치과기공사의 직업윤리의식이 직무만족도와 조직시민행동에 미치는 영향
권은자, 최에스더, 한민수
혜전대학교 치기공과The influence of dental technician’s work ethic on job satisfaction and organizational citizenship behavior
Eun-Ja Kwon, Esther Choi, Min-Soo Han Department of Dental Laboratory Technology, Hyejeon College
[Abstract]
Purpose: The purpose of this study was to examine the influence of dental technicians sense of work ethics on their organizational effectiveness such as job satisfaction and organizational citizenship behavior.
Methods: A self-administered survey was conducted from August 25 to September 15, 2017, on 220 selected dental technicians. The collected data were analyzed by SPSS Win 19.0. Statistical data on frequency and percentage were obtained, and t-test, one-way ANOVA, correlation analysis and regression analysis were carried out.
Results: When the subjects' sense of work ethics was analyzed, there were significant differences according to their field of work, position, dental technician career and monthly income(p<.05). Their average score in the items about a sense of work ethics was 3.80, which was a high score. As a result of analyzing the organizational effectiveness of the dental technicians, there were significant differences according to their field of work, position, dental technician career and monthly income(p<.05). The average score in job satisfaction items was 3.14, and that in organizational citizenship behavior items was 3.55.
Conclusion : As a result of research, the above-mentioned findings of the study imply that as for the correlation between a sense of work ethics and organizational effectiveness, a better sense of work ethics led to better organizational effectiveness, as every variable had a significant positive correlation with each other. In addition, interpersonal relationships were identified as the factor that exerted the largest influence on both of job satisfaction and organizational citizenship behavior.
Key words: Job satisfaction, Organizational citizenship behavior, Organizational Effectiveness, Work ethics
Corresponding author
Name
권 은 자Tel.
041-630-5285Address
충남 홍성군 홍성읍 대학길25 혜전대학교 치기공과* 본 연구는 2017년도 혜전대학교 교내학술연구비 지원에 의해 수행되었음.
I. 서 론
21세기 첨단 정보사회는 의학기술의 발전과 더불어 급 격한 사회변화와 과학기술의 발달로 인하여 개인의 신 념이나 삶의 가치 또는 직업적 가치와 신념에도 많은 변 화를 초래하여 인간에 대한 가치를 변화시키고 윤리적 가치에도 변화를 가져왔다(Lee et al, 2010).
전문직은 윤리적 가치를 가지고 인류 사회복지의 번영 에 공헌하는 직업으로써, 높은 수준의 교육과 고도의 지 식 및 기술적 능력을 갖춘 전문인들이 합리성을 근거로 업무를 수행하며 사회적으로 중요한 공헌을 하는 직업 이다(Hyun, 2002; Lim, 2009). 보건의료 직업은 국민 보건을 보호하는 직업으로서 치과기공사는 국민구강건 강 향상의 한 분야를 담당하고 있으며, 국민의 생활수준 이 향상되고 평균 수명이 연장되는 환경에서 구강 건강 에 대한 관심이 증가하고 있다. 전문직 종사자로서 치과 기공사는 사회적 기대에 대한 부응과 효율적인 직무수 행을 위해 구강보건향상을 위한 헌신적 봉사, 학술연마, 동료와의 돈독한 관계, 인류의 도덕앙양과 문화향상에 노력한다는 치과기공사 윤리강령의 본질을 중시하는 생 각과 행동으로 소명감 및 책임감을 가지고 직업윤리의 식을 높여야 한다고 생각된다.
직업윤리는 직업에 종사하는 사람들이 지켜야 하는 행 동규범으로 일과 관련된 도덕성과 직업이나 여가 등에 대한 가치관, 태도를 의미한다. 이러한 직업윤리는 모든 직업에 공통적으로 적용되는 일반 직업윤리와 각 직종 의 특수성에 따라 특정 직업에 요구되는 특정 직업윤리 로 구분되며 개인윤리를 바탕으로 조직과 사회를 공동 으로 건강하게 발전시키는 가장 중요한 핵심이다(Kim
& Kim, 2003; Lee, 2009). 직업윤리는 조직유효성을 향상시키고 생산성 향상과 자본주의 발전 등에 기여하 는 것으로 보고되고 있다(Kwon & Yoon, 2007; Kim, 2007).
