언어문화의 이해
백 정 혜
I. 비언어 의사소통과 문화 (1)
• 비언어 의사소통(nonverbal messages):
- 몸의 움직임 (Body movements) - 눈의 움직임 (Eye movements)
몸의 움직임
(Body movement)
• 인간의 몸:
- 가장 기본적인 비언어 의사소통 수단
- 우리의 사고와 감정을 몸, 얼굴, 눈 등을 통해 정확히 전달
• 신체를 통한 5가지 의사소통 전달 방법:
- 상징적 동작 (Emblems) - 설명적 동작 (illustrators)
- 감정표현 동작 (Affect displays) - 규제 동작 (Regulators)
- 적응 동작 (Adaptors)
(Ekman & Friesen 1969)
• 상징적 동작 (Emblems):
- 신체동작이 곧바로 언어적 표현으로 이 해되는 동작
- 즉, 특정한 의사을 전달하는 언어표현으 로 이해되는 동작
- 예) okay (좋아, 잘했어); come here (이 리와); I’m hitchhiking and I need a lift (차좀 태워주세요); up yours (염병할), 등
- 손 동작 등을 통해 생각과 사고, 감정 등 을 표현
- 이러한 동작은 언어를 무의식적으로 배우 는 것과 마찬가지로 무의식적으로 모방을 통해 배우게 되는 비언어적 표현이다
- 언어와 의미가 임의적 조합이듯, 이러한 동작 표현도 임의적인 동작표현이다
- 각 언어마다 의미적으로 다르게 표현될 수 있는 문화 특정적 동작
• 설명적 동작 (Illustrators):
- 말 그대로 몸을 통해 설명을 하는 동작 - 즉, 언어표현을 보완하기 위해 사용되는
몸의 동작
- 예) Let’s go up (앞으로 가자) → 머리와 손을 앞 방향으로 내젓는 동작
- 언어, 문화 보편적으로 자연적이고 동일 한 의사소통 동작
• 감정표현 동작 (Affect displays):
- 얼굴표정 등을 통해 분노, 두려움, 행복, 놀람, 갈망, 피곤함 등의 감정을 전달하는 동작
- 의식적으로 감정표현을 통제할 수 있는 동작, 즉 상대방에게 자신의 감정을 알리 기 위해 의도적으로 취하는 동작
- 의도적이지 않게 표현되기도 하는 동작, 즉 자신도 모르게 얼굴표정에 나타나는 동작
• 규제 동작 (Regulators):
- 상대방의 말을 규제하는 동작, 즉 상대방 의 말을 모니터링하거나, 지속시키거나, 통제하는 동작
- 상대방의 말을 경청할때 고개를 끄덕이 는 행동, 입술을 깨무는 행동, 눈동자를 굴리는 행동, 등 준 언어적 표현 동작 - 예) 음…; 쯧쯧…; 등
- 이러한 동작을 통해 자신이 상대방에게 의도하는 것을 통제, 전달하는 행위
- 예) Keep going (계속해); What else happened? (또 무슨일이죠?); I don‘t believe that (믿지 못하겠는데); Slow down (천천히); 등
- 이러한 규제동작에 의해 상대방은 무의 식적으로 자신의 행동을 규제에 따라 바 꾸거나 맞추어간다
• 적응 동작 (Adaptors):
- 자신의 행동을 상황에 맞게 움직이는 동 작표현
- 즉, 홀로 있을 때 하는 행동과 다른 사람 과 함께 있을 때 하는 행동이 다르게 표현 되는 동작
- 예) 머리 긁적이는 동작; 코 후비기; 등 (홀로 있을 때와 대중과 함께 있을 때 다 르게 행동하는 동작)
얼굴의 움직임
(Facial movements)
• 얼굴표정에 의한 감정표현:
- 얼굴은 다양한 감정범주(emotion
categories)를 표현해 주는 수단 (Ekman et al. 1972)
- 감정의 범주에는 행복, 놀람, 공포, 분노, 슬픔, 역겨움, 등 6가지의 감정표현이 포 함
- 이러한 모든 표현이 얼굴의 움직임에 의
- 이러한 6가지 감정범주에 대한 각각의 표 현 (affect displays)은 주로 얼굴의 움직임 으로 전달된다
- 각각의 감정이 여러개 뒤섞여 표현되는 경우를 감정표현에 대한 혼합 (affect blends)라 부른다
- 이러한 복합적인 혼합된 감정표현은 대 략 33가지 정도의 얼굴표정 동작으로 표 현될 수 있다 (Ekman et al. 1972)
