1. 지도자의 IPA 매트릭스 분석
그림 은 선택속성의 하위요인 중 지도자의 중요도 만족도를 매트릭스화 하
< 1> ,
여 제시한 결과이다 지도자의 하위문항 중 지도자의 전문지식 중요도. 4.55, 만족 도 4.00, 지도자 자격증 유무 중요도 4.40, 만족도 3.99, 지도자의 주요경력 중요 도 4.40, 만족도 3.98, 지도자의 친절도 중요도 4.49, 만족도 4.06, 지도자와의 상 호작용 중요도 4.52, 만족도 4.02, 수업시간 예약 및 약속이행 중요도 4.51, 만족 도 4.08로 나타났다.
지도자의 중요도 평균은 4.50로 나타났고 만족도 평균은 4.04으로 나타났다. 사분면에 해당하는 중요도와 만족도 모두가 높은 문항은 수업시간 예약 및 약 1
속이행이 나타났고 2사분면에 해당하는 중요도는 높지만 만족도가 다소 낮은 문항 은 지도자의 전문지식과 지도자와의 상호작용으로 나타났으며 3사분면에 해당하는 중요도와 만족도 모두가 낮은 문항은 지도자 자격증 유무와 지도자의 주요경력이 나타났다. 4사분면에 해당하는 중요도는 낮지만 만족도가 높은 문항은 지도자의 친 절도가 나타났다.
2. 프로그램의 IPA 매트릭스 분석
그림 은 선택속성의 하위요인 중 프로그램의 중요도 만족도를 매트릭스화
< 2> ,
하여 제시한 결과이다 프로그램의 하위문항 중 수업인원 구성의 적정성 중요도. 만족도 프로그램 다양성 중요도 만족도 맞춤형 프로그램
4.42, 4.00, 4.47, 4.02,
적용 중요도 4.54, 만족도 4.02, 수준별 프로그램 적용 중요도 4.52, 만족도 4.00, 주 월 년 단위 목표제공 중요도, , 4.38, 만족도 3.82로 나타났다.
프로그램의 중요도 평균은 4.45로 나타났고 만족도 평균은 3.92으로 나타났다. 사분면에 해당하는 중요도와 만족도 모두가 높은 문항은 프로그램 다양성 맞춤형
1 ,
프로그램 적용 수준별 프로그램 적용이 나타났고, 2사분면에 해당하는 중요도는 높 지만 만족도가 다소 낮은 문항은 나타나지 않았으며 3사분면에 해당하는 중요도와 만족도 모두가 낮은 문항은 주 월 년 단위 목표제공이 나타났다, , . 4사분면에 해당하 는 중요도는 낮지만 만족도가 높은 문항은 수업인원 구성의 적정성이 나타났다.
그림 1 지도자의. IPA분석
3. 프로모션의 IPA 매트릭스 분석
그림 은 선택속성의 하위요인 중 프로모션의 중요도 만족도를 매트릭스화
< 3> ,
하여 제시한 결과이다 프로모션의 하위문항 중 회비할인 혜택 중요도. 3.98, 만족 도 3.70, 가격 적정성 중요도 4.26, 만족도 3.80, 센터의 이벤트 활동 중요도 만족도 센터 홍보 및 정보제공체계 중요도 만족도 타 센
3.60, 3.64, 3.69, 3.68,
터비교 가격적정성 중요도 4.07, 만족도 3.78로 나타났다.
프로모션의 중요도 평균은 3.90로 나타났고 만족도 평균은 3.70으로 나타났다. 사분면에 해당하는 중요도와 만족도 모두가 높은 문항은 회비할인 혜택 가격 적
1 ,
정성 타 센터비교 가격적정성이 나타났고, 2사분면에 해당하는 중요도는 높지만 만 족도가 다소 낮은 문항은 나타나지 않았으며 3사분면에 해당하는 중요도와 만족도 모두가 낮은 문항은 센터의 이벤트 활동 센터 홍보 및 정보제공체계가 나타났다, .
사분면에 해당하는 중요도는 낮지만 만족도가 높은 문항은 나타나지 않았다
4 .
그림 2 프로그램의. IPA분석
4. 편의성의 IPA 매트릭스 분석
그림 은 선택속성의 하위요인 중 편의성의 중요도 만족도를 매트릭스화 하
< 4> ,
여 제시한 결과이다. 편의성의 하위문항 중 주차 편의성 중요도 4.35, 만족도 락커 구비 및 청결상태 중요도 만족도 샤워장 청결성 중요도
3.83, 4.52, 4.01,
만족도 샤워장 적정온도 중요도 만족도 화장실 청결성 중 4.56, 4.01, 4.44, 3.98,
요도 4.56, 만족도 3.91로 나타났다.
