자료번호
[ ] A1-2015-0149
자 료 명 공공부문 스마트워크에 대한 인식조사
[ ] , 2015
ID
년 공공부문 스마트워크에 2015
관한 인식조사 한국행정연구원
안녕하십니까?
한국행정연구원은 중앙 및 지방공무원 공공기관 종사자를 대상으로 , 「공공부문 스마트워크에 관 한 인식조사」를 실시하고 있습니다.
한국행정연구원은 국무총리실 산하 국책연구기관으로 행정체제의 발전 및 행정제도의 개선 등에 , 관한 사항을 전문적ㆍ체계적으로 연구함으로써 국가행정발전에 이바지하고자 최선의 노력을 기울 이고 있습니다.
본 조사는 공무원 및 공공기관 종사자를 대상으로 공공부문 스마트워크에 대한 인식을 파악하여 보다 효과적인 스마크워크를 추진하기 위한 기초자료를 생성하고자 합니다.
귀하께서 응답하신 내용은 통계법 제33 (조 비밀의 보호 에 의거하여 통계목적 이외의 다른 용도) 로는 절대 사용되지 않을 것이며 응답결과에 대한 비밀은 철저하게 보호됩니다, .
바쁘신 중에도 조사에 응해 주셔서 대단히 감사드립니다.
년 월 2015 12
한국행정연구원 사회조사센터
본 조사와 관련하여 문의사항이 있으시면 아래로 연락주시기 바랍니다 주관연구기관 한국행정연구원 사회조사센터 :
연 구 책 임 자 조일형 초청연구위원 :
스마트 워크의 전반적인 인식 .
Ⅰ
스마크워크란 정보통신기술을 통해 시간과 장소에 얽매이지 않고 언제 어디서나 일할 수 있는
※
근무형태를 의미합니다 스마트워크에는 화상회의 스마트워크센터 재택근무 모바일 이동원격. , , , ( ) 근무 업무전용 메신저 등이 포함됩니다, .
1. 스마트워크에 관한 다음 각 진술에 대해 어떻게 생각하십니까?
항 목
전혀 그렇지
않다
그렇지 않다
보통
이다 그렇다 매우
그렇다 나는 스마트워크의 개념에 대해 잘 알고 있다
1) ① ② ③ ④ ⑤
나의 업무 수행을 위해
2) 스마트워크가 필요하다 ① ② ③ ④ ⑤
3) 스마트워크는 나의 업무 수행에 도움을 준다 ① ② ③ ④ ⑤
나의 업무는 스마트워크에 적합하다
4) ① ② ③ ④ ⑤
내가 속한 기관의 업무는 스마트워크를 활용하기에 적합하다
5) ① ② ③ ④ ⑤
공공부문은 민간부문에 비해 스마트워크 환경이 잘 갖춰 6)
져 있다 ① ② ③ ④ ⑤
2. 귀하께서는 다음 각각의 스마트워크 유형의 효과 및 필요성에 대하여 어떻게 생각하십니까?
각 항목에 대하여 현재 효과성 정도와 향후 필요성 정도를 제시하여 주시기 바랍니다.
항 목
현재(AS-IS) 필요성(TO-BE)
매우
미흡 <---> 매우 효과적
매우
불필요 <---> 매우 필요 화상회의
1) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 센터
2) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
재택근무
3) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
모바일 원격이동 근무
4) ( ) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크의 이용실태 .
Ⅱ
3. 귀하께서는 스마트워크를 이용하신 경험이 있습니까? 이용 경험이 있다면 만족도 수준을 평가해 주시고 이용 경험이 없다면 향후 이용할 의향을 응답해 주시기 바랍니다, .
화상회의 3-1.
항 목 이용현황 및 만족도
화상회의 이용경험 ① 있다 이용횟수 월평균 ( : ( ) ) 회 ② 없다 이용경험이 있는 경우
∟ ( )
화상회의 만족도
① 매우 불만족 ② 불만족 ③ 보통 ④ 만족 ⑤ 매우 만족 이용경험이 없는 경우
∟ ( )
향후 이용할 의향
① 전혀 그렇지 않다 ② 그렇지 않다 ③ 그렇다 ④ 매우 그렇다
스마트워크 센터 3-2.
