성과관리제도 수용성 제고방안에 관한 설문조사
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안녕하십니까?
한국행정연구원은 행정체제의 발전 및 행정제도의 개선 등에 관한 사항을 전문적․체계적으로 연구함으로써 국가발전에 기여하기 위하여 설립된 정부출연 연구기관입니다. 저희 한국행정연구원에서는 참여정부 정부혁신의 일환으로 도 입된 다양한 성과관리시스템에 대한 수용성 제고 방안에 대한 연구를 수행하 고 있습니다.
귀하의 응답은 부처별로 성과관리시스템이 잘 정착될 수 있도록 기초자료로 활용될 것입니다. 부디 모든 문항에 빠짐없이 솔직하게 응답해 주실 것을 부탁 드리며, 귀하의 응답은 ‘통계법(법률 제 5691호)’ 제13조에 의해 보호되며 통 계적 목적 이외의 다른 용도로는 사용되지 않습니다.
바쁘신 중에 협조해 주신데 대하여 감사드리며 귀하의 앞날에 무한한 발전 이 있으시길 기원합니다.
본 조사와 관련한 의문사항이 있으시면 아래의 연락처로 문의하여 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.
2007년 6월
한국행정연구원 혁신․조직연구센터 수석연구원 황 성 원
■ 주관기관 : 135-081 서울시 강남구 역삼동 701번지 서울상록회관내 한국행정연구원 혁신․조직연구센터 황성원 수석연구원 ☎ (02)2007-0562
■ 조사기관 : 139-743 서울시 서초구 잠원동 37-12번지 논현빌딩 내 현대리서치연구소 연구1부 박원열 연구원 ☎ (02)3218-9631
■ 협조기관 : 청와대 혁신관리수석실, 국무조정실 심사평가조정관실
Ⅰ-1. 제도의 거시적 측면 관련 설문문항
A. 다음은 귀 기관의 성과관리의 제도화에 대한 물음입니다. 물음에 대해서 평소 선생님의 생각과 가장 가 까운 곳에 체크해 주십시오.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 1. 귀 기관은 성과관리제도를 위한 예산이 지속적
으로 확보되어 있다 ① ② ③ ④ ⑤
2. 성과관리제도를 뒷받침하는 법․제도화가 잘 되어
있다 ① ② ③ ④ ⑤
3. 성과관리제도를 운용해낼 수 있는 부서 내 조직
과 인력은 충분하다 ① ② ③ ④ ⑤
B. 다음은 귀 기관의 성과평가의 절차적 공정성에 대한 물음입니다. 귀하가 느끼시는 대로 해당되는 번호 에 체크해 주십시오.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다
4. 성과평가 과정은 적절하다 ① ② ③ ④ ⑤
5. 성과평가의 과정이 투명하게 이뤄지고 있다 ① ② ③ ④ ⑤ 6. 성과평가의 절차의 개선에 대한 의견수렴은 잘
이루어 지고 있다 ① ② ③ ④ ⑤
C. 다음은 귀 기관의 성과평가결과의 공정성에 대한 물음입니다. 귀하의 주요 업무와 관련하여 선생님의 생각과 가장 일치하는 곳에 체크 표시해 주십시오.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 7. 성과관리시스템을 통한 성과평가 결과와 본인이
생각하는 평가결과와 차이가 있다 ① ② ③ ④ ⑤
8. 성과평가의 결과는 공정하게 이루어지고 있다 ① ② ③ ④ ⑤ 9. 성과관리시스템을 통한 성과평가 결과와 본인이
생각하는 평가결과의 차이가 난다면 어떤 이유 때문이라고 생각하십니까?
Ⅰ-2. 제도의 미시적 측면 관련 설문문항
D. 다음은 귀 기관의 성과평가시 평정자에 대한 신뢰성에 관한 물음입니다. 귀하의 생각과 가장 일치하는 곳에 체크 표시해 주십시오.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다
10. 나는 평정자를 신뢰하고 있다 ① ② ③ ④ ⑤
11. 평정자의 평가능력은 충분하다 ① ② ③ ④ ⑤
12. 평정자의 신뢰를 확대하기 위한 방안은 무엇이라 고 생각하십니까?
