1. 知識基盤 經濟의 到來
국가와 기업의 경쟁력과 생산력의 원천으로 전통적인 생산요소(토 지, 노동과 자본)가 더 이상 중요하지 않는 사회가 도래하고 있다. 즉, 수익이 노동과 자본에 의해 결정되던 20세기 산업사회에서의 기업수 익은 비용절감을 통해 달성되었지만 21세기 지식경제사회에서는 가장 중심적이고 핵심적인 생산요소인 지식자본의 활용정도에 따라 그 가 치가 배가되는 ‘한계수확체증’의 사회가 되고 있다. 이렇듯 산업사회 의 패러다임을 전면 재편성해야 할 경제를 ‘지식기반 경제(Knowledge- based Economy)3)’라고 지칭한다.
지식기반 경제란 지적능력과 서비스능력 등 소프트웨어를 성공적으 로 창출하고 지속적으로 활용함으로써 성장하는 경제로써 금세기의 가장 중요한 사회현상으로 주목받고 있다. 지식사회에 있어서 근로의 문제는 ‘어떻게가 아니라 무엇을 해야 하는가’에 주어져 있다. 또한 근로자에게 결과를 보다 중요하게 생각해야 한다는 사실을 확신시키 는 문제가 중요하다. 이처럼 근로자를 지식근로자로 육성시켜 이들의 생산성(또는 부가가치)을 향상시키고자 하는 것이 경영자의 역할로 재조명되고 있다. 따라서 경영자의 가장 중요한 임무로 근로자들의 의식을 전환시켜야 한다는 점이다. 즉 근로자로 하여금 가장 부가가 치를 극대화할 수 있는 환경을 만들어 주어 자발적으로 책임감을 갖 고 성취의 보람을 갖도록 관리하는 것이 지식기반경제의 기업생존 전 략으로 부상하고 있는 지식경영의 핵심이다.
3) 경제협력개발기구(OECD) 회원국내에서는 국내총생산(GDP) 성장률의 50% 이상이 기술이나 기술관련 자본에 좌우되는 것으로 분석되는 등 이미 지식기반경제로의 진입을 볼 수 있다.
[그림 2-1]은 농업경제에서 산업경제로, 또 지식경제로 전환되면서 주요 생산요소를 도식하였다. 농업경제하에서는 노동이 부가된 핵심 생산요인이었으나 산업경제로 발전하면서 여기에 자본이 주요 생산요 인으로 부각되었다. 이제 조직의 생존요인이 스스로가 무엇을 알고 있으며, 그것을 어떻게 사용해야 하며, 또 더 새로운 정보를 얼마나 빨리 알아낼 수 있는 능력에 의해서 결정되는 지식경제하에서는 지식 이 가장 중요한 생산요소가 될 것으로 전망된다.
〔그림 2-1〕 各 經濟構造別 生産要素의 特性
지 식
노 동
자 본 토 지
농 업 경 제 농 업 경 제 산 업 경 제
산 업 경 제
지 식 경 제 지 식 경 제
資料: 포스코경영연구소, 한국경제를 위한 제언 - 지식경영, 더난출판사, 1998.
WTO, 세계의 통합화(Globalization), IMF, 고령 및 고령화사회의 도 래 등의 극심한 경쟁체제와 지식이 유일의 생산요소가 되는 경제환경 하에서 조직이 지속적인 성장을 하기 위해서는 더욱 더 지식과 정보 기술에 의존한 경영이 절대적으로 필요해지리라 본다. 이러한 측면에 서 기존의 경영패러다임은 변해야 한다.
2. 디지털 經濟의 出現
21세기를 앞두고 지금 전세계는 각 분야별로 지나온 과거의 양상을 분석해 보고 앞으로 일어날 변화의 모습에 대해 예측하는 작업들이 활발히 전개되고 있다. 이러한 활동 중에 공통적인 변화의 주제는
“아날로그 시대”로부터 “디지털 경제”로의 전환이라고 할 수 있다.
즉, 노동중심의 산업경제 사회로부터 지식중심의 디지털 경제 사회로 패러다임이 바뀌고 있는 것이다.
디지털 경제란 정보화가 크게 진전되어 자료 문자, 그림음성, 동영 상 등이 디지털 부호로 전환되어 컴퓨터에 저장되고 각 컴퓨터망에 광속 정보고속도로에 의해 전달되는 인터넷시스템을 강조한 개념으로 이러한 고전적인 의미는 보다 확대되어 최근에는 정보화의 발달로 인 한 네트워크화와 이를 통한 전자상거래가 보편화되는 사회를 디지털 경제로 통칭하고 있다. 이러한 경제하에서는 네트워크화된 기업이 출 현하게 되며 기업내의 부문간‧직급간‧직능간 장벽이 허물어져 수평적 네트워크형 기업이 이루어지게 되는데 이러한 수평적 네트워크 기업 에서 가장 중요한 것이 바로 지식정보의 창조적 활용이다4).
이와 같은 변화상황과 전망을 한 눈에 보여 주고 있는 미국 상무부
4) 디지털경제로 전환되어 가고 있는 현대 사회는 전세계를 대상으로 365일 24시간 동일한 정보를 실시간에 유통시킬 수 있는 인터넷 웹사이트를 이용한 메커니즘이 변화의 기반이 되고 있으며 그 확산속도도 급속하여 과거 5천만명의 사용자에게 보급되는 데 소요된 기간이 라디오 38년, PC 16년, TV 13년인 반면 인터넷은 불과 4년이 걸렸고 더욱이 1996년 말 4천만명의 이용자가 불과 1년 사이에 1억명으로 급증해 2000년까지는 5억명으로 확산될 것으로 예상되고 있다. 이러한 웹사이트를 기반으로 1997년 한 해 동안 미국에서 거래된 금액만도 170억 달러로 집계되고 있 으며 2002년까지는 20배가 증가해 3,490억 달러로 전세계 GDP의 1%에 달할 것으 로 전망된다. 이와 같은 폭발적 거래의 증가로 인해 수요자와 공급자 모두에게 구 매비용과 판촉비용의 절감, 재고물량 감소, 효율적 회전주기 단축, 새로운 사업기 회 창출, 소비자의 선택 폭과 편리성 증대, 정확한 정보제공 등을 가져다 줄 것으 로 보인다.
