참고문헌
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안녕하십니까? 저는 제주대학교 일반대학원 경영학과 석사과정에 재학 중인 홍은주입니다.
먼저 바쁘신 중에도 귀중한 시간을 할애하여 본 연구에 응해 주신 것에 대하여 깊은 감사를 드립니다.
본 설문지는
“SNS를 통한 부정적 루머확산에 대한 대응전략효과에 관한 탐색적 연구”에 관한 기초자료를 수집하기 위해 작성 되었습니다.
각 항목에는 정답이 없으며, 여러분이 느끼신 바를 그대로 응답해 주시기 바랍니다.
여러분으로부터 수집된 자료는 연구 이외의 목적으로는 절대 사용되지 않을 것이며, 응답하신 내용은 익명을 통계 처리할 것을 약속드립니다.
설문지를 작성하시는 중에 의문사항이 있으면 주저하지 말고 문의하여 주시면 감사하겠습니다.
다시 한 번 본 연구를 위해 귀중한 시간을 할애하여 적극적으로 동참해 주신 것에 대해 진심으로 깊은 감사드립니다.
2012년 12월
제주대학교 일반대학원 경영학과
황용철 교수 (ychwang@jejunu.ac.kr)
홍은주 석사과정 (bella4eva@daum.net)
[부록 1] 설문지
설 문 지
* 롯데 주류의 ‘처음처럼’ 소주는
* 롯데 주류의 ‘처음처럼’ 소주 브랜드는
* 롯데 주류는
* 나는 롯데 주류의 ‘처음처럼’ 소주에 대해
전혀 그렇지 않다
매우 그렇다
(1)가격이 비싸더라도 이 브랜드를 구매할 것이다. 1 2 3 4 5 6 7 (2)이 브랜드가 다른 회사의 브랜드보다 낫다고 생각
한다. 1 2 3 4 5 6 7
(3)기회가 있다면 이 브랜드를 다른 사람들에게 긍정
적으로 이야기하겠다. 1 2 3 4 5 6 7
(4)이 브랜드를 지속적으로 구입할 것이다. 1 2 3 4 5 6 7 (5)주위사람들에게 이 브랜드를 이용하도록 권유하겠
다. 1 2 3 4 5 6 7
(6)해당제품 구입 시 반드시 이 브랜드를 확인할 것 이다.
▣ 브랜드 충성도는 특정 브랜드에 대하여 깊은 긍정적 감정을 가지고 선호하는 제품이나 서비스를 재구매하는 경향을 말합니다. 다음은 브랜드 충성도에 관한 질문입니다.
귀하가 생각하기에 가장 적절하다고 생각되는 해당번호에 체크하여 주시기 바랍니다.
【유형1.】 처음처럼 사건은 한 케이블 TV방송이 ‘처음처럼’에 사용하는 알칼리 환원수 를 많이 마시면 인체에 치명적이라고 보도한 내용이 SNS를 통해 급속히 확산되면서 매출이 급속히 감소하고 주가가 하락하는 일이 발생하였던 사건입니다.