1.2.1 IT산업 패러다임 변화
4차산업혁명은 기술의 다변화, 제조업의 혁신, 플랫폼 기반 서비스의 확대 관점에서의 변화와 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 클라우드 컴퓨팅, 3D프린터, 빅데이터 등 핵심 ICT 기술을 기반으로 하는 산업구조로의 근본적인 변화를 모색하고 있으며, ICT 개별 산업 분야에도 직간접적인 영향을 미치고 있다. 이 러한 산업구조의 변화를 구체적으로 살펴보면 아래와 같다.
첫째, 기업은 IoT(Internet of Things: 사물인터넷)를 통해 수집된 데이터를 클라우드 방식으로 저장하고 처리하며, 공유된 빅데이터를 바탕으로 기업이 직 면한 상황을 분석한다. 게다가 기업은 자신들의 생산방식 체계를 시뮬레이션을 할 수 있는 시스템을 구축하고, 나아가 제조설비 및 생산공정 전반에 대한 데 이터를 실시간으로 수집할 수 있는 ICT 기반의 ‘스마트공장’을 확대하고 있다.
또한 기업들은 디지털 플랫폼을 기반으로 하는 생산방식을 통해 스타트업 또는 중소기업이 인터넷을 통해 고객이 직접 원하는 다양한 제품을 주문받아 생산하 는 새로운 ‘사업모델의 변화’(Ex: ETRI 개방형 제조서비스)와 같이 제품 제작 을 의뢰해 오면 ICT 기반 스마트 공장에서 생산하여 온라인 마켓플레이스를 통해 제품을 전달하는 서비스를 활용하는 변화를 가져오고 있다(인터넷진흥원, 2019).
둘째, 정보기술 발달로 인한 산업구조는 다양한 분석결과를 토대로 ICT 기 반 서비스와 결합하여, 하드웨어나 소프트웨어 간의 서비스를 서로 연계할 수 있는 플랫폼을 구축하는 방향으로 변화하고 있다. 이러한 산업구조의 변화는 제품을 구매한 소비자들과 기업 간에 서로 플랫폼으로 연결하여 판매된 제품을
중심으로 지속적인 에프터 서비스(AS)를 지원하게 된다. 이를 ‘제조의 서비스 화’라고 한다. 전기차 업체인 테슬라가 SW업그레이드를 통해 판매된 자동차의 성능을 개선하거나 문제점을 보완, 삼정전자, LG전자가 스마트 TV를 판매한 후 다양한 콘텐츠와 서비스를 온라인으로 제공하는 서비스 역시 플랫폼의 역량 강화에 대한 사례로 볼 수 있다(방송통신정책연구, 2019).
셋째, 온 디맨드(On-demand)이다. 온 디맨드는 기업들이 지능적인 플랫폼 을 적극적으로 적용함으로써 기존에 자산을 거래를 하거나 활용하여 서비스를 제공할 때 발생하던 제반 비용을 줄여주는 커다란 역할을 한다. 이러한 비즈니 스 방식을 ‘온 디맨드 플랫폼 비즈니스’라고 한다. 예를 들어 택시를 보유하지 않고 플랫폼을 통해 드라이버와 승객을 연결하는 택시 호출서비스를 제공하는
‘우버’와 ’카카오톡’, 가맹 음식점 정보를 소비자에게 전달하고 음식주문, 결제, 배달 서비스를 하는 ‘배달의 민족’, ‘삼성페이’, ‘카카오페이’, ‘네이버페이’ 등은 핀테크와 플랫폼화 등의 대표적인 사례로 볼 수 있으며, 이것은 각 기업의 경 쟁적 우위를 지니기 위해서 발생하는 패러다임의 변화가 ICT 산업 전반에 걸 쳐 일어나고 있다는 것을 증명하는 것이다(산업기술리서치센터, 2019).
1.2.2 소프트웨어 산업
소프트웨어는 일반적으로 하드웨어와 구분되는 개념으로 사용되고 있으며, 정보시스템을 구축하는 물리적인 요소들을 하드웨어로 지칭한다면 소프트웨어 는 이들 하드웨어의 작동을 원활하게 해주는 운영체제 및 필요한 업무 수행을
가능하게 해주는 제반 프로그램들을 의미한다(소프트웨어 진흥법 제2조). 소프 트웨어는 패키지 소프트웨어, 임베디드 소프트웨어, IT 서비스로 구분할 수 있 으며 여기에 디지털 콘텐츠나 클라우드 컴퓨팅 분야도 포함하여 정의하기도 한 다.
