을 제시하는 역할을 한다. 이러한 정책과 관련된 연구로는 김선호(2002), 이정연(2011), 윤혜영(2017)의 연구가 있다.

❍ 김선호(2002)는 고령화사회에 진입함으로써 고령자를 위한 도서관 서비스의 중요성 을 지적하며, 고령층 서비스 정책의 방향에 대해 4가지 주제(서비스 정책의 수립, 인터페이스의 개발, 장서의 개발, 서비스의 확대)와 17개의 세부사항으로 나누어 제시하였다.

❍ 이정연(2011)은 고령자를 포함한 정보소외계층을 위한 도서관 문화복지 정책을 분 석하여 개선 방안을 제시하였다. 소외계층을 위한 문화복지 정책의 개선 방안으로 문화복지 도서관정책 부서 신설, 사회통합적 정보소외계층 도서관정보서비스 정책 마련, 실질적인 협력체계 강화, 정보이용자 중심의 자료 및 서비스 개발, 소외계층 정보서비스 전문가 양성을 제시하였다.

❍ 윤혜영(2017)은 고령자의 정보격차 해소를 위한 도서관 정책수립에 고려하여야 할 사항들을 제안하기 위해 관련 법률 규정과 도서관분야 고령층 서비스 지침 및 현황 을 조사하였다. 연구결과는 고령자의 정보격차 해소를 위한 서비스로 전국의 공공 도서관을 기본거점기관으로 활용하는 것이 바람직하며, 국가적 차원에서 고령자의 정보격차 해소를 위한 서비스가 공공도서관을 통해 체계적이고 지속적으로 이루어 지는 것이 필요한 것으로 나타났다.

2) 고령자 대상 도서관 자료에 관한 연구

❍ 고령자 대상 도서관 자료는 기본적으로 모든 형태의 자료가 해당되며, 이들의 이용 을 위한 별도의 편의장치가 필요할 수 있다. 그 가운데 고령층 이용자가 별도의 도 구나 장비의 사용 없이도 이용 가능한 자료로 큰 활자로 인쇄된 큰글자도서가 있 다. 고령자 대상 도서관 자료 가운데 큰글자도서와 관련된 연구로는 육근해(2009) 와 장혜란(2015)의 연구가 있다.

❍ 육근해(2009)는 고령층을 위한 큰글자도서를 개발하고자 문자 모양과 크기, 문자의 행간, 도서의 판형 등에 대해 도서관을 이용하는 고령자를 대상으로 설문조사와 참 여관찰 분석을 수행하였다. 분석 결과, 큰글자도서 출판에 대한 기준으로 맑은 고 딕의 문자 모양, 18포인트의 문자 크기, 130%의 행간, B5의 판형을 제안하였다.

❍ 장혜란(2015)은 고령자의 독서를 용이하게 만드는 큰글자도서의 생산, 수집, 접근 가능성 등을 분석하였다. 분석 결과를 토대로 큰글자도서의 현 상황을 개선하기 위 하여 큰글자도서를 위한 서지통정 도구 마련, 도서관의 큰글자도서 수집 확대, 도 서관계의 체계적인 노력을 통한 큰글자도서 출판의 증대, 도서관 내 큰글자도서 이 용을 위한 홍보 등의 개선 방안을 제시하였다.

3) 도서관 서비스 대상으로서의 정보취약계층에 관한 연구

❍ 고령자를 도서관 서비스 대상으로 장애인, 임산부 등과 함께 정보취약계층으로 포 함한 연구로는 남영준(2007), 윤정옥, 곽동철, 심경(2012), 윤희윤(2012), 장덕현 (2012)의 연구가 있다.

❍ 남영준(2007)은 정보취약계층에 대한 정보서비스 확산을 위해 필요한 개념과 기본 적인 정보서비스 전략을 제안하였다. 특히 고령자를 위해 안전사고를 예방할 수 있 는 시설과 경증 장애인에게 적용될 수 있는 기기와 서비스의 필요성을 제기하며, 세부적인 전략으로 시설적 배려, 제도적 배려, 기기적 배려를 통한 서비스 전략을 제안하였다.

❍ 윤정옥, 곽동철과 심경(2012)은 정보취약계층의 현황과 특성을 분석하기 위해 관련 법률 및 국내외 관련 문헌을 조사하였다. 조사 결과, 고령층을 포함한 정보취약계 층의 중복된 취약성과 각 하부집단의 고유성 및 소집단의 다양성을 확인하였다. 또 한, 도서관의 정보격차 해소에 대한 법적 책무를 재정비하고, 보다 발전적인 정보 취약계층 대상 도서관 서비스 중장기 추진전략 수립을 위해 이들의 속성과 요구에 대한 구체적이며 심층적 이해가 필요하다는 점을 강조하였다.

❍ 윤희윤(2012)은 고령자를 포함한 5대 취약계층(장애인, 다문화가족, 고령층, 농어촌 주민, 기초생활수급자)을 대상으로 지식정보서비스를 강화하기 위하여 정부(지방자 치단체)의 무한 책무성 중시, 모든 도서관의 일반 대중과 동등한 수준의 서비스 제 공, 도서관은 정부의 무한 책무성, 주체성과 중심성, 취약계층별 비차별성을 전제로 제공하는 서비스 및 프로그램의 최적성과 통합성 지향, 도서관 취약계층서비스 및 프로그램 규모 및 범위의 경제성 추구 등 전략적 방안을 제시하였더.

