웰니스 관광 활동요인은 영성, 건강식, 자연치유, 레저, 온천으로 추출되고, 웰니스 인식에 는 지적, 심리적, 건강상, 사회적으로 추출되었고, 추구 편익에는 육체적 건강, 자존과 재확 립, 탐닉, 초월성, 휴가와 탈출로 추출되어, SPSS 활용하여 “건강추구형”, “스포츠추구형”,
“자연추구형”으로 명명하였다.
SPSS를 통해 추출된 각 세분(segment) 시장별 특성을 살펴보면 다음과 같다. 시장세분 화 Ⅰ. 웰니스 관광객이 목적지의 선택 시 “탐닉”과 심리적, 정신적 순으로 나타났다. 본 연구 에서는 이를 “‘건강추구형”이라고 명명하였다. 세분 시장 Ⅱ는 관광을 할 때 “탐닉”과 “심리적”,
“정신적”으로 분류되고, Ⅲ집단은 “휴식”과 “신체적”, “정신적”으로 분류되고, 인구통계학적 세 분화는 집단Ⅰ은 남녀 모두 높게 나타났고 연령은 “만30~39세”로 학력은 “대학 졸”, 직업은
“사무직”, 동행인 “가족”, 동행인 수 “2~3명”, 거주지 “서울”로 나타났고 집단Ⅱ는 인구통계학 적 세분화는 연령은 “만20~29세”로 학력은 “전문대학 졸”, 직업은 “전업주부”, 동행인 “단체”
로 나타났고, 집단Ⅲ은 직업은 “판매서비스”, 동행인 “직장동료”, 동행수 “4~5명”, 거주지 “충 청도”로 나타났다. 집단Ⅰ은 다른 집단에 비해 가족에 대한 의존도가 높은 집단이라고 할 수 있었다. 집단Ⅲ은 자연을 관광 활동을 활발하게 하는 집단으로서 관광을 선호하고, 상당한 경 제력을 가지고 있는 집단이었다. 본 연구에서는 집단Ⅲ은 집단의 성격을 고려해 “자연추구형”
이라고 명명하였다. 이러한 집단의 특성을 세부적으로 정리하면 <표 4-31>과 같다.
<표 4-31> 웰니스 관광객의 세분 시장별 특성 요약
FIMIX-PLS를 통해 추출된 각 세분(segment) 시장별 특성을 살펴보면 다음과 같다. 세
군집Ⅱ는 스포츠추구형으로 추구편익은 “탐닉”, 웰니스 인식은 “지적”, 웰니스 활동은 “레저”
요인이 높게 나타나는 것으로 확인되었다. 여성이 많고 연령은 “만30~39세”, 학력은 “대학 졸”, 직업은 “사무직”, 동행인은 “가족”, 동행인 수는 “2~3명”, 그리고 “경기도” 거주하는 웰니 스 관광객으로 파악이 된다.
군집Ⅲ은 자연추구형으로 추구편익은 “초월”, 웰니스 인식은 “심리적”, 웰니스 활동은 “자연 치유” 요인이 높게 나타나는 것으로 확인되었다. 여성이 많고 연령은 “만30~39세”, 학력은
“대학 졸”, 직업은 “사무직”, 동행인은 “가족”, 동행인 수 “2~3명”, 그리고 “경기도”에 거주하는 웰니스 관광객으로 파악되었다.
본 연구의 주요 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 질적 연구의 결과를 바탕으로 시장세 분화(segmentation) 변수로써 사용될 웰니스 관광의 차원을 탐색적․확인적 요인분석을 통 하여 규명하였다. 탐색적 요인분석 결과, 웰니스 인식은 “지적”, “심리적”, “건강적”, “사회적”
4개, 추구 편익은 “육체적 건강”, “자존과 재확립”, “탐닉”, “초월”, “휴가” 5개로 , 그리고 웰니 스 활동은 “영성”, ‘건강식“, ”자연치유’, “레저”, “온천” 5개로 구분되었다.
