의사결정

스포츠 산업 경영학

08 스포츠조직 경영자의

의사결정

목 차

의사결정의 합리성

정형성과 의사결정의 중요성 의사결정의 단계

기회와 문제점 의사결정의 중요성

사회과정으로의 의사결정

1. 의사결정의 중요성

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대안들을 평가하여 선택하는 과정

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-의사결정을 경영과 동일시

-수행의 업무만큼 조직 전체에 퍼져 있음 -행위에 없어서는 안 되는 요소

-효과적인 활동을 위한 원칙 -올바른 의사결정을 위한 원칙

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2. 기회와 문제점

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조직이 적절하게 이용하였을 때 이윤, 생산성, 성장, 등과 같은 부분에서 조직에 혜택을 줌

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조직의 효과성을 감소시킬 수 있는 상황이나 운영을 방해할 수 있는 상황을 의미

경영자들은 경영의사결정 과정과 주요사안 들에 대해 포괄적으로 이해

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3. 의사결정의 단계

(1)문제점 인식 - 그림 8-1 의사결정의 전통적 절차

문제점 인식

가능한 모든 대안의 파악

모든 대안의 평가

최상의 대안 선택

3. 의사결정의 단계

(1)문제점 인식(framing the problem)

-경영자는 문제의 본질, 빈도, 원인, 문제에 관련된 요소들(사람, 장소, 확은 사물)을 살펴 볼 필요

-분석을 통해 경영자들은 문제점을 명백한 개념으로 표명

(2)대안들의 개발

-모든 가능한 대안(alternative)들의 파악과 평가의 과정

(3)대안들의 평가

-최상의 대안으로 평가된 대안으로 선택과 적용

4. 정형성과 의사결정의 중요성

(1)정형화된 결정과 비정형화된 결정

-정형화된 결정(programmed decision):반복적인 상황 이나 문제점에 대한 의사결정의 규칙을 적용하기 위해 만들어진다.

-비정형화된 의사결정(nonprogrammed decision): 독특 하고 쉽게 파악할 수 없는 상황에 만들어 진다.

(2)의사결정의 중요성

-특정 의사결정에 초점을 두는 문제의 중요성과 의 사결정에 따른 결과의 영향에 따르게 된다.

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5. 의사결정의 합리성

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목표달성을 위해 최상의 수단이 선택 되었을 때 합리적

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목표 자체의 선정이 아니라 목표달성을 위한 최상의 수단을 선택

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-무엇을 해야 하는가에 대한 믿음, 추구하는 목 표반영

-합리성 개념: 사실적 요소에 적용되지만 윤리 적 요소에는 적용되지 않음

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5. 의사결정의 합리성

(1)경제적 모형(economic person model)

-의사결정자는 혜택을 최대화하고 비용을 최소화 -합리성 측면에서 이상적인 모형

-무엇을 수행하는가를 다루고 있다는 점에서 규범적

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1) 목표는 구성원들에 의해 명확하며 동의 2) 문제점을 명확히 파악

3) 가능한 대안들에 대한 충분한 정보

4) 목표와 문제점의 파악을 위해 명확하게 설정

5) 최대로 목표를 만족하기 위한 논리적인 의사결정

5. 의사결정의 합리성

(1)경제적 모형-그림8-2제한된 합리성 모형

문제의 복잡성

정보의 부족

제한된 합리성

인간(경영자) 능력의 한계

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5. 의사결정의 합리성

(2)관리적 모형(administrative person model) -경제적 모형에 반대되는 이론을 바탕으로 제시 -satisfy(만족하다)+suffice(충분하다)=satisfice -합리적 주관

문제점 인식 한번에 하나의

대안을 평가

몇몇 대안의 개발 ^{기준은 충족하는}

첫 번째 대안의 선택

그림 8-3관리적 의사결정 모형의 절차

5. 의사결정의 합리성

(3)암시적 선호모형(implicit favorite model) - Soelberg(1976)에 의해 제안

-적합성에 대한 확인을 목표

문제점 인식 암시적 선호에 대한

결정기준 선정

암시적 선호의 파악 암시적 선호의 선택

그림 8-4암시적 선호 의사결정 모형의 절차

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6. 사회과정으로의 의사결정

(1)참여적 의사결정의 장점

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-의사결정에 높은 합리성

-의사결정에 대한 보다 나은 이해 -의사결정에 광범위한 주인 의식 -의사결정의 보다 나은 실행

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6. 사회과정으로의 의사결정

(2)참여적 의사결정의 단점 -많은 시간이 소요

-그룹 구성원들이 통합

-구성원들을 포함시키는 것을 주의

(3)의사결정 유형

-독재적 의사결정(autocratic decision)

-그룹 혹은 참여적(group/participative) 의사결정

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6. 사회과정으로서의 의사결정

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의사결정 유형 설명

독재적 Ⅰ(AⅠ) 리더는 정보를 바탕으로 자신 스스로 결정을 내린다.

독재적Ⅱ(AⅡ)

리더는 구성원들로부터 필요한 정보를 확보한 후, 자신이 결정을 내린다. 리더는 문제점에 대해서는 설명을 할 수도 하지 않을 수도 있으며, 구성원들은 결정을 내리는 데 어떠한 역할도 하지 않는다.

협의적Ⅰ(CⅠ) 리더는 몇몇 구성원들과 문제점을 상의한 후 자신이 결정을 내린다.

협의적Ⅱ(CⅡ) 리더는 모든 구성원들과 문제점은 공유하여 그들의 의견을 수렴한 후, 자신이 결정을 내린다.

집단적Ⅱ(GⅡ)

리더는 그룹과 문제점을 공유하여 구성원들이 해결책을 제시하도록 한 후 일치된 해결책을 선택한다. 리더는 의사결정 과정에서 좌장 의 역할을 한다.

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6. 사회과정으로의 의사결정

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①품질요구(quality requirement):높은 수준의 결정을 요구하는 정도

②몰입요구(commitment requirement):구성원 의 몰입의 중요성

③지도자 정보(leader information):지도자가 가 지고 있는 정보의 양과 수준

④문제의 구성(problem structure):문제점이 명 확히 파악되고 해결책이 분명한 정도

⑤몰입 가능성(commitment probability):지도 자의 의사결정에 구성원들의 몰입가능성 정도

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6. 사회과정으로의 의사결정

⑥목표 일치성(goal congruence):목표 공유하는 정도

⑦구성원 갈등(subordinate conflict):파벌과 갈등

⑧구성원 정보(subordinate information):정보의 양과 수준

⑨시간제약(time constraint): 시간

⑩지역적 분산(geographical dispersion):위치적 거리

⑪동기-시간(motivation-time):의사결정의 시간 절약

⑫동기-개발(motivation-development):문제점 분석, 대안 평가 능력

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