1 .연구모형과 가설
1 )연구모형의 설계
본 장에서는 지금까지의 이론연구들과 모형을 기반으로 하여 일터학습이 병원성과,혁신에 미치는 영향력 그리고 이들 사이의 관계에서 조직비전과 상사비전의 조절효과를 검증하고자 한다.본 연구는 일터학습이 병원의 성과 그리고 혁신에 대하여 긍정적인 영향력을 보이고,이 때 조직과 상사가 비전 을 제시하게 되면 더욱 성과를 향상시키고 혁신을 이룰 것이라는 것을 밝히 고자 하고 있다.
연구모형의 설정을 위하여 선행연구들을 고찰하였으며 이론연구 부분에 서 제시된 일터학습을 독립변수로 이용하였는데 공식적 일터학습과 비공식적 일터학습으로 구성하였다.병원성과는 종속변수로 이용하였는데 인지된 병원 성과,병원혁신으로 구성하였다.또한 조직비전,상사비전을 조절변수로 설정 하였다.
그리고 인구통계 변수인 성별,연령,근속년수,결혼유무,학력,직원수, 병상수,직무,직장을 통제변수로 설정하여 실증분석을 실시하였다.본 연구 에서는 기존의 여러 연구들을 토대로 <그림 3-1>과 같은 연구모형을 설정하 였다.모형설정에 이용된 선행연구들의 경우 본 연구의 2장 문헌연구 부분에 기술되어 있다.
<그림 3-1>연구모형
2)연구문제 및 가설
기존의 연구들과 이미 제시된 연구모형을 기반으로 하여 두 가지 차원에 서 가설을 설정하였는데 주효과(main effect) 가설과 조절효과(moderating effect)가설이다.먼저 주효과 가설은 일터학습이 병원성과에 미치는 영향력, 그리고 조직비전과 상사비전이 병원성과에 미치는 영향력이며,조절효과 가 설은 조직비전,상사비전이 높은 경우에 일터학습이 병원성과를 더욱 증가시 킨다는 것이다.
(1)주효과 가설
가설 1.일터학습은 병원성과에 긍정적인 영향력을 보일 것이다.
가설 2.조직비전과 상사비전은 병원성과에 긍정적인 영향력을 보일 것이 다.
가설 2-1.조직비전은 병원성과에 긍정적인 영향력을 보일 것이다.
가설 2-2.상사비전은 병원성과에 긍정적인 영향력을 보일 것이다.
(2)조절효과 가설
가설 3.조직비전과 상사비전은 일터학습과 병원성과와의 관계를 조절 할 것이다.
가설 3-1.조직비전 수준이 높은 경우에 일터학습이 병원성과에 미치는 긍정적인 영향력은 더욱 커질 것이다.
가설 3-1.상사비전 수준이 높은 경우에 일터학습이 병원성과에 미치는 긍정적인 영향력은 더욱 커질 것이다.
2 .변수의 조작적 정의와 측정
공식적 일터학습은 개인들에게 지식이나 기술을 제공하기 위해 계획되고 설계된 교육훈련으로 개인들에게 보다 이론적이고 형식적인 지식을 전달하여 학습이 이루어지는 것을 의미한다.비공식적 일터학습은 개인의 일터에서 직 면하는 경험들에 의해를 부여하는 과정이나 결과로써 일어나는 학습으로 상 사나 동료 또는 관련문헌을 통해 학습이 이루어지는 것을 말한다.일터학습 의 측정은 Choi(2009)가 제시한 설문항목을 활용하였다.공식적 일터학습과 비공식적 일터학습을 측정하였으며 총 10개 문항으로 구성하였다.공식적 일 터학습 5개 문항,비공식적 일터학습 5개 문항을 활용하여 측정하였다.
2 )병원성과
병원성과는 병원에서의 성과는 병원업무 수행의 결과물로서 병원이 지니 고 있는 존속,순응,유지,성장 그리고 혁신의 의미를 갖는다.병원성과는 인 지된 병원성과와 병원혁신으로 구분하였다.먼저 인지된 병원성과는 실제 재 무적 성과가 아니고 자신들의 병원성과가 어느정도 된다라고 인지하는 성과 이다.
인지된 병원성과의 측정은 VandeVen& Ferry(1980)의 설문항목을 기 초로 하여 고객,서비스,수익률,생산성,서비스 소요시간,순이익 등에 있어 서 인지된 정도로 측정하였는데 본 연구자가 개발하여 설문항목을 활용하였 고 총 8개의 문항으로 측정하였다.
