간호사가 인식하는 지식경영 중요도와 간호업무성과와의 관계
김 홍 순1 ․ 홍 해 숙2
1경북대학교 간호대학 연구소 연구원 , 2경북대학교 간호대학 교수
Relationship between Perceived Importance of Knowledge Management and Nursing Performance
Kim, Hong Soon
1․ Hong, Hae Sook
21
Researcher, Research Institute of Nursing Science, College of Nursing Kyungpook National University
2
Professor, College of Nursing Kyungpook National University
Purpose: The aim of this study was to provide basic reference for knowledge management in nursing by analyzing the relationship between perceived importance of knowledge management and nursing performance. Method: SPSS 14.0 program was used for data analysis. Frequency, percentage, t-test, ANOVA, Scheffe's test and Pearson correlation coefficient were calculated. Result: Importance of Knowledge Management according to general characteristics showed significant difference in departments. Nursing Performance according to general characteristics has a noticeable difference statistically in age, departments, total work experience, work experience in present department, position. There was a positive correlation between importance of knowledge management and nursing performance.
Conclusion: It is important to learn knowledge constantly in connection with nursing works under realization of that it is the basis for qualitative nursing.
Key words: Knowledge Management, Performance
서 론
1. 연구의 필요성
21세기 사회는 정보화 사회를 축으로 모든 경제활동이 지 식을 매개로 이루어지는 지식경제 시대이며, 지식의 창조와 보급능력은 기업의 생존과 발전을 좌우하는 가장 중요한 원 천이 될 것이라고 주장했다.
지식경영이란 조직구성원 개개인의 지식이나 노하우를 체 계적으로 발굴하여 조직 내 보편적인 지식으로 공유함으로써, 조직 전체의 문제해결 능력을 비약적으로 향상시키는 경영방 식이다. 지식이 국제경쟁력의 필수요건으로 부각됨에 따라, 지식경영을 비롯하여 신지식인, 지식사회, 지식정부, 지식경
제 등 지식관련 용어들이 다양한 분야에서 빈번하게 사용되 고 있다(POSCO construction knowledge management team, 2002).
지식경영은 조직구성원들이 적극적으로 지식을 공유하고 활용할 때만 가능하다. 즉, 지식을 조직에서 어떻게 공유하 느냐에 따라 지식경영의 성패가 좌우된다. 그러나 병원과 간 호조직 내에 많은 지적 자산이 존재하고 있음에도 불구하고, 이를 체계적으로 수집하여 공유하려는 노력이 크게 부족한 실정으로, 지식이 개인차원에서 방치 또는 유실되는 경우가 적지 않다(Jang, 1999).
병원조직의 간호부서는 단일부서로 보았을 때 병원운영 예 산의 50% 이상을 차지하고 있으며, 병원의 의료인력 중 가 장 큰 비중을 차지하고 있다(Choi, 2005). 그리고 병원에서
주요어: 지식경영, 업무성과
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제공되는 의료 서비스 중 간호 인력이 관여되지 않는 부분 이 없으며, 병원 조직의 고객인 환자를 접점에서 만나고 있 다는 점에서 중요한 위치를 차지하고 있다(Park, 2001).
즉, 간호 인력은 병원의 생산성과 직결되며 따라서 의료 환 경의 지속적인 변화 속에서 간호서비스의 질을 높이는 것은 필수적인 일이라 하겠다(Nam & Park, 2002). 이를 위해서 는 병원의 간호 조직 내 간호사들이 지닌 지식, 기술 그리고 경험을 조직차원에서 지적 자산으로 간주하여 부가가치를 높 여갈 수 있는 전략적 접근으로 병원 내 간호지식경영의 도 입이 요구되고 있다(Jang, 1999).
병원 내에서 지속적 의료 질 향상 활동(Continuous Quality Improvement, CQI), 임상간호연구, 학습 조직 활 동 등의 다양한 활동이 이루어지고 있으나 일회성, 행사성으 로 끝나는 경우가 많아 현장경험에서 나오는 다양한 정보, 방 법을 공유하기는 어렵다. 즉, 간호조직의 지식경영을 위해서 는 한 사람이 지니고 있는 개인적 지식이 병원전체에 중요한 가치를 갖는 조직의 지식으로 변형되어야 하며, 이러한 관점 에서 간호의 생산성과 조직혁신을 위하여 지식경영의 도입이 절실히 필요하다고 할 수 있다.
