정보에 압도당했다고 느낄 정도로 소셜 미디어를 이용해서는 안된다. 인 터넷이 발전함에 따라 책상에서 편안하게 방대한 학술문헌을 찾는데 익숙 해졌다. 온라인으로 대다수 신문과 학술지를 볼 수 있으며 디지털 형태로 이용할 수 있는 책도 점점 더 많아지고 있다. 이메일에서 받은 메일함은 금새 꽉차게 되고 TV와 라디오의 채널 수는 점점 많아지고 있다. 소셜 미 디어 세계에 가지 않더라도 정보는 어디에나 존재한다.
또 다른 정보출처를 개척한다는 아이디어는 더 이상 호소력이 없다고 생 각하는 연구자들이 많다. 연구자가 속한 학문분야에서 발간되는 피어리뷰 학술지를 읽는 것이 뒤쳐져 있다고 생각한다면 품질면에서는 신뢰도가 약 간 떨어지지만 블로그와 같은 새로운 출처를 이용하는 것이 좋다. 소셜 미 디어는 방대한 양의 콘텐츠를 생산하면서 정보 과부하를 관리할 수 있는 매카니즘도 제공한다. 제5장에서는 시간관리, 기술적 스킬, 소셜 미디어 기 법을 함께 사용하는 방법에 관해 살펴보고자 한다.
5.1 읽는 방식
연구자가 이용할 수 있는 시간은 제한되어 있고 정보자료 발견과 읽기에 투입할 수 있는 시간은 소량에 불과하다. 소셜 미디어는 시간을 효과적으 로 사용할 수 있도록 도울 수 있다. 연구자에게 정보와 지식은 화폐와 같 다. 그러나 지금까지 들어본 적도 없는 것을 읽은 사람들이 주변에 늘 존 재한다. 그러므로 연구자들은 더 많이 읽어야 한다는 압박감을 느끼기 쉽 다. 그러나 연구자들은 자신이 읽을 수 있는 것에 한계가 있음을 인정해야 한다. 이것은 문헌조사에서 찾은 자료를 읽을 것인지, 저장해 놓을 것인지, 아니면 버릴 것인지를 결정해야 함을 의미한다.
소셜 미디어는 다대다 커뮤니케이션 형태를 취한다. 이메일은 전형적인 일대일 커뮤니케이션으로 연구자들은 메일을 모두 읽는다. 그런데 이메일 과 똑같은 방식으로 소셜 미디어를 다룬다면 금방 어쩔 줄 몰라서 당황할 것이다. 소셜 툴이 가진 가치를 끌어내기 위해서는 규모가 크고 다양한, 그리고 활동적인 네트워크를 개발할 필요가 있다. 사람들이 한마디씩 언급
한 것을 모두 읽는다면 금새 질리고 말것이다. 소셜 미디어를 성공적으로 이용하는 이는 자신의 네트워크에서 현재 토론되고 있는 재미있는 것을 놓칠 수도 있다는 생각을 편안하게 받아들인다. 읽기 모형은 아마도 <그 림 2>와 같을 것이다.
소셜 툴은 기술적, 사회적 기법을 이용하여 콘텐츠를 필터링할 수 있다.
그리고 소셜 툴은 콘텐츠를 쉽게 검색할 수 있는 방식으로 저장하는데 유 용하다. 예를 들면, 콘텐츠를 꼼꼼히 검토할 시간이 없으면 소셜 북마킹이 나 소셜 사이테이션 툴을 이용해서 유용하다고 여겨지는 콘텐츠를 저장해 놓고 나중에 검색할 수 있다.
