출처: Hofstede, G. (1980), Culture Consequences / Hofstede, G. (1998), Confucius Connection.
: 문화를 분류하는 초기 연구로 문화속성을 권력간격, 개인주의-집단주의, 남성성 -여성성, 불확실성 회피, 시간지향성 등 5가지 차원을 개별 또는 복수로 하여 분류 기준을 설정한 후 여러 국가들을 이 기준에 맞춰 그룹화한 모형
개인주의 문화에서는 사람들이 자기 자신을 타인보다 우선시하는 경향으로 자율성, 개인의 성취, 프라이버시 등에 높은 가치 부여, 집단주의 문화에서는 집단의 부분이라는 인식으로 충성 또는 헌신을 중시/ 예-유럽, 북미: 개인주의
: 남성성 문화에서의 사람들은 성공 지향적, 높은 성과의 업무수행을 이상적으로
여김, 여성성 문화에서는 남성과 여성의 평등을 중요시 할 뿐만 하니라 직장 내
에서도 서로 간 조화를 강조
2. 글로벌 환경 - 문화적 환경
2.1 문화적 환경
홉스테드(G. Hofstede)의 분석모형
: 권력간격이 큰 문화에선, 사람들이 그들에게 주어진 인생에 대해서 순응하고 권력집단의 지배에 따라가는 경향을 보이며, 권력집단은 운명적으로 정해진다고 생각, 권력간격이 작은 문화에서는 권력의 집중에 대하여 부정적인 태도를 보임
: 불확실성 회피가 약한 문화에서는 정해진 규칙이나 전통적인 제도에 대해서 덜 신경 쓰는 경향, 불확실성 회피가 강한 문화에서는 안정적이고 예측 가능한
업무환경을 선호하는 경향
: 장기지향성문화에서는 구성원들이 미래시점, 장기적 관점에 비중을 두며, 절약, 근검, 수치심 등이 강조됨. 단기지향성문화에서는 과거 또는 현재시점, 단기적
관점에 더 큰 의미를 부여
출처: Hofstede, G. (1980), Culture Consequences / Hofstede, G. (1998), Confucius Connection.
2. 글로벌 환경 - 문화적 환경
2.1 문화적 환경
홉스테드(G. Hofstede)의 분석모형
문화유형의 국가별 차이
: 분석을 위한 표본대상이
한정적이고, 조사대상의 일반성이 확보되지 않았으며, 종종 분석결과가 잘 맞지 않는다는 비판이 있지만,
홉스테드 모형은 문화분석
초기모형으로 문화를 수치지수로 나타냄으로써 관련 영역 연구에 많은 공헌을 한 것으로 평가
출처: Hofstede, G. (1980), Culture Consequences / Hofstede, G. (1998), Confucius Connection.
2. 글로벌 환경 - 문화적 환경
2.2 [사례4] 글로벌 기업의 문화적 환경: 문화적 환경의 분석모형, 기업사례
문화와 기업경영
• 기업들끼리 서로 관계를 맺는 상황에서 상대방의 문화적 차이를 인식한다.
• 기업 내부에서 사람들 간의 관계에서 나타나는 문제이다.
• 문화가 경쟁우위를 창출하는 원천이 될 수 있다.
• 기업의 경영환경에는 문화적 차이가 존재하며, 이 문화적 차이를 인식하고 적응하려는 노력이 필요하다.
• 현지의 문화와 자신의 문화를 조화하는 것이 필요하다.
