I. 서 론
1. 결론
본 연구는 스포츠마케팅 전략에 따른 적합성이 조직태도와 조직시민행동 에 어떠한 영향을 미치는지 분석하는데 연구의 목적이 있으며, 현대카드의 슈퍼매치에 대한 조직내부 적합성에 따른 기업성과를 진단함으로써 스포츠 마케팅 전략의 내적효과를 규명하고자 하였다. 이에 본 연구에서는 현재 서울특별시와 광주광역시에 소재한 현대카드 직원들을 대상으로 편의추출 법과 자기평가기입법을 활용하여 표본을 추출하였으며, 총 350부를 배포 하였으며, 불성실하게 응답했거나 조사내용의 일부가 누락되어 신뢰성이 떨어지는 자료를 제외한 315부를 최종분석에서 활용하였다. 아울러 본 연 구에 사용된 통계기법은 빈도분석, 확인적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계 분석,
t
-검증 & 일원분산분석, 구조방정식 모형분석(SEM)을 연구결과의 추출에 활용하였다. 이에 본 연구의 결론은 다음과 같은 두 가지 관점에서 제시할 수 있겠다.우선적으로 인구통계적 특성에 따른 연구결과에서는 첫째, 성별에서는 조 직태도의 조직만족(
p
<.01)과 조직시민행동의 시민정신(p
<.001)이 성별에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.둘째, 연령에서는 조직태도에서 조직성과(
p
<.05)와 조직시민행동의 예의성 (p
<.05)이 연령에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.셋째, 근속기간에서는 스포츠이벤트의 개인적합성(
p
<.05)에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다.넷째, 월평균수입에서는 조직태도의 조직몰입(
p
<.05)과 조직성과(p
<.05)에서 그리고 조직시민행동의 시민정신(
p
<.001)에서 통계적으로 유의한 차이 가 나타났다.다음으로 스포츠이벤트 기업-개인 적합성과 조직태도, 그리고 조직시민 행동의 관계에서는 첫째, 스포츠이벤트의 기업적합성(
p
<.01)과 개인적합성 (p
<.001)은 기업신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.둘째, 조직신뢰는 조직만족(
p
<.001), 조직몰입(p
<.001), 조직성과(p
<.001) 에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직만족은 조직몰입 (p
<.001)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직몰입은 조직 성과(p
<.001)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.셋째, 조직성과는 조직시민행동의 이타심(
p
<.001), 양심성(p
<.001), 예의 성(p
<.001), 시민정신(p
<.001)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.마지막으로 본 연구에서 매개적인 위치를 차지하는 조직만족은 조직신뢰 와 조직몰입의 관계에서 매개효과가 나타났으며, 조직몰입은 조직신뢰와 조 직성과의 관계에서 매개효과가 나타났다.
본 연구결과를 종합해보면 기업에서는 종사원의 조직에 대한 보람, 성취 감, 전반적 만족, 그리고 강한 애착 등 조직만족에 대한 조직태도를 성별에 따라 고려할 필요가 있을 것으로 보이며, 조직 행사에 대해 자발적 참여나 회사의 전달사항에 대한 이해, 그리고 회사정책에 노력할 수 있는 시민정신 에 대한 조직시민행동에 대해서도 성별에 따른 고려를 유념할 필요가 있을 것으로 판단된다. 그리고 조직구성원간의 능률성이나 효과적인 인적구성, 그 리고 조직구성원들의 공정성과 같은 조직성과에 대한 조직태도는 연령에 따 라 고려할 필요가 있을 것으로 보이며, 조직 내 동료와 문제가 발생 않도록 행동하거나, 동료와 문제의 소지를 회피하는 예의성에 대한 조직시민행동에 도 연령별 고려가 있어야 할 것으로 판단된다. 한편, 근속기간에 따라서는 나의 관심사나 가치관 같은 개인적 적합성에 차이를 보여 근속기간별에 따라 서도 스포츠이벤트의 개인적 적합성을 고려해야할 필요가 있을 것이라 보여
지며, 조직몰입과 조직성과와 같은 조직태도나 시민정신과 같은 조직시민행 동에서도 수입별 고려가 필요할 것이라 유추된다.
또한 스포츠이벤트의 기업적합성과 개인적합성은 기업신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타나, 기업신뢰를 개선하기 위해서는 기업이미지나 기업활동과의 연 관성, 자신의 관심사와 일치감, 그리고 자신의 가치관과 관련이 있는 적합성을 고려해야만 할 것으로 생각된다.
특히, 조직신뢰를 개선하기 위해서는 조직만족, 조직몰입, 조직성과를 높여 줄 필요가 있을 것으로 판단되며, 조직만족을 개선하기 위해서는 조직몰입을 높여야 할 것으로 보이며, 조직성과를 개선하기 위해서는 조직몰입을 높여야 할 것으로 판단된다. 그리고 조직신뢰와 조직몰입을 개선하기 위해서는 조직만 족을 증진시킬 필요가 있을 것이며, 조직신뢰와 조직성과를 개선하기 위해서는 조직몰입에 더욱 유념해야 할 필요가 있는 것으로 판단된다.
마지막으로 본 연구에서는 연구결과를 토대로 다음과 같은 이론적인 시 사점과 실무적인 시사점을 제시하고자 한다. 먼저 이론적인 시사점은 다음 과 같다.
첫째, 기업에서는 추진하는 기업전략이 개인-기업 적합성과 일치할 때, 높 은 조직태도를 확보할 수 있을 것이다.
둘째, 기업에서의 높은 조직성과는 외부요소보다는 내부요소인 조직구성원 의 경쟁력에 의해서 만들어지며, 이는 조직신뢰, 조직만족, 조직몰입과 조직 성과의 관계에서 보여주고 있다.
셋째, 조직내부에서의 긍정적인 태도의 형성은 결국 조직외부행동인 조직 시민행동의 형성에 기초가 되는 것으로 나타났다.
따라서 이러한 요소들을 지속적으로 유지·발전시키기 위한 실무적인 시사 점으로는 첫째, 조직의 마케팅전략이나 기업의 혁신전략수립에 있어서 기업 의 구성원과 심도 있는 협의 및 의사결정과정에서 의견수렴을 통한 기업전략 의 추진이 필요할 것이다.
둘째, 조직성과는 결국 조직의 경쟁력이나 목표달성을 위한 효율성과도 밀 접하게 연관되어 있기 때문에 조직태도와 관련된 요소를 지속적으로 확인·
관리하는 과정이 반드시 필요할 것으로 보인다.
셋째, 조직시민행동은 조직외부의 성과이지만 조직구성원들이 조직의 가치 를 높게 인식할 때야 비로소 조직시민행동이 발생할 것으로 생각된다.