<그림 2> 읽기 관리
5.2 필터링 툴
<그림 2>에서 볼 수 있듯이 필터의 품질이 절대적으로 중요하다. 그 이 유는 가장 흥미있는 콘텐츠에 집중할 수 있도록 하며 콘텐츠를 무시해도 되는지, 읽거나 저장해 둘 것인지, 아니면 버릴 것인지 결정할 수 있도록 도움을 주기 때문이다. 정보를 필터링하는 툴은 다양하다. 소셜 미디어와 관련하여 흔히 늘어놓는 불평은 정보량 (무의미한 정보)이 지나치게 많다는 것이다. 필터의 성능을 더 개선함으로써 이와 같은 불평에 적절히 대응할 수 있다. 불필요한 정보를 잘 걸러내야 중요한 정보에 더 집중할 수 있다.
가장 강력한 필터링 툴 가운데 하나가 RSS이다. RSS는 블로그 기사, 뉴 스 헤드라인, 오디오나 비디오와 같이 최근에 갱신된 콘텐츠를 널리 알리 는데 사용되는 툴이다. RSS 문서(‘피드’라고도 함)는 텍스트의 전체 또는 일부 요약본 뿐만 아니라 문서의 발행일이나 출처와 같은 메타데이터로 구성된다. RSS 피드를 이용하여 좋아하는 정보 소스가 제공하는 최신정보 를 구독할 수 있다. ‘RSS리더’, ‘피드리더’, ‘어그리게이터’라고 불리는 소프 트웨어를 이용하여 여러 많은 사이트에서 들어오는 피드를 한 곳에 모을 수 있다. 콘텐츠 생산자(출판사 또는 블로거)라면 RSS는 콘텐츠를 많은 독자들이 주목할 수 있도록 만드는 편리한 방법이다.
RSS를 이용하여 형태와 출처가 많은 정보소스의 사이트를 기억하거나 방문할 필요없이 다양한 정보소스로부터 들어온 정보를 효율적으로 읽을 수 있다. RSS 리더기는 구글리더와 같이 텍스트 기반일 수도 있고, 어그 리게이션이라는 기본 원칙을 따르지만 정보를 더 시각적으로 보여줄 수도 있다. 시각적 형태로 정보를 보여주는 것을 ‘대시보드’라고 하는데 이용자 가 선택한 ‘위젯’들로 이루어진다. 예를 들면 구글의 시각형 랜딩 페이지 (landing page)인 iGoogle(www. google.com/ig/)나 넷바이브(Netvibes, http://
www.netvibes.com)를 들 수 있다. 어그리게이션을 이용해 정보를 더욱 효율 적으로 처리할 수 있을지라도 관련있는 적합한 정보를 발견하는 것은 여전 히 연구자의 몫이다. 적절한 네트워크를 가질 때 최상의 가치를 지닐 것이다.
5.3 올바른 네트워크 구축하기
툴을 이용하여 정보 과부하를 관리하거나 피할 수 있다. 그러나 소셜 툴 과 네트워크가 가지고 있는 전문지식을 결합시키는 것이 훨씬 더 좋다. 소 셜 툴은 유용한 연구정보를 파악하는 것 이외에도 다양한 목적을 위해 네 트워크의 힘을 이용할 수 있도록 돕기 위해 개발되었다. 그러나 신규 이용 자는 이런 가치를 향유하기 위해서라면 필요한 네트워크를 구축하는데 어 려움을 겪는다.
툴들을 이용하여 정보의 홍수를 관리하거나 피할 수 있다. 그러나 연구 자 네트워크가 가진 일반적 지식과 전문적 지식을 이 툴들과 결합시키는
것이 더 낫다. 소셜 툴은 연구자들이 가진 네트워크의 힘을 유용한 연구정 보를 찾는 것뿐만 아니라 다양한 목적에 이용할 수 있도록 한다. 그러나 새로운 이용자들은 이러한 가치를 누릴 수 있을 정도로 네트워크를 구축 하는 데 있어서 어려움을 겪는다.
