모형요약 모
형 R R² Adj R²
추정값의 표준오차
통계량 변화량 R²
변화량 F
변화량 df1 df2 유의확률 변화량 1 .680 .462 .456 .50838 .462 73.259 3 256 .000 2 .680 .462 .456 .50914 .000 .234 1 255 .629 3 .682 .465 .451 .51077 .003 .460 3 252 .710 a. 예측변수 : (상수), 서비스내용
b. 예측변수 : (상수), 서비스내용, 서비스과정
c. 예측변수 : (상수), 서비스내용, 서비스과정, 서비스환경 d. 종속변수 : 프로그램 만족도
모형요약 모
형 R R² Adj R²
추정값의 표준오차
통계량 변화량 R²
변화량 F
변화량 df1 df2 유의확률 변화량 1 .697 .486 .480 .43151 .486 80.713 3 256 .000 2 .702 .493 .485 .42932 .007 3.622 1 255 .058 3 .715 .511 .497 .42444 .017 2.966 3 252 .033 a. 예측변수 : (상수), 서비스내용
b. 예측변수 : (상수), 서비스내용, 서비스과정
c. 예측변수 : (상수), 서비스내용, 서비스과정, 서비스환경 d. 종속변수 : 전반적 만족도
<표 4-14> 서비스 구성과 프로그램 만족도간의 기대효과의 조절효과 분석
(2)서비스 구성과 전반적 만족도간의 관계에서 기대효과의 조절효과 서비스 구성과 프로그램 만족도간의 관계에서 기대효과의 조절효과 분 석 결과 모형요약을 보면 다음<표 4-15>과 같다. R²변화량을 보면 제 1 모형에서 48.6%, 제 2모형에서 49.3%, 제 3모형에서 51.1% 점점 증가한다 는 것을 알 수 있다. 또한 유의확률 F변화량은 .033으로 나타나 서비스 구성과 전반적 만족도간의 관계에서 기대효과가 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
<표 4-15> 서비스 구성과 전반적 만족도간의 기대효과의 조절효과
모형요약 모
형 R R² Adj R²
추정값의 표준오차
통계량 변화량 R²
변화량 F
변화량 df1 df2 유의확률 변화량 1 .522 .272 .264 .81052 .272 31.953 3 256 .000 2 .537 .288 .277 .80337 .016 5.578 1 255 .019 3 .558 .311 .292 .79480 .023 2.844 3 252 .038 a. 예측변수 : (상수), 서비스내용
b. 예측변수 : (상수), 서비스내용, 서비스과정
c. 예측변수 : (상수), 서비스내용, 서비스과정, 서비스환경 d. 종속변수 : 재참여 생각
(3)서비스 구성과 재참여 생각간의 기대효과의 조절효과
서비스 구성과 재참여 생각간의 관계에서 기대효과의 조절효과 분석 결 과 모형요약을 보면 다음<표 4-16>과 같다. R²변화량을 보면 모형 1은 27.2%, 모형 2는 28.8%, 모형 3은 31.1% 로 점점 증가하고 있으며, 제 3 단계의 유의확률 F변화량은 .038 으로 나타났다. 이는 0.05보다 작은 수 로써 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
<표 4-16> 서비스 구성과 재참여 생각간의 기대효과의 조절효과
(4)서비스 구성과 산림복지기여 간의 기대효과의 조절효과
서비스 구성과 산림복지기여 간의 관계에서 기대효과의 조절효과 분석 결과 모형요약을 보면 다음<표 4-17>과 같다. R²변화량을 보면 모형 1은 29.8%, 모형 2는 35.5%, 모형 3은 37.9% 로 점점 증가하고 있으며, 제 3 단계의 유의확률 F변화량은 .022로 나타났는데, 이는 0.05보다 작은 수이 므로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