병원 간호현장에서의 지식경영 사례는 영동 세브란스병원 의 전산화된 프로그램 개발, 을지대학교병원 병원관리 전자시 스템(Hospital Infomation System, HIS), 서울대학교병원 간호과정 기록에 전자간호기록과 깨끗하고 밝고 부드러운 병 원 만들기, 서울아산병원의 인트라넷, 안동병원 환자표준지침 (Critical pathway, CP), 대한간호협회의 웹기반 교육, 사이 버 교육, 이러닝, 삼성서울병원 크래듀와 공동으로 임상간호 사를 위한 투약간호 등을 들 수 있다.
지식경영과 관련된 간호학의 국외연구는 간호지식관리를 위한 전산프로그램 개발 및 적용(Wu, Zhu, & Feng, 2010), 간호사들의 정보공유 방법과 간호사들의 지식경영필 요성에 대한 연구(Dreher, 2009), 지식경영: 간호지식관리 체계(Anderson & Willson, 2009), 자동화된 간호지표관리 에 의한 간호지식경영(Huang, Chinchanikar, Pandya, Hsu, & Parker, 2009), 임상간호체계를 위한 효과적인 지 식관리시스템 개발(Ghosh & Scott, 2007) 등이 있다. 국내 연구는 병원 내 간호부문의 지식경영 도입을 위한 전략 (Jang, 1999), 혼종모형에 의한 간호지식경영 개념개발 (Kim, 2002), 지식경영 핵심요인이 간호수행능력에 미치는 영향(Choi, 2005), 지식경영 시스템을 활용한 신규간호사 이러닝프로그램 개발 및 평가(Song, 2007)등이 있으나, 지 식경영과 간호업무와의 연관성에 관한 연구는 거의 이루어지 지 않는 실정이다.
이에 본 연구에서는 지식경영 중요도와 간호업무성과와의 관계를 파악하여, 간호조직의 지식경영을 위한 방향 및 전략 수립을 위한 기초 자료를 제공하고자 한다.
2. 연구목적
병원 조직 내 간호업무의 지식경영에 대해 간호사들이 인 식하고 있는 중요도를 조사하고, 지식경영 중요도와 간호업 무성과와의 상관관계를 분석하여 향후 간호업무에서의 효율 적인 방안을 제시함으로써, 궁극적으로 병원조직의 핵심인력 인 간호사들의 간호업무성과를 향상시키기 위한 전략을 수립 하는 데 기초 자료를 제공하기 위함이다.
연구 방법
1. 연구설계
본 연구는 간호사가 인식하는 지식경영 중요도와 간호업무 성과와의 관계를 파악하기 위한 서술적 상관관계 연구이다.
2. 연구대상 및 자료수집
본 연구의 자료수집 기간은 2010년 9월 1일부터 9월 7일 까지 7일간 실시하였다. 연구대상은 경상북도에 소재하는 3 개의 300병상 이상의 종합병원에 근무하는 간호사 192명으 로 선정기준은 내과계, 외과계, 일반병동, 중환자실, 신생아 실, 분만실, 수술실, 외래에 근무하는 모든 간호사로, 근무 경력 1년 이상인 간호사, 본 연구의 취지를 이해하고 참여하 기로 동의한 간호사로 하였다.
조사대상인 병원의 간호부에 연구의 목적과 설문내용을 설명 하였고, 대상자들에게 연구의 목적으로만 사용되며 윤리적 측면을 고려하여 원하지 않을 경우 중간에 그만둘 수 있다 고 설명하고 연구 참여 동의를 받은 후 설문지를 배부하였 다. 총 200부의 설문지를 배부하여 198부를 회수하였으며 회수율은 99%였다. 불완전하게 기입한 6부를 제외한 192부 를 분석대상으로 하였다.
3. 연구도구
1) 일반적인 특성에 대한 문항
일반적인 사항은 인구 사회학적 특성으로 성별, 연령, 결
Characteristics Category n %
Gender Female 184 95.8
Male 8 4.2
Age(yr) Less than 30 125 65.4
30~39 56 29.3
40 and over 10 5.2
Marital status Single 116 60.4
Married 76 39.6
Religion Protestantism 28 9.3
Buddhism 40 20.9
Catholicism 6 3.1
No 117 61.3
Education College graduates 155 80.7
University graduates 37 19.3
Working department General department 103 54.8
Table 1. General characteristics of study subjects (
N
=192)혼, 종교, 최종학력과 직무 관련 특성으로 현 근무부서, 총
근무경력, 현 부서 근무경력, 직책으로 구분하여 9문항으로 구성 되었다.
