직무스트레스의 선행연구모형에서는 개인반응에 초점을 둔 Hendrix, Parker 와 Decotiis모형이 있고 환경특성에 초점을 둔 모형으로는 Peter모형이 있다.
26) 김정휘, “교사의 직무스트레스와 정신․신체적 증상 또는 탈진과의 관계,” 박사학 위논문, 중앙대학교, 1991, p. 30.
그리고 개인-환경의 상호작용에 초점을 둔 모형으로는 House, Ivancevich와 Matteson, French모형 등이 있다. 여기서 개인반응에 초점을 둔 모형은 Parker와 Decotiis모형을 환경특성에 초점을 둔 모형은 Peter모형을 그리고 개 인-환경의 상호작용에 초점을 둔 모형으로는 Ivancevich와 Matteson모형을 검 토하기로 한다.
1) Parker와 Decotiis모형27)
Parker와 Decotiis는 직무스트레스 요인을 직무 그 자체의 특성과 조건, 조 직특성, 조직내에서의 개인역할, 대인관계, 외부조직에 대한 헌신과 책임 등 6 개 요인으로 분류하여 <그림 2-1>과 같은 조직스트레스 연구모형을 제시하였 다.
이 모형을 스트레스 유발요인으로 초래되는 결과를 2단계로 구분하여 일차 적 반응결과가 직무스트레스임을 설명하고 있다. 직무스트레스로 인한 2차적 결과는 개인은 조직몰입, 직무만족, 직무성과 등에 있어서 감소현상이 나타나 고 결근율 이직율 상승 등 회피행동이 나타난다.
그러나 이 모형은 스트레스 현상을 이해하는데 있어서 자극과 반응의 일연 과정상의 조절변수인 개인차를 고려하지 못하는 약점이 있다. 즉, 스트레스를 지각하는 근로자는 개인차이를 갖고 있기 때문에 환경에의 적응력, 지각의 정 도와 이해 및 해소의 차원이 상이하게 마련이다. 그런데 스트레스를 발생시기 는 요인 중에서 개인차를 무시한 상태에서 1차적인 결과와 2차적인 결과를 기 대한다는 점에서 이론의 보완 및 개발이 필요하다.
27) Donald F. Parker and Thomas A. Decotiis, “Organizational Determinants Stress,” Organizational Behavior and Human Performance(Vol. 32, 1983), p.
166.
<그림 2-1> 직무스트레스의 연구모형
조 직 상 의 특 징 직 무 그 자 체
대 인 관 계 조 직 내 역 할
경 력 개 발 외부조직에 대한 헌신과 책임
직무스트레스
조 직 몰 입 직 무 만 족
직 무 성 과 회 피 행 동 일차적 결과
이차적 결과 스트레스 요인
자료: Donald F. Parker and Thomas A. Decotiis, “Organizational Determinants Stress,” Organizational Behavior and Human Performance(Vol. 32, 1983), p.
166.
2) Peter 모형
피터는 조직의 환경특성의 중요성을 강조하여, 조직 스트레스 원천에 대한 연구결과를 통합한 <그림 2-2>와 같은 모형을 제시하고 있다.
이 모형에서 조직에서의 직무스트레스 원천을 ① 직무내 특성 ② 조직에서 의 역할 ③ 경력개발 ④ 조직적인 요인 ⑤ 조직내에서의 관계 ⑥ 조직의 외적 세계와의 접촉 등 6가지 범주로 구분하고 있다.
이러한 조직 스트레스 요인들이 개인에게 영향을 미쳐 혈압상승, 압박감 등 의 개인적인 증후와 결근율 등의 조직적인 증후가 나타나 긍정적으로 조직성 과 감소 및 산업재해 등을 초래한다고 설명하고 있다.
그러나, 이 모형은 조절변수인 인적특성을 구체적으로 열거하지 않고 있는 단점을 내포하고 있다.28)
28) H. Peter, Stress and the Nurse Manager,(New York : John Wiley & Sons,
<그림 2-2> 조직적스트레스 원천
<그림 2-3> 직무스트레스의 개인-환경 적합모형 stress, type A behavior and physical well being,”