편의성의 중요도 평균은 4.45로 나타났고 만족도 평균은 3.93으로 나타났다. 사분면에 해당하는 중요도와 만족도 모두가 높은 문항은 락커 구비 및 청결상 1
태 샤워장 청결성이 나타났고, 2사분면에 해당하는 중요도는 높지만 만족도가 다소 낮은 문항은 화장실 청결성이 나타났으며 3사분면에 해당하는 중요도와 만족도 모 두가 낮은 문항은 주차 편의성이 나타났다. 4사분면에 해당하는 중요도는 낮지만 만족도가 높은 문항은 샤워장 적정온도가 나타났다.
그림 3 프로모션. IPA분석
5. 운동시설의 IPA 매트릭스 분석
그림 는 선택속성의 하위요인 중 운동시설의 중요도 만족도를 매트릭스화
< 5> ,
하여 제시한 결과이다 운동시설의 하위문항 중 기구의 다양성 중요도. 4.41, 만족 도 3.95, 운동시설의 공간 적정성 중요도 4.46, 만족도 3.94, 운동시설의 안정성 중요도 4.60, 만족도 4.02, 실내온도와 실내공기 중요도 4.32, 만족도 3.98, 운동 기구의 청결성 중요도 4.57, 만족도 4.04, 운동기구의 관리상태 중요도 4.61, 만족 도 4.01로 나타났다.
운동시설의 중요도 평균은 4.50로 나타났고 만족도 평균은 3.98으로 나타났다. 1 사분면에 해당하는 중요도와 만족도 모두가 높은 문항은 운동시설의 안정성 운동기, 구의 청결성 운동기구의 관리상태가 나타났고, 2사분면에 해당하는 중요도는 높지 만 만족도가 다소 낮은 문항은 나타나지 않았으며 3사분면에 해당하는 중요도와 만 족도 모두가 낮은 문항은 기구의 다양성 운동시설의 공간이 나타났다, . 4사분면에 해당하는 중요도는 낮지만 만족도가 높은 문항은 실내온도와 실내공기가 나타났다.
그림 4 편의성. IPA 분석
6. 선택결정요인의 IPA 매트릭스 분석
그림 은 선택속성의 전체요인의 중요도 만족도를 매트릭스화 하여 제시한
< 6> ,
결과이다 선택결정요인 중 지도자 중요도. 4.48, 만족도 4.02, 프로그램 중요도
만족도 프로모션 중요도 만족도 편의성 중요도 만족
4.47, 3.97, 3.92, 3.72, 4.49, 도 3.95, 운동시설 중요도 4.50, 만족도 3.99로 나타났다.
선택결정요인의 중요도 평균은 4.20로 나타났고 만족도 평균은 3.90으로 나타났 다. 1사분면에 해당하는 중요도와 만족도 모두가 높은 문항은 지도자 프로그램 편, , 의성 운동시설이 나타났고, 2사분면에 해당하는 중요도는 높지만 만족도가 다소 낮 은 문항은 나타나지 않았으며 3사분면에 해당하는 중요도와 만족도 모두가 낮은 문 항은 프로모션이 나타났다. 4사분면에 해당하는 중요도는 낮지만 만족도가 높은 문 항은 나타나지 않았다 구체적인 부분은. <표 9>와 같다.
그림 5 운동시설. IPA 분석
그림 6 선택결정요인. IPA 분석
항목 중요도 평균
(M±SD)
중요도 순위
만족도 평균 (M±SD)
만족도 순위
중요도∙
만족도 차이
중요도∙
만족도 순위
선 택 결 정 요 인
지도자 4.48 ± .606 3 4.02 ± .755 1 0.46 2 프로그램 4.47 ± .584 4 3.97 ± .761 3 0.50 3 프로모션 3.92 ± .669 5 3.72 ± .813 5 0.20 1 편의성 4.49 ± .595 2 3.95 ± .806 4 0.54 5 운동시설 4.50 ± .465 1 3.99 ± .831 2 0.51 4 전체평균 4.20 ± .584 3.90 ± .793
사 분면
Ⅰ 유지항목
( ) 1 지도자, 2 프로그램, 4 편의성, 5 운동시설 사 분면
Ⅲ
저우선순위항목
( ) 3 프로모션
표 9 선택결정요인 우선순위에 따른 요인 분배.