병원혁신은 임준철․윤정구(1999)의 개념과 측정문항을 기반으로 하여 혁 신적 행위의 두 가지 목표 중 개인수준의 혁신성향을 활용하였다.병원혁신 은 조직구성원들이 병원이 추구하는 혁신에 조직구성원들이 혁신활동을 어느 정도 수용하고 있는지,새로운 아이디어나 행동을 제안하기 위해서 노력하고 이를 실천하기 위한 방안을 도출해내는 등 혁신 프로세스에 참여하는 정도의 의미를 갖는다.측정은 총 5개의 문항으로 측정하였다.
<표 3-2>병원성과 설문항목
선정하여 측정하였다.
3 .조사방법과 표본구성
1 )조사방법
본 연구의 실증분석을 위한 설문지는 크게 4부분으로 구성되어 있으며 아래의 <표 3-4>에 나타나 있다.먼저 일터학습이 독립변수,병원성과가 종 속변수,조직비전과 상사비전이 조절변수로 이용되었으며,통제변수는 인구통 계 변수로서 성별,연령,근속년수,결혼유무,학력,직원수,병상수,직무,직 장 등을 이용하였다.일터학습은 공식적 일터학습과 비공식적 일터학습으로 구분하였으며 병원성과는 인지된 병원성과와 병원혁신으로 구분하였다.
설문의 각 항목에 대하여는 주로 리커트 5점 척도와 명목척도를 이용하 였는데 ‘전혀 아니다’1점,‘아니다’2점,‘보통이다’3점,‘그렇다’4점,‘매우그 렇다’에 5점을 주었다.인구통계 변수는 명목척도 등을 이용하여 측정하였다.
<표 3-4>설문의 구성
변수명 문항수 문항번호
일터학습 공식적 일터학습 5 A01,A02,A03,A04,A05 비공식적 일터학습 5 A06,A07,A08,A09,A10 병원성과 인지된 병원성과 5 B01,B02,B03,B04,B05,B06,
B07,B08
병원혁신 5 B09,B10,B11,B12,B13 조직비전 6 C01,C02,C03,C04,C05,C06, 상사비전 8 C07,C08,C09,C10,C11,C12,
C13,C14 인구통계
변수
성별,연령,근속년수, 결혼유무,학력, 직원수,병상수, 직무,직장
9 각 1개 문항
본 연구의 설문조사를 위하여 모형설정에 기본이 되는 기존의 유사연구 의 구성요소를 중심으로 설문지를 작성하였는데 본 연구에 맞게 연구자가 수 정하여 구성하였다.설문항목에 있어서 전문가의 검증을 통해 설문에 따르는 오차를 최대한 줄이려 노력했다.문장이 애매하거나 처음 보는 문항이라 생 소하여 까다롭다고 생각하는 질문 등을 수정하였으며,수정된 설문지를 본 연구에 이용하였다.
2)조사개요 및 표본의 구성
본 연구는 광주,전남권 병원에 근무하고 있는 조직구성원들을 대상으로 하였으며 설문을 통한 분석으로 연구가설의 검증을 실시하였다.설문을 위한 표본의 설정을 위해 임의표본방식을 통해 표본을 추출하였다.설문지의 수거 와 배포는 표본으로 설정된 15개의 병원을 직접 방문하여 배포하고 수거하였 다.
각 병원당 20-30부씩을 배포하였으며 설문조사 기간은 2011년 9월 15일 부터 10월 15일까지 1개월에 걸쳐 이루어졌다.총 400부가 배포되었으며,8개 의 병원에서 215부를 수거하였다(수거율:53.75%).사전에 허락을 받고 직접 방문하여 수거하였기 때문에 절반 조금 넘게 수거하였다.수거된 설문지중 많은 설문문항을 누락하였거나 하나의 응답만을 계속 하는 등 무성의하다고 판단된 12부(3.00%)를 제외한 203부(50.75%)를 본 조사의 분석에 이용하였다.
설문에 응답한 유효표본의 인구통계적 분포는 <표 3-5>에서 부터 <표 3-13>에 제시되어 있다.우선 응답자의 성별분포를 살펴보면 남자가 41명 (20.4%),여자가 160명(79.6%)로 여성의 비율이 여성에 비해 높은 것으로 나 타나고 있다.
