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2014년 8월

교육학석사(기술·가정교육)학위논문

중학생의 심리적 변인이 인터넷 쇼핑 구매 능력에 미치는 영향

조선대학교 교육대학원

기술·가정교육전공

이 은 주

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중학생의 심리적 변인이 인터넷 쇼핑 구매 능력에 미치는 영향

The Effects of Psychological Variables on Online Shopping Competency among Middle School Students

2014년 8월

조선대학교 교육대학원

기술·가정교육전공

이 은 주

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중학생의 심리적 변인이 인터넷 쇼핑 구매 능력에 미치는 영향

지도교수 양 남 희

이 논문을 교육학석사(기술·가정교육)학위 청구논문으로 제출함.

2014년 4월

조선대학교 교육대학원

기술·가정교육전공

이 은 주

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이은주의 교육학 석사학위 논문을 인준함.

심사위원장 조선대학교 교수 정옥임 인

심사위원 조선대학교 교수 양남희 인

심사위원 조선대학교 교수 김옥선 인

2014년 6월

조선대학교 교육대학원

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목 차

ABSTRACT

Ⅰ.서론 ···1

제1절.연구의 필요성 및 목적 ···1

Ⅱ.이론적 배경 ···3

제1절.인터넷 쇼핑 ···3

1.인터넷 쇼핑의 개념 ···3

2.인터넷 쇼핑의 특성 ···4

3.인터넷 쇼핑 관련 선행 연구 ···6

제2절.중학생의 심리적 변인과 소비의사소통(소비자사회화)···7

1.물질주의 ···7

가.물질주의 개념 및 특성 ···7

나.물질주의 관련 선행 연구 ···8

2.자아존중감 ···9

가.자아존중감의 개념 및 특성 ···9 나.자아존중감 관련 선행 연구 ···10 3.소비의사소통(소비자사회화)···11 가.소비의사소통의 개념 및 특성 ···11 나.소비의사소통(소비자사회화)관련 선행 연구 ···12 제3절.소비자 능력 ···13 1.소비자 능력의 정의 ···13 2.소비자 능력의 구성 요인 ···14 가.정보 활용 능력 ···14 나.정보화 태도 ···15 3.소비자 능력 관련 선행 연구 ···15

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Ⅲ.연구 방법 ···17 제1절.연구 목적 ···17 제2절.연구 대상 및 자료수집 ···17 제3절.측정도구 ···18 1.연구대상자의 사회인구학적 특성 문항 ···18 2.심리적 변인(물질주의,자아존중감)문항 ···18 3.소비의사소통(소비자사회화)문항 ···19 4.인터넷 쇼핑행동 문항 ···19 5.소비자 능력 문항 ···19 6.측정 도구의 신뢰도 분석 ···21 7.심리적 변인(물질주의,자아존중감),소비의사소통,소비자 능력 변인의 요인분석 ··21 제4절.자료 분석 방법 ···23

Ⅳ.연구결과 및 해석 ···24 제1절.연구대상자의 사회인구학적 특성 ···24 제2절.연구대상자의 인터넷 쇼핑 구매 행동 ···26 1.인터넷 쇼핑이용 실태 ···26 가.인터넷 쇼핑 품목별 구매 횟수 ···26 나.인터넷 쇼핑 구매 품목에 대한 만족도 ···28 다.인터넷 쇼핑 물품 구매 횟수 ···29 라.주로 이용하는 인터넷 쇼핑 사이트 ···30 마.최근 인터넷 쇼핑에서의 이용 현황 ···30 제3절.중학생의 심리적 변인,소비의사소통과 소비자 능력간의 상관관계 ···32 제4절.사회인구학적 특성에 따른 심리적 변인,소비의사소통,소비자 능력 ···33 제5절.중학생의 심리적 변인,소비의사소통이 소비자 능력에 미치는 영향 ···40

