1. 산업적 배경
가. 체험 경제 패러다임과 소비자 감각의 변화
산업에서 문화적 가치의 중요성도 점차 중요해지고 있다. 이러한 경향 은 오늘날 경제를 움직이는 패러다임의 근본적인 변화와 관계되어 있다.
기존의 산업 경제의 시대에서 중요했던 것은 양질의 기술력과 노동력을 통한 공급의 측면이었다. 그러나 개인의 고유한 체험과 감성에 기반한 수요가 중요한 경험경제 시대로 변화하면서, 문화적 경험의 가치가 산업 영역에서도 부상하기 시작한 것이다.
‘체험경제’의 저자 조지프 파인과 제임스 길모어는 기존 경제 패러다임 의 변화를 농업경제-산업경제-서비스경제-체험경제에 이르는 흐름으 로 정리한다. 이러한 경제 발전 방식의 변화는 새로운 소비자 감각의 부상 을 가져오며, 이는 상업적 생산물에 대한 판매자들과 구매자들 간의 역학 관계의 변화를 가져오게 된다. 즉 소비자가 상품 및 서비스를 구매하는 데 있어서 주요하게 고려하는 측면을 의미하는 ‘소비자 감각’ 측면에서 근본적인 패러다임의 전환이 이루어진다는 것이다(제임스 H. 길모어 &
B. 조지프 파인 2세, 2007/2010, 21쪽).
이에 따르면, 농업 경제 시대에는 ‘공급의 유효성’이, 산업경제 시대에 는 ‘비용 절감’이, 서비스경제 시대에는 ‘품질’이 핵심이었다면, 체험경제 시대에는 ‘진정성의 연출’이 핵심적 소비자 감각으로 자리 잡게 된다. 이러 한 경제패러다임 별 소비자 감각의 변화를 정리하면 아래와 같다.
104 산업의 문화화 활성화를 위한 국내외 사례 분석
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성장의 동력을 만들어내는 것에 한계를 여실히 드러내고 있는 것이다.
“현대사회에서 문화 없는 경제는 더 이상 생각할 수 없다”는 문화비평가 기소르망의 지적처럼, 새로운 산업 성장의 동력은 문화적 가치의 재발견 으로부터 발견될 필요가 있다.
나. 문화를 통한 경영 혁신 전략의 대두
기업 경영에 있어서 무형적 요소의 중요성은 점차 높아지고 있다 (Baruch Lev, 2001). 기업 경쟁에 있어서 창의적 직원, 창의적 기업문화 의 중요성이 강조되고 있으며, 이를 위한 직원의 창의성 개발 및 창의적인 기업 문화조성과 같은 무형자산에 대한 관심이 고조되고 있는 것이다(김 소영, 안성아, 장대철, 2013). 이러한 상황에서 기업의 창의성의 원천을 문화예술로부터 찾고자 하는 움직임도 등장하고 있다. 디자인 경영, 예술 기반 창조경영 등의 전략들이 대표적이다.
‘디자인경영’은 이러한 경영 전략의 대표적인 사례다. 기업경영에서 디자인의 중요성은 2000년대 이후로 더욱 커지고 있는데, 디자인이 단순 히 시각적인 만족을 넘어서 인간의 모든 감각을 통한 감동과 혁신적 가치 를 창출하는 모습으로 변하였고, 이에 기업의 디자인 경영에 대한 투자 확대와 연구가 강화되어 온 것이다(구유리, 김재범, 장동련, 2009).
김소영 등(2013)은 이러한 경영 전략을 ‘예술기반창조경영’으로 개념 화 하고 있다. 이는 예술을 창조적 조직 또는 창조경영을 위해서 사용하는 것으로, 예술이 기업을 위한 변화 촉진자로서의 역할을 수행하게 되는 것을 의미한다(김소영, 안성아, 장대철, 2013). 이는 기업 내부 경영활동 과의 연관성(Business Relevance)과 사회적 니즈(Social Needs) 부합도 의 2차원에 따라 조직경영형, 마케팅형 및 사회공헌형 예술기반창조경영 의 세 가지 유형으로 분류할 수 있다(김소영, 안성아, 장대철, 2013).