둘째, 시장세분화 기준변수인 “웰니스 인식”, “추구편익”, “웰니스 활동”을 바탕으로 FIMIX-PLS를 이용한 시장세분화 분석을 수행하였다. 그 결과, 3개의 세분화 집단이 통계 적으로 적정하다는 결과가 도출 되었다. 하지만, 세분화된 집단의 크기에 차이가 없어서, 웰 니스 관광객의 기본적인 특성을 전혀 파악할 수가 없었다. 따라서 인구통계학적 변수(성별, 연령, 학력, 소득, 거주지)를 단계별로 빈도분석 처리하여 시장세분화를 실시하였다.
FIMIX-PLS를 통하여 데이터의 세분화가 정해지면, 해당 세분화 데이터로 다시 SPSS를 사 용하여 요인분석을 처리하여 타당성과 신뢰도를 검증하였다. FIMIX-PLS를 이용한 시장세 분화 결과, 3개의 세분화 집단이 통계적으로 유의한 적정성 세분화 집단이라고 판단되었다.
마지막으로 추출된 3개의 세분(segment) 집단별 구체적인 웰니스 관광객 활동 세분화를 파악함으로써, FIMIX-PLS를 이용한 시장세분화의 타당도를 검증할 수 있었다.
이처럼, FIMIX-PLS를 이용한 시장세분화 분석을 단계별로 실시한 결과, 시장세분화 변 수로써 한 가지의 변수만 투입하여 해석하는 것은 별로 의미가 없었다. 즉, 실질적으로 웰니 스 관광객 활동 세분들을 파악할 경우, 여러 가지의 변수들이 복합적으로 동시 파악되어야 더 욱 효과적인 세분 집단별 차별화된 웰니스 관광 전략을 제시할 수 있는 것으로 확인되었다.
제5장 결론
제1절 연구결과의 요약
현대인은 사회와 기술의 발전에 의해 소득수준이 높아지고 생활은 편리해졌지만, 과도한 스트레스와 불규칙한 생활습관 등으로 오히려 삶의 질은 떨어지는 현상이 나타나고 있다. 이 에 대응하여 육체와 정신의 안정을 추구하는 ‘웰빙’, ‘힐링’을 추구하는 웰니스적 문화가 하나 의 트렌드로 자리 잡고 있다. 이는 특히 쉼과 여가를 즐기는 여행과 결부하여 여행을 통해 온 전한 휴식을 취하고 싶은 이들에게 피트니스나 스파, 클리닉과 같은 서비스를 제공하거나, 자 연으로 돌아가 그동안 짊어진 모든 것들에서 벗어나는 자연치유의 형태로 발전해 왔다. 웰니 스(Wellness)는 영어 Well-being과 Happiness, Fitness의 합성어로 이 모든 것을 아우 르는 개념으로 신체와 정신뿐만 아니라 사회적으로도 건강한 상태까지 조화를 이루는 것을 말한다. 웰니스와 여행의 형태가 융합된 웰니스 관광은 유럽에서 고부가가치산업으로 인지되 고 있으며, 이미 웰니스 전문가들을 양성하며 웰니스산업을 적극적으로 육성하고 있고 앞으 로의 성장 가능성도 무한하다.
국내에서도 최근 정부를 중심으로 웰니스 관광 육성에 대한 움직임이 활발히 이루어지고 있으며 웰니스 관광에 관한 연구도 활성화되기 시작하였다. 웰니스 관광은 힐링과 치유, 건강 관리 목적을 이루고자 하는 복합적인 관광 활동이기 때문에 목적지를 선정하고 활동을 결정 하는 과정은 정신과 육체, 건강, 인식, 관광 활동, 여행 편익 등의 다양한 변수와 복잡한 의사 결정과정을 가지고 있다. 본 연구는 이와 같은 복잡한 의사결정과정에서 변수와의 관계성에 초점을 맞추었다. 인식과 관광 활동과의 관계성은 기존 연구에서 많이 다룬 바 있으나 웰니스 관광분야에서는 아직 초보 단계라 할 수 있다. 이런 점에서 본 연구는 웰니스 관광에 대한 인 식, 추구편익, 활동에 대한 관계성과 세분화(Segmentation)에 대한 분석을 수행하였다. 특 히 세분화 분석부문에서는 최근 적은 샘플 수에도 높은 신뢰성을 확보할 수 있어 새로운 분석 기법으로 소개되고 있는 FIMIX-PLS를 활용하여 연구결과의 신뢰를 제고 하였다. 이를 통 해 웰니스 관광 활동의 세분화 연구분야에서 FIMIX-PLS를 활용한 첫 번째 연구로서 그 의
의가 있다 할 것이다.