조직유효성은 조직의 성과 또는 성공정도 평가의 기준 이며, 조직이 필요로 하는 희소하고 귀중한 자원을 획득 하기 위해 환경을 개선하는 조직의 능력으로 직무만족, 조직시민행동 등을 포함하는 개념이다(Kwak, 2004;
Lee, 2009).
직 무 만 족 은 개 인 의 직 무 수 행 시 일 어 나 는 일 에 대한 긍정적, 부정적 정도의 정서 상태를 의미 (Schermerhorn, 1996)하며, 직무를 통한 경험이자 얻 게 되는 욕구충족의 정도에 대한 관계(Shin, 1985)로 써, 개인의 직무평가로부터 기인하는 정서적 상태이다 (Aryee, 1995).
조직시민행동은 친사회적인 행동으로 조직의 동료에 게 기꺼이 도움을 주고, 협동하며, 자발적으로 봉사하 는 것이다(Kwon, 2005). 즉, 조직의 구성원에게 주어 진 담당업무는 아니지만 조직발전에 기여하고자 수행하 는 조직구성원의 자발적이고 기능적인 행동으로, 정해 진 규정이상의 업무를 수행함으로써 조직이 효과적으로 기능하는데 기여하는 행동을 의미한다(Kim, 2009).
직업윤리에 대한 타 직종의 연구는 간호사, 응급구조 사, 치과위생사 등을 대상으로 한 연구(Cheung, 2011;
Yun & Lee, 2014; Kim & Lee, 2017)가 있었고, 치과 기공사를 대상으로 한 연구는 Cha(2014)의 치과기공사 직업윤리의식이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 가 보고되고 있으나 아직은 치과기공사의 직업윤리에 대한 연구는 미흡한 실정이다.
이에 본 연구는 치과기공사의 직무만족과 조직시민행 동에 영향을 미치는 직업윤리의식 요인을 파악함으로써 치과기공사 인적관리의 유효성과 효율성을 증진시키기 위한 기초자료를 제공하고자 한다.
Ⅱ. 연구 방법 1. 연구대상
본 연구는 2017년 8월 25일부터 9월 15일까지 서울,
인천, 제주, 충남도 내에 근무하는 치과기공사 220명
을 대상으로 자기기입식 설문지조사를 통하여 실시하였
으며, 회수된 182부의 설문지 중 불성실하고 미흡하게
응답을 하여 신뢰성이 없다고 판단된 설문지를 제외한
177부를 분석 자료로 사용하였다. 연구대상자들의 정확
한 답변유도를 위하여 설문지에 대한 설명 후 직접 배부
하고 회수하거나, 해당 치과기공소(실)의 소장 및 실장
에게 설문내용을 전화로 설명하고 우편발송을 실시하여 동봉한 반송용 봉투를 이용해 작성된 설문지를 회수하 였다.
2. 연구도구
본 연구의 검사 도구는 Cha(2014), Cheung(2011) 등이 사용한 설문지 도구를 관련 자료들을 참조하여 수정·보 완 후 작성하여 사용하였다.
1) 일반적인 특성 측정도구
설문문항은 성별, 연령, 학력, 결혼상태, 업무분야, 담 당직위, 치과기공경력, 1일 근무시간, 월수입 등 총 9문 항으로 구성하였다.
2) 직업윤리의식 측정도구
설문문항은 근면성 4문항, 일중심성 4문항, 도덕성 4 문항, 시간의 절약 4문항 대인관계 5문항 등 총 21문 항으로 구성하였으며, 점수는 5점 리커트 척도(Likert scales)를 사용하였다. 이 도구의 Cronbach’s alpha 신 뢰도계수 값은 0.958로 나타났다.
3) 직무만족도 측정도구
설문문항은 성취 및 발전 4문항, 인간관계 2문항, 작 업조건 3문항, 급여 2문항, 사명감 4문항 등 총 15문 항으로 구성하였다. 점수는 5점 리커트 척도(Likert scales)를 사용하였고, 점수가 높을수록 직무만족도가 높은 것을 의미한다. 이 도구의 Cronbach’s alpha 신뢰 도계수 값은 0.876으로 나타났다.