다른 사람을 주시하기만 해서는 도움을 받지 못한다. 내게 중요한 것이 라기 보다는 다른 사람이 관심 있어 하는 정보와 다른 사람의 네트워크를 바라보고 있기 때문이다. 그러나 나만의 네트워크를 구축하기 시작할 때 내가 관심 있어 하는 대상을 바라보기 시작하는 것이다. 소셜 미디어는 나 만을 위한 네트워크를 구축하도록 요구한다. 아마도 소셜 미디어를 이용하 는 동기를 지속적으로 유지하기 위해서는 빨리 네트워크를 만들어야 한다.
페이스북과 같은 서비스가 성공한 것은 관심사를 공유하거나 내가 아는 사람을 공유함으로써 사람을 자동으로 연결할 수 있도록 추천해 주기 때 문이다. 그러나 나만의 네트워크를 기계가 만들도록 놔두어서는 안 된다.
내가 적극적으로 적합한 사람을 찾아내서 네트워크에 추가하는 것이 필요 하다.
거대하고 다양한 네트워크를 가지면 여러 가지 혜택을 얻을 수 있다. 네 트워크가 지나치게 복잡해지면 커뮤니케이션 효율성을 저하시키며 정보보 다는 노이즈를 가져온다. 언젠가는 정보 과부하에 이를 것이고, 내가 관심 있어 하는 것들을 대부분 놓치고 있음을 알게 될 것이다. ‘네트워크가 유 용하게 작동하려면 네트워크의 크기가 어느 정도 되어야 하는가?’라는 질 문이 연구자에게 중요할 것이다. 네트워크 이론은 네트워크를 성공적으로 운영하기 위한 방법을 이해하는 데 도움이 된다. 그리고 소셜 미디어의 용 도를 개발하는데 도움을 줄 것이다.
네트워크 이론은 네트워크가 커가는 속도보다 더 빨리 네트워크가 복잡 해진다고 말한다. 그래서 5명으로 이루어진 네트워크는 10개의 연결을 갖 지만 10명으로 이루어진 네트워크는 45개의 연결을 갖는다. 15명으로 이루 어진 네트워크는 105개의 연결을 갖는다.
<그림 3> 네트워크의 복잡성 증가
지나치게 복잡해지는 문제를 해결하는 방법은 커다란 네트워크를 소수의 사람들로 구성된 더 작고 조밀하게 연결된 여러개 클러스터로 나누는 것 이다. 조밀하게 연결된 로컬 클러스터 안에서 정보는 신속하게 균등하게 확산된다. 인터액션이 긴 소수의 연결자들은 클러스터간 흐르는 정보량을 조절하는 필터 역할을 한다(Montaari & Saberi, 2010). 실제로 로컬 클러 스터는 학문분야와 같이 관심사를 공유하는 이들로 구성되거나 기관과 같 이 지리적 요소와 연관되어 있다. 서로 다른 클러스터를 연결하는 개인은 자신이 속한 네트워크에서 중요한 역할을 담당한다. 이들 연결자가 없다면 커뮤니티는 고립될 수도 있다.
나는 내가 알고 있는 사람들로 구성된 네트워크를 가지고 있다. 즉 실제로 만난 적은 없 지만 블로그를 통해서나 온라인에서 만난 사람들로 이루어져 있다.
Chris Jobling (강사, 공학)
네트워크 구조에 관해 이해했다면, 이제 내가 가진 여러 개의 네트워크 가운데 자신이 어디에 위치하고 있는지 신중하게 생각해 보길 바란다. 두 개의 네트워크를 연결하는 연결자가 된다는 것은 말할 수 없는 가치를 가 질 수 있다. 그러나 20개의 네트워크를 연결하는 연결자가 된다는 것은 소
네트워크 구조에 관해 이해했다면, 이제 내가 가진 여러 개의 네트워크 가운데 자신이 어디에 위치하고 있는지 신중하게 생각해 보길 바란다. 두 개의 네트워크를 연결하는 연결자가 된다는 것은 말할 수 없는 가치를 가 질 수 있다. 그러나 20개의 네트워크를 연결하는 연결자가 된다는 것은 소