항 목 이용현황 및 만족도
스마트워크 센터 이용경험 ① 있다 이용횟수 월평균 ( : ( ) ) 회 ② 없다 이용경험이 있는 경우
∟ ( )
스마트워크 센터의 만족도
① 매우 불만족 ② 불만족 ③ 보통 ④ 만족 ⑤ 매우 만족
이용경험이 있는 경우
∟ ( )
주로 이용하는 스마트워크
센터는 어디입니까 ?
서울역
① ② 수원 ③ 고양
도봉
④ ⑤ 연풍문 ⑥ 부천
국회
⑦ ⑧ 구로 ⑨ 서초
불광
⑩ ⑪ 잠실 ⑫ 분당
서울청사
⑬ ⑭ 과천청사 ⑮ 대전청사
세종 단계1
⑯ ⑰ 세종 단계2 ⑱ 기타 ( ) 이용경험이 없는 경우
∟ ( )
향후 이용할 의향
① 전혀 그렇지 않다 ② 그렇지 않다 ③ 그렇다 ④ 매우 그렇다
재택근무 3-3.
항 목 이용현황 및 만족도
재택근무 이용경험 ① 있다 이용횟수 월평균 ( : ( ) ) 회 ② 없다 이용경험이 있는 경우
∟ ( )
재택근무의 만족도
① 매우 불만족 ② 불만족 ③ 보통 ④ 만족 ⑤ 매우 만족 이용경험이 없는 경우
∟ ( )
향후 이용할 의향
① 전혀 그렇지 않다 ② 그렇지 않다 ③ 그렇다 ④ 매우 그렇다
모바일 원격이동 근무 3-4. ( )
항 목 이용현황 및 만족도
모바일 원격이동 근무 이용경험( ) ① 있다 이용횟수 월평균 ( : ( ) ) 회 ② 없다 이용경험이 있는 경우
∟ ( )
모바일 근무의 만족도
① 매우 불만족 ② 불만족 ③ 보통 ④ 만족 ⑤ 매우 만족 이용경험이 없는 경우
∟ ( )
향후 이용할 의향
① 전혀 그렇지 않다 ② 그렇지 않다 ③ 그렇다 ④ 매우 그렇다
업무전용 메신저 3-5.
항 목 이용현황 및 만족도
업무전용 메신저 이용경험 ① 있다 이용횟수 월평균 ( : ( ) ) 회 ② 없다 이용경험이 있는 경우
∟ ( )
업무전용 메신저의 만족도
① 매우 불만족 ② 불만족 ③ 보통 ④ 만족 ⑤ 매우 만족 이용경험이 없는 경우
∟ ( )
향후 이용할 의향
① 전혀 그렇지 않다 ② 그렇지 않다 ③ 그렇다 ④ 매우 그렇다
스마트워크의 효과 .
Ⅲ
4. 귀하께서는 스마트워크가 협업에 효과적일 것이라 생각하십니까? 각 항목에 대하여 현재 효과성 정도와 향후 필요성 정도를 제시하여 주시기 바랍니다.
항 목
현재(AS-IS) 필요성(TO-BE)
매우
미흡 <---> 매우 효과적
매우
불필요 <---> 매우 필요 화상회의
1) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 센터
2) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
재택근무
3) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
모바일 원격이동 근무
4) ( ) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
업무전용 메신저
5) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
5. 귀하께서는 스마트워크가 의사소통에 효과적일 것이라 생각하십니까? 각 항목에 대하여 현재 효과성 정도와 향후 필요성 정도를 제시하여 주시기 바랍니다.