Ⅴ.결론 및 제언 ···42 제1절.결론 ···42 제2절.제언 ···46

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표 목 차

[표 Ⅱ-1]인터넷 쇼핑의 특성 ···5 [표 Ⅲ-1]측정도구의 구성 ···20 [표 Ⅲ-2]신뢰성검사 결과 ···21 [표 Ⅲ-3]KMO검증 ···22 [표 Ⅲ-4]회전된 성분행렬 ···22 [표 Ⅳ-1]연구대상자의 사회인구학적 특성 ···25 [표 Ⅳ-2]인터넷 쇼핑 구매 횟수 ···27 [표 Ⅳ-3]인터넷 쇼핑 구매 품목에 대한 만족도 ···28 [표 Ⅳ-4]인터넷을 통한 물품 구입 평균 횟수 ···29 [표 Ⅳ-5]주로 이용하는 쇼핑 사이트 ···30 [표 Ⅳ-6]최근 쇼핑몰 이용현황 ···31 [표 Ⅳ-7]심리적 변인,소비의사소통,소비자 능력간의 상관관계 ···32 [표 Ⅳ-8]동질성 검증 ···33 [표 Ⅳ-9]성별에 따른 변수별 T검증 결과 ···34 [표 Ⅳ-10]분산의 동질성 검증 ···34 [표 Ⅳ-11]학년별 각 변인 차이분석 결과 ···35 [표 Ⅳ-12]분산의 동질성 검증 ···35 [표 Ⅳ-13]아버지 학력에 따른 각 변인 차이분석 결과 ···36 [표 Ⅳ-14]분산의 동질성 검증 ···37 [표 Ⅳ-15]어머니 학력에 따른 각 변인 차이분석 결과 ···37 [표 Ⅳ-16]분산의 동질성 검증 ···38 [표 Ⅳ-17]한 달 용돈액에 따른 각 변인 차이분석 결과 ···39 [표 Ⅳ-18]회귀모형 ···40 [표 Ⅳ-19]분산분석 ···41 [표 Ⅳ-20]중학생의 소비자 능력(정보화태도)에 대한 다중회귀분석 결과 ···41

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ABSTRACT

The Effects of Psychological Variables on Online Shopping Competency among Middle School Students

Eun-ju Lee

Advisor : Prof. Nam-hee Yang Ph.D.

Major in Technology∙Home-economics Education Graduate School of Education, Chosun University

This study set out to examine online shopping behaviors among consumers in middle school and the influences of sociodemographic variables, psychological variables(materialism, self-esteem), and consumption communication, which affect consumer competency(information literacy, informatization attitude) related to online shopping behaviors. The study thus aimed to provide basic data for consumer education needed to help middle schooler consumers establish the right consumption culture regarding online shopping and the desirable values regarding consumer behavior.

The research findings were summarized as follows:

The study investigated correlations among the psychological variables, consumption communication, and consumer competency of middle school students and found that materialism had positive correlations with information literacy and informatization attitude of consumer competency, that self-esteem had positive correlations with consumption communication

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correlations with information literacy and informatization attitude, and that there were positive correlations between informatization attitude and information literacy. The study also examined differences in the psychological variables, consumption communication, and consumer competency according to the sociodemographic characteristics of the subjects and found significant differences in all the variables except for materialism according to gender based on difference test results by the variables.

The test results of differences in the psychological variables, consumption communication, and consumer competency according to the grade show significant differences in consumption communication. There were significant differences only in materialism, a psychological variable, according to the educational background of father. There were significant differences in consumption communication and information literacy of consumer competency according to the educational background of mother. Significant differences were observed in information literacy of consumer competency according to the monthly allowance. Multiple regression analysis was conducted to figure out the effects of the psychological variables and consumption communication on consumer competency. The analysis results indicate that the influential variables for informatization attitude include materialism and self-esteem, two of the subareas of psychological variables, consumption communication, and information literacy.

In short, the psychological variables and consumption communication of middle school students seem to be important factors influencing their consumer competency in an online shopping environment. The findings raise a need for practical and concrete consumer education related to actual life by taking into consideration changes to the psychological variables of

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adolescents such as materialism and self-esteem rather than fragmentary consumer education so that middle school students can enhance their consumer competency in an online shopping environment on the Internet.