- 예) 두려움과 역겨움/혐오스러움에 대한 감정을 동시에 표현하는 동작 → 눈과 눈 꺼풀로 두려움 표시, 코와 뺨, 입 부분의 움직임을 통해 역겨움 표시
• 감정표시와 감정읽기에 대한 정확성 (Encoding-decoding accuracy):
- 얼굴표정을 통해 감정을 표시하고 또한 얼굴표정으로 상대방의 감정을 파악하는 것
- Ekman et al. (1972)에 따르면, 얼굴표정 으로 인한 감정표현 및 해석의 정도는 다 음과 같다고 함:
행복: 55~100%; 놀람: 38~86%; 슬픔:
19~88%
눈의 움직임
(Eye movements)
• 눈은 가장 중요한 비언어적 표현 수단:
- 눈의 응시시간 (duration), 시선 (direction), 눈빛 (quality) 등으로 표현하고자 하는 메 시지 전달
- 각 문화마다, 눈맞춤 (eye contact) 지속시 간에 따른 메시지 표현이 존재한다
- 즉, 각 문화마다 상호간의 눈맞춤 지속시 간이 다르게 나타난다
- 그러나 보편적인 눈맞춤 지속시간은 1,18 초로 대략 비슷하다 (Argyle 1988, Argyle
& Ingham 1972)
- 눈맞춤 지속시간의 차이에 따라 메시지 전달 및 감정표현이 다르게 나타난다
- 눈맞춤 지속시간이 짧으면, 무관심, 부끄 러움, 압도당함 등의 감정과 의사 표시 메 시지
- 눈맞춤 지속시간이 보편적 시간보다 길 면, 상대방에 대한 상당한 관심을 보이는 행위로 간주
- 시선 (eye direction)에 따른 감정 및 메시 지 전달 또한 존재
- 상대방의 얼굴을 한번 보고, 시선을 돌린 다음 다시 시선을 주는 행위 등이 문화보 편적인 행위
- 이러한 보편적 시선행위에서 벗어났을 경우는 다른 의미적 메시지가 담겨있다
- 즉, 상대방에 대한 높은 관심 또는 무관심 등에 대한 표현, 자의식, 신경질적임 등에 대한 감정 표현의 메시지
- 눈빛 (quality)과 관련된 행위 또한 다양 한 메시지를 담고 있다
- 상대방과의 의사소통과정에서 주고 받는 눈빛은 관심의 정도, 놀람, 공포, 역겨움 등의 감정을 표현하는 메시지 역할을 한 다
눈을 통한 의사소통 기능
(Functions of eye communication)
• 눈의 4가지 의사소통 기능 (Knapp & Hall 1992):
- 상대방의 반응을 구하는 기능 (to seek feedback)
- 상대방의 대답을 요구하는 기능 (to
inform others to speak), 즉 선생님이 질 문을 던지고 학생들의 대답을 기다릴 때
- 상대방과의 관계성을 나타내 주는 기능
(to signal the nature of the relationship), 즉 눈맞춤을 통해 상대방과의 친밀성, 적 대감 등을 표현하는 기능
- 물리적 거리를 좁혀주는 친밀함의 기능 (to compensate for increased physical distance), 즉 거리적으로 떨어져 있어도 눈맞춤을 통해 상대방과의 심리적 거리/
친밀감, 가까움 등을 표현하는 기능
• 눈맞춤 회피기능 (Goffman 1967):
- 상대방의 사생활, 프라이버시를 지켜주기 위한 전략 기능
- 한쌍의 커플이 다투고 있을때 일부러 그 들을 쳐다보지 않는다, 즉 눈을 회피한다 - 이러한 눈맞춤 회피기능은 상대방의 사
생활을 존중하다는 표현 역할 기능
즉, I respect your privacy.라는 메시지
- 이러한 상대방 존중을 위한 눈맞춤 회피 기능을 시민적 무관심 (civil inattention) 기능이라 정의 (Goffman 1967)
- 눈맞춤 회피의 또다른 기능은 무관심 (lack of interest)의 표현 전략 기능
- 불편하거나 불쾌한 장면, 상황 등에 대한 회피 전략, 즉 눈을 감아버리는 행위 전략
- 불쾌한 소리를 들었을 경우에도 눈회피 전략, 즉 눈을 감는 눈회피 전략을 사용한 다
- 반면, 음악감상을 할때도, 사랑하는 사람 과 키스할때도, 또한 사랑하는 사람과 둘 만의 시간을 나누는 어두컴컴한 곳에서도 눈을 감는 눈회피 전략을 사용한다
- 즉, 눈회피 전략은 상황, 환경 등에 집중 한다는 표현의 기능을 하기도 한다
