자료: 중국 경영 대학원 잡지 (中国商学院杂志)
하이얼은 중국 내에서는 ‘하이얼 가전왕국’으로 통할 정도로 영향력이 막강하 다. 세계 66개 나라에 무역회사를 세웠고 10개의 디자인센터와 21개의 제조시 설, 16개의 공업단지를 운영하고 있다. 세탁기, 냉장고, 에어컨, TV 등 96개 가 전 분야에서 1만 5,100개 품목을 생산한다. 160개 나라에 5만 8,800개의 판매 네트워크를 구축해 제품을 수출하고 있다. 2004년 5월 하이얼전자판매주식회사 라는 공식 명칭과 함께 하이얼 한국 법인이 되었으며 한국 시장에도 진출했 다.57)
2. 하이얼 기업의 발전과정
하이얼은 1984년부터 설립되었다. 하이얼 발전 전략에 따라 지금까지 다섯 발 전단계를 거쳤다.
57) “하이얼그룹 [Haier Group]”, <네이버 지식백과>,
<http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=651410&cid=43167&categoryId=43167>
(접속일:2016.07.20.).
기간 단계 전략
1984-1991 브랜드 전략 단계 냉장고 브랜드의 전면 품절 관리 국제표준에 준한 고품질전략 1991-1998 다원화 전략 단계 종합가전업체로 품목을 다원화
사업 다원화 전략
1998-2005 국제화 전략 단계 '선난후이'58)의 해외직접투자 전략 국제적 브랜드의 국제화 전략
2005-2012 글로벌화 전략 단계
세계적 브랜드의 구축 해외현지생산ㆍ판매체제를 확립 전략적 제휴를 통한 전략의 고도화 2012-현재 네트워킹 전략 단계 네트워킹 글로벌 브랜드의 전략 기술능력축적을 통해 중국 국내에서 브랜드를 확대시키는 브랜드 전략 단계, 국제표준에 준한 고품질 브랜드로써 시장규모와 영역을 확장하는 다원화 전략 단계, 해외수출과 해외직접투자를 국제화 전략단계, 세계적 브랜드 이미지 구축 을 위한 해외현지국가에서 자체 브랜드를 형성하는 글로벌화 전략단계, 디자인 제조 마케팅 서비스 분야에서 글로벌 네트워크를 구축하는 네트워킹 글로벌 브 랜드의 전략 단계로 분류된다. <표4-1>에 따라 하이얼의 발전과정을 살펴보면 다음과 같은 다섯 가지 전략적 단계로 나눌 수 있다.
<표4-1> 하이얼의 5단계 발전과정 (1984-현재)
자료: 海尔官网(하이얼 홈페이지) 참고 후 재정리
첫 번째, 브랜드 전략 단계이다.(1984-1991)
하이얼은 중국 개혁개방 기회를 잘 잡아서 경영 및 기술능력축적을 통해 냉장 고 브랜드의 전면 품질고급화와 내실을 다지고 고품질기업의 이미지를 형성되었 다. 하이얼 張瑞敏 총재가 1등급의 제품만을 생산 판매하였고 특히 종업원들의
58) 선난후이: 미국, 유럽 등 선진국 시장을 먼저 집중적으로 공략하여 다음에 후진국 시장으로 글로벌화의 진출하는 것이다.
의식개혁을 통해 불량률을 낮추고 각별한 노력을 기울인 것으로 알려져 있다. 즉
하이얼(海尔)은 냉장고, 에어컨, 세탁기에서 세계 최상급의 생산능력을 활용하 여, 세계 1위의 글로벌 브랜드로 성장하는 것을 목표로 하였다. 즉 세계 각국에 보유하고 있는 생산기지, R&D센터 및 판매 네트워크를 이용하여 현지설계, 현지 생산, 현지판매를 이루어 신속하게 지역별 고객의 요구에 부응하는 제품을 생산 하고, 적시에 소비자에게 전달하여 세계 각국의 시장에서 현지화된 하이얼(海尔 브랜드를 창출하고자 하는 것이다. 그리고 국제적 부품조달을 통하여 원가 절감 및 품질경쟁력을 향상하고, 또한 R&D 투자를 강화하여 특허 출원과 국제표준의 제정에도 참여하여 핵심역량을 추진하였다. 하이얼(海尔)의 최종 목표는 디자인, 생산, 판매, 구매, 자본운영의 국제화를 실현하여 다국적 기업으로 성장하는 것이 다.61)
다섯 번째, 네트워킹 전략단계이다.(2012-2014)
네트워킹 전략은 기업들 이 컴퓨터로 서로를 연결하는 것을 의미한다. 하이얼 은 윈윈전략(WinWin Strategy: 양쪽 동시 승리 전략)을 계속 탐색하여 새로운 경영방식을 이룬다. 하이얼의 광고 주제는 '하이얼과 창조성'을 중심으로 나타나 고 있다. 하이얼 브랜드 전략의 성공은 제품의 내적인 품질 뿐만 아니라 제품의 외적인 품질에 대한 홍보가 고객에게 잘 전달됨으로써 얻어진 성과이며 또한 고 객에게 전액 무료수리, 24시간 대응서비스 등을 제공한 점 덕분이라고 할 수 있 다. 또한 하이얼은 브랜드 전략, 국제화를 갖춘 품질의 우수성과 혁신적 기업 이 미지를 언론을 통하여 지속적으로 홍보하였다. 인터넷 시대의 도래는 전통적인 경제 발전 방식을 극복하도록 하고 있다. 또한, 네트워크 상에서 구현하고 있어 서, 시장과 기업은 더욱 더 네트워크화 된 특징을 가지고 있다62).