2) 지식경영 중요도
지식경영 중요도 측정도구는 Hwang (2001)과 Lee (2000)가 사용한 지식경영 준비수준 조사항목을 간호의 특 성에 맞게 Choi (2005)가 수정 보완하여 개발한 측정도구 23개 문항으로 지식공유문화 5문항, 간호지식관리시스템 6 문항, 경영혁신 리더쉽 4문항, 조직학습 5문항, 성과중심 보 상체계 3문항, 5개 영역으로 구성되어 있다. 각 문항마다
‘매우 중요하다’는 5점,‘전혀 중요하지 않다’는 1점으로 표시하는 5점 척도로 측정하였으며, 최저 23점에서 최고 115점으로 점수가 높을수록 중요도 점수가 높은 것을 의미한 다. 본 연구의 신뢰도는 Cronbach's α값은 .96이었다.
3) 간호업무성과
간호업무성과 측정도구는 Ko, Lee와 Lim (2007)이 개발 한 간호업무성과 측정도구 17개 문항으로, 이는 업무수행능 력 7문항, 업무수행태도 4문항, 업무수준향상 3문항, 간호과 정적용 3문항 4개요인으로, 범주화한 도구로서 각 문항마다
‘매우 그렇다’는 5점,‘전혀 그렇지 않다’는 1점으로 표시 하는 5점 척도로 측정하였으며, 최저 17점에서 최고 85점으 로 점수가 높을수록 간호업무성과가 높은 것을 의미한다.
Ko 등(2007)의 연구에서 도구 신뢰도는 Cronbach's α값은 .92 이었으며, 본 연구의 신뢰도는 Cronbach's α값은 .94 이었다.
4. 자료분석방법
수집된 자료는 SPSS 14.0 for windows를 이용하여 대 상자의 일반적 특성은 빈도와 백분율, 지식경영 중요도와 간호업무성과는 평균과 표준편차, 일반적 특성에 따른 지식 경영 중요도, 간호업무성과의 비교분석은 t-test와 ANOVA 을 하여 p값은 .05 수준에서 유의한 차이가 있는 변수는 Scheffe's test로 사후검증 하였다. 지식경영 중요도와 간호 업무성과와의 상관관계는 Pearson상관분석을 하였다.
연구 결과
1. 대상자의 일반적 특성
성별은 여자가 95.8%로 남자보다 많았고, 연령은 평균 28.7±5.2세 이었고, 29세 이하가 65.4%, 30세-39세 29.3%, 40세 이상 5.2% 으로 20대가 가장 많았다. 결혼 상태는 미혼이 60.4%이었으며, 종교는 무교가 61.3%로 가 장 많았다. 최종학력은 전문대졸이 80.7%이였으며, 근무부 서는 일반병동에 근무하는 간호사가 54.8%로 가장 많았다.
총 근무경력은 5년 미만 40.1%, 5년 -10년 미만 36.5%,
10년 이상 23.4% 순으로 나타났다. 현부서 근무경력은 2년
미만이 24.3%, 2년-5년 미만 48.5%, 5년 이상 38.0%순으
로 나타났다. 직책은 일반간호사가 83.8% 로 가장 많았다
(Table 1).
Intensive care unit 19 10.1
Special ward 52 27.7
Outpatient clinics 14 7.4
Total work experience(yr) Less than 5 77 40.1
5~10 70 36.5
More than 10 45 23.4
Working experience in the current department(yr)
Less than 2 45 24.3
2~5 74 48.5
More than 5 73 38.0
Position Head nurse & Charge nurse 32 16.7
Staff nurse 160 83.8
Category
Knowledge-sharin g organizational
culture
Knowledge management system
in nursing department
Innovative leadership
Organizational learning
Performance-bas ed reward
system
Mean±SD Mean±SD Mean±SD Mean±SD Mean±SD
Age (yr)
Less than 30 3.98±0.96 3.71±0.74 3.79±0.80 3.86±0.72 3.66±0.89
30~39 3.91±0.76 3.77±0.77 3.84±0.81 3.74±0.71 3.71±0.89
40 and over 4.14±0.55 3.63±0.65 3.95±0.45 3.92±0.43 3.63±0.72
F 0.269 0.212 0.225 0.589 0.079
p
0.764 0.809 0.798 0.556 0.924
Table 3. Importance of Knowledge Management according to the General characteristics. (
N
=192)2. 대상자의 지식경영 중요도
대상자의 지식경영 중요도의 평균은 3.80로 나타났으며 영역별로는 지식공유문화 3.95, 조직학습 3.82, 경영혁신 리더쉽 3.81, 간호지식관리시스템 3.72, 성과중심보상체계 3.67순으로 나타났다(Table 2).