의 ‘떠오르는 디지털 경제(The Emerging Digital Economy)’ 보고서5)에 의하면 디지털 혁명의 결실인 정보화 기술은 불과 몇 년 사이에 미국 중심의 디지털 경제가 세계경제질서를 주도할 것으로 전망하고 있다.
또한 윌리엄 데일리 상무장관은 “디지털 경제가 생명력을 갖고 크게 성장하고 있다. 모든 기업들은 디지털 경제에 대비해야 하며, 인터넷 상업거래의 새로운 역할을 보면서 정부도 경제를 보는 시각을 다시 생각해야 한다”고 하였는데 이 말은 디지털 경제에 적응하지 못하는 기업의 도태를 경고한 것인 동시에 디지털 경제를 위한 새로운 환경 설정과 이를 위한 새질서의 필요성을 강조한 것으로 해석된다.
그런데 우리가 보다 주목해야 할 것은 디지털 혁명과 정보화 기술 은 과거 산업혁명과는 비교가 안될 정도로 무서운 속도로 변화를 가 져오고 있다는 점이다. 즉각적인 정보교환, 거대한 정보처리와 저장능 력은 지금의 경제상황을 무서운 속도로 변화시키고 있다. 이러한 흐 름이 가져올 엄청난 변화와 도전에 어떻게 대처하느냐에 따라 기업과 국가경제의 장래가 크게 영향을 받지 않을 수 없는 상황이 도래한 것 이다. 즉, 디지털 혁명을 동반한 네트워크화의 물결은 산업계로 하여 금 한치 앞을 내다보기 힘든 변혁의 소용돌이를 일으키고 있음에 틀 림없으며 가까운 미래에 디지털 경제시대가 도래할 것이다.
5) 1998년 4월에 발표된 이 보고서는 정보화 기술이 경제에 미치는 영향을 처음으로 본격 분석한 연구자료로서 큰 의미를 가지며 디지털 기술이 경제에 미치는 온갖 통계와 자료를 보여주고 있다. 이 외에 일본의 통상산업성(MITI)도 이와 같은 보고 서(디지털 경제 시대로 향하여―21세기 일본 경제의 급속한 발전과 세계 경제의 성장을 위하여)를 발표한 바 있다.
3. 知識基盤‧디지털 經濟下의 病院産業 가. 知識産業으로서의 病院産業
지식산업을 ‘지식 그 자체와 지식‧정보서비스 또는 관련 재화를 생 산하는 기업, 공공기관, 민간단체의 집합체’라고 정의할 수 있다. 최근 산업연구원(KIET)이 발표한 자료6)에 의하면 한국형 지식기반산업을
‘지식의 획득, 창출, 확산, 활용이 해당산업의 활동에 있어 핵심이 될 뿐 아니라 지식 그 자체와 지식이 체화된 중간재를 생산과정에 집약 적으로 투입함으로써 생산된 재화와 서비스의 부가가치를 크게 향상 시키거나 고부가가치의 지식서비스를 제공하는 산업’으로 정의하면서 이러한 특성을 가진 산업은 첨단기술 산업이 아니더라도 해당된다고 지적하였다. 이를 기초로 한국형 지식기반산업의 3대 분야별 업종7)을 발표하였는데 의료산업을 ‘지식기반서비스업(Knowledge-based Service Industry)’으로 분류하여 일반, 치과, 한방병원 및 의원과 병리실험서비 스업 등 기타 의료업을 이 범주에 포함시켰다.
병원산업은 이미 지적한대로 ‘노동집약적 고용성장형 산업’으로서 고용창출에 있어 가장 효과적인 산업이 될 것이다. 따라서 정부는 지 식기반경제로의 이행에 따른 우리나라 산업구조의 재편이 기본적으로 민간주도의 시장기능에 의해 이루어져야 함을 견지하되 향후 21세기 우리 경제의 선도부문이 될 지식기반산업의 투자와 발전기반 구축에 있어 주도적이고 지속적인 역할을 담당해야 할 것이다. 또한 병원산 업은 방대한 고도의 전문 지식을 기초로 한 산업으로서 현행의 문제 점들을 극복하기 위해서라도 지식경영에 입각한 경영전략수립에 심혈 을 기울여야 할 것이다.
6) 산업연구원, 21세기를 대비한 산업구조 개편 - 지식기반산업을 중심으로, 1998.5. 참조.
7) 지식기반일차산업, 지식기반제조업 및 지식기반서비스업으로 분류하였다.
나. 디지털 經濟로 인한 病院産業의 環境變化
현재 선진국에서는 인터넷을 이용함으로써 소비자가 의료정보나 관 련 제품‧서비스를 얻는 방법에 많은 변화를 보여주고 있다. 현재 많 은 사람이 온라인으로 암이나 심장병, 다이어트, 건강식품, 의약품의
현재 선진국에서는 인터넷을 이용함으로써 소비자가 의료정보나 관 련 제품‧서비스를 얻는 방법에 많은 변화를 보여주고 있다. 현재 많 은 사람이 온라인으로 암이나 심장병, 다이어트, 건강식품, 의약품의