항 목
현재(AS-IS) 필요성(TO-BE)
매우
미흡 <---> 매우 효과적
매우
불필요 <---> 매우 필요 조직 내 구성원 간 의사소통
1) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
중앙부처 간 의사소통
2) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
중앙정부와 지방정부 간 의사소통
3) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
중앙정부와 공공기관 간 의사소통
4) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
지방정부와 공공기관 간 의사소통
5) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
지방정부 간 의사소통
6) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
공공부문과 일반국민과의 의사소통
7) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
6. 스마트워크가 귀하의 업무에 얼마나 효과적일 것으로 생각하십니까? 각 항목에 대하여 현재 효과성 정도 및 향후 필요 정도를 제시하여 주시기 바랍니다.
항 목
현재(AS-IS) 필요성(TO-BE)
매우
미흡 <---> 매우 효과적
매우
불필요 <---> 매우 필요 일과 삶 가족 의 균형
1) ( ) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
근태관리 효율화 2)
결근 조퇴 등 감소
( , ) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
업무 스트레스 감소
3) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
출퇴근 시간 및 비용 절약
4) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
업무역량 제고
5) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
7. 스마트워크가 귀하께서 속하신 조직에 얼마나 효과적일 것으로 생각하십니까? 각 항목에 대하여 현재 및 향후 기여정도를 제시하여 주시기 바랍니다.
항 목
현재(AS-IS) 필요성(TO-BE)
매우
미흡 <---> 매우 효과적
매우
불필요 <---> 매우 필요 업무 프로세스 단축
1) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
관리 비용 절감
2) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
업무 처리시간 단축
3) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
정보 활용력 증대
4) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
국민에 대한 서비스 품질 향상
5) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
성과평가 용이
6) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
대외적 이미지 제고
7) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
유연한 조직문화 기여
8) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크의 문제점 .
Ⅳ
8.
다음은 공공부문의 스마트워크 저해요인입니다. 각 항목에 대하여 얼마나 동의하시는지 응답해 주시기 바랍니다.항 목
전혀 그렇지
않다
그렇지 않다
보통
이다 그렇다 매우
그렇다 대면중심의 조직문화
1) ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 근무자에 대한 부정적 시각
2) ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 근태관리의 어려움
3) ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 근무자에 대한 평가의 어려움
4) ① ② ③ ④ ⑤
의사소통의 효율성 저하
5) ① ② ③ ④ ⑤
일과 삶의 경계 붕괴
6) ① ② ③ ④ ⑤
소속감 저하
7) ① ② ③ ④ ⑤
조직몰입도 저하
8) ① ② ③ ④ ⑤
정보유출 등 보안 문제
9) ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 관련 법제도 미비
10) ① ② ③ ④ ⑤
9. 스마트워크센터 이용과 관련된 문제점에 대하여 얼마나 동의하시는지 응답해주시기 바랍니다.
항 목
전혀 그렇지
않다
그렇지 않다
보통
이다 그렇다 매우
그렇다 거주지형 스마트워크센터 이용률 저조
1) ① ② ③ ④ ⑤
휴일의 연장이라는 인식
2) ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크센터에 대한 홍보 부족
3) ① ② ③ ④ ⑤
직장 내 사무실과 스마트워크 센터의 이중 공간 중복 활용
4) ① ② ③ ④ ⑤
무단 지각 조퇴 등의 근무태만
5) · ① ② ③ ④ ⑤
10. 스마트워크의 문제점에 대하여 자유롭게 말씀해 주시기 바랍니다.
스마트워크 활성화 방안 .
Ⅴ
11. 스마트워크가 활성화되기 위해 서비스 인프라 차원에서 필요한 요소는 무엇이라고 생각하십니까?
각 항목에 대하여 현재 및 향후 기여정도를 제시하여 주시기 바랍니다.
스마트워크 기술 11-1.
항 목
현재(AS-IS) 필요성(TO-BE)
매우
미흡 <---> 매우 효과적
매우
불필요 <---> 매우 필요 화상회의 등 원격시스템
1) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
클라우드 환경
2) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
정보보안
3) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
시스템 접근 용이성
4) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
소프트웨어 호환성
5) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 센터 11-2.