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출처: 김소영, 안성아, 장대철(2013). 예술기반창조경영의 개념과 유형 [그림 5-1] 예술기반창조경영의 유형
이러한 문화에 기초한 경영혁신 전략의 등장은 크게 창의적 기업의 경쟁력, 마케팅환경의 변화 그리고 기업의 사회적 책임경영에 대한 중요 성 증대의 3가지 측면에서 설명할 수 있다(김소영, 안성아, 장대철, 2013).
먼저 경영환경의 변화 속에서 창의성의 원천으로서 문화 예술에 대한 기업의 관심이 증가하고 있다. 예술은 과거와 다르게 행동하고, 다르게 사고할 수 있는 새로운 방법과 기술을 제공할 수 있으며, 창의성을 유발하 는 기술적인 면(창의성 유발에 적합한 기술이나 교육)에 있어서나, 감성 적인 면(직원들의 마음 깊은 곳에 숨어있는 동기 유발 요소를 끄집어 냄) 에 있어서 중요한 역할을 할 수 있기 때문이다(한국메세나협회, 2006).
마케팅 측면에서는 제품 및 서비스 간 차이가 감소하게 됨에 따라 차별적 경쟁우위 확보 전략의 차원에서 소비자의 감성적, 미적 만족의 중요성이 높아지고 있다. 또한 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility)에
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대한 인식의 증가 역시 문화예술에 대한 기업의 관심 증가의 배경이 되고 있다. 이러한 측면에서 문화예술을 활용한 기업의 창조 경영 전략에 대한 논의가 등장하게 된 것이다.
2. 정책적 배경: 창의성의 토대로서 문화의 역할 증대
오늘날 문화적 다양성을 토대로 한 인간의 상상력과 창조성은 새로운 혁신의 필수 요소로 간주되고 있다. 소위 ‘창의 담론’의 등장은 창의성의 근간으로서 문화-예술의 사회 경제적 효과에 대한 관심을 증대시켜 왔다. 또한 ‘기본권’으로서의 문화(UNESCO) 개념 확대 역시 문화의 사회적 효과에 대한 논의로 이어지고 있다.
문화(culture)의 개념은 예술이나 학문과 같은 ‘정신활동의 소산’이라 는 좁은 의미에서 집단적으로 전승되는 ‘삶의 양식의 총체’라는 넓은 의미 로 확장되어 왔다(Williams, 1982). 기존의 문화 개념은 예술을 중심으로 논의되며 미학적 위계를 강조하거나, ‘정체성’의 표지로서의 국가, 민족 개념과 긴밀히 연결된 전통문화 혹은 지역문화 등으로 개념화 되었다.
그러나 최근에는 삶의 총체로서의 일상적 문화 전반을 강조하고 있으며, 이는 인권적 권리로서 ‘문화권’의 논의로 연결되고 있다.
한국에서 문화기본법(2013.12.30.)의 제정은 문화 정책 기조의 중요 한 전환점을 가져왔다. 문화기본법은 문화예술 관련 법률이 주로 문화 예술 창작자나 사업에 대한 지원 등에 치우쳐 문화향유권 등 국민 개개인의 문화권에 대한 제도적 토대에 미비했다는 한계가 있었다는 지적에 따라 국민의 문화권 보장을 목표로 정책을 전개하겠다는 방향 성을 담고 있다. 국민의 문화권은 ‘유엔 세계 인권선언’(1948), ‘유네 스코 문화다양성에 관한 세계선언’(2001) 등을 통해 국제사회의 중요 의제로 자리잡아 왔다. 따라서 문화기본법에는 국민 누구나 마땅히
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