3. 일반적 특성에 따른 지식경영 중요도
일반적 특성에 따른 지식경영 중요도를 분석한 결과 근무
부서와 간호지식 시스템에서 통계적으로 유의한 차이가 있었 다(F=3.784, p〈.05)(Table 3).
4. 대상자의 간호업무성과
대상자의 간호업무성과 평균은 3.68로 나타났으며 영역별 로는 업무수행능력 3.83, 업무수행태도 3.71, 업무수준향상 3.54, 간호과정적용 3.44 순으로 높게 나타났다(Table 4).
Category Mean±SD
Knowledge-sharing organizational culture 3.95±0.89
Knowledge management system in nursing department 3.72±0.74
Innovative leadership 3.81±0.79
Organizational learning 3.82±0.70
Performance-based reward system 3.67±0.88
Total 3.80±0.69
Table 2. Importance of Knowledge Management. (
N
=192)Education College graduates 3.92±0.93 3.69±0.73 3.79±0.77 3.80±0.70 3.64±0.84 University graduates 4.07±0.70 3.85±0.78 3.90±0.88 3.93±0.72 3.94±1.04
t -0.906 -1.203 -0.723 -1.026 -0.796
p
0.336 0.231 0.471 0.306 0.427
Working department
General department 3.97±1.01 3.64±0.69 3.74±0.76 3.84±0.68 3.59±0.83 Intensive care unit 3.81±0.90 3.51±0.89 3.75±0.82 3.76±0.83 3.68±1.05
Special ward 3.91±0.69 3.81±0.76 3.86±0.85 3.77±0.75 3.70±0.91
Outpatient clinics 4.31±0.46 4.30±0.61 4.46±0.63 4.21±0.48 4.25±0.77
F 0.954 3.784 1.910 1.438 2.221
p
0.416 0.012 0.130 0.233 0.087
Total Work exp.
(yr)
Less than 5 3.99±1.12 3.75±0.77 3.78±0.81 3.61±0.86 3.61±.086
5~10 3.86±0.69 3.59±0.68 3.75±0.79 3.64±0.93 3.64±0.93
More than 10 4.03±0.70 3.88±0.76 3.95±0.75 3.87±0.65 3.81±0.81
F 0.556 2.048 0.960 0.203 0.780
p
0.874 0.132 0.385 0.816 0.460
Working exp.(yr)
Less than 2 3.99±0.57 3.85±0.67 3.96±0.69 3.97±0.69 3.90±0.66
2~5 3.96±1.17 3.71±0.75 3.75±0.84 3.74±0.72 3.56±0.95
More than 5 3.92±0.71 3.65±0.71 3.78±0.79 3.79±0.69 3.63±0.90
F 0.096 0.972 1.056 1.774 2.049
p
0.909 0.380 0.350 0.311 0.132
Position Head nurse & Charge nurse 4.21±0.60 3.85±0.80 3.98±0.71 4.01±0.58 3.79±0.78
Staff nurse 3.90±0.93 3.69±0.73 3.77±.80 3.79±0.72 3.64±0.90
t 1.834 1.083 1.350 1.663 0.829
p
0.068 0.280 0.179 0.098 0.408
Total Work exp.=total work experience; Working exp.=Working experience in the current department.
