1998 8,517 명

감소 30.1%

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시행효과

’97 ’98 증가율 - 1인당 총자산 (백만원) 3,117 5,011 60.8%

- 1인당 예수금 (백만원) 2,421 4,264 76.1%

- 1인당 업무이익 (백만원) 50 95 90.0%

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책임경영/ 능력주의 도입

- 부서장에 2,3급, 점포장에 3, 4급 직원을 임명하여 능력위주 인사 시행

- 외부 전문가 영입 (투자 및 자본시장 부문)

영업네트웍 재구축

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점포 구조조정

- 경쟁력 없는 점포의 통폐합 : 폐쇄 25개, 출장소 격하 1개

- 사업부제 시행으로 영업점을 개인전담점포, 일반점포, 기업금융점포로 차별화

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전자금융 활성화

- 전자금융을 주력 영업채널로 전환하여 판매효과 및 수수료 수입 제고 - 단순 처리업무의 표준화 및 기계화로 대면접촉 판매효과의 증대

- Cyber Banking 과 Telebanking 을 활성화하여 새로운 부가가치 창출

성과-보상시스템 재구축

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경영실적과 연계한 보상체제 운영

- 경영진의 경영성과에 연계한 스톡옵션제 시행

- 전직원을 대상으로 연공 위주의 급여체계를 집단성과급체제로 전환

- 성과 측정이 명확한 업무분야(딜링, 수익증권 판매 등)는 개별 성과급 운영

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목표 관리에 의한 절대평가

- 재무성과 중심의 핵심지표로 사업부 평가

- 개인별 평가제도의 구축과 목표관리에 의한 인력 전문성 강화

여신프로세스 개선

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대출관행의 개선

- 무보증 신용대출제도의 실시 : 최고 5천만원

- 주택자금대출 호당한도 폐지 및 담보평가 시스템 개선

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여신심사 및 결정과정의 투명성 확보

- 여신결정과 심사의 분리 : 신용리스크기획팀, 신용분석팀 신설

- 여신협의회를 실무자 위주로 구성하고 여신 승인시 결재자 의견 기술제도 도입

- 지역 여신심사센타(Loan Center) 운영 : 기업여신 심사업무 집중(현재 9개소 운영)

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계량 여신평가모형의 개발

- CSS(credit scoring system)를 이용하여 신용위험 관리 및 개인대출 활성화

- CRS(credit rating system)를 이용한 기업여신의 선진화

전략적 제휴

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목적

- 외자유치를 통한 자기자본 확충

- 선진경영기법 도입 및 경영효율성 제고

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추진방향

- 대상기관 : 경영능력, 영업력, 건전성 등에서 세계 유수의 금융기관 - 대상분야 : 자산관리, mutual fund, 신용카드, 보험 등

- 경영기법의 선진화 : 리스크 관리, IT, 마케팅 등

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진행상황

- Financial Advisor 선정 : Warburg Dillon Read

- 잠재적 투자자들을 대상으로 협의 중

ABC / MOR 도입, 위험관리시스템 재구축

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ABC / MOR 도입

- 비용 및 이익의 적정배분으로 성과측정의 공정성 제고 - 정확한 업무원가 계산으로 계정별, 상품별 수익성 분석 - 계좌별 이익공헌도 분석으로 고객별 가격 차별화

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위험관리시스템 재구축

- Total Exposure 개념의 전행적 위험관리 시스템 재구축 - RAROC, EVA를 이용한 사업부별 자본배분과 성과평가

- 시장 및 신용변화 시나리오별 시뮬레이션의 일상화로 의사결정 신속성 제고

- SVA(shareholder’s value added)를 통한 주주가치 극대화 구현

Sales / Marketing 강화, 후선업무 집중화

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Sales / Marketing

- 전화, 인터넷을 이용한 spot survey 를 강화하여 시장변화에 신속히 대응 - Focus group interview 등 고객 세분화 기법을 이용한 상품개발

- SSP(sales stimulation program) 실행으로 우량고객 관리의 체계화 및 PB(personal banking) 강화 : 현재 시범운영, ‘99년 말까지 145개 점포로 확대

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후선업무 집중화

- Call Center 운영 : 영업점의 모든 전화를 집중 처리하여 영업점의 영업력 강화 (상담원수 : 400 명 수준, 10월 1일부터 전면 확대시행)

- 개인금융 프로세싱센타 운영 : 서류 심사, 임대차 실사, 근저당 설정, 대출실행 등 - 여신관리회사(“주은신용정보 주식회사”) 설립 : 영업점의 연체관리 업무 위탁관리

(10월 설립 예정)

【참고】주요 재무지표 전망

(단위 : 억원)