4) 조직시민행동 측정도구
설문문항은 이타심 4문항, 양심성 4문항, 참여성 3문 항, 예의성 3문항 등 총 14문항으로 구성하였다. 점수는 5점 리커트 척도(Likert scales)를 사용하였고, 이 도구 의 Cronbach's alpha 신뢰도계수 값은 0.925로 나타났 다.
3. 분석방법
본 연구의 수집된 자료는 SPSS Win 19.0 프로그램 을 이용하여 분석하였다. 연구대상자의 일반적 특성은 빈도와 백분율을 산출하였으며, 대상자의 일반적 특성 에 따른 직업윤리의식, 직무만족도, 조직시민행동에 대 한 차이검증은 변수의 특성에 따라 t-test 및 일원변량 분석(One-way ANOVA)을 사용하여 P<0.05 수준에서 유의한 차이가 있는 변수는 Duncan’s Multiple Range test를 하여 사후 검증을 실시하였다. 직업윤리의식, 직 무만족도, 조직시민행동에 대한 문항별 점수는 평균과 표준편차를 산출하였으며, 직업윤리의식과 직무만족도, 조직시민행동간 상관관계는 Pearson 적률 상관관계를 사용하였다. 또한 직업윤리의식이 직무만족도, 조직시 민행동에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 회귀분 석을 실시하였다.
Ⅲ. 결과
1. 연구 대상자의 일반적 특성
본 연구를 위한 연구 대상자의 일반적인 특성의 결과 는 Table 1과 같다.
성별은 남자 65%, 연령은 21세~29세 37.9%, 학력 은 전문대학교 졸업이 80.2%로 가장 높은 것으로 나 타났고, 결혼상태는 미혼 55.4%, 업무분야는 도재기 공 33.3%, 담당직위는 일반기사 46.9%, 치과기공경력 은 10년 이상 33.3%, 1일 근무시간은 8~10시간 미만 49.2%, 월수입은 200~300만원 미만이 30.5%로 가장 높게 나타났다.
2. 직업윤리의식, 직무만족도, 조직시민행동의 영역별 분석
1) 직업윤리의식 영역별 분석
연구대상자의 직업윤리의식 정도를 측정한 결과 영
역별 평균과 표준편차는 Table 2와 같다. 직업윤리의
식 정도의 세부문항별 분석을 살펴보면, 근면성 영역의 경우 ‘나는 맡은 바 일에 대하여 충실히 수행하는 편이 다.’(3.98±.75), 일중심성 영역은 ‘매일 일할 수 있다는 것은 나에게 매우 중요하다.’(3.72±.87) 항목이 높게 나타났다. 도덕성 영역은 ‘내가 대접받고 싶은 것처럼 다른 사람들을 대하는 것은 중요하다.’(4.14±.80), 시 간의 절약 영역은 ‘시간은 낭비되어서는 안 되고 효율적
으로 사용되어야 한다.’(3.93±.77) 항목이 높았고, 대 인관계 영역은 ‘직장동료들과 신뢰감을 형성하는 것은 관계에 있어서 중요한 출발이다.’(3.99±.80) 항목이 가 장 높았다. 직업윤리의식 정도의 영역별 평균은 근면성 영역 3.80±.69, 일중심성 영역 3.43±.74, 도덕성 영 역, 4.05±.74, 시간의 절약 영역 3.73±.71, 대인관계 영역 3.89±.68로 나타났으며, 직업윤리의식 영역별 전 Table 1. General characteristics of study subjects
(N=177)
Characteristics Classification N %
Gender Male
Female
115 62
65.0 35.0
Age
21 ~ 29 30 ~ 39 40 ~ 49 50 ~
67 62 30 18
37.9 35.0 16.9 10.2
Education
Graduation from college Graduation from university Graduation as master/doctor
142 23 12
80.2 13.0 6.8 Marital
status
Unmarried Married
98 79
55.4 44.6
Task field
Dental porcelain Crown and bridge Partial denture Orthodontics Overall task
59 29 35 8 46
33.3 16.4 19.8 4.5 26.0
Job position in charge
Chief
Head technician General technician Section chief Other
23 29 83 24 18
13.0 16.4 46.9 13.6 10.2
Career in dental technician (Year)
Under 1 1 ~ Under 5 5 ~ Under 10 10 ~
21 50 47 59
11.9 28.2 26.6 33.3
Working hours a day (Hour)
Under 8 8 ~ under 10 10 ~ under 12 12 ~
11 87 56 23
6.2 49.2 31.6 13.0
Monthly income (10,000 won)
100 ~ Under 200 200 ~ under 300 300 ~ under 400 400 ~ under 500 500 ~
53 54 39 11 20
29.9 30.5 22.0 6.2 11.3
체평균은 3.80±.61로 측정되어 치과기공사의 직업윤 리의식 정도는 비교적 높은 것으로 분석되었다.
