논의

본 연구는 간호사의 직장 내 괴롭힘, 사회적 지지 및 직장 삶의 질의 관계를 확인하고 직장 삶의 질에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 시도되었다.

본 연구결과 대상자의 직장 내 괴롭힘 경험은 평균 32.36점(평균평점 2.02점) 으로 점수 척도의 ‘약간 그렇지 않다’ 수준으로 나타나 많이 높지 않은 것으로 확인되었다. 본 연구결과는 대학병원과 종합병원 간호사를 대상으로 한 선행연 구(심희숙, 안성윤, 이윤주, 2018; 유선미, 2015; 이은미, 김덕희, 2018)와 유사한 수준이나 공공병원과 중소병원 간호사를 대상으로 한 선행연구(이영화, 2019;

이은영, 유양경, 2018)보다는 높았다. 대학병원과 종합병원이 공공병원과 중소병 원보다 상대적으로 환자 중증도와 업무 과중도가 심해 이로 인한 업무스트레스 수준이 높고(강혜영, 김상희, 한기혜, 2018; 차보경, 최정, 2015), 간호사들 간의 위계질서가 강해 상호신뢰나 의사소통이 원활하지 못한 영향과 관련이 있는 것 (김미정, 한상숙, 2007)으로 생각된다. 그러나 국외의 선행연구에서는 공공보건 의료의 직장 내 괴롭힘 빈도가 다른 의료분야에 비해 높다고 제시되고 있으며 (Fontes, Santana, Pelloso, & Carvalho, 2013), 국내의 경우 공공병원과 중소병원 을 대상으로 한 연구보고가 적은 점을 고려할 때, 추후에는 병원의 형태와 규 모 등 병원 특성을 고려한 반복연구를 통해 본 연구결과를 재확인하는 것이 필 요하다.

직장 내 괴롭힘 경험의 하부영역에서 점수가 높았던 영역은 업무관련 괴롭 힘, 낮았던 영역은 신체적 위협이었으며, 이는 선행연구(심희숙 등, 2018; 유선 미, 2015; 이은미, 김덕희, 2018)와 유사한 결과이다. 국내 직장인은 협박/명예훼 손, 모욕, 심한 폭언과 같은 언어적 괴롭힘과 무시, 조롱, 상호간의 소통 저지 (沮止)의 인간관계 괴롭힘이 가장 일반적이고 흔한 괴롭힘 행위로 나타났으나 (김근주, 이경희, 2017; 서유정, 2015; 송민수, 김정우, 2017), 간호사 경우 업무

세하게 나타났다(강혜영 등, 2018; 심희숙 등, 2018; 유선미, 2015; 이은영, 유양

& Horsfall, 2010). 이렇듯 직장 내 괴롭힘의 결과는 다양하고 괴롭힘을 경험하 2015; Devonish, 2013; Djurkovic, McCormack, & Casimir, 2008; Hutchinson, Wilkes, Jackson, & Vickers, 2010). 그러므로 괴롭힘에 노출된 간호사의 신체적·

는 것으로 보고되고 있다(김명자, 김현영, 2014; 남현아, 2014; 이지윤, 박소영,

대상으로 한 선행연구(이주혜, 하주영, 2018)보다는 낮은 점수이다. 교대근무는 직장 삶의 질의 부정적 영향을 미치는 주요요인으로(Brooks et al., 2007; Hsu &

Kernohan, 2006; Vagharseyyedin, Vanaki, & Mohammadi, 2011), 가정생활이나 사 회활동의 장애를 초래하며, 개인의 만족감과 더불어 직장생활에 대한 만족감을

며, 효율적인 업무를 수행할 수 있도록 업무체계 개선을 위한 대안 마련에 간

질 수준이 낮은 것으로 나타났으며, 이는 선행연구(Campos & Rueda, 2016;

므로 사회적 지지의 강화는 업무수행과 관련된 스트레스를 극복하며, 조직 및 개인의 건강을 증진해 직장 삶의 질을 높일 수 있을 것으로 생각되므로 사회적 지지를 강화할 수 있는 프로그램의 도입이 필요할 것으로 생각된다.

본 연구는 간호사의 직장 내 괴롭힘, 사회적 지지 및 직장 삶의 질 간의 관 계와 직장 삶의 질에 영향을 미치는 요인을 살펴보았다. 그 결과 직장 내 괴롭 힘 경험 및 결과, 사회적 지지는 직장 삶의 질 영향요인으로 규명되었으며, 구 체적으로 직장 내 괴롭힘을 많이 경험하고 직장 내 괴롭힘으로 인한 부정적 영 향력이 크며, 사회적 지지가 낮을수록 직장 삶의 질 수준이 낮은 것으로 나타 났다. 직장 내 괴롭힘과 사회적 지지의 부족은 간호사 개인, 업무 그리고 직장 삶의 질에 부정적 영향을 미치지만(김미지, 류은정, 2015; 김현정, 박다혜, 2016;

최미건, 김혜경, 2015; 최영경, 2012; Campos & Rueda, 2016; Quine, 2001), 간호 사를 대상으로 직장 내 괴롭힘, 사회적 지지, 직장 삶의 질 간의 관계에 관한 연구는 미흡한 실정이므로 세 변수 간의 관련성과 영향을 확인하는 반복연구가 요구되며, 간호사의 직장 내 괴롭힘 예방과 괴롭힘으로 인한 부정적인 영향 완 화 방안에 대한 다각도의 모색과 더불어 사회적 지지 강화를 통한 간호사 직장 삶의 질 향상 프로그램 도입을 통해 업무환경 개선과 효율적인 인력관리에 도 움을 줄 것으로 기대된다.