연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 적정한 수의 시장세분화를 추출하는 데 대한 타당성 에 한계가 있었지만 웰니스 관광 활동에 적정세분화를 결정하는 기준을 제시하였으며 분석 결과 건강추구형, 스포츠추구형, 자연추구형 등 3개의 집단으로 분류되었다. 첫 번째 세분화 집단인 건강추구형 집단(N=215)에서는 웰니스 인식 분야의 경우 “건강”이 우선적 요인으로 나타났으며, 추구편익 분야에서는 “육체”, 웰니스 활동 분야에서는 “영성”이 요인으로 나타났 다. 인구통계학적 세분화 특성은 성별로는 ‘여성’이 우세한 것으로 나타났으며 연령대는 ‘만 30~39세’, 학력은 ‘대학 졸업’, 직업은 ‘사무직’, 여행 형태로는 ‘가족’ 여행’ 형태로 동행인 수 는 ‘2~3명’, 그리고 거주지로는 ‘서울’ 거주가 특징인 것으로 조사되었다.
스포츠추구형 집단(N=256)에서는 웰니스 인식 분야의 경우 “지적”이 우선적 요인으로 나 타났으며, 추구 편익 분야에서는 “휴가”, 웰니스 활동 분야에서는 “심리”가 요인으로 나타났 다. 인구통계학적 세분화 특성은 성별로는 ‘여성’이 우세한 것으로 나타났으며 연령대는 ‘만 30~39세’, 학력은 ‘대학 졸업’, 직업은 ‘사무직’, 여행 형태로는 ‘가족’ 동행인 수는 ‘2~3명’
동행, 그리고 거주지로는 ‘경기도’ 거주가 특징인 것으로 조사되었다.
자연추구형 집단(N=136)에서는 웰니스 인식 분야의 경우 “심리”가 우선적 요인으로 나타 났으며, 추구편익 분야에서는 “초월”, 웰니스 활동 분야에서는 “자연치유”가 요인으로 나타났 다. 인구통계학적 세분화 특성은 성별로는 ‘여성’이 우세한 것으로 나타났으며 연령대는 ‘만 30~39세’, 학력은 ‘대학 졸업’, 직업은 ‘사무직’, 여행 형태로는 ‘가족 여행’ 형태로 동행인 수
‘2~3명’ 동행, 그리고 거주지로는 ‘경기도’ 거주가 특징인 것으로 조사되었다.
기존의 연구와 본 연구를 비교하여 볼 때 기존 연구가 하나의 변수를 통해 시장을 세분화하 고 세분된 시장의 특성을 보았다면, 본 연구에서는 여러 변수를 고려하여 시장을 세분화하였 기 때문에 더욱 현실적인 시장의 특성을 반영할 수 있을 것이다. 따라서 향후 연구자와 정책 실무자들에게 웰니스 관광객의 실증적인 시장세분화에 대한 이해와 이론적 토대를 제공하였 다고 사료 된다.
향후 웰니스(Wellness)에 대한 산학분야의 발전을 위하여 건강의 개념에 대해 새로운 인 식을 할 필요가 있다. 웰니스는 건강을 만들어 가는 총체적 과정을 의미하기 때문이다. 웰니 스는 단순히 신체적으로 건강한 상태만을 의미하는 것이 아니라 사회적, 정서적, 정신적, 지
향후 웰니스(Wellness)에 대한 산학분야의 발전을 위하여 건강의 개념에 대해 새로운 인 식을 할 필요가 있다. 웰니스는 건강을 만들어 가는 총체적 과정을 의미하기 때문이다. 웰니 스는 단순히 신체적으로 건강한 상태만을 의미하는 것이 아니라 사회적, 정서적, 정신적, 지