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Ⅰ. 서론

제1절. 연구의 필요성 및 목적

오늘날 인터넷의 보급은 우리의 일상생활에 많은 변화를 초래하였으며 그 중에 서도 소비, 문화생활에 미치는 영향력을 매우 지대하다. 21세기 정보화 시대에 들 어서면서 국내외 시장 또한 급속히 변화하였으며 특히 다양한 상품정보와 상품탐 색에 걸리는 시간이 절약되고 구매할 상품에 대한 비교가 용이하여 저렴한 가격으 로 제품을 신속하고 편리하게 구입할 수 있는 인터넷 쇼핑은 인터넷 이용자의 증 가와 함께 눈에 띄게 확산되고 있다(황진숙 ‧ 양화영, 2006).

그렇지만 인터넷 쇼핑에서 판매자와 구매자는 서로 신뢰할 수 없는 불안정한 상태에 놓이기 때문에 항상 사고의 위험을 안게 되는데 상대적으로 구매자는 실제 로 존재하지 않는 가상 상점이나 각종 불법적 거래에 노출될 우려가 있어 더욱 심 각한 문제에 처할 수 있다. 그리고 일단 피해가 발생한 이후 보상을 받아내는 것은 더더욱 어려운 문제이다(김선우, 2009).

더군다나 청소년 소비자의 경우는 소비자 지식과 경험이 부족하고 적극적으로 정보탐색을 하지 않으며 가치관 정립이 안 된 가치혼란기로서 돈의 가치나 자신의 취향에 대한 이해가 부족하여 상품의 유혹에 약한 경향을 보이는 등 각종 부정 소 비행위를 저질러 비합리적인 소비를 하게 될 가능성이 높고 따라서 각종 소비자문 제에 노출될 가능성이 매우 높다(김선우, 2009).

또한 청소년을 대상으로 하는 인터넷 쇼핑에 관련된 지식이나 정보가 부족하고, 구체적이며 실천적인 교육이 이루어지지 않고 있으며, 이로 인해 청소년들이 인터 넷 쇼핑을 이용한 소비에서 피해가 점점 증가하고 있다. 이러한 시점에서 청소년들 에게는 정보화 및 전자상거래 환경에 대처하기 위한 소비자 능력, 즉 정보 활용 능 력과 정보화 태도를 개발하고 향상시키는 것이 무엇보다 중요하다고 본다. 특히 청 소년 시기의 소비 성향은 더 성숙한 성인이 되어서까지 연결될 가능성이 높기 때

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문에 이 때에 소비자 능력 수준을 높이는 것이 바람직하다(이승신, 류미현, 정승은, 1998). 그러나 지금까지의 선행 연구들은 주로 청소년 중에서 고등학생을 주된 대 상으로 하였으며, 중학생을 대상으로 다룬 연구는 그리 활발하지 못한 실정이다.

또한 청소년을 대상으로 다룬 연구들을 살펴보면 청소년의 인터넷 쇼핑행동과 소 비자 능력에 영향을 미치는 변인들에 대한 다각적인 연구가 부족한 실정이라고 할 수 있다.

이러한 배경 하에 본 연구는 중학생 소비자들이 인터넷 쇼핑 행동이 어느 정도 인지 알아보고, 인터넷 쇼핑 관련 소비자 능력에 영향을 미치는 변인 중 사회인구 학적 변인, 심리적 변인(물질주의, 자아존중감), 소비 의사소통에 의해 어떠한 영향 을 받고 있는가에 대해 고찰하고자 하며, 중학생의 심리적 변인(물질주의, 자아존 중감), 소비 의사소통, 소비자 능력(정보 활용 능력, 정보화 태도) 간에 관계와 영 향을 알아보고자 한다. 이를 통해 중학생 소비자들에게 올바른 인터넷 쇼핑행동과 소비자 능력을 향상시키는데 도움이 되고자 하며, 아울러 올바른 소비문화 정착과 소비자 행동에 대한 바람직한 가치관 정립에 필요한 소비자교육의 기초 자료를 제 공하는데 목적이 있다.