E. 다음은 귀 기관의 성과관리 평가구조의 신뢰성에 대한 물음입니다. 귀하의 생각과 가장 일치하는 곳에 체크 표시해 주십시오.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다
13. 조직의 평가항목은 적절하다 ① ② ③ ④ ⑤
14. 개인의 평가항목은 적절하다 ① ② ③ ④ ⑤
15. 업무실적평가 체계는 적절하다 ① ② ③ ④ ⑤
16. 다면평가의 활용비율은 적절하다 ① ② ③ ④ ⑤
17. 성과평가구조의 개선점이 있으면 말씀해 주시기 바랍니다.
F. 다음은 귀 기관의 성과관리지표의 신뢰성에 대한 물음입니다. 귀하의 생각과 가장 일치하는 곳 에 체크 표시해 주십시오.
항 목
전 혀그렇지않 다
그렇지않 다 보 통
이 다 그렇다 매우 그렇다
18. 성과평가를 위한 지표는 공정하다 ① ② ③ ④ ⑤
19. 성과평가를 위한 지표는 구체적으로 되어 있다 ① ② ③ ④ ⑤ 20. 성과평가를 위한 지표는 타당하게 구성되어 있다 ① ② ③ ④ ⑤
Ⅱ-1. 경제의 거시적인 측면관련 설문문항
G. 다음은 귀 기관의 성과관리제도의 유지비용에 관한 질문입니다. 다음 글을 읽고 귀하의 생각과 가장 일 치하는 곳에 응답하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 21. 성과관리제도를 운용하기 위해 유지비용(시스템
유지보수 비용 등)은 어느 정도 필요하다 ① ② ③ ④ ⑤ 22. 성과관리제도의 유지비용이라 할 수 있는 것들에
는 구체적으로 무엇이 있다고 생각하십니까?
H. 다음은 성과관리제도의 적응비용에 관한 질문입니다. 다음 글을 읽고 귀하의 생각과 가장 일치하는 곳 에 응답하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 23. 성과관리제도를 운용하기 위해 적응비용(교육훈련
기간 등)은 어느 정도 필요하다 ① ② ③ ④ ⑤
24. 성과관리제도의 적응비용이라 할 수 있는 것들은 구체적으로 무엇이 있다고 생각하십니까?
I. 다음은 성과관리제도의 행정적 비용에 관한 질문입니다. 다음 글을 읽고 귀하의 생각과 가장 일치하는 곳에 응답하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 25. 성과관리제도를 운용하기 위해 행정비용(문서양
식, 행정절차의 변화 등)은 어느 정도 필요하다 ① ② ③ ④ ⑤ 26. 성과관리제도의 행정비용이라 할 수 있는 것들은
구체적으로 무엇이 있다고 생각하십니까?
Ⅱ-2. 경제의 미시적인 측면관련 설문문항
J. 다음은 귀 기관의 인센티브의 적절성에 대한 질문입니다 .다음 글을 읽고 선생님께서 느끼는 정도를 응 답란에 기재하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 27. 성과평가에 대한 성과급 보상 규모는 적절하다 ① ② ③ ④ ⑤ 28. 성과평가에 대한 보상방법이 적절하다 ① ② ③ ④ ⑤ 29. 성과평가에 대한 인사보상체계가 적절하다 ① ② ③ ④ ⑤ 30. 성과평가의 인센티브나 보상방법의 개선방안이
있으면 적어 주시기 바랍니다.
K. 다음은 귀 기관의 인사제도와의 연계성에 대한 질문입니다. 다음 글을 읽고 귀하의 생각과 가장 일치하 는 곳에 응답하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 31. 성과관리제도와 인사제도와의 연계는 바람직하다 ① ② ③ ④ ⑤ 32. 성과관리제도를 통해서 정해지는 인사고가가
공정하다 ① ② ③ ④ ⑤
33. 성과관리제도와 인사제도와의 연계방안에 대해서 개선점이 있으면 적어주시기 바랍니다.
