1.연구 설계
본 연구는 임상간호사의 감정노동과 사회적 지지,우울 수준을 파악하고 그 상관 관계를 분석하는 서술적 상관관계 연구이다.본 연구의 개념틀은 다음과 같다.
Fi gur e1 .
Conceptual framework2.연구 대상
1)연구 대상자
본 연구의 대상자는 J지역에 소재하는 총 4개 종합병원에서 본 연구에 참여하기 로 동의한 3개월 이상의 경력자로 병동,특수부서 및 외래에 근무하는 간호사를 대 상으로 하였다.
2)연구 표본 크기 및 대상자 수
본 연구의 대상자 표본크기 결정은 정대연(1994)의 적정표본의 크기에 근거하여 95% 신뢰도 수준에서의 허용표집오차 ± 5%로 했을 때 필요한 표본수는 321명으로 설문지 회수의 탈락률을 고려하여 350명의 표집 대상을 표출하였다.총 350부의 설 문지가 배포되었으나 330부가 회수되었으며,수집된 자료 중 연구 참여 동의서가 없는 것과 불충분하게 응답한 설문지 16부를 제외한 314명의 자료만을 최종 분석 대상으로 하였다.
3.연구 도구
연구 자료는 임상간호사의 일반적 특성 및 직무특성,감정노동,우울,사회적 지지 등 총 75문항의 설문지를 이용하여 측정하였다.본 연구에서 사용한 변수 별 측정 도구는 다음과 같다.
1)감정노동
감정노동의 표면행위와 내면화행위는 Brotheridge& Lee(2002)의 감정노동 척도 를 번안하여 사용한 이복임(2006)의 도구를 이용하였다.이는 실제로 느끼지 않는
감정을 가장하여 표현하거나,조직에서 요구하는 감정을 실제로 느끼기 위해 노력 하는 정도,즉 표면행위와 내면화 행위 두 영역으로 구성되며,각 3문항씩,총 6문 항으로 구성된 5점 척도이다.전혀 그렇지 않다(1점)에서 매우 그렇다(5점)로 점수 가 높을수록 각 영역의 감정노동 행위를 많이 수행함을 의미한다.
도구개발 당시 표면행위와 내면화행위의 Cronbach's α는 각각 .79,.83이었으며 이복임(2006)의 연구에서 Cronbach'sα는 표면행위 .80,내면화 행위 .78이었다.본 연구에서는 Cronbach'sα는 표면행위 .58,내면화 행위 .72이었다.
2)사회적 지지
지각된 개인적 차원의 사회적 지지는 Weinert(1988)의 개인자원설문지(Personal ResourceQuestionnaire-Ⅱ,PRQ-Ⅱ)를 김정희(2000)가 번안하여 사용한 도구로 측 정하였다.이는 지각된 사회적 지지 측정도구로,조직 내의 상사 및 동료의 개인적 차원의 지지가 포함된 21개 문항으로 구성된 5점 척도이다(김정희,2000).점수가 높을수록 지각된 개인적 차원의 지지 수준이 높음을 의미한다.김정희(2000)의 연구 에서 Cronbach'sα는 .89이었으며,본 연구에서는 .91이었다.
지각된 조직적 차원의 지지는 간호사가 지각하는 병원 조직에서의 지지를 의미하 며,김문석(1990)이 개발한 지각된 조직적 지지 측정도구를 사용하였다.이는 조직 적 지지에 대한 긍정적인 지각관련 9문항과 부정적인 지각관련 7문항,총 16문항의 5점 척도이다.점수가 높을수록 지각된 조직적 차원의 지지 수준이 높음을 의미한 다.김문석(1990)의 연구에서 Cronbach's α는 .88이었으며,본 연구에서는 .91이었 다.
3)우울
CES-D를 전겸구 등(1999)이 번역하여 사용한 한국어판 역학연구용 우울척도를 사용하였다.각 문항에 대한 반응은 0점에서 3점까지의 4점 척도로 구성되어 있으 며,각 문항의 합을 구하여 대상자의 우울 수준을 측정하였다.총 20문항으로 구성 된 CES-D 총점의 범위는 0에서 60점이며 점수가 높을수록 우울 수준이 높음을 의 미한다.CES-D 점수가 15 점 이하인 경우 우울 없음,16-20점인 경우 경증(mild
depression),21점 이상을 주요 우울(major depression)로 분류하였다.개발 당시 CES-D는 Zung의 우울척도 및 Beck의 우울척도와의 상관계수가 각각 .81이었으며 전겸구와 이민규(1992)의 연구에서 Cronbach'sα는 .89이었고,본 연구에서는 .91이 었다.
4.자료수집 및 분석방법
1)예비조사
도구의 신뢰도 및 타당도 확보 등을 위해 간호사 10명에게 예비조사를 시행하였 다.예비조사 결과를 토대로 문항들을 더 이해하기 쉽고 명확한 문장으로 수정,보 완하였다.
2)자료수집
본 연구의 자료 수집은 2011년 4월 말 부터 5월 초까지 자가보고 설문지를 이용 하여 시행하였다.조사를 시행하기 전 본 연구자가 직접 해당 병원의 간호부를 방 문하여 간호부서장에게 연구의 목적,필요성 및 내용 등에 관하여 설명하고 간호부 서의 협조를 구하였다.각 병원의 간호단위마다 연구 참여 동의서가 포함된 구조화 된 설문지를 배포하고 설문지는 작성이 끝남과 동시에 밀봉 가능한 개별봉투에 넣 어 타인이 열어 볼 수 없게 부착하여 간호부를 통해 수거하도록 하였다.
본 설문지 작성에 소요되는 시간은 약 7분 정도였으며,연구협조에 대한 보답으로 볼펜(약 1,500원 상당)을 제공하였다.
3)자료 분석 방법
수집된 자료는 SPSS Version 18.0프로그램을 이용하여 다음과 같이 분석하였 다.
첫째,대상자의 일반적 특성은 빈도와 백분율로,감정노동,사회적 지지,우울 수
준은 평균과 표준편차로 산출하였다.
둘째,대상자의 일반적 특성에 따른 각 변인들의 차이는 t-test와 ANOVA로 분석 하였다.
셋째,대상자의 감정노동과 사회적 지지,우울의 상관관계는 Pearson 상관계수로 분석하였다.
넷째,대상자의 우울에 영향을 미치는 요인을 확인하기위해 단계적 다중회귀분석 (stepwisemultipleregression)을 실시하였다.
다섯째,도구의 신뢰도 검증은 Cronbach'sα로 파악하였다.
4)연구의 윤리적 고려
본 연구의 자료 수집을 위해 설문지 작성 전 연구 참여에 대한 동의를 얻었다.연 구 참여 동의서는 연구의 참여가 자발적으로 이루어지고,연구 대상자가 원하지 않 을 경우 언제라도 철회가 가능하며 설문지는 본 연구의 목적으로만 사용할 것이며, 대상자의 익명성을 보장한다는 내용으로 구성하였다.수집된 자료는 연구 이외의 다른 목적으로 사용하지 않을 것을 약속하였다.