이와 같은 연구목적을 달성하기 위해 다음과 같은 연구문제를 설정하였다.

1. 중학생의 사회인구학적 변인, 인터넷 쇼핑행동의 일반적인 경향은 어떠한가?

2. 중학생의 사회인구학적 변인에 따른 심리적 변인(물질주의, 자아존중감)의 차이는 어떠한가?

3. 중학생의 사회인구학적 변인에 따른 소비 의사소통의 차이는 어떠한가?

4. 중학생의 사회인구학적 변인에 따른 소비자 능력(정보 활용 능력, 정보화 태도)의 차이는 어 떠한가?

5. 중학생의 심리적 변인(물질주의, 자아존중감), 소비 의사소통, 소비자 능력(정보 활용 능력, 정보화 태도)에는 어떠한 관련이 있는가?

6. 중학생의 심리적 변인(물질주의, 자아존중감), 소비 의사소통이 소비자 능력(정보 활용 능력,

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Ⅱ. 이론적 배경

제1절. 인터넷 쇼핑

1. 인터넷 쇼핑의 개념

Hoffman & Novak(1996)은 인터넷 쇼핑이란, 전자상거래 개념 중 기업 대 개인 전자상거래(Business to Consumer commerce:B2C)의 한 형태로 케이블 TV나 카탈로그가 아닌 인터넷 상의 전시된 제품을 소비자가 관찰 비교하고, 인터넷을 통 하여 주문하고, 결제하고, 구입하는 것을 말한다. 즉, 인터넷 쇼핑은 하나의 전자상 거래 방식으로 인터넷 상에 쇼핑몰을 개설해 소비자에게 웹 브라우저를 통해 전자 적으로 상품과 서비스를 판매하는 새로운 형태의 시장이라 할 수 있다.

하오선(2000)의 연구에서는 인터넷 쇼핑은 인터넷을 통해서 소비자에게 정보를 제공하고 소비자는 제공 되어진 정보를 검토한 후 실물을 보지 않고 인터넷 쇼핑 몰에 제시된 정보내용만으로 구입의사를 결정한 후 상품을 주문하고, 판매자는 소 비자가 주문한 상품을 지정한 장소에 직접배달, 소포, 택배 등을 통해 배달하는 무 점포 소매 활동으로 상품 실물의 확인 없이 그리고 거래 쌍방간에 직접적인 대면 없이 인터넷만으로 거래하는 방식으로 현재 혹은 잠재고객에게 상품을 직접 제공 하거나 반응을 구함으로써 소비자와 생산자간의 의사교환을 신속하고 적극적으로 실행할 수 있는 직접마케팅 방식으로 정의하였다.

김진해(1997)는 인터넷 쇼핑은 기업 대 고객간의 전자상거래에 속하는 것으로, 전 세계를 연결한 인터넷이라는 통신매체를 통해 상품 및 서비스 정보를 진열하고 판매하는 사이버마켓에서의 거래활동이라고 정의하였다. 즉 인터넷 쇼핑은 인터넷 상의 상점이나 점포에 접속해서 사용자가 쇼핑몰을 방문해 물건을 구매하는 것으 로 온라인 쇼핑, 사이버 쇼핑 또는 전자 쇼핑과 유사한 개념이다(한국정보사회진흥 원, 2007).

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조남혜(2003)는 인터넷 쇼핑은 인터넷을 통해 소비자에게 정보를 제공하고, 소비 자는 제공된 정보를 검토한 후 상품의 실물을 보지 않고 인터넷 쇼핑몰에 제시된 정보만으로 구입 의사를 결정하여 상품을 주문하고, 판매자는 소비자가 주문한 상 품 등을 지정한 장소에 직접 배달 또는 소포, 택배 등을 통해 배달하는 무점포 소 매 활동이라고 하였다.