2) 직무만족도 영역별 분석
연구대상자의 직무만족도를 측정한 결과 영역별 평 균과 표준편차는 Table 3과 같다. 직무만족에 대한 영 역별 각 문항을 살펴보면, 직무만족 구분의 성취 및 발 전 영역은 ‘현재 업무가 나의 적성과 잘 맞는다고 생각 한다.’(3.49±.78), 인간관계 영역은 ‘동료들과의 인간 관계가 만족스러운 편이다.’(3.77±.70) 항목이 높게 나
타났으며, 작업조건 영역은 ‘작업장의 환경에 만족한 다.’(3.36±.93), 급여 영역은 ‘나의 보수는 수행하는 임 무에 적정수준이다.’(2.90±.88) 항목이 높게 나타났다.
사명감 영역은 ‘나는 치과기공 직무에 대해 긍지를 가지 고 있다.’(3.19±.88)로 분석되었고, 직무만족 전체평균 은 3.14±.52로 나타났다.
3) 조직시민행동 영역별 분석
연구대상자의 조직시민행동을 측정한 결과 영역별 평 균과 표준편차는 Table 4와 같다. 조직시민행동에 대 Table 2. Scores in the areas of a sense of work ethics
(N=177)
Characteristics Classification M SD
Diligence
1. I tend to carry out my duties faithfully.
2. I can make my life better if I work hard.
3. I can get over a difficulty I have if I work hard.
4. I do my utmost to do my work with a sense of calling.
3.98 3.76 3.64 3.84
.75 .79 .84 .82
Subtotal 3.80 .69
Work- centeredness
5. Being able to work every day is quite important to me.
6. Life will be very boring if there's no work to do.
7. I feel a sense of achievement when I spend a day working.
8. I always try to improve myself to boost my professionalism.
3.72 3.41 3.49 3.42
.87 .96 .82 .82
Subtotal 3.43 .74
Morality
9. People should always be responsible for their own actions.
10. People should not judge easily before they are informed about everything related to the matter.
11. It's important to treat others in the way I want to be treated by others.
12. One must be fair when making a deal with others.
4.12 4.06
4.14 3.92
.80 .81
.80 .96
Subtotal 4.05 .74
Economy of time
13. It's important to have a busy day at work without wasting time.
14. Time must not be wasted but be used efficiently.
15. I constantly try to find a way to spend my time in a productive manner.
16. I make daily work plans to prevent a waste of time.
3.82 3.93 3.73 3.44
.83 .77 .80 .99
Subtotal 3.73 .71
Interpersonal relationships
17. Building trust with fellow workers is the important beginning of relationship building.
18. I tend to keep helping my fellow workers materially and mentally.
19. Humility is one of crucial factors for human relationships.
20. Being on good terms with others at work is important.
21. I positively consider an opinion and follow it if it's a majority opinion.
3.99
3.75 3.94 3.98 3.82
.80
.73 .79 .79 .76
Subtotal 3.89 .68
Total 3.80 .61
한 영역별 각 문항을 살펴보면, 이타심 영역은 ‘나는 근무하는 직장이나 동료들에 대해 험담을 하지 않는 다.’(3.51±.72), 양심성 영역은 ‘나는 직장의 규칙이나
절차를 잘 지키는 편이다.’(3.74±.76) 항목이 높게 나 타났으며, 참여성 영역은 ‘나는 직장에서 생기는 변화 에 동참하여 따라간다.’(3.60±.75), ‘나는 업무와 관련 Table 3. Scores in the areas of Job Satisfaction
(N=177)
Area Item M SD
Achievement and development
1. I am satisfied with my work and find it rewarding.
2. I think my work is right for me.
3. I an given a chance for self-development to improve my job performance.
4. I think dental technology is promising.
3.33 3.49 3.38 3.21
.78 .78 .76 .87
Subtotal 3.35 .65
Human relationships 5. My relationships with fellow workers are sort of satisfactory.
