지급결제통계
2020년 9월 28일 공보 2020-09-26호 이 자료는 9월 29일 조간부터 취급하여 주십시오. 단, 통신/방송/인터넷 매체는 9월 28일 12:00 이후부터 취급 가능
제 목 : 2020년 상반기중 국내 인터넷뱅킹서비스 이용현황
< 요 약 >
□ 2020년 6월말 현재 국내은행의 인터넷뱅킹 (모바일뱅킹 포함)
등록고객수
￭는 1억 6,479만명으로 전년말대비 3.5% 증가
￭ 18개 국내은행, 우체국예금 고객 기준(동일인이 여러 은행에 가입한 경우 중복 합산)
o 모바일뱅킹 등록고객수는 1억 2,825만명으로 6.0% 증가
□ 2020년 상반기중 인터넷뱅킹 (모바일뱅킹 포함, 일평균) 을 통한 조회‧자금이체‧대출신청서비스 이용 건수 및 금액은 전년 하반기에 비해 각각 25.5%, 10.9% 증가
o 모바일뱅킹 이용실적 (일평균) 은 건수 및 금액 기준 각각 22.8%, 22.9% 증가
※ 자세한 내용은 <붙임> 참조
문의처 : 금융결제국 전자금융조사팀 과장 김낙현, 조사역 고민지 Tel : 750-6681 Fax : 750-6519 E-mail : bokefr@bok.or.kr 공보관 : Tel (02) 759-4023, 4022
“한국은행 보도자료는 인터넷(http://www.bok.or.kr)에도 수록되어 있습니다.”
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<붙임>
2020년 상반기중 국내 인터넷뱅킹서비스 이용현황
1. 고객수
□ 2020년 6월말 현재 국내은행의 인터넷뱅킹 (모바일뱅킹 포함)
등록고객수
￭는 1억 6,479만명으로 전년말대비 3.5% 증가
￭ 18개 국내은행, 우체국예금 고객 기준(동일인이 여러 은행에 가입한 경우 중복 합산)
o 모바일뱅킹 등록고객수는 1억 2,825만명으로 6.0% 증가
o 한편, 인터넷뱅킹 개인 및 법인 등록고객수 는 각각 1억 5,424만명, 1,055만명으로 전년말대비 3.4%, 5.4% 증가
인터넷뱅킹 등록고객수
1)2)3)(천명, %)
2018 2019 2020
6월말 12월말 6월말 12월말 6월말
인터넷뱅킹
140,657 146,559 152,639 159,229 164,790
(4.2) (4.2) (4.1) (4.3) (3.5)
(모바일뱅킹)
97,794 104,734 112,885 120,948 128,253
(9.0) (7.1) (7.8) (7.1) (6.0)
<69.5> <71.5> <74.0> <76.0> <77.8>
개인
131,866 137,382 143,037 149,221 154,242
(4.2) (4.2) (4.1) (4.3) (3.4)
법인
8,791 9,177 9,602 10,008 10,548
(4.0) (4.4) (4.6) (4.2) (5.4)
주 : 1) 기말 현재 18개 국내은행, 우체국예금 고객 기준(중복 합산)
2) ( )내는 전기말대비 증감률, < >내는 전체 인터넷뱅킹 등록고객수에서 모바일뱅킹 등록고객수가 차지하는 비중
3) 2018년 수치는 자료제출기관의 수정·보고사항을 반영하여 수정
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2. 이용실적
□ 2020년 상반기중 인터넷뱅킹 (모바일뱅킹 포함, 일평균) 을 통한 조회‧자금이체‧대출신청서비스 이용 건수 및 금액은 전년 하반기에 비해 각각 25.5%, 10.9% 증가
o 모바일뱅킹 이용실적 (일평균) 은 건수 및 금액 기준 각각 22.8%, 22.9% 증가
― 전체 인터넷뱅킹 이용실적 중 모바일뱅킹 이 차지하는 비 중은 건수 및 금액 기준으로 각각 60.5%, 15.0%
인터넷뱅킹 서비스 이용실적
1)2)3)(일평균 기준)
(천건, 십억원, %)
2018 2019 2020
상반기 하반기 상반기 하반기 상반기
이 용 건 수
인터넷뱅킹 112,450 125,062 146,991 165,829 208,129 (25.5)
(모바일뱅킹)
70,749 79,022 91,200 102,428 125,830 (22.8)
<62.9> <63.2> <62.0> <61.8> <60.5>
조 회 서 비 스 102,623 114,124 135,091 153,014 194,767 (27.3)
자금이체서비스 9,814 10,926 11,884 12,801 13,347 (4.3)
대출신청서비스 12.5 12.5 16.0 13.8 15.5 (12.8)
이 용 금 액
인터넷뱅킹 47,454.2 47,645.4 47,756.7 49,856.7 55,294.0 (10.9)
(모바일뱅킹)
5,231.8 5,453.7 6,042.4 6,735.7 8,277.8 (22.9)
<11.0> <11.4> <12.7> <13.5> <15.0>
자금이체서비스 47,311.1 47,496.3 47,564.9 49,663.4 55,062.1 (10.9)
143.1 149.2 191.8 193.3 232.0 (20.0) 대출신청서비스
주 : 1) ( )내는 전기대비 증감률
2) < >내는 전체 인터넷뱅킹 이용실적에서 모바일뱅킹 이용실적이 차지하는 비중 3) 2018~19년 수치는 자료제출기관의 수정·보고사항을 반영하여 수정
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<참고>
은행의 금융서비스 전달채널
￭별 업무처리비중
￭ 은행(18개 국내은행, 우체국예금 기준)의 금융서비스 전달채널은 창구, CD/ATM, 텔레뱅킹 및 인터넷뱅킹(모바일뱅킹 포함)으로 구분
(입출금 및 자금이체 거래건수 기준)
□ 2020년 6월중 인터넷뱅킹
(모바일뱅킹 포함)을 통한 입출금‧자금 이체서비스 이용비중은 64.3%를 기록
전달채널별 업무처리비중1)
(입출금 및 자금이체 거래건수 기준)
(%)
창구 CD/ATM 텔레뱅킹 인터넷뱅킹 전체
2018년 6월 8.8 34.3 7.5 49.4 100.0
12월 8.8 30.2 7.9 53.2 100.0
2019년 6월 7.7 28.9 6.8 56.6 100.0
12월 7.9 26.4 6.3 59.3 100.0
2020년 6월 7.4 22.7 5.6 64.3 100.0
주 : 1) 해당 월의 일별 건수 합계 기준
(조회서비스 이용건수 기준)
□ 2020년 6월중 인터넷뱅킹
(모바일뱅킹 포함)을 통한 조회서비스 이용비중 은 91.5%를 기록
전달채널별 업무처리비중1)2)
(조회서비스3) 이용건수 기준)
(%)
창구 CD/ATM 텔레뱅킹 인터넷뱅킹 전체
2018년 6월 9.8 3.1 3.0 84.1 100.0
12월 8.1 2.5 2.4 87.0 100.0
2019년 6월 7.5 2.2 2.0 88.3 100.0
12월 6.4 1.8 1.5 90.3 100.0
2020년 6월 5.9 1.3 1.2 91.5 100.0
주 : 1) 해당 월의 일별 건수 합계 기준
2) 2018~19년 수치는 자료제출기관의 수정·보고사항을 반영하여 수정
3) 예금‧대출‧신용카드거래 등 금융거래와 관련된 계좌조회, 자금이체 결과조회, 금리‧환율‧수표 조회 등을 포함