정명화(2010)는 인터넷 쇼핑은 소비자는 네트워크에 연결되어 실물에 대한 확인 없이 제시된 정보를 통해 구매를 결정하고 판매자는 거래가 완료된 제품을 배달해 주는 새로운 가상공간 속의 시장이라고 정의하였다.

본 연구에서는 선행 연구를 바탕으로 인터넷 쇼핑을 인터넷을 통해서 소비자에게 다양한 상품에 대한 정보를 제공하고 소비자는 제공된 정보를 검토한 후에 상품의 실물 확인 없이 인터넷 쇼핑몰에 제시된 정보만으로 구매의사를 결정한 후 상품을 주문하는 직접 마케팅 방식으로, 판매자는 소비자가 주문한 상품 등을 지정한 장소 에 직접 배달, 소포, 택배 등을 통해 배달하는 무점포 소매활동이라고 정의하고자 한다.

2. 인터넷 쇼핑의 특성

인터넷 쇼핑은 전통적 상거래와 상이한 여러 특징을 지니며, 이는 기업의 운영 및 소비자 결정 모두에 영향을 미친다. 이는 크게 기업 운영의 측면과 소비자 편익 의 측면에서 살펴볼 수 있다. 기업 운영의 측면에서 인터넷 쇼핑과 전통 상거래와 의 가장 큰 차이점은 그 유통 방식에 있다. 전통적인 상거래에서 공급자는 도매상 이나 소매상과 같은 중간상이 개입하는 간접 경로를 통해 소비자에게 제품을 판매 하는 반면, 인터넷 쇼핑은 기업이 인터넷이라는 네트워크를 이용함으로써 중간상 없이 소비자와 직접 접촉할 수 있게 되었다. 소비자 측면에서의 인터넷 쇼핑의 특 성은 기존의 판매 방식과의 비교를 통해 더 명확히 알 수 있다. 일반적으로 인터넷

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긍정적인 면 부정적인 면

∙ 시공간의 제약이 없음

∙ 주문의 편리성

∙ 저렴한 가격으로 상품 구입 가능

∙ 다른 쇼핑몰과의 비교구매 가능

∙ 고객 간의 상호소통 가능

∙ 제품 정보의 부족

∙ 교환 및 환불의 어려움

∙ 개인 정보 유출 및 보안에 대한 우려

∙ A/S 및 배송의 안전성 염려

종류의 다양성의 경우, 인터넷 상거래 규모의 성장과 함께 그 한계가 점차 극복되 고 있으나 아직은 전통 상점에 비할 때 낮은 수준에 그치고 있는 실정이다. 낮은 수준의 시용가능성은 인터넷을 통한 쇼핑의 가장 큰 제약 중 하나로 지적된다 (Peterson, Balasubramanian & Bronnenberg, 1997 ; 홍종필, 2003).

정명화(2010)는 인터넷 쇼핑은 시·공간의 제약이 없고 제품에 대한 정보비교가 용이하고 저렴한 가격으로 쉽게 구매할 수 있다는 긍정적인 면 때문에 계속적으로 성장하고 있으나 제품의 실물을 보지 못하고 구매하는데서 오는 제품 정보에 대한 부족과 교환, 환불, A/S, 배송에 대한 염려 및 개인정보 유출에 대한 우려와 같은 부정적 측면도 있다고 설명하면서 인터넷 쇼핑의 긍정적인 면과 부정적인 면을 다 음 [표Ⅰ-1]과 같이 정리하였다.