Category Mean±SD
Competency 3.83±0.61
Attitude 3.71±0.62
Willingness to improve 3.54±0.66
Application of nursing process 3.44±0.65
Total 3.68±0.55
Table 4. Nursing Performance (
N
=192)5. 일반적 특성에 따른 간호업무성과
일반적 특성에 따른 간호업무성과를 분석한 결과 연령은 업무수행능력(F=3.465, p〈.05), 업무수행태도(F=4.624, p
〈.05)에 유의한 차이가 있었다. 최종학력은 업무수행능력 (t=-2.890, p〈.05), 업무수행태도(t=-2.162, p〈0.5), 업 무수준향상(t=-2.592, p〈.05)에 유의한 차이가 있었다. 근 무부서는 업무수행능력(F=4.642, p〈.01), 업무수행태도
(F=4.233, p〈.01)에 유의한 차이가 있었다. 총 근무경력은 업무수행태도(F=10.720, p〈.001), 업무수행태도(F=5.726, p
〈.01)에 유의한 차이가 있었다. 현부서 근무경력은 업무수행
능력(F=11.112, p〈.001), 업무수행태도(F=6.065, p〈.01), 업
무수준향상(F=3.400, p〈.05)에 통계적으로 유의한 차이가 있
었다. 직책은 업무수행능력(t=5.141, p〈.001), 업무수행태도
(t=4.502, p〈.001), 업무수준향상(t=3.382, p〈.01)에 통계적
으로 유의한 차이가 있었다(Table 5).
6. 지식경영 중요도와 간호업무성과와의 상관관계
지식경영 중요도와 간호업무성과(r=.280, p〈.001)의 정 적인 상관관계가 나타났다.
전체 간호업무성과와 지식경영 중요도의 영역 간 상관관 계에 있어서 경영혁신(r=.305, p〈.001), 조직학습(r=.275,
p〈.001), 간호지식관리시스템(r=.266, p〈.001), 성과중심 보 상체계(r=.229, p〈.001), 지식공유문화(r=.220, p〈.001)의 순으로 나타났으며, 모두 통계적으로 유의하였다. 경영혁신과 조직학습이 상대적으로 높은 상관관계를 보였다(Table 6).
Category Competency Attitude Willingness to
improve
Application of nursing process
Mean±SD Mean±SD Mean±SD Mean±SD
Age (yr)
Less than 30 3.75±0.58 3.62±0.58 3.47±0.63 3.42±0.63
30~39 3.96±0.68 3.85±0.67 3.66±0.74 3.49±0.71
40 and over 4.14±0.42 4.10±0.47 3.74±0.32 3.59±0.57
F 3.465 4.624 1.985 0.458
p
0.033 0.011 0.140 0.633Education College graduates 3.77±0.59 3.66±0.60 3.48±0.65 3.43±0.63 University graduates 4.09±0.65 3.91±0.67 3.79±0.64 3.50±0.75
F -2.890 -2.162 -2.592 -0.541
p
0.004 0.032 0.010 0.589Working department
General department 3.75±0.62 3.65±0.63 3.44±0.64 3.44±0.65 Intensive care unit 3.77±0.69 3.71±0.61 3.66±0.75 3.56±0.68
Special ward 3.88±0.52 3.73±0.55 3.64±0.64 3.37±0.65
Outpatient clinics 4.40±0.51 4.28±0.55 3.89±0.56 3.74±0.65
F 4.642 4.233 2.710 1.255
p
0.004 0.006 0.047 0.291Total Work experience (yr)
Less than 5 3.59±0.55 3.54±0.58 3.44±0.60 3.36±0.59
5~10 3.94±0.60 3.77±0.57 3.53±0.70 3.45±0.72
More than 10 4.06±0.62 3.91±0.68 3.71±0.68 3.57±0.62
F 10.720 5.726 2.251 1.491
p
0.000 0.004 0.108 0.228Working exp.
(yr)
Less than 2 3.82±0.59 3.78±0.62 3.69±0.66 3.54±0.73
2~5 3.60±0.52 3.52±0.58 3.39±0.61 3.28±0.54
More than 5 4.06±0.63 3.86±0.61 3.59±0.68 3.54±0.67
F 11.112 6.065 3.400 3.638
p
0.000 0.003 0.035 0.028Position Head nurse & Charge
nurse 4.28±0.51 4.14±0.58 3.90±0.65 3.73±0.66
Staff nurse 3.74±0.60 3.63±0.59 3.47±0.64 3.39±.63
F 5.141 4.502 3.382 2.605
p
0.000 0.000 0.002 0.013Table 5. Nursing Performance according to The General characteristics (
N
=192)Variable r(p)
x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10
Importance of knowledge management
Knowledge-sharing organizational
culture(x1) 1.00
Knowledge management system in nursing department(x2)
578 (.001) 1.00
Innovative leadership(x3) .594
(.001) .823 (.001) 1.00
Organizational learning(x4) .556
(.001) .706 (.001)
.753 (.001) 1.00 Performance-based reward system(x5) .530
(.001) .721 (.001)
.751 (.001)
.790 (.001) 1.00 Nursing
Performance
Competency(x6) .150
(.040) .189 (.001)
.237 (.001)
.217 (.003)
.150 (.042) 1.00
Attitude(x7) .269
(.001) .257 (.001)
.308 (.001)
.280 (.001)
.258 (.001)
.719 (.001) 1.00
Willingness to improve(x8) .220
(.002) .286 (.001)
.301 (.001)
.286 (.001)
.238 (.001)
.635 (.001)
.683 (.001) 1.00 Application of nursing process(x9) .206
(.004) .279 (.001)
.286 (.001)
.251 (.001)
.243 (.001)
.647 (.001)
.649 (.001)
.734 (.001) 1.00
Total(x10) .220
(.001) .266 (.001)
.305 (.001)
.275 (.001)
.229 (.001)
.196 (.001)
.293 (.001)
.290 (.001)
.285 (.001) 1.00
Table 6. Correlation between Importance of Knowledge Management and Nursing Performance (
N
=192)논 의
본 연구는 간호사가 인식하는 지식경영 중요도와 간호업무 성과와의 관계를 분석하여, 간호조직의 지식경영수립을 위한 기초 자료로 제공하기 위한 서술적 상관관계 연구이다.