모형요약
모
형 R R² Adj R²
추정값의 표준오차
통계량 변화량 R²
변화량 F
변화량 df1 df2 유의확률 변화량 1 .546 .298 .289 .64837 .298 36.153 3 256 .000 2 .596 .355 .345 .62254 .057 22.682 1 255 .000 3 .616 .379 .362 .61441 .024 3.263 3 252 .022 a. 예측변수 : (상수), 서비스내용
b. 예측변수 : (상수), 서비스내용, 서비스과정
c. 예측변수 : (상수), 서비스내용, 서비스과정, 서비스환경 d. 종속변수 : 산림복지기여
연구
가설 가설내용 결과
가설1
1-1.산림치유프로그램이 제공하는 서비스구성(서비스내 용)이 프로그램 만족도에 유의미한 영향을 미칠 것이다. 채택 1-2.산림치유프로그램이 제공하는 서비스구성(서비스과 정)이 프로그램 만족도에 유의미한 영향을 미칠 것이다. 채택 1-3.산림치유프로그램이 제공하는 서비스구성(서비스환 경)이 프로그램 만족도에 유의미한 영향을 미칠 것이다. 채택
가설2
2-1.산림치유프로그램이 제공하는 서비스구성(서비스내 용)이 전반적 만족도에 유의미한 영향을 미칠 것이다. 채택 2-2.산림치유프로그램이 제공하는 서비스구성(서비스과 정)이 전반적 만족도에 유의미한 영향을 미칠 것이다. 기각
<표 4-17> 서비스 구성과 산림복지기여 간의 기대효과의 조절효과
이와 같이 연구가설에 관한 검증결과를 요약하여 나타내면 <표 4-18>와 같다.
<표 4-18> 연구가설 검증결과
2-3.산림치유프로그램이 제공하는 서비스구성(서비스환 경)이 전반적 만족도에 유의미한 영향을 미칠 것이다. 채택
가설3
3-1.산림치유프로그램이 제공하는 서비스구성(서비스내 용)이 재참여 생각에 유의미한 영향을 미칠 것이다. 채택 3-2.산림치유프로그램이 제공하는 서비스구성(서비스과 정)이 재참여 생각에 유의미한 영향을 미칠 것이다. 기각 3-3.산림치유프로그램이 제공하는 서비스구성(서비스환 경)이 재참여 생각에 유의미한 영향을 미칠 것이다. 채택
가설4
4-1.산림치유프로그램이 제공하는 서비스구성(서비스내 용)이 산림복지기여에 유의미한 영향을 미칠 것이다. 채택 4-2.산림치유프로그램이 제공하는 서비스구성(서비스과 정)이 산림복지기여에 유의미한 영향을 미칠 것이다. 기각 4-3.산림치유프로그램이 제공하는 서비스구성(서비스환 경)이 산림복지기여에 유의미한 영향을 미칠 것이다. 채택
가설5
5-1.산림치유프로그램의 서비스의 구성 요소가 서비스 만족도(프로그램 만족도)에 미치는 영향은 기대효과에 따라 차이가 있을 것이다.
기각
5-2.산림치유프로그램의 서비스의 구성 요소가 서비스 만족도(재참여 생각)에 미치는 영향은 기대효과에 따라 차이가 있을 것이다.
채택
5-3.산림치유프로그램의 서비스의 구성 요소가 서비스 만족도(산림복지기여)에 미치는 영향은 기대효과에 따라 차이가 있을 것이다.
채택
5-4.산림치유프로그램의 서비스의 구성 요소가 서비스 만족도(전반적 만족도)에 미치는 영향은 기대효과에 따 라 차이가 있을 것이다.
채택
제5절 분석결과의 논의
본 연구에서는 산림치유프로그램 서비스의 구성인 서비스내용, 서비스 과정, 서비스환경이 서비스만족도에 미치는 영향에서 기대효과의 조절효 과에 관하여 실증분석을 실시하였다. 표본 설문조사 및 실증연구 분석한 결과를 종합해 보면 다음과 같다.