2. 글로벌 환경 - 문화적 환경
2.2 [사례4] 글로벌 기업의 문화적 환경: 문화적 환경의 분석모형, 기업사례
해외진출 시 필요한 문화적 요소
(1) 외국어 습득, 관습의 이해
• 외국어 습득- 문화적 차이를 극복할 수 있는 최선의 방법
• 문화적 정황, 특히 자신의 업무와 관련되는 정황에 초점을 맞추어 학습 훈련 (2) 새로운 문화 접근
• 현지국의 문화에 대한 철저한 사전 준비
• 현지국 문화와 국민들에 대한 관심과 존중, 활발한 접촉 시도
• 현지국 사람들의 태도, 가치 및 사고방식에 공감을 보이고, 인간적인 유대관계 구축
• 현지국 문화파악전까지는 행동을 자제하고 경청하는 습관 양성
• 문화적 편견 자제
• 유연적, 창조적 및 외교적인 태도를 견지하고 독단적인 행동을 자제
• 상대편을 인정하고 인내심을 가지며, 한 번에 모든 일을 해결하려 하지 말 것
• 새로운 문화적 경험을 두려워하지 말고, 진취적인 마음가짐을 가짐
2. 글로벌 환경 - 문화적 환경
2.2 [사례4] 글로벌 기업의 문화적 환경: 문화적 환경의 분석모형, 기업사례
해외진출과 문화관리 사례 – LG전자
• 남아프리카 공화국 내 브랜드 영향력 조사 1위. 소니 등 다국적 브랜드에 비해 우위 (가전부문 시장점유율 50% 이상)
• 현지 친화적인 마케팅 전략: 국민 스포츠인 크리켓 대회를 후원
• 다양한 잔치와 축제를 적극 후원
• 사업보다는 우정을 중시하는 문화에 적응
• 상담에서도 본론으로 바로 돌입하는 무례를 경계
• LG전자가 전자제품 브랜드로는 남아공 소비자들 사이에서 최고의 브랜드로 평가되었 다고 남아공 주간지 SUNDAY TIMES가 발표했다.
• 이 조사는 전문조사기관인 MARKINOR사에 의해 조사됐는데, 이 조사는 10년이상 시 행되면서 남아공 업체들이 이 조사결과를 자기 회사의 브랜드 상태를 평가하는 척도 로 사용할 만큼 권위있는 조사이다.
• 조사결과를 보면 LG전자는 소비자 인지도, 소비자 신용도, 브랜드 LOYALITY 등 3가지 요소를 골고루 최상위급 평가를 받았는데 특히 인지도에서는 1위, 신용도에서 2위, 브 랜드 로열티에서 3위를 평가를 받았는데 LG는 작년에 이어 2년연속 최고의 브랜드로 선정되는 영광을 안았다.
2. 글로벌 환경 - 문화적 환경
2.2 [사례4] 글로벌 기업의 문화적 환경: 문화적 환경의 분석모형, 기업사례
해외진출과 문화관리 사례 – LG전자
• 남아공 현지에서는 LG전자가 남아공에 본격적으로 진출한지 8년밖에 안되었음에도 불구하고 기진출한 기타 유명브랜드를 제치고 최고의 브랜드로 선정된 이유는
a) 우선 LG전자 제품의 높은 품질과 가격경쟁력이 바탕이 됐음
b) 또한 LG전자 그동안 남아공 내 개최되는 국제 경기에 공식 후원하고 또한 TV 등 광고 에 많은 투자를 하는 등 공격적인 마케팅이 어우러짐
결국, 문화적 특성의 활용이 현지화의 성패를 좌우할 수 있 다는 것을 보여주는 사례
2. 글로벌 환경 - 문화적 환경
2.2 [사례4] 글로벌 기업의 문화적 환경: 문화적 환경의 분석모형, 기업사례
해외진출과 문화관리 사례 – LG전자
2. 글로벌 환경 - 문화적 환경
2.2 [사례4] 글로벌 기업의 문화적 환경: 문화적 환경의 분석모형, 기업사례
해외진출과 문화관리 사례 – 태우 장판㈜
좋은 여건이 아님에도 불구하고 약 500만불 규모의
나이지리아 투자
투자동기요인
• 1억 2천만 명의 나이지리아 내수시장
• 인근 서부 아프리카지역의 비닐장판 공장의 전무