소프트웨어 산업은 4차산업혁명의 대표 기술인 인공지능, 빅데이터, 무인자 동차, 스마트팩토리, 드론, 3D프린팅, 클라우드컴퓨팅, 나노 및 바이오 테크놀 로지 등과 융합하여 생산성을 높여주는 기폭제가 되고 있다. 그리고 소프트웨 어 산업은 새로운 시장기회를 창출하며, 제조업 분야의 패러다임을 변화시키는 촉매제로 활용되고 있다.
오늘날 인터넷의 급속한 발달에 힘입어 소프트웨어 분야의 응용은 특정 학 문분야에 한정하지 않는 실생활 전반에서 광범위하게 일어나고 있다. 이를 총 체적으로 정보화라고 부르고 있으며 많은 기업과 조직의 경영관리 분야에 큰 변화를 가져오고 있으며, 지속적인 성장이 예상되고 있다(류성일, 2014). 기업 경영분야, 시장유통분야, 방송분야, 의료분야, 영상정보 분야, 행정분야, 전자상 거래분야, 기계공학, 화학공학, 토목공학 등 사회 전체적으로 이를 이용한 새로 운 가능성이 제시되고 있으며 많은 기업들이 이를 토대로 성장하고 있는 실정 이다(송홍엽, 2016).
2018년 우리나라의 소프트웨어 산업은 2017년(6.7%성장, 53.8조)에 비해 2.2%(53.8조)로 다소 저조한 성장을 하였다. 2018년 산업수출의 성장률은 2017년(15.8%)에 비해 다소 감소한 6.2% 수준의 성장을 보이고 있다. 소프트
웨어 수출현황도 성장세가 다소 완화되어 전년 대비 4.1% 증가한 116.7억 달 러를 달성하였다(남동현, 2020).
패키지 소프트웨어 부문에서는 어플(어플리케이션)을 공급하는 기업들이 지 속적인 시장성장 기반 마련을 위한 클라우드 기반 전략과 다양한 신기술 플랫 폼을 연계하는 사업영역으로의 확장 노력이 지속적으로 전개되고 있다.
4차산업혁명은 IT 소프트의 기술적인 지원을 바탕으로 공장의 설비와 제품 생산라인 및 제품을 고도화(지능화)하고 있으며, 특히 글로벌 제조업 기업들로 하여금 조직의 체질 개선을 요구하고 있다. 특히, 클라우드 슈밥 다보스포럼 회장의 2016년 세계경제포럼에서 언급한 “4차산업혁명이 쓰나미처럼 밀려와 모든 시스템을 바꿀 것”이라는 주장은 산업에서의 소프트웨어 중요성을 시사하 고 있다(세계경제포험, WEF, 다보스포럼). 이제 사용자는 다양한 유형의 소프 트웨어들 중에서 자신이 IT 응용기기를 사용하는 목적과 용도에 알맞은 소프트 웨어를 선택할 수 있게 되었으며, 이로 인해 올바른 선택 방법에 대한 중요성 이 대두되고 있다(양해술·이하용·박주석, 2009).
전 세계 주요국가들의 소프트웨어 시장 규모 중 미국이 6,000억 달러 이상 으로 절대우위를 차지하고 있다. 특히 미국, 유럽과 중국, 인도를 비롯한 신흥 IT강국과의 사이에서 국내 기업의 글로벌 경쟁력은 규모와 기술 측면에서 매우 약하다고 볼 수 있다.
국내 소프트웨어 시장 전망에 대해 살펴보면, IT서비스 분야의 사업비가 패 키지 소프트웨어의 약 2배 수준으로 신규 투자 보다는 정보시스템의 운영과 관
련된 안정화를 추구하는 성숙기 단계의 현상을 보이고 있다.
공공 소프트웨어 시장 또한 대기업 참여제한 정책에 따른 사업기회는 증가 하고 있다. 그러나 소프트웨어 시장에 대한 투자 부족과 소프트웨어 유지 및 보수에 대한 비용이 꾸준히 증가하고 있는 실정이다. 특히, 국내의 공공 부분 에서의 성장성은 제품수명주기상에서 성숙기를 넘어 쇠퇴기로 진입하고 있다.
1.2.3 IT서비스 산업
IT서비스는 최적의 정보기술을 활용하여 조직의 경쟁력과 해당 분야의 업무 및 사업의 부가가치를 제고하며, 정보기술을 기반으로 기존산업과 융·복합을 통 해 새로운 서비스를 창출하는 산업과 고객의 요구에 따라 정보시스템의 기획에 서부터 설계, 구축 및 실제 운용까지 모든 과정상의 서비스를 제공하는 것을 의미한다(임준·이경원·정부연·김민식·정현준, 2006).