6. Mutual cooperation between me and fellow workers is sort of good.
3.77 3.73
.70 .74
Subtotal 3.75 .68
Work conditions
7. I am satisfied with the environments of the workplace.
*8. I feel my workload is too heavy, compared to my ability.
9. My work hours are appropriate.
3.36 2.59 2.93
.93 .86 .89
Subtotal 2.95 .63
Pay
10. My pay is proper for my work.
11. I am satisfied with the welfare benefits of my workplace such as bonus, severance pay and health care insurance.
2.90 2.81
.88 1.06
Subtotal 3.73 .71
A sense of mission
12. I also will choose to be a dental technologist if I have another chance to get a job.
13. I feel my work of dental technology make a great contribution to national health.
14. I am proud of my dental technology duties.
15. I think the job of dental technology is recognized as one of valuable professions.
2.56 2.98 3.19 3.02
.91 .93 .88 1.05
Subtotal 2.93 .73
Total 3.14 .52
* 역산처리 문항임.
Table 4. Scores in the areas of Organizational Citizenship Behavior
Area Item M SD
Altruism
1. I go to work earlier than others to be ready to work.
2. I tend not to complain about trivial problems that happen at work.
3. I don’t speak ill of my workplace or fellow workers.
4. I am willing to help my fellow workers with their heavy work.
3.31 3.37 3.51 3.47
.97 .81 .72 .84
Subtotal 3.41 .65
Conscientiousness
5. I don’t waste time gossipping or something like that during work hours.
6. I don’t take care of my personal business during work hours.
7. I am punctual all the time.
8. I tend to observe workplace rules or procedures.
3.51 3.36 3.56 3.74
.80 .84 .80 .76
Subtotal 3.54 .66
되는 행사에 참석하는 편이다.’(3.60±.76) 항목이 높았 고, 예의성 영역은 ‘나는 직장 내 다른 사람의 권리를 침 해하지 않으려고 노력한다.’(3.81±.67) 항목이 가장 높 았으며, 조직시민행동 전체평균은 3.55±.56으로 나타 났다.