<표 3-5>성별 응답자 분포
성 별 빈 도 비 율 (%)
남성 41 20.4
여성 160 79.6
합 계 201 100.0
무응답:2
연령별 응답자 분포를 살펴보면, 20대가 52명(31.1%), 30대가 47명 (28.1%),40대가 52명(31.1%),50대 이상이 16명(1.5%)로 나타났다.응답자의 60% 정도가 2-30대로 구성되어 있다는 것을 알 수 있다.응답자의 평균 연 령은 36.3세이다.
<표 3-6>연령별 응답자 분포
연 령 빈 도 비 율 (%)
20대 52 31.1
30대 47 28.1
40대 52 31.1
50대 이상 16 9.6
합 계 167 100.0
무응답:36
근속년수별 응답자 분포를 살펴보면,1년 이하가 75명(46.9%),2-5년이 72명(45.0%),6-10년이 10명(6.3%)로 나타났으며 11년 이상 3명(1.9%)로 나타 났다.응답자의 90% 정도가 근속년수 5년 이하로 구성되어 있다는 것을 알 수 있다.응답자의 근속년수는 2.7년으로 이를 통해 응답자들의 근속년수가 짧다는 것을 알 수 있다.
<표 3-7>근속년수별 응답자 분포
근속년수 빈 도 비 율 (%)
1년 이하 75 46.9
2-5년 72 45.0
6-10년 10 6.3
11년 이상 3 1.9
합 계 160 100.0
무응답:43
결혼유무별 응답자 분포를 살펴보면,기혼이 119명(62.0%),미혼이 73명 (38.0%)로 나타나고 있으며 기혼자가 미혼자에 비해 더 많다는 것을 알 수 있다.
<표 3-8>결혼유무별 응답자 분포
결혼유무 빈 도 비 율 (%)
기혼 119 62.0
미혼 73 38.0
합 계 192 100.0
무응답:11
응답자의 학력별 분포를 살펴보면,고졸 47명(25.5%),전문대졸 91명 (49.5%)로 나타났으며 대졸 43명(23.4%),대학원졸 이상 3명(1.6%)으로 나타 났다.전체 응답자의 25%가 대졸이상인 것을 알 수 있다.
<표 3-9>학력별 응답자 분포
학 력 빈 도 비 율 (%)
고졸 47 25.5
전문대졸 91 49.5
대졸 43 23.4
대학원졸 이상 3 1.6
합 계 184 100.0
무응답:19
직원수별 분포를 살펴보면,30명 이하 19명(14.6%),31-50명 55명(42.3%), 51-100명 24명(18.5%),101명 이상 32명(24.6%)로 나타나고 있다.75.4% 정도 의 응답자가 직원수 100명 이하의 비교적 소규모의 병원에 있다는 것을 알 수 있다.
<표 3-10>직원수별 응답자 분포
직원수 빈 도 비 율 (%)
30명 이하 19 14.6
31-50명 55 42.3
51-100명 24 18.5
101명 이상 32 24.6
합 계 130 100.0
무응답:73
병상수별 분포를 살펴보면,50병상 이하 37명(24.7%),51-100병상 54명 (36.0%),101-200병상 5명(3.3%),201병상 이상 54명(36.0%)로 나타나고 있다.
64% 정도의 응답자가 병상수 200병상 이하의 병원에 있다는 것을 알 수 있 다.
<표 3-11>병상수별 응답자 분포
병상수 빈 도 비 율 (%)
50병상 이하 37 24.7
51-100병상 54 36.0
101-200병상 5 3.3
201병상 이상 54 36.0
합 계 150 100.0
무응답:53
응답자의 직무별 분포를 살펴보면,행정직 17명(9.3%),간호직 107명 (58.5%), 고객서비스 4명(2.2%), 의사 2명(1.1%), 의무지원/의료기사 35명 (19.1%),기타 18명(9.8%)로 나타나고 있다.전체 응답자의 60% 정도가 간호 직임을 알 수 있다.
<표 3-12>직무별 응답자 분포
직 무 빈 도 비 율 (%)
행정직 17 9.3
간호직 107 58.5
고객서비스 4 2.2
의사 2 1.1
의무지원/의료기사 35 19.1
기타 18 9.8
합 계 183 100.0
무응답:20
응답자의 직장별 분포를 살펴보면,일반 개인병원이 123명(68.3%),종합
응답자의 직장별 분포를 살펴보면,일반 개인병원이 123명(68.3%),종합