본 연구에서 간호사가 인식하는 지식경영 중요도 평균은 3.80으로 병원조직 전체를 대상으로 한 연구가 평균 3.93(Lee, 2000), 대학병원과 기업병원 간호사를 대상으로 한 연구가 평균 4.17(Choi, 2005)보다는 낮았다. 이는 Lee (2000)와 Choi (2005)의 연구 대상자는 서울, 경기 지역의 대학 병원에 근무하고 있어 지식경영에 대한 각종 정보나 교육을 지방 중소 병원 간호사보다는 더 많이 접할 수 있다 는 점에서 본 연구 결과와 차이가 있는 것으로 추측할 수 있겠다. 지식경영 중요도에서 가장 높았던 영역은 지식공유 문화, 다음이 조직학습, 경영혁신 리더쉽, 간호지식관리시스 템, 성과중심 보상체계 순으로 나타났다. 이는 조직학습, 경 영혁신 리더쉽이 높게 나타난 Choi (2005)의 연구 결과와 유사하였으며, 성과중심 보상체계가 가장 낮은 것은 Lee (2000)연구와 일치하였다.
일반적 특성에 따른 지식경영 중요도는 근무부서가 통계적 으로 유의한 차이가 있었다. 이는 Choi (2005), Jeong (2003), Lee (2000), Hwang (2001)의 연구에서 연령, 근 무연수, 학력, 직위에 따라 차이가 있는 것과는 상반되게 나 타났으며, 기업을 대상으로 한 Song (2001)연구와는 유사하
였다. 본 연구 대상 병원은 지방 중소 병원으로 특수부서의 잦은 이직으로 인한 부서이동과 업무 인수인계 미비로 발생 하는 업무 누락 등으로 일반병동보다는 특수부서에서의 지식 공유가 더 필요할 것으로 생각 되며, 대학병원과 기업병원 대상으로 한 Choi (2005), Jeong (2003), Lee (2000), Hwang (2001)의 연구와는 차이가 있는 것으로 추측할 수 있겠다.
대상자의 간호업무성과의 평균은 3.68로 Choi (2003)의 연구에서 대학병원 간호사의 업무성과평균 3.78, Cho (2003)의 종합병원에 근무하는 간호사의 업무성과 평균 3.70, Park (2003)의 대학병원 간호사의 업무성과 평균 3.87보다는 낮게 나타났다. 이는 선행연구의 대상자들과 본 연구 대상자들의 근무 환경 차이로 인한 것으로 팀 간호 운 영, 전자간호기록 시행, 간호등급제가 영향을 미친 것 으로 추측할 수 있겠다. 또한 간호업무성과 향상을 위해서는 간호 조직이 자율적으로 일을 할 수 있도록 권한 위임을 통한 임 파워먼트를 높일 필요가 있다고 본다. 영역별로는 업무수행 능력, 업무수행태도, 업무수준향상, 간호과정적용 순으로 나 타났으며, 동일 도구를 사용한 Ryu (2009) 연구결과와 일치 하였다.
