<그림 3-13> 전자상거래 활용으로 발생하는 사업상의 가치
3-4 인터넷을 활용한 기업 커뮤니케이션
기업들은 전자상거래 웹사이트를 구축하여 아래의 여섯 가지 주요 사업 가치 를 획득함
– 온라인 판매를 통해서 새로운 수익 창출 – 생산원가 절감
– 웹마케팅과 광고 및 온라인 판매를 통해서 새로운 고객 유치 – 향상된 웹 고객 서비스와 지원을 통해 기존 고객의 충성도 증대 – 기존 제품에 대하여 새로운 웹 기반의 시장과 유통 채널 개발 – 웹에서 접근할 수 있는 정보 기반의 상품 개발
인터넷의 비즈니스 가치
3-4 인터넷을 활용한 기업 커뮤니케이션
인트라넷
– 인트라넷은 한 조직 내부의 네트워크로써, 많은 인터넷 기술을 이용하여 기 업 내부 환경에 정보공유, 커뮤니케이션과 협업, 업무 프로세스를 지원함 – 패스워드, 암호화, 방화벽과 같은 안전 조치를 이용하여 권한을 가진 사용
자만이 인터넷을 통해 사용할 수 있음
<그림 3-14> 전자정보포털을 제공하는 인트라넷
인터넷의 비즈니스 가치
인트라넷과 엑스트라넷
인터넷, 인트라넷, 엑스트라넷의 상호관계
엑스트라넷 인트라넷 엑스트라넷
공급업자 고 객
기업
부서1 부서2 부서N
일반
방화벽 인터넷
▶ 최근에는 하청업체, 고객업체 등 주요 거래처까지 인트라넷의 개념을 확대시킨 엑스트라넷(Extranet)의 개념도 논의되고 있음.
인터넷의 활용
인터넷
인터넷
클라이언트
서버
DB
서버
방화벽
인터넷
클라이언트
서버
DB
서버
방화벽
고객
공급자
유통업자
엑스트라넷
인트라넷과 익스트라넷
인트라넷 및 엑스트라넷의 장점
- 저렴한 비용으로 기업내 온라인 사무환경 구축 - 기업정보 하부구조의 구축이 가능
- 각종 서류의 표준화를 비롯한 조직의 표준화 - 별도의 교육을 받지않고도 그룹웨어를 사용 - 지역에 관계없이 신속한 업무처리가 가능
- 홈페이지를 통해 시장 등에 관한 외부정보의 수집이 가능
- 경영사이클을 자동화한 온라인 경영정보 시스템을 구축
3-4 인터넷을 활용한 기업 커뮤니케이션
웹출판: 비교적 간단하고 쉬우며, 멀티미디어 비즈니스 정보 출판비용, 접근비용 절감 – 예) 기업의 뉴스레터, 제품 카탈로그, 하이퍼미디어 웹페이지, 이메일, 인터넷 방송
등
비즈니스 운영 및 관리: 사내 직원, 파트너들도 애플리케이션에 접근하여 운영 가능함 – 예) 주문처리, 재고관리, 판매관리, 중앙정보시스템 같은 어플리케이션
전사정보포털: 웹 기반의 인터페이스이며, 비즈니스 참가자에게 보다 구체적이고 선택적 인 정보제공과 인트라넷 접근이 허가된 구성원에게 사내 자원을 제공함
– 예) 내부-메일, 웹사이트, 토론그룹 등 외부-산업/재무/기타 인터넷 뉴스 서비스
엑스트라넷: 개방형 인터넷 기술인 엑스트라넷을 이용함으로써 고객과 사업 파트너 간 의 커뮤니케이션을 개선할 수 있게 되었음
– 예) 제품개발, 생산비 절감, 마케팅 등 – 엑스트라넷의 비즈니스 가치
• 고객과 공급자는 기존의 방법보다 훨씬 바르고 편리하게 접속할 수 있게 됨
• 비즈니스 파트너들에게 새로운 형식의 상호대화식 웹서비스를 제공함
• 상호대화식 제품 개발과 마케팅을 가능하게 도와줌
인터넷의 비즈니스 가치
3-4 인터넷을 활용한 기업 커뮤니케이션
엑스트라넷