• 값싼 노동력, 국민소득 향상의 조짐
• 잠재적인 개발 가능성
경제적 여건 전력공급부족
잦은 폭등 등 사회적 불안과
열악한 사회 간접자본 등 높은 투자위험도 문화적 차이
노동자들의 낮은 교육수준과
문화적 특성의 태만한 의식으로 인한 비생산성
(-)
(-)
2. 글로벌 환경 - 문화적 환경
2.2 [사례4] 글로벌 기업의 문화적 환경: 문화적 환경의 분석모형, 기업사례
해외진출과 문화관리 사례 – 태우 장판㈜
태우 장판의 나이지리아 성공요인
• 정확한 시장상황 분석과 수요예측을 기반으로 한 과감한 투자 의 결과
• 현지 문화 관리 능력 - 아프리카의 문화적 특성에서 오는 집 단의식의 정체와 비효율적인 시간개념, 낮은 노동생산성, 비경 제적, 비합리적인 현지인들의 성향을 잘 이해하고, 이를 자사 에 도움이 되도록 성공적으로 변화시킴
초기: 낮은 교육수준과 문화적 태만함 등으로 인한 비생산성, 열악한 인프라, 치안불안 등으로 고전
꾸준한 기술교육, 대민 친화노력, 현지 문화관리 주문 폭주
2. 글로벌 환경 - 문화적 환경
2.2 [사례4] 글로벌 기업의 문화적 환경: 문화적 환경의 분석모형, 기업사례
해외진출과 문화관리 사례 – 롯데마트의 사례
• 해외에서 현지화 전략으로 성공을 거둔 기업
• 중국, 베트남, 인도네시아 등에 진출해 국내시장의 한계를 극복
• 상권 특성에 맞는 철저한 현지화 전략을 통해 틈새시장 겨냥
• 예) 중국 – 왕징점: ‘한국 특별 상품코너’- 즉석 식품과 유아동 상 품 품목을 대폭 강화, 즉석 요리매장을 국내보다 3~4배 크게 운영 vs. 이마트 – 대도시 입점하여 표준화 전략
2. 글로벌 환경 - 문화적 환경
2.2 [사례4] 글로벌 기업의 문화적 환경: 문화적 환경의 분석모형, 기업사례
해외진출과 문화관리 사례 – 맥도날드의 사례
• 현지 문화 분석을 해서 이질감을 최소화하여 소비 증가
• 예) 패스트푸드 반대 운동 프랑스 문화에 맞추기 시작 - 건강을 우선시 한다는 메시지, 몸에 좋지 않은 음식을 쓰 지 않는다고 어필
- 프랑스의 식사순서에 어울리는 코스메뉴 착안 맥도날드 매장 내에서 디저트까지 판매
결국, 패스트푸드 소비 증가 추세
2. 글로벌 환경 - 문화적 환경
2.2 [사례4] 글로벌 기업의 문화적 환경: 문화적 환경의 분석모형, 기업사례
결론
• 글로벌 기업 경영 관리자의 현지 문화에 대한 이해와 이에 대한 적응
• 글로벌 경영에 있어서 문화의 중요성 인식, 문화 위험을 최소화하여 이를 경쟁우위로 활용
성공적인 글로벌화
• 현지국 문화에의 일치 전략 (본사 목표와 상충 가능성)
• 문화의 변화를 유도하는 전략 (적극 전략)
• 자연적으로 문화가 변화할 때까지 기다리는 전략 (소극 전략) 문화적 환경의 차이를 극복하기 위한 전략
모든 문화에 맞는 정답은 없다?
1. 글로벌 환경 - 문화적 환경
2.2 [사례4] 글로벌 기업의 문화적 환경: 문화적 환경의 분석모형, 기업사례
1. 글로벌 비즈니스에서, 문화적 환경 고려시 장∙단점은?
2. LG전자의 아프리카 진출 시, 핵심적 문화 전략은?
3. 외국 기업이 한국에 직접 투자함에 있어서 문화적 차이에 의한 실패의 경우, 한국 정부의 대응방안은?
4. 열악한 환경을 가진 나이지리아에 시장성만 믿고 대규모 투 자를 한 태우장판㈜의 진출전략은 적절했는가? 동사 전략 중 잘한 점과 다소 위험했던 점은?
Assignment Questions
3. 글로벌 환경 – 금융환경
3.1 선물환거래