L. 다음은 성과관리에 대한 개인의 심리적 압박감에 대한 질문입니다. 다음 글을 읽고 귀하의 생각과 가장 일치하는 곳에 응답하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
차이가없다 차이가다소
있다 보통이다
상당히압박감 있다이
그렇다매우
34. 성과관리제도가 도입됨으로써 도입이전과 비교해
볼 때, 경쟁에 대한 압박감이 있다 ① ② ③ ④ ⑤
35. 성과관리제도가 도입됨으로써 도입이전과 비교해
볼 때, 책임에 대한 압박감이 있다 ① ② ③ ④ ⑤
36. 이전에 비해 책임과 경쟁에 대한 압박감이 오히 려 감소하였다고 생각되시는 분은 감소된 부분 을 적어 주시기 바랍니다
Ⅲ-1. 문화의 거시적인 측면관련 설문문항
M. 다음은 사회적 제약을 많이 받는 조직문화에 대한 글입니다. 귀하의 생각과 가장 일치하는 곳에 응답 하여 주시기 바랍니다.
학문적 정의
* 운명주의란:사회의 제약에 영향을 많이받고 조직의 제약에 대한 영향은 상대적으로 덜 받는 문화
* 계층주의란:사회의 제약에 영향을 많이 받고 조직의 제약에도 영향을 많이 받는 문화
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 37. 운명주의 문화가 강한 조직은 성과관리제도가 쉽
게 정착되지 않을 것이라고 생각된다 ① ② ③ ④ ⑤
38. 계층주의 문화가 강한 조직은 성과관리제도가 쉽
게 정착되지 않을 것이라 생각된다 ① ② ③ ④ ⑤
39. 사회적 제약(사회적 영향에 민감한) 문화가 성과 관리제도에 주는 장단점이 있다면 적어주시기 바랍니다
N. 다음은 자신이 근무하고 있는 조직문화에 대한 질문입니다. 다음 글을 읽고 귀하의 생각과 가장 일치하 는 곳에 응답하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 40. 내가 근무하고 있는 조직은 운명주의 문화를 가지
고 있다 ① ② ③ ④ ⑤
41. 내가 근무하고 있는 조직은 계층주의 문화를 가지
고 있다 ① ② ③ ④ ⑤
O. 다음은 사회적 제약을 많이 받지 않는 조직문화 대한 질문입니다. 귀하의 생각과 가장 일치하는 곳에 응답하여 주시기 바랍니다.
학문적 정의
*개인주의란:사회의 제약에 영향을 많이 받지않고 조직의 제약에도 영향을 많이 받지 않는 문화
*평등주의란:사회의 제약에 영향을 많이 받지않고 조직의 제약에는 상대적으로 영향을 많이 받는 문화
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 42. 개인주의 문화가 강한 조직일수록 성과관리제도가
잘 정착 될 것이다 ① ② ③ ④ ⑤
43. 평등주의 문화가 강한 조직일수록 성과관리제도가
잘 정착될 것이라 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤
44. 사회적 제약을 많이 받지 않는 문화가 성과관리제도 에 주는 장단점이 있다면 적어주시기 바랍니다.
P. 다음은 자신이 근무하고 있는 조직문화에 대한 질문입니다. 다음 글을 읽고 귀하의 생각과 가장 일치하 는 곳에 응답하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 45. 내가 근무하고 있는 조직은 개인주의 문화를 가지고
있다 ① ② ③ ④ ⑤
46. 내가 근무하고 있는 조직은 평등주의 문화를 가지고
있다 ① ② ③ ④ ⑤
Ⅲ-2. 문화의 미시적인 측면관련 설문문항
Q. 다음은 주관적 규범성에 대한 질문입니다. 다음 글을 읽고 귀하의 생각과 가장 일치하는 곳에 응답하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 47. 조직 내에서 성과관리제도의 안정적인 정착을 위
해 노력하고 있다 ① ② ③ ④ ⑤
48. 조직의 리더가 성과관리제도에 대해서 관심을 갖
고 있다 ① ② ③ ④ ⑤
49. 조직 내에서 성과관리제도에 대한 활용을 장려하
고 있다 ① ② ③ ④ ⑤
R. 다음은 개인적 성향에 대한 질문입니다. 다음 글을 읽고 귀하의 생각과 가장 일치하는 곳에 응답하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 50. 개인적 성격이 외향적인 사람이 성과관리제도에
더 적응을 잘 할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤
51. 개인적 성격이 내향적인 사람이 성과관리제도에
더 적응하지 못할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤
Ⅳ-1. 정보시스템의 거시적 측면 관련 설문문항
S. 다음은 정보시스템 지원정도에 관한 물음입니다. 다음 글을 읽고 귀하의 생각과 가장 일치하는 곳에 응 답하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 52. 성과관리 정보시스템의 A/S 가 잘 이뤄지고 있다 ① ② ③ ④ ⑤ 53. 성과관리 정보시스템의 안정성(시스템 다운이나 고
장정도)을 유지하기 위한 노력이 수반되고 있다 ① ② ③ ④ ⑤ 54. 성과관리 정보시스템의 운용을 위한 학습지원은 충
분히 이뤄지고 있다 ① ② ③ ④ ⑤
Ⅳ-2. 정보시스템의 미시적 측면 관련 설문문항
T. 다음은 성과관리 정보시스템의 유용성에 관한 물음입니다. 다음 글을 읽고 귀하의 생각과 가장 일치하 는 곳에 응답하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 55. 성과관리정보시스템이 업무의 신속성을 향상시킬
수 있다 ① ② ③ ④ ⑤
56. 성과관리정보시스템이 업무의 효과성을 향상시킬
수 있다 ① ② ③ ④ ⑤
57. 성과관리정보시스템이 업무에 있어서 유용하다고
생각한다 ① ② ③ ④ ⑤
58. 기타 성과관리정보시스템이 주는 유용성이 있다 면 적어주시기 바랍니다.
U. 다음은 성과관리 정보시스템의 사용 용이성에 관련된 물음입니다. 다음 글을 읽고 귀하의 생각과 가장 일치하는 곳에 응답하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 59. 성과관리시스템에서 생성된 정보가 잘 활용(다른
정보로 재생산 등)되고 있다 ① ② ③ ④ ⑤
60. 성과관리시스템은 사용이 간편하다 ① ② ③ ④ ⑤
Ⅴ. 성과관리제도의 수용성(종속변수) 관련 설문문항
V. 다음은 수용성에 대한 일반적 질문입니다. 귀하의 생각과 일치하는 곳에 응답하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다
61. 귀 부처에는 성과관리제도가 필요하다 ① ② ③ ④ ⑤ 62. 귀 부처의 성과관리제도는 미래에도 계속 실시 유
지되어야 한다 ① ② ③ ④ ⑤
63. 귀 부처의 성과관리제도가 주는 부담감(책임과 경
쟁)을 수용할 수 있다 ① ② ③ ④ ⑤
64. 귀 부처의 성과관리제도로 인해 성과지향적 사고
와 행위의 변화가 있었다 ① ② ③ ④ ⑤
65. 귀 부처의 성과관리제도에 만족한다 ① ② ③ ④ ⑤
Ⅵ. 기타 설문문항
W. 다음은 성과관리제도의 효과-개인수준에 관련된 물음입니다. 다음 글을 읽고 귀하의 생각과 가장 일치 하는 곳에 응답하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 66. (BSC)성과관리제도 도입 이후 직무만족도는 나
아졌다 ① ② ③ ④ ⑤
67. 개인의 업무성과가 향상이 되었다 ① ② ③ ④ ⑤
68. 책임성 향상이 되었다 ① ② ③ ④ ⑤
69. 부서의 업무성과가 향상이 되었다 ① ② ③ ④ ⑤
X. 다음은 성과관리제도효과-집단수준에 관련된 물음입니다. .다음 글을 읽고 귀하의 생각과 가장 일치하 는 곳에 응답하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 70. 성과관리제도 도입 이후 상사와의 의사소통은 향상
되었다 ① ② ③ ④ ⑤
71. 성과관리제도 도입 이후 부하직원간의 의사소통은
향상되었다 ① ② ③ ④ ⑤
72. 성과관리제도 도입 이후 동료와의 의사소통은 향상
되었다 ① ② ③ ④ ⑤
73. 성과관리제도 시행으로 상하간 관계가 개선되었다 ① ② ③ ④ ⑤
74. 성과관리제도 시행으로 동료간 관계가 개선되었다 ① ② ③ ④ ⑤
75. 성과관리제도가 관리자의 리더쉽 향상을 가져왔다 ① ② ③ ④ ⑤
Y. 다음은 성과관리제도효과-집단수준에 관련된 물음입니다. 다음 글을 읽고 귀하의 생각과 가장 일치하 는 곳에 응답하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 76. 성과관리제도 이후 조직문화가 호혜적(쌍방을 존
중하는) 조직문화로 변화되었다 ① ② ③ ④ ⑤
77. 성과관리제도 이후 조직문화가 참여적 조직문화로
변화되었다 ① ② ③ ④ ⑤
78. 성과관리제도 이후 조직문화가 성과지향적 조직문
화로 변화되었다 ① ② ③ ④ ⑤
79. 성과관리제도 이후 조직문화가 경쟁적 조직문화로
변화되었다 ① ② ③ ④ ⑤
80. 귀 부처의 성과관리제도의 가장 시급한 문제는 무 엇이 라고 생각하십니까?