일반적 특성에 따른 간호업무성과는 연령, 최종학력, 근무
부서, 총 근무경력, 현부서 근무경력, 직책이 통계적으로 유
의한 차이가 있었으며, 연령, 결혼상태, 학력, 경력에 따라
유의한 차이가 나타난 Cho (2003), Min (2003), Choi
(2003), Bae (2007)의 연구결과와 유사하였다. 이는 경력이
높아지면서 간호업무에 대한 간호지식과 기술이 향상되어 나 타난 결과라 여겨지며 이러한 연구결과를 비추어 보면 바람 직한 간호조직의 발전과 효율적인 업무수행을 위해서는 장기 근속자에 대한 특별 관리 프로그램 개발이 필요할 것으로 생각 된다.
지식경영 중요도와 간호업무성과와의 상관관계에서는 경영 혁신과 조직학습이 높은 상관관계를 보였다. 이는 리더쉽과 전략, 조직과 문화가 생산성 향상에 영향을 미친다는 Song (2001)의 연구결과와 일치하며, Choi (2005), Lee (2000) 의 연구결과와는 유사 하였다. 이는 지식경영에 있어서 최고 경영자의 의지가 중요한 것을 의미한다. 지식공유 문화를 조 성하고 성공적으로 정착시키기 위해 가장 우선적으로 필요한 것은 최고경영자의 확고한 의지가 있어야 하며, 지속적인 관 심과 가시적 지원이 필요하다고 할 수 있다. Jeong (2003) 의 간호사의 학습조직화가 조직유효성에 미치는 영향에 대한 연구에서는 학습이 잘 된 개인이나 조직에서 직무만족도와 조직몰입이 높은 것으로 나타났다. 간호사들의 학습 및 교육 이 병동 컨퍼런스, 특강, 보수교육, 전문교육과정, 사이버 교육 과정 등 다양한 형태의 교육 프로그램으로 제공되며, 지식공유, 창출, 활용으로 간호업무성과에 영향을 준다는 것 을 의미한다.
따라서 본 연구결과를 바탕으로 경영혁신, 조직학습은 지 식경영에 있어서 중요한 영역이며 간호업무성과와 상관관계 가 높음을 알 수 있다. 간호업무성과를 높이기 위해서는 최 고 경영자의 확고한 의지를 중심으로 조직구성원들의 끊임없 는 학습과 현장교육, 훈련이 있을 때 지속적으로 성장할 수 있으며, 간호조직에서는 지속적으로 성장 할 수 있는 기회 제공을 위해 구체적인 간호교육 체계와 프로그램 개발이 필 요하다고 본다.
결론 및 제언
본 연구는 간호사가 인식하는 지식경영 중요도와 간호업 무성과와의 관계를 분석하기 위해 경상북도에 소재한 종합병 원 간호사 192명을 대상으로 2010년 9월 1일부터 9월 7일 까지 Choi (2005)의 지식경영 중요도 측정도구, Ko (2007) 가 개발한 간호업무성과 측정도구를 사용하였다.
자료분석은 SPSS 14.0 program을 이용하여 빈도, 백분 율, t-test, ANOVA, Scheffe’s test, Pearson 상관분석 을 하였다.
본 연구결과, 경영혁신, 조직학습은 지식경영에 있어서 중 요한 영역이며 간호업무성과와 상관관계가 높음을 알 수 있
다. 이상의 연구결과를 토대로 지식경영을 통한 간호업무성 과 향상을 위해서는 지식이 질적인 간호를 위한 기본이라는 것을 인식하고, 간호업무와 관련된 지식이 무엇인지 파악하 고, 업무와 관련하여 꾸준히 학습하는 것이 중요하다. 경영 혁신과 조직학습이 간호업무성과와 상관관계가 있으므로 간 호부서장은 지식경영 전략을 수립하고, 업무에서의 지원 및 활용 방안 수립, 간호지식관리시스템을 구축하여 임상현장에 서 익힌 경험적 지식을 창출, 공유, 활용하여 경력에 따른 차이를 극복할 수 있도록 하고, 적절한 보상과 지식공유를 위한 분위기를 조성해야 한다.
본 연구 결과를 토대로 다음과 같이 제언하고자 한다.
첫째, 대상자를 편의 추출하여 연구결과를 일반화하기에 어려움이 있으므로 병원과 대상자수를 확대하여 반 복연구를 할 필요가 있다.
둘째, 병원 조직 전체와 간호조직과의 비교 연구를 할 필 요가 있다.
셋째, 간호사가 인식하는 지식경영 중요도와 수행도를 비 교 연구 할 필요가 있다.
REFERENCES