이러한 전통적 IT서비스 업무 이외에 최근에는 인공지능(AI), 사물인터넷 (IoT), 클라우드, 빅데이터, 모빌리티 등과 같이 4차산업혁명으로의 디지털 전 환으로 인하여, 첨단 분야의 산업수요가 증대될 것으로 예상된다. 이러한 관점 을 고려해볼 때 IT서비스 기업들에는 새로운 사업기회 확보로 작용할 수 있는 전환점을 시사하고 있다고 볼 수 있다.
IT서비스는 고객중심의 서비스를 패키지화하여 공급하는 패키지 소프트웨어 형태와 비슷하지만 커스터마이징 수준의 차이에 따라 다르게 구분된다. 구체적 으로 IT서비스는 고객들에게만 서비스를 제공하는 형태의 서비스로 정의될 수
있다. IT서비스의 특징은 추가 개발 및 커스터마이징(고객화)을 지양하며, 고객 들이 필요로 하는 서비스를 제공하고, 나아가 공통적으로 필요한 형태의 서비 스를 고객 중심으로 구성하여 제공할 수 있다. 이에 IT서비스는 기업의 평판 및 신뢰도가 중요하다고 할 수 있다. IT서비스는 SW와 비용 구조면에서 다르 고, 고객 비즈니스에 대한 이해를 중시한다는 면에서 SW와 차이가 있는데 이 러한 IT서비스 산업을 소프트웨어 산업과 비교하면, 먼저, IT서비스 산업은 고 객의 요구에 대응하는 수발주형 산업이며, 소프트웨어 산업은 제품을 우선 생 산하고 비즈니스로 연결하는 산업이라고 할 수 있다.
IT서비스 산업은 IT기술을 기반으로 서비스를 제공하는 산업을 말하며, 고 객들이 요구하는 컨설팅이나 요구분석, 심지어 시스템설계, 시스템 요소 개발, 시스템 통합 시험•설치하는 시스템 통합(SI)시장과 시스템을 운영하거나 유지보 수와 같은 업무를 진행하는 시스템 관리(SM)시장으로 구분된다. 국내 IT서비스 의 시장규모는 비교 시점에 따라 SI사업시장과 SM사업시장에 따라 다소 다를 수 있다. 최근까지 SI시장의 경우 신기술 적용, 업그레이드 등과 같은 부분에 제한적인 기업투자가 이뤄지고 있어 SM시장의 규모가 더 크다고 할 수 있다.
1.2.4 하드웨어 산업
1.2.4.1 정보통신기기 산업
정보통신 기기의 사용은 최근 기업의 많은 서비스산업 분야에서 스마트폰의 활용, RFID/USN, 웹사이트, 소셜 미디어, 메타버스 등과 같은 다양한 모습으
로 활성화되고 있으며, 급속한 성장을 동반하고 있다.
최근 ICT 산업은 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅 등과 같은 신규 ICT관련 서비 스와 사물인터넷(IoT)에 비중을 두고 성장하고 있다. 이러한 ICT 기반 신기술 은 통신장비 시장의 성장에도 새로운 모멘텀을 제공하는 역할을 하고 있다. 세 계 ICT 시장은 2013년 기준 3조 6,755억 달러 규모였으며, 매년 지속적인 성 장세를 지속하고 있고, 2020년에는 5조5천억 달러에 이르는 것으로 나타나고 있다. 특히, 휴대폰 시장, 소프트웨어 시장, IT서비스 시장, 그리고 데이터 이 동통신 서비스 시장이 높은 성장세를 보이고 있다. 성숙단계로 포화시장이 된 PC시장과 유무선 음성 통신서비스 시장은 새로운 고성능 컴퓨팅 파워와 모바 일 솔루션으로의 전환을 통해 제2의 전성기를 맞이하고 있다.
최근 들어, 국내의 경우 통신장비 산업에 대한 투자가 강화되면서, 기존 휴 대폰 및 단말기 중심의 산업에서 벗어나, 차세대 이동통신(5G), 빅데이터, 인공 지능, 클라우드 서비스 분야가 성장하고 있다. 이로 인해 ICT 장비의 고도화 (지능화)에 대한 중요성이 확대되면서 글로벌 경쟁력을 갖추기 위한 국내 기업 들의 노력과 더불어 시장수요의 확대 노력이 증가하고 있다. 심지어 세계 최대 IT시장인 중국에서도 2020년부터 5G 이동통신 서비스가 시작되어 중국 시장에 서 스마트폰, 태블릿 PC 등의 보급형 모바일기기에 대한 수요와 더불어 정보 통신 장비 투자가 확산되는 등 세계 통신기기 시장은 전세계적인 서비스 확대 에 따라 전체적인 성장을 유지하고 있는 상황이다.