81. 성과관리 정보시스템에 있어서 가장 불편한 점은 무엇 이라고 생각하십니까?
Z. 다음은 직무만족, 조직몰입에 관한 물음입니다. 다음 글을 읽고 귀하의 생각과 가장 일치하는 곳에 응 답하여 주시기 바랍니다.
항 목 전혀
그렇지않다
그렇지않다 보통
이다 그렇다 매우 그렇다 82. 내가 근무하는 직장에서 남은인생 경력을 보내
겠다 ① ② ③ ④ ⑤
83. 직장의 문제가 곧 나자신의 문제인 것으로 느
끼고 있다 ① ② ③ ④ ⑤
84. 직장에 대해 강한 소속감을 느끼지 못한다 ① ② ③ ④ ⑤
85. 직장에 감정적으로 애착을 가지지 못하고 있다 ① ② ③ ④ ⑤ 86. 가족의 일원고 같은 느낌을 받지 못하고 있다 ① ② ③ ④ ⑤
87. 개인적으로 큰 의미를 갖게 한다 ① ② ③ ④ ⑤
88. 나에게 일어나는 가장 중요한 일들은 현재 직
무와 관련되어 있다 ① ② ③ ④ ⑤
89. 나의 직무에 대해 많은 관심을 기울이고 있다 ① ② ③ ④ ⑤ 90. 나의 현재 직무에 대해 매우 강한 애착을 갖고
있다 ① ② ③ ④ ⑤
91. 대부분의 시간을 나의 직무를 파악하고 향상시
키는데 보낸다 ① ② ③ ④ ⑤
92. 개인적 삶의 목표는 직무와 연결되어 있다 ① ② ③ ④ ⑤
93. 나의 직무에 다소 불만스럽다 ① ② ③ ④ ⑤
94. 현재 나의 직무에 만족한다 ① ② ③ ④ ⑤
95. 나의 현재 직무를 싫어한다 ① ② ③ ④ ⑤
96. 진정으로 나의 직무를 즐기고 있다 ① ② ③ ④ ⑤
97. 현재 직무를 맡게 된 것에 대해 실망하고 있다 ① ② ③ ④ ⑤
Ⅶ. 응답자 특성
◎ 다음은 본 설문조사의 분석을 위해 꼭 필요한 사항이니 빠짐없이 체크해 주시기 바랍니다.
1. 선생님이 공무원으로 근무하신지는 얼마나 되셨습니까?
( ____년 ____개월 )
2. 선생님의 연령은 어떻게 되십니까? (만 ____세)
3. 선생님의 성별은 무엇입니까?
□① 남 □② 여
4. 현재 선생님의 직급은 어떻게 되십니까?
□① 1-3급 이상(국장급이상 보직자) □② 3-4급(과(팀)장 보직자)
□③ 4-5급 이하(➜직접 급수 기재)( 급)
5. 현재 귀 기관의 성과평가시 선생님의 위치는 어떻게 되십니까?
□① 평정자의 입장 □② 피평정자의 입장
□③ 평정자와 피평정자의 입장 모두
6. 공무원으로 입직하신 경로는 어떻게 됩니까?
□① 5급 고시 □② 7급 공채 □③ 9급 공채
□④ 개방형 □⑤ 계약직 □⑥ 기타( )
7. 선생님의 최종학력은 어떻게 되십니까?
□① 중졸이하 □② 고졸 □③ 대졸 □④석사 □⑤ 박사
♣ 바쁘신 중에도 끝까지 응답해 주셔서 진심으로 감사드립니다 ♣