3. 연구 대상자의 특성별 차이검증
1) 연구 대상자의 일반적 특성에 따른 직업윤리의식 정 도
일반적 특성에 따른 직업윤리의식 정도를 분석한 결과
Participation
9. I am active in going on a retreat or being present at office dinner.
10. I keep up with changes that take place at work.
11. I tend to take part in work-related events.
3.56 3.60 3.60
.82 .75 .76
Subtotal 3.58 .71
Etiquette
12. I take precautions to avoid conflicts with fellow workers.
13. I try not to infringe on other people’s rights at work.
14. When I decide the way I behave, I think about how it will affect my fellow workers.
3.57 3.81 3.77
.76 .67 .70
Subtotal 3.71 .65
Total 3.55 .56
Table 5. Verification of differences in the work ethic according to general characteristics
(N=177)
Characteristics Classification N M SD t or F p DMR
Gender Male
Female
115 62
3.83 3.76
.62
.59 .654 .514
Age
21 ~ 29 30 ~ 39 40 ~ 49 50 ~
67 62 30 18
3.68 3.92 3.83 3.80
.67 .53 .67 .46
1.666 .176
Education
Graduation from college Graduation from university Graduation as master/doctor
142 23 12
3.78 3.77 4.17
.59 .75 .42
2.400 .094
Marital status Unmarried Married
98 79
3.74 3.88
.67
.52 -1.580 .116
Task field
Dental porcelain Crown and bridge Partial denture Orthodontics Overall task
59 29 35 8 46
3.66 3.67 3.73 3.82 4.13
.60 .66 .61 .81 .43
4.954 .001*
A A A AB
B
Job position in charge
Chief
Head technician General technician Section chief Other
23 29 83 24 18
4.33 3.75 3.64 3.86 3.92
.45 .42 .63 .48 .73
6.865 .000*
A B B B B
Career in dental technician
(Year)
Under 1 1 ~ Under 5 5 ~ Under 10 10 ~
21 50 47 59
4.02 3.59 3.84 3.88
.55 .71 .54 .56
3.312 .021*
B A AB
B
는 Table 5와 같다. 일반적 특성의 업무분야, 담당직위, 치과기공경력, 월수입 항목에서 유의한 차이가 있는 것 으로 나타났다(p<.05). 업무분야는 전반적인 업무 4.13, 교정 3.82, 국소의치 3.73, 관교의치 3.67, 도재 3.66 순으로 나타났으며, 도재, 관교의치, 국소의치의 세 그 룹과 전반적인 업무 그룹과의 그룹 간 유의한 차이가 있 었다. 교정업무 그룹은 중간정도의 직업윤리의식을 보 이고 있어 나머지 그룹과 유의한 차이가 없었다. 담당직 위는 소장 4.33, 기타 3.92, 실장 3.86, 주임기사 3.75, 일반기사 3.64 순으로 나타나, 일반기사가 소장, 실장 보다 직업윤리의식이 낮은 것으로 분석되었으며, 소장 그룹과 그 외 그룹 간 유의한 차이가 있었다. 치과기공 경력은 1년 미만 4.02, 10년 이상 3.88, 5~10년 미만 3.84, 1~5년 미만 3.59 순으로 나타났으며, 1~5년 미 만 그룹과 1년 미만, 10년 이상 그룹 간 유의한 차이가 있었다. 5~10년 미만그룹은 나머지 그룹과 유의한 차 이가 없었다. 월수입은 500만원 이상 4.30, 400~500
만원 미만 3.88, 300~400만원 미만 3.86, 200~300만 원 미만 3.72, 100~200만원 미만 3.64 순으로 나타났 다. 500만원 이상의 그룹과 그 외 그룹 간 유의한 차이 가 있었으며, 월수입이 높을수록 직업윤리의식이 높은 것으로 나타났다.
2) 연구 대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족 정도 연구 대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족 정도는 담당직위, 치과기공경력, 월수입 항목에서 유의한 차이 가 있었다(P<.05). 담당직위는 소장 3.44, 실장 3.26, 기타 3.20, 주임기사 3.12, 일반기사 3.04 순으로 나타 나, 소장, 실장이 일반기사, 주임기사 보다 직무만족도 가 높은 것으로 분석되었다. 소장 그룹과 일반기사, 주 임기사 그룹 간 유의한 차이가 있었으며, 실장, 기타 그 룹은 나머지 그룹 간 유의한 차이가 없었다. 치과기공 경력은 1년 미만 3.36, 5~10년 미만 3.27, 10년 이상 3.14, 1~5년 미만 2.96 순으로 나타났으며, 1년 미만,
Working hours a day
(Hour)
Under 8 8 ~ under 10 10 ~ under 12 12 ~
11 87 56 23
3.57 3.72 3.92 3.95
.59 .64 .55 .61
2.150 096
Monthly income (10,000 won)
100 ~ Under 200 200 ~ under 300 300 ~ under 400 400 ~ under 500 500 ~
53 54 39 11 20
3.64 3.72 3.86 3.88 4.30
.71 .53 .54 .59 .43
5.056 .001*
A A A A B
Table 6. Verification of differences in the job satisfaction according to general characteristics
(N=177)
Characteristics Classification N M SD t or F p DMR
Gender Male
Female
115 62
3.12 3.21
.53
.52 -1.050 .295
Age
21 ~ 29 30 ~ 39 40 ~ 49 50 ~
67 62 30 18
3.08 3.24 3.14 3.09
.54 .48 .56 .58
1.093 .354
Education
Graduation from college Graduation from university Graduation as master/doctor
142 23 12
3.12 3.18 3.48
.52 .56 .53
2.748 .067
Marital status Unmarried Married
98 79
3.12 3.18
.54
.52 -.794 .428
5~10년 미만 그룹과 1~5년 미만 그룹 간 유의한 차이 가 있었다. 10년 이상 그룹은 나머지 그룹 간 유의한 차 이가 없었다. 월수입은 500만원 이상 3.48, 300~400 만원 미만 3.19, 200~300만원 미만 3.14, 400~500 만원 미만 3.08, 100~200만원 미만 3.02 순으로 나 타났다. 500만원 이상의 그룹과 100~200만원 미만, 200~300만원 미만, 400~500만원 미만 그룹 간 유의 한 차이가 있었으며, 300~400만원 그룹은 그 외 그룹 간 유의한 차이가 없었다(Table 6).
