임파워먼트의 개념 - 本論文을 金永完의 經營學碩士學位論文으로 認准함.

1) 임파워먼트에 관한 논의들

Empower는 em에 접두어에 power를 혼합한 단어로서 이를 해석하면 ‘파워 를 부여한다’로 해석된다. 학계에서는 ‘enable'을 ’할 수 있는‘, ’파워와 수단 혹

은 능력을 주는‘, ’경쟁력 있는‘, ’가능성을 주는 것‘으로 해석하며 임파워먼트 내용의 핵심사항으로 여기고 있다.

임파워먼트는 정치분야, 환경분야, 사회분야, 교육분야 등 다양한 분야에서 다량한 의미로 사용되고 있으나, 그 내면의 공통점은 대체로 파워가 없어서 (혹은 부족해서) 고생하는 사람들을 찾아내 그들에게 도움을 주거나 혹은 파 워증진을 위해 집단이나 조직을 움직이는 것을 의미한다.(박원우, 199).

한편 임파워먼트를 연구해온 조직 이론가들이 경영학 분야에서 정의해 놓은 임파워먼트의 의미를 살펴보면 다음과 같다. Conger와 Kanungo(1988)는 임파 워먼트를 관계구조적인 측면에서 권한, 법적 파워를 배분하는 과정을 동기부 여적 차원에서 ‘할 수 있다는 믿음이나 판단’ 즉, 자기효능감(self-efficacy)을 부여하는 과정으로 보았다. 이들은 임파워먼트 시키는 과정을 무력감 (powerless)에 빠진 구성원들에게 조직 내 무력감을 야기시키는 심리적 변수 들을 제거하고 역할 수행능력을 줌으로써 조직 내 퍼져 있는 무력감을 해소하 는 것이라고 보았다.

Bandura(1982)는 Conger와 Kanungo(1988)가 지적한 자기효능감을 어떤 개 념보다 핵심적인 것으로 간주하고 임파워먼트를 “요구되는 행동을 잘 할 수 있다는 믿음이나 판단을 형성해주고, 자신 능력에 대한 신념을 촉진시키는 경 험과 기회를 제공해주는 과정”이라고 보았다.

<그림 2-4> Conger와 Kanungo의 임파워먼트 과정

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Spreitzer(1995)는 Thomas Velthouse(1990)의 심리적 임파워먼트, 즉 개인 차원의 임차워먼트의 연구를 발전시켰는데, 그에 의하면 심리학적인 임파워먼 트는 동기부여적 네 가지 요소인 역할 의미감, 역할수행능력, 자기결정력, 역 할영향력 등으로 구분되어 이러한 임파워먼트 요인들이 각 구성원들에게 심리 적으로 어떻게 느껴지는가를 보았다.

의미감(meaning)은 자신의 이상과 기준에 비추어 판단된 작업목표가 얼마 나 가치가 있는가를 나타내는 것이다. 역량(competence)은 자신의 능력에 대 한 믿음이나 신념을 말하며, 이는 유능감이 적용되기도 하며, 특히 직무나 자 신의 역할 상에서의 신념들을 의미한다. 자기결단력(self-determination)은 개 인의 능력이 숙달된 상황에서 개인이 행동을 규제하고 독자적으로 선택할 수 있는 개인의 감각을 의미한다. 영향력(impact)은 각 개인이 직무운영상 결과나 전략수립, 관리상에 영향을 줄 수 있다고 믿는 정도를 말한다. 그녀는 임파워 먼트가 단순히 권한의 위양이나 제도적인 차원에서만 파악되는 것이 아니라 심리적이고 인지적인 변수로서 연속적인 것이라고 주장하고 있다.

<그림 2-5> Spreitzer의 임파워먼트 모델

역 할 중 요 성 (meaning) 역 할 수 행 능 력(competence) 자 기 결 단 력(self-determ ination) 역 할 영 향 력(impact)

심 리 적 임 파 워 먼 트

통 제 소 제

자 긍 심

정 보 접 근 권

보 상

관 리 효 과 성

확 신 행 위

사 회 적 바 람 직 성 시 간 적 안 정 성