❍ 장덕현(2012)은 부산지역을 중심으로 고령자를 포함한 3대 지식정보 취약계층(기초 생활수급자, 장애인, 고령층)에 대한 공공도서관 서비스 강화 방안으로 인프라구축, 관련 기관과의 연계 및 협력, 문화프로그램을 통한 삶의 변화 기회 제공 등을 제시 하였다.

4) 고령 이용자를 위한 편의시설 및 설비에 관한 연구

❍ 고령층은 노화로 인한 신체적인 불편함 때문에 도서관 이용에 어려움을 겪으며, 이 를 해결하기 위해서는 고령자 친화적 편의시설 및 설비가 필요하다. 이러한 편의시 설 및 설비과 관련된 연구로는 김선호(2003; 2004)의 연구가 있다.

❍ 김선호(2003)는 컴퓨터와 인터넷 사용이 미숙한 고령자를 대상으로 공공도서관 서 비스 제공을 위해 고령자용 인터페이스를 개발하는데 필요한 텍스트, 글자 크기와 글자체, 색깔, 하이퍼링크, 사운드 등의 디자인 요소에 대해 조사 분석하였다.

❍ 또한, 김선호(2004)는 「장애인・노인・임산부 등의 편의증진보장에 관한 법률」에서 정한 공공도서관 편의시설의 세부기준과 고령자의 표준 인체치수를 비교 분석하여 최적의 고령층 편의시설의 기준을 재구성하였다. 재구성한 기준은 고령자 대상 도 서관 서비스 지침이나 규정을 마련하는데 활용될 수 있다.

5) 고령 이용자의 정보이용행태 및 정보요구분석에 관한 연구

❍ 고령층 대상 도서관 서비스 개선을 위해서는 당사자인 고령자의 정보이용행태 및 정보요구를 분석하는 것이 이루어져야 한다. 고령 이용자의 정보이용행태 및 정보 요구분석에 관한 연구로는 장혜란(2002), 김영신(2007), 김다은, 차미경(2016), 김 보일, 김선호(2017), 나경식, 정용선(2017)의 연구가 있다.

❍ 장혜란(2002)은 고령층을 위한 인터넷 기반 공공도서관 정보 서비스 개발을 위해 60세 이상의 1,060명의 고령자를 대상으로 개별면접 설문조사를 하여 주요 정보원 및 서비스 이용과 정보 요구, 정보이용 현황을 조사하였다. 조사결과를 토대로 정

❍ 김영신(2007)은 대전지역 노인복지관 교육프로그램 수강자를 대상으로 설문조사를 통해 공공도서관에 대한 잠재이용자로서의 인식을 조사하였다. 조사 결과, 공공도 서관에 대한 인식수준은 매우 낮았으며 연령에 따라 선호하는 프로그램 유형이 다 른 것으로 나타났다. 이러한 문제점에 대하여 공공도서관 고령자 교육프로그램의 전문화, 고령 전용 자동차문고 서비스 개발, 고령자 교육기관과의 연계와 협력 등 을 제안하였다.

❍ 김다은과 차미경(2016)은 고령자에게 필요한 지역 정보의 유형 및 내용, 제공 방법 등을 조사하여 공공도서관의 지역 정보서비스를 통한 고령자서비스 강화 방안을 제 안하였다. 또한, 정보수집, 콘텐츠 구축, 담당자 교육, 타기관과의 협력 및 서비스 평가 등이 하나의 서비스로 이어져야 하며, 지역 정보수집을 위해 유관기관과 협력 을 강화하고, 지역 정보 및 지역 정보제공 방법을 다양화시킬 필요가 있음을 강조 하였다.

❍ 김보일과 김선호(2017)는 LibQUAL+를 적용한 공공도서관 고령층 서비스 품질을 평가하였다. 그 결과를 바탕으로 고령 이용자 환경변화에 따른 적합한 정보자료 및 서비스 제공과 고령 이용자의 세분화된 연령별 정보 요구에 따른 장서 개발, 고령 자서비스에 적합한 전담 인력 배치를 제안하였다.

❍ 나경식과 정용선(2017)은 고령층이 건강정보검색에서 어떠한 어려움과 감정변화를 경험하는지를 알아보기 위해 10명의 고령자를 대상으로 개별 면담 조사를 실시하 였다. 조사 결과, 고령자들이 건강정보검색에서 경험하는 어려움에는 인지적 어려 움이 있으며, 고령화로 인해 신체적인 어려움 또한 경험하는 것으로 나타났다. 이 결과를 통해 고령자들의 인구통계학적 특성을 고려한 맞춤형 교육서비스가 필요함 을 제안하였다.

6) 고령 이용자의 정보 리터러시(information literacy) 및 디지털 리터러시 (digital literacy)에 관한 연구

❍ 지식정보화 사회에서는 정보에 대한 접근뿐만 아니라 활용에 따른 리터러시가 중요 하다. 더욱이 지식정보에 취약한 고령자의 경우, 정보격차를 해소하기 위해 정보(디

❍ 지식정보화 사회에서는 정보에 대한 접근뿐만 아니라 활용에 따른 리터러시가 중요 하다. 더욱이 지식정보에 취약한 고령자의 경우, 정보격차를 해소하기 위해 정보(디