3) 연구 대상자의 일반적 특성에 따른 조직시민행동 정 도
연구 대상자의 일반적 특성에 따른 조직시민행동 정 도는 결혼상태, 업무분야, 담당직위, 치과기공경력, 월 수입 항목에서 유의한 차이가 있었다(P<.05). 업무분야 는 전반적인 업무 3.58, 국소의치 3.48, 도재 3.46 관 교의치 3.46, 교정 3.40 순으로 나타났으며, 도재 그룹 과 전반적인 업무 그룹과의 그룹 간 유의한 차이가 있었 다. 관교의치, 국소의치, 교정업무 그룹은 중간정도의 조직시민행동을 보이고 있어 그룹 간 유의한 차이가 없 었다. 담당직위는 소장 4.01, 기타 3.62, 실장 3.52, 주 임기사 3.50, 일반기사 3.44 순으로 나타나, 소장이 일 반기사, 주임기사 보다 조직시민행동이 높은 것으로 나 타났으며, 소장 그룹과 그 외 그룹 간 유의한 차이가 있
Marital status Unmarried Married
98 79
3.12 3.18
.54
.52 -.794 .428
Task field
Dental porcelain Crown and bridge Partial denture Orthodontics Overall task
59 29 35 8 46
3.03 3.11 3.13 3.24 3.33
.60 .60 .44 .50 .41
2.291 .062
Job position in charge
Chief
Head technician General technician Section chief Other
23 29 83 24 18
3.44 3.12 3.04 3.26 3.20
.49 .44 .53 .60 .50
3.101 .017*
B A A AB AB
Career in dental technician
(Year)
Under 1 1 ~ Under 5 5 ~ Under 10 10 ~
21 50 47 59
3.36 2.96 3.27 3.14
.50 .50 .53 .52
4.342 .006*
A B A AB
Working hours a day
(Hour)
Under 8 8 ~ under 10 10 ~ under 12 12 ~
11 87 56 23
3.31 3.15 3.16 3.06
.43 .59 .44 .54
.548 .650
Monthly income (10,000 won)
100 ~ Under 200 200 ~ under 300 300 ~ under 400 400 ~ under 500 500 ~
53 54 39 11 20
3.02 3.14 3.19 3.08 3.48
.53 .44 .55 .50 .61
3.017 .019*
A A AB
A B
Table 7. Verification of differences in the Organizational Citizenship Behavior according to general characteristics
(N=177)
Characteristics Classification N M SD t or F p DMR
Gender Male
Female
115 62
3.59 3.49
.58
.52 1.130 .260
었다. 치과기공경력은 10년 이상 3.85, 1년 미만 3.82, 5~10년 미만 3.54, 1~5년 미만 3.34 순으로 나타났으 며, 1~5년 미만 그룹과 그 외 그룹 간 유의한 차이가 있
었다. 월수입은 500만원 이상 3.91, 400~500만원 미 만 3.75, 300~400만원 미만 3.63, 100~200만원 미만 3.47, 200~300만원 미만 3.41 순으로 나타났다. 500
Age
21 ~ 29 30 ~ 39 40 ~ 49 50 ~
67 62 30 18
3.46 3.60 3.61 3.64
.62 .56 51 .43
1.002 .393
Education
Graduation from college Graduation from university Graduation as master/doctor
142 23 12
3.54 3.48 3.86
.55 .63 .49
1.978 1.978
Marital status Unmarried Married
98 79
3.47 3.66
.60
.51 -2.319 .022*
Task field
Dental porcelain Crown and bridge Partial denture Orthodontics Overall task
59 29 35 8 46
3.46 3.46 3.48 3.40 3.58
.51 .67 .59 .47 .49
3.569 .008*
A AB AB AB B
Job position in charge
Chief
Head technician General technician Section chief Other
23 29 83 24 18
4.01 3.50 3.44 3.52 3.62
.53 .53 .55 .55 .49
5.183 .001*
A B B B B
Career in dental technician