[ Ⅱ-1 ] 인터넷 쇼핑의 특성

【 출처: 정명화(2010), 인터넷 쇼핑몰에서 패션제품 구매 시 구매후기 이용에 대한 연구, p.4 】

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3. 인터넷 쇼핑 관련 선행 연구

중·고등학생을 대상으로 한 유난숙 ∙ 권리라 ∙ 김미정 · 이혜자(2005)의 연구에서 는 인터넷으로 물품을 구매한 경험은 년 1~2회가 29.5%로 가장 많았으며, 3~4회, 5~10회의 순으로 나타났다. 그리고 인터넷으로 물품을 구매한 품목을 의류 제품이 40.4%로 가장 많았고, 서적, 음반, 영화 · 공연 티켓, 전자제품 등의 순으로 나타 났다. 구매한 제품에 대한 만족도는 ‘보통이다’가 62.4%로 가장 높았으며, ‘만족한 다’는 의견이 ‘만족하지 않는다’보다 많았다.

중학교에 재학 중인 남·녀 학생을 대상으로 한 김선우(2009)의 연구에서는 최근 1년간 인터넷 쇼핑에서의 품목별 구매 횟수는 의류 · 잡화류가 평균 2.07회로 가 장 높았으며, 도서 · 잡지 및 문구류가 평균 1.42회, 티켓 예매서비스가 평균 1.11 회로 나타났다. 그리고 품목별 구매만족도는 기타가 평균 4.16으로 가장 높았으며, 티켓 예매서비스가 평균 4.12, 도서 · 잡지 및 문구류가 평균 4.06의 순으로 나타 났다. 최근 1년간 인터넷 쇼핑에서의 평균 1회 구입 금액은 1만원 이상에서 2만원 미만이 24.6%로 가장 높게 나타났으며, 5만원 이상, 2만원 이상에서 3만원 미만의 순으로 나타났고, 인터넷 쇼핑에서의 대금 결제 방법은 무통장 입금(계좌이체)이 51.4%로 가장 높게 나타났으며, 신용카드는 35.4%로 나타나 거의 모든 청소년이 이 두 결제 방법을 이용하는 것으로 나타났다. 비용부담을 묻는 질문에서는 부모님 이 부담하는 경우가 55.0%였고, 본인이 부담하는 경우는 24.4%, 본인과 부모님이 반반씩 부담한다는 경우도 20.6%를 차지했다.

본 연구에서는 중학생의 인터넷 쇼핑 행동에 대한 연구를 위해서 인터넷 쇼핑을 통해 1년 동안 구매한 상품이나 서비스의 횟수, 구입한 제품에 대한 만족도, 물품 을 구입하는 평균 횟수, 주로 이용하는 인터넷 사이트, 최근 1년간 인터넷 쇼핑에 서의 평균 1회 구입 금액, 인터넷에서의 대금 결제 방법, 인터넷 쇼핑의 비용 부담 에 관하여 살펴보고자 한다.

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제 2절. 중학생의 심리적 변인과 소비의사소통(소비자사회화)

1. 물질주의

가. 물질주의 개념 및 특성

물질주의는 원래 물질(matter)과 그 물질의 이동(movements) 외에는 아무것도 존재하지 않는다는 철학적 개념에서 기원되었는데, Oxford 사전에서는 정신적인 것을 무시한 물질적인 필요와 욕구에 대한 강한 애착으로서 완전히 물질적 관심에 기초를 둔 삶의 방식, 의견 또는 경향으로 정의를 하였다(유상운, 2008).

물질주의를 연구한 대표적인 학자로는 Belk와 Richins, Dawson 등을 들 수 있 다. Belk(1985)는 물질주의란 ‘소비자가 소유자체에 애착을 가지고 자유재량적인 소비를 통해 행복을 추구하는 것’이라고 정의했다. 그는 개인의 인성 차원에서 물 질주의를 소유욕, 부러움, 비관용의 세 가지 차원으로 구성하였다(송은경, 1997).

