공유경제는 새로운 비즈니스인가, 기존 사업의 경쟁자인가?

(1) 호텔과 공유 숙박시설의 마찰

공유기업과 기존 산업의 관계는 경쟁관계로 보기도 하고 상호보완적 관계로 보기도 한다.

마케팅 관점에서 두 가지는 매우 극명한 차이가 있다. 공유플랫폼에서 중요한 고객은 호 스트이다. 빈 방을 제공하는 사람들, 즉 호스트를 모으는 것은 공유기업 활동에서 매우 중요하다. 공유기업은 단지 플랫폼 역할을 하는 것으로 서비스 제공자는 호스트이기 때문 이다. 관광객들이 서비스를 받고 후기를 남기고 또다시 이용하는 것은 공유기업이 아니라 호스트에 대한 평가를 통해서이다. 때문에 공유기업들의 마케팅은 관광객이 아닌 호스트 커뮤니티 활성화에 집중된다. 반면 기존 산업은 사업체가 직접 관광객에게 서비스를 제공 하기 때문에 소비자, 즉 게스트에 집중되는 것이 차이점이다.

이론적으로 공유플랫폼을 활용한 공유기업과 기존 산업은 사실상 공존 관계가 될 수 있 다. 샌프란시스코의 사례는 숙박 공유 시스템이 기존 사업 영역의 보완제 역할을 할 수 있는 것을 보여준다. 다음 지도는 샌프란시스코 내 에어비앤비 임대장소 분포를 호텔분포 와 비교한 것이다. 지도를 보면 전체의 72%가 호텔 밀집지역 밖에 위치하여 관광업의 경 제효과를 더 높히는 효과가 있음을 보여준다.

지도상에서 호텔은 위쪽 오른편에 중점적으로 위치한 반면 에어비앤비는 도시의 매우 많 은 지역에 다양한 곳에 분포하고 있다. 이는 도시의 모든 곳에 호텔을 짓기 위해 많은 비용을 들이기보다 숙박 공유시스템을 통해 기존의 유휴시설들을 활용함으로써 비용을 줄일 수 있다는 의미를 가진다. 이뿐 아니라 관광객들이 자신이 가고자 하는 장소와 인접

한 곳에서도 숙박시설을 찾을 수 있다는 것을 의미하며 이용객들에게 더 편리함을 제공해 줄 수도 있다.⁸⁾

[그림 4-8] 샌프란시스코 내 호텔과 에어비앤비 참여 주택 분포

일반적으로 호텔과 게스트하우스를 이용하는 관광객의 성향은 매우 다르기 때문에 수요 를 둘러싼 공유경제 사업체와 기존경제 사업체의 충돌이 적을 것으로 예측되었다. 그러나 실제 숙박 거래상황은 환경적 여건에 따라 변화하기 때문에 공유기업과 기존 산업은 관광 객을 나눠 가져야 한다는 부분에서 마찰이 발생하고 있다.

서울시도 저가호텔의 건립이 대거 추진되면서 숙박상황이 달라져 기존의 일반 숙박업도 타격을 받고 있는 지역이 발생하고 있다.

“일반호텔과 시설이 비슷한 게스트하우스는 저가호텔과 경쟁관계에 있다. 지금 마포 구에 저가호텔을 짓고 있는데 만약 이곳의 숙박료가 평균 7~8만 원, 비수기에 5~6만 원 선에서 결정되면 주변의 도시민박업은 타격을 받는다. 그런데 호텔을 지어놓고 10만 원 미만으로 대여를 하면 운영을 할 수 없다. 장기적으로 운영하기가 어려울 뿐 아니라 거래

8)http://www.forbes.com/sites/tomiogeron/2012/11/09/study-airbnb-had-56-million-impact-on-san-francisco/

공정성이 깨진다. 호텔도 도시민박업도 서비스를 못하고 공멸하는 길이다. 향후 서울시에

다. 분야 및 서비스 영역에 따라서 공유기업들도 기존 산업이 공급하지 않았던 틈새의

이에 대해 글로벌 기업의 입장은 로컬 공유기업이 할 수 있는 것과 글로벌 공유기업이