(Year)
Under 1 1 ~ Under 5 5 ~ Under 10 10 ~
21 50 47 59
3.82 3.34 3.54 3.85
.53 .61 .50 .53
4.863 .003*
B A B B
Working hours a day
(Hour)
Under 8 8 ~ under 10 10 ~ under 12 12 ~
11 87 56 23
3.49 3.49 3.64 3.61
.50 .56 .58 .57
.964 .411
Monthly income (10,000 won)
100 ~ Under 200 200 ~ under 300 300 ~ under 400 400 ~ under 500 500 ~
53 54 39 11 20
3.47 3.41 3.63 3.75 3.91
.65 .46 .52 .61 .49
3.761 .006*
A A A A B
* p < .05
Table 8. Correlations between Work Ethic and Job Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior
Characteristics N M SD t or F p DMR
Job satisfaction total
Achievement and development Human relationships
Work conditions Pay
A sense of mission
.643*
.640*
.698*
.352*
.330*
.420*
.477*
.513*
.608*
.219*
.190*
.295*
.530*
.548*
.505*
.246*
.313*
.365*
.561*
.540*
.646*
.335*
.257*
.366*
.544*
.541*
.515*
.294*
.309*
.377*
.623*
.573*
.672*
.407*
.341*
.394*
만원 이상의 그룹과 그 외 그룹 간 유의한 차이가 있었 다(Table 7).
4. 직업윤리의식과 직무만족도, 조직시민행동 간 상관관계
직업윤리의식과 직무만족도와의 상관관계를 분석한 결과 모든 변수가 Table 8과 같이 직업윤리의식과 직 무만족도 전체 간 높은 정 상관관계를 보였다(r=.643, p<0.05). 또한, 직업윤리의식과 조직시민행동 전체 영 역 간에도 유의한 수준의 높은 정 상관관계를 보였다 (r=.765, p<0.05).
5. 회귀분석
1) 직무만족도에 영향을 주는 직업윤리의식 요인 직업윤리의식이 직무만족도에 미치는 영향을 검증하 기 위하여 실시한 회귀분석결과는 Table 9와 같다. 직
업윤리의식이 직무만족도에 미치는 영향은 대인관계와 일중심성 영역으로 나타났고, 모형의 검정값은 통계학 적으로 유의하였으며 이에 대한 설명력은 43.7%로 나 타났다.
2) 조직시민행동에 영향을 주는 직업윤리의식 요인 직업윤리의식이 조직시민행동에 미치는 영향을 검증 하기 위하여 실시한 회귀분석결과는 Table 10과 같다.
직업윤리의식이 조직시민행동에 미치는 영향은 대인관 계, 근면성, 시간절약 영역의 순으로 나타났고, 이에 대 한 설명력은 58.3%로 나타났다.
Ⅳ. 고 찰
인간은 삶을 영위하기 위해 작업을 갖고 일을 하며, 이러한 역할수행과정에서 지켜야하는 여러 관계에서
Organizational citizenship behavior total Altruism
Conscientiousness Participation Etiquette
.765*
.643*
.622*
.664*
.654*
.653*
.545*
.519*
.577*
.570*
.513*
.487*
.387*
.426*
.427*
.670*
.564*
.546*
.572*
.583*
.666*
.524*
.622*
.552*
.538*
.726*
.598*
.557*
.666*
.645*
* p < .05
Table 9. Regression analysis of the Work Ethic and Job satisfaction
Classification B Beta t p
(Constant)
Interpersonal relationships Work-centeredness
1.065 .369 .188
.475 .266
5.844 6.941 3.883
.000*
.000*
.000*
R2=.437, F=67.413, p=.000*
* p < .05
Table 10. Regression analysis of the Work Ethic and Organizational Citizenship Behavior
Classification B Beta t p
(Constant)
Interpersonal relationships Diligence
Economy of time
.929 .335 .179 .171
.405 .221 .218
5.414 4.859 3.032 2.833
.000*
.000*
.003*
.005*
R2=.583, F=80.583, p=.000*