한편 Richins와 Dawson(1992)은 물질주의를 가치로서의 물질주의로 해석하고자 하였다. 즉 물질주의를 ‘물질의 소유를 통해 행복을 추구하는 경향’으로 정의하고 있다. 또한 Richins와 Dawson(1992)은 물질주의를 가치로 보고 정의하는데 있어

‘획득자체에 대한 의미부여’, ‘획득을 통한 행복추구’, ‘성공 지표로서의 소유’ 등의 세 가지 하위차원을 이용하였다. ‘획득 자체에 대한 의미부여’는 소유와 소유물의 획득과정을 삶의 가장 중심에 놓은 경향으로 물질의 소유와 획득이 생활의 목표가 되는 가치관을 말한다. 그러므로 물질주의 성향이 높은 사람들을 물질을 소유하고 획득하는 것이 그들의 생활을 구성하고 그들의 행동을 결정짓는다고 하였다. ‘획득 을 통한 행복추구’는 행복의 필요조건을 소유물이라는 것, 즉 삶에서의 물질은 행 복의 필요조건이자 만족과 불만족의 가장 큰 원천으로 보는 경향이다. 소유물과 소 유물의 획득을 개인적인 행복이나 삶의 만족을 제공하는 수단으로 여기는 것으로 자신의 만족과 생의 즐거움을 추구하는 물질주의를 일컫는다. 마지막으로 ‘성공 지

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표로서의 소유’는 물질 소유의 양과 질에 의하여 자신과 다른 사람의 성공을 판단 하는 것을 의미한다. 이는 타인에게 감명을 주기 위해 소유물을 이용하여 삶에 있 어서 성공적 성취의 지표로서 지각하는 정도를 반영한다(문예진, 2009).

본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 물질주의를 소유하는 것에 대한 욕구로, 삶 의 중심을 물질적인 것에 두는 가치라고 정의하고자 한다.

나. 물질주의 관련 선행 연구

문예진(2009)의 연구에서는 청소년 소비자의 물질주의 성향과 과시소비성향의 상 관관계를 살펴본 결과, 전체 물질주의 성향과 전체 과시소비성향과는 정적인 상관 관계가 나타났다. 그리고 물질주의성향과 과시소비성향의 각 하위 영역간에도 유의 미한 정적인 상관관계가 나타났다. 즉 물질주의 성향이 높은 청소년 소비자일수록 과시소비 성향이 높게 나타나고 있다.

이은희 · 김성숙(2000)의 연구에서는 청소년 소비자의 물질주의 가치 성향은 친 구와 광고의 영향을 가장 많이 받고 있는 것으로 나타났다. 즉 친구의 영향을 많이 받을수록, 광고수용도가 높을수록 물질주의 가치성향이 높았다. 따라서 광고 등의 대중매체가 상품 판매 촉진이라는 메카니즘을 통하여 청소년들의 물질주의 가치 성향을 부추기고 있는 것으로 판단하였다.

석봉화(1997)의 연구에서는 청소년 소비자의 과시소비성향에 가장 많은 영향을 미치는 변수는 물질주의 가치로 밝혔다. 즉 청소년 소비자의 과시소비 성향을 감소 하기 위해서는 사회 전반적으로 과도한 물질주의 가치를 지양하기 위한 노력이 체 계적으로 이루어져야 한다고 하였다. 특히 광고를 포함한 대중매체에서 물질주의를 부추기는 내용을 지양하고 건건하고 사회적 공익을 보다 더 추구하는 방향으로 전 환이 이루어져야 할 것이라고 하였다.

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2. 자아존중감

가. 자아존중감의 개념 및 특성

자아존중감(self-esteem)이라 함은 자신의 존재에 대한 긍정적 또는 부정적 견해 로써, 자아개념이 자아에 대한 인지적 측면이라면 자아존중감은 감정적 측면이라 할 수 있다. 즉, 자신의 존재에 대해 인지적으로 형성된 것이 자아 개념이고, 자기 존재에 대한 느낌이 자아존중감이다(Simmons & Blyth, 1987; 정옥분, 2004).

청소년의 발달적 변화와 적응에서 영향을 미치는 자아존중감은 비교적 광범위한 연구주제이며 개념적으로 학자에 따라 다른 의미로 정의되고 있다(양원경, 1999).

