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제16장 성과평가 전략

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1. 성과측정의 유형

1) 산출측정(Output performance measures)

2) 질의 성과측정(Quality Performance measures) 3) 결과 성과측정(Outcome Performance measures)

① 산술적인 계산(numeric counts)

② 표준화 척도(standardized measures)

③ 기능수준 척도(LOF scale: Level of Functioning scale)

④ 클라이언트 만족도(Client satisfaction)

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1. 성과측정의 유형

잠깐!!

산출물(Output)과 결과물(Outcome)의 차이

1) 산출물(outputs) : 직접적이고 수량화가 가능한 프로그램 활동의 산물(product)

2) 결과물(outcomes): 프로그램이나 서비스 활동의 결과

(results) 혹은 영향(impacts)으로 무엇이 변했는가 라는 질 문에 대한 답

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1. 성과측정의 유형

Output (산출물) Outcomes(성과물) 한 부모 가정의 부모는 가정방문 서

비스를 6회 동안 제공받음 가정방문 서비스를 제공받은 한 부모 는 자녀의 발달단계에 대한 지식이 증대되었음

아동학대 방지를 위해 5번 미디어 공

익광고를 하였음 아동학대 예방 공익광고에 접한 대상 들이 아동학대의 징후를 이해하고 이 에 대해 적절한 행동을 취할 수 있게

프로그램 기획회의를 3번 실시하였 고 프로그램 자문을 전문가로부터 3 회 받음

기획회의와 전문가 자문을 통하여 프 로그램의 자원을 더욱 확충하고 증가 시키게 됨

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 결과 성과측정의 스펙트럼

1) 단기 성과(short-term outcome)

2) 중간 성과(Intermediate outcome)

3) 장기 성과(Long-term outcome)

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아동의 건강증진 프로그램에서는 부모들에게 자녀의 예방접종의 중요성을 강조하 는 프로그램을 실시하였다. 그 내용으로는 관련된 책자 제작, 곳곳에 책자의 배포, 라디오와 대중매체를 통한 홍보 실시를 하였다.

Short-Term (단기/초기 성과)

지식의 습득: 부모는 책자와 홍보를 통해 다음의 지식이 증가

• 아동기의 예방접종

이 많은 질병을 미리 예방한다는 지식증가

• 예방접종을 어디서

받을 수 있는지에 대 한 서비스 정보 증가

Intermediate (중간 성과)

행동의 변화 : 부모들

은 알게된 지식을 실 지로 행동으로 보임

• 자녀의 예방접종을

제 때 할 수 있도록 행

동을 취한 부모가 증 가함

Long -Term (장기적 성과)

환경/상황(Condition) 의 변화: 이러한 행동

으로 상황이 변화함

• 예방접종에 대한 부

모의 행동변화로 지

속적인 예방접종이 가능해짐

•지역사회 전반에 아

동건강증진

단기간내 성취

측량이 쉬움, 프로그램의 결 과로 즉각적으로 나타남

장기간 후 성취 측량이 어려움, 프로그램 후 궁극적으로 나타나는

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프로그램 활동 (Activities)

What happen in our organization?

산출물(Outputs)

What are the

tangible products of our activities?

단기 성과물 (Short-term outcomes)

What changes do we expect to occur within the short term?

중기 성과물 (Intermediate outcomes)

What changes do we want to see occur after that?

장기 성과물 (long-term outcomes)

What changes do we hope to see over time?

프로그램 내용 기술:

프로그램의 목적 기술:

자원들 :

연습과제: 프로그램 명 -

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THANK YOU!

수치

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참조

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