1) 기술관련 요인의 정의 및 측정도구
본 연구에서는 통합기술수용모형의 독립변수를 기술관련 요인으로 정의하고, 이에 기술관련 요인은 성과기대, 노력기대, 사회적 영향과 촉진조건으로 구성된다.
① 성과기대
본 연구에서는 강선희(2016)의 연구를 참조하여 성과기대를
‘모바일 간편결제서비스를 사용하는 것이 기존 결제 서비스와 비교해 볼 때 더 나은 효익을 제공해 줄 것이라는 개인적인 믿음’으로 정의한다.
통합기술수용모형을 기반으로 모바일 신용카드 서비스 수용의도를 분석한 박일순(2012)의 연구와 통합기술수용모형을 기반으로 간편결제서비스 수용의도를 분석한 강선희(2016)의 연구를 바탕으로 성과기대 측정도구는 4개 문항의 5점 척도로 구성하였다.
② 노력기대
본 연구에서는 강선희(2016)의 연구를 참조하여 노력기대를
‘모바일 간편결제서비스를 익히고 사용함에 있어서 어려움 없이 용이하게 사용 가능하다고 믿는 정도’로 정의한다. 성과기대 측정도구와 같이 노력기대 측정도구도 박일순(2012)의 연구와 강선희(2016)의 연구를 참고하여 4개 문항의 5점 척도로 구성하였다.
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③ 사회적 영향
본 연구에서 사회적 영향을 ‘주변 사람들이 모바일 간편결제서비스를 사용하는 것을 현명하다고 생각하며 사용해야 한다고 주변 사람들이 믿고 있는 것에 대한 인지 수준’이라고 정의한다. 박일순(2012)의 연구와 강선희(2016)의 연구를 참고하여 사회적 영향을 측정하기 위한 도구는 4개 문항의 5점 척도로 이루어졌다.
④ 촉진조건
본 연구에서는 강선희(2016)의 연구를 참조하여 촉진조건을
‘사용자가 모바일 간편결제서비스를 이용할 때 지원해 주는 환경이 조성되어 있다고 믿는 정도’로 정의한다. 박일순(2012)의 연구와 강선희(2016)의 연구에 기초하여 촉진조건 측정도구는 5개 문항의 5점 척도로 구성하였다.
2) 기술관련 요인의 척도 및 신뢰도
기술관련 요인별 신뢰도를 살펴본 결과는 <표 3-3>과 같다. 성과기대 Cronbach's α값은 한국 .871, 중국 .856, 노력기대 Cronbach's α값은 한국 .884, 중국 .866, 사회적영향 Cronbach's α값은 한국 .706, 중국 .740, 촉진조건 Cronbach's α값은 한국 .842, 중국 .825이다. 네 개의 요인 모두 Cronbach's α값이 0.7이상으로 수용할 만한 수준임을 알 수 있다.
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<표 3-3> 기술관련 요인 문항구성 및 신뢰도 분석결과
문항 항목수 Cronbach’s α
한국 중국
성과 기대
나는 모바일 간편결제가 제품과 서비스를 구매함에 있어서 유용할 것 같다.
4 .871 .856 나는 모바일 간편결제가 제품과 서비스를
구매함에 있어서 더 빠르게 처리되어 시간 절약할 수 있을 것으로 생각한다.
나는 모바일 간편결제가 기타 결제시스템 보다 결제 업무를 더 쉽게 처리할 것으로 생각한다.
나는 모바일 간편결제가 일반 결제시스템 보다는 더 생활에 도움을 줄 것으로 생각한다.
노력 기대
나는 모바일 간편결제를 일반 결제시스템 보다 더 쉽게 사용할 수 있다.
4 .884 .866 나는 모바일 간편결제 사용법을 쉽게
이해할 수 있을 것 같다.
나는 모바일 간편결제를 이용하여 내가 원하는 물건을 쉽게 결제 할 수 있다.
나는 모바일 간편결제 사용법을 익히는데 많은 시간을 할애하지 않을 것이다.
사회적 영향
모바일 간편결제서비스를 이용하는 사람 들은 모바일 간편결제를 편리한 시스템 이라고 생각 할 것이다.
4 .706 .740 모바일 간편결제서비스를 이용하는
사람들은 모바일 간편결제의 장점들을 잘 알고 있다고 본다.
친구와 지인들의 모바일 간편결제 이용 추천은 나에게 영향을 미친다.
업무와 생활 속에서 모바일 간편결제를 이용할 것을 종종 제안 받았다.
촉진 조건
나는 모바일 간편결제를 이용하기에 적절한 기기와 조건을 가지고 있다.
5 .842 .825 나는 모바일 간편결제를 이용하기에
필요한 가지고 있거나 쉽게 필요한 지식정보를 얻을 수 있다고 생각한다.
모바일 간편결제를 이용할 때 상세한 안내를 받을 수 있을 것이라고 생각한다.
나는 모바일 간편결제 이용과정에서 어려움이 있을 경우 쉽게 도움을 줄 수 있는 지인을 찾을 수 있다.
나는 스마트폰 조작을 쉽게 할 수 있다.
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