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참조 2-3
우수 민박 업체(B&Bs)를 발전시키기 위한 홍보 사용법
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C. 뉴저지 주 케이프 메이 시에서 열리는 여관 경영인을 꿈꾸는 사람들을 위한 여관 전문 워크숍과 같은 세미나에 참석하거나, 지역 대학교에서 중소기업 육성 수업을 듣거나, 민박에서 실제 인턴으로 근무해보라.
D. 민박을 시작할 때, 원하는 지역과 선호하는 투숙객의 유형(휴가 여행객 대 출장 여행객), 민박에 사용할 물품, 장식, 마케팅 방법에 대해 고민해보아야 한다.
얼마나 많은 객실을 운영할 것이며 여관을 운영할 때 몇 명의 직원이 필요한가?
민박 업소에 아이들이나 애완동물의 동반이 가능한가? 흡연은 가능한가? 장애인도 투숙 가능한가? 원하는 틈새시장이 있는가?
E. 개업 준비를 할 때 상공 회의소, 컨벤션 담당국, 경영 협회와 관계를 구축해야 한다. 지역 민박 협회에 가입해서 지역 여관 경영인들을 알아가라. 찾아오는 길과 호텔 정보가 담긴 홈페이지를 인터넷에 게시하라. 지역 관광지에 홈페이지 주소를 공유하고 홈페이지에 최근 사진도 게시하라. 지역 언론에 개업을 알려 지역 주민 및 사업가들을 위한 시간을 가져라. 혹은 개업 날에 연회장을 개최하는 것도 좋다.
F. 민박에서 제공하는 상품들이 홍보에 도움이 될 수 있다. 상품들로는 민박 상호가 각인된 비누 및 화장지, 엽서, 메모장, 연필, 볼펜, 펜실베이니아 지도, 특별 행사에 참여한 투숙객들에게 제공되는 양초나 요리책, 투숙객 기념품점에서 판매하는 상품, 객실에 제공되는 간식이나 음료 및 얼음, 샤워 가운, 개인 욕조가 딸린 객실, 고급 매트리스 및 고급 침구류, 민트 향이 나는 베개를 제공하는 객실 청소, 맛있는 조식, 훌륭한 투숙객 서비스가 있다. 손님들은 여관을 떠나도 위와 같은 상품에 대해 계속해서 이야기할 것이다.
G. 낙담하지 마라. 본인만의 사업을 만들 때는 많은 시간이 소요되며, 새로운 손님이나 단골손님을 만드는 데도 많은 시간이 필요하다. 여행에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 생각해보라. 우리는 경제가 좋지 않을 때 개업했고 9·11 사태가 발생했으며, 지금은 기름값이 폭등하고 있다. 여행은 외부 상황에 의해 영향을
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받지만, 기다려보라. 운이 좋게도 이 사업은 매년 성장하고 있으며, 4년 차에는 안정된 상태를 유지하기 시작했다.
H. 개업한 이후에 주립 민박 협회에 가입하고, 민박 경영인을 위한 세미나에 참석하고, 세미나나 토론회를 통해 비슷한 일을 하는 사람들과 관계를 유지하고, 지역 민박 협회 및 사업 협회와 함께 적극적인 마케팅을 진행해야 한다. 나는 고객 서비스 및 안내 과정 교육을 받았으며 식품 위생 자격증도 취득했다. 이러한 성과를 언론에 알려야 하며 전단지, 이메일, 홈페이지에 달성한 성과들을 나타내야 한다.
I. 언론 보도를 위해 여행 전문 작가를 초대하고, 스파나 양조장과 같은 시설을 소유하고 있다면 시설 정보에 관해 물어보는 작가의 요청에 응답하라. 운영하는 민박에 관한 후기도 찾아보고, 지역 언론이나 홈페이지(www.prweb.com)에서 상을 받았다면 언론에 알려라. 언론에서 좋아할 만한 자선 단체를 위한 행사를 열거나 도서관과 같이 도움이 필요한 지역 단체를 위한 모금 행사에 후원하라. 투숙객 후기나 www.tripadvisor.com과 같은 홈페이지를 통해 손님들이 민박에 대해 어떻게 말했는지 언론에 알려라.
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