항 목
현재(AS-IS) 필요성(TO-BE)
매우
미흡 <---> 매우 효과적
매우
불필요 <---> 매우 필요 스마트워크센터의 지리적 접근성
1) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
지역수요와 특성이 반영된 입지 2)
선정 ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
센터 사용에 관한 교육 및 홍보
3) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
센터 내 편의시설 확충
4) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크센터의 양적 확대
5) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
센터 내 근무환경의 쾌적함
6) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
12. 스마트워크가 활성화되기 위해 제도적 차원에서의 필요한 요소는 무엇이라고 생각하십니까?
각 항목에 대하여 현재 및 향후 기여정도를 제시하여 주시기 바랍니다.
스마트워크 법제도 12-1.
항 목
현재(AS-IS) 필요성(TO-BE)
매우
미흡 <---> 매우 효과적
매우
불필요 <---> 매우 필요 스마트워크의 법적 정의 및 운영근거
1)
명확화 ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
스마크워크의 관리 예산 운영 가이드라인
2) , ,
업데이트 ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 직무적합도 조사 및 세부기준 3)
마련 ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 활성화를 위한 보상체계 마련
4) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
성과평가와의 연계
5) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 추진체계 12-2.
항 목
현재(AS-IS) 필요성(TO-BE)
매우
미흡 <---> 매우 효과적
매우
불필요 <---> 매우 필요 기관장의 관심 및 의지
1) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 관련 예산 확보
2) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
성공사례 발굴 및 확산
3) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
이용자의 의사를 반영한 스마트워크 4)
추진 ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
민간 자원 전문지식 기술 재원 등 의
5) ( , , )
활용 ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
13. 스마트워크가 활성화되기 위해 문화적 차원에서의 필요한 요소는 무엇이라고 생각하십니까?
각 항목에 대하여 현재 및 향후 기여정도를 제시하여 주시기 바랍니다.
항 목
현재(AS-IS) 필요성(TO-BE)
매우
미흡 <---> 매우 효과적
매우
불필요 <---> 매우 필요 스마트워크에 적합한 조직문화 구축
1) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 근무 체험 기회 부여
2) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 활용 교육
3) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 인지도 제고를 위한 홍보
4) ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ④ ⑤
14. 이상의 내용을 종합해볼 때 스마트워크 활성화를 위해 각 요소별 중요성의 정도와 두 가지 우선 , 순위 번호 를 제시하여 주십시오( ) .
순위
1 2순위
스마트워크 관련 기술 스마트워크 관련 시설 스마트워크 관련 법제도
① ② ③
스마트워크 관련 추진체계 스마트워크 문화
④ ⑤
요소별 중요도 14-1.
항 목 매우
낮음 <---> 매우 높음 스마트워크 관련 기술
1) ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 관련 시설
2) ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 관련 법제도
3) ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 관련 추진체계
4) ① ② ③ ④ ⑤
스마트워크 문화
5) ① ② ③ ④ ⑤
15. 마지막으로 스마트워크 활성화 방안이 있으시다면 자유롭게 말씀해 주시기 바랍니다.
응답자 일반사항 .
Ⅵ
소속기관명
1) ___________________
소속기관 유형
2) ① 중앙정부 ② 지방자치단체 ③ 공공기관
근무지역
3) ① 서울 ② 경기 ③ 세종 ④ 기타 ( )
성 별
4) ① 남자 ② 여자
연령
5) ( ) _________만 세
혼인상태
6) ① 미혼 ② 배우자 있음 ③ 사별 ④ 이혼
학력
7) ① 고등학교 졸업 이하 ② 대학교 졸업 대학원 졸업 기타 ( )
③ ④
근무연수
8) (이전직장 근무경력 포함)
년 개월
___________ __________
직급 9)
공무원일 경우 ① 8~9급 ② 6~7급 ③ 5급 ④ 4급 ⑤ 3급 이상
공공기관의 경우 ① 연구위원 이상 ② 부연구위원 ③ 연구원 행정직 전문직( ) 기타 ( )
④ ⑤