Branden(1969)은 자아존중감은 인간의 기본 욕구로서 이 욕구의 충족 여부는 생 사를 가름할 정도로 중요한 문제라고 한다. 그러면서 한 개인의 심리적 적응을 알 기 위해서는 개인의 자아존중감을 알아야 한다고 주장한다.

Rosenberg(1979)는 자아존중감에 대해 ‘하나의 특별한 객체인 자아에 대한 긍정 적이거나 부정적인 태도’라고 정의하였으며, Coopersmith(1981)는 자아존중감은 개인이 가지 자신에 대해 칭찬이나 비난을 하는 정도를 나타내며, 자신이 얼마나 유능하고 중요하며, 성공적이고 가치 있다고 믿는가를 나타낸다고 하였다. 이태자 (2004)는 자아존중감이란 개인이 자기의 결점이나 개인적인 문제를 가지고 있다고 하더라도 자신의 가치와 중요성을 정당하게 평가하여 자신을 스스로 책임지고 다 른 사람에게 책임감 있게 행동하는 성격을 갖게 하는 것이라고 하였다.

이희경(2000)은 자아존중감이란 자기가 자기 자신을 가치 있는 한 개인으로서 여 기는 마음이며 자기 자신을 긍정적으로 수용하는 것이라고 하였다.

또한 자아존중감은 개인이 자신의 특성과 능력에 대해 지니고 있는 생각, 판단, 태도, 감정 및 기대 등을 포함하는 개념으로 자아개념(self-concept), 자아존중감(self-respect), 자아정 체(self-identity), 자아평가(self-evaluation), 자아 효능감(self-efficacy), 자아 가치감 (self-worth) 등으로 사용되어 오고 있다(박영애, 1995).

본 연구에서는 선행 연구를 바탕으로 자아존중감을 개인이 자신의 특성과 능력에

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대해 지니고 있는 생각, 판단, 태도, 감정 및 기대 등을 포함하는 개념으로 인간의 행동과 가치관 발달에 있어서 결정적이고 중요한 역할을 하는 개인의 심리적 변인 으로 정의하고자 한다.

나. 자아존중감 관련 선행 연구

Rosenberg(1965)의 연구에 의하면 낮은 자아존중감을 가진 청소년들은 우울하 고 불안하며 낮은 성취 수준을 보였고, 높은 이상을 가지고는 있으나 그들이 선택 한 분야에서 성공하기에 필수적인 재능이 부족한 것으로 자신을 보기 때문에 결코 그들이 원했던 성공이나 더 좋은 직업을 얻으려고 하지 않는다고 보고하였으며 사 회적인 고립감이 두드러지게 나타난다고 하였으며, 높은 자아존중감을 갖는 청소년 들은 자기표현에 대한 능력, 자기확신, 인내, 잠재적인 지도력, 재주, 지능과 숙련 도, 좋은 인상을 주는 능력, 사회적인 기술, 실용적 지식의 특성을 보였다.

청소년 소비자의 경우 자아존중감이 높을수록 과시소비성향이 강하나, 과시 소비 를 구성하는 하위영역별로 보면 제품의 지위상징성 인식 영역은 자아존중감에 따 라 의미 있는 차이를 보이지 않고, 유행추구 영역과 유명상표 선호 영역은 자아존 중감과 정적인 관련을 맺고 있는 것으로 나타났다(이은희, 1999).

박지현(2006)의 연구에서는 청소년의 자아존중감과 과시소비 성향과의 관계에서 전체 자아존중감은 과시소비 성향 사이에는 상관관계가 나타나지 않으나, 사회적 수용도, 운동능력은 과시소비 성향에 정적인 상관관계를, 품행은 과시 소비 성향에 부적 상관관계를 보여주고 있다.

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3. 소비의사소통(소비자사회화)

가. 소비의사소통의 개념 및 특성

이기춘(1995)은 사회화란 대인이 사회적 가치체계, 규범, 요구되는 행동양식을 다 른 사람들과의 접촉을 통해서 학습해 나가는 과정이며 한 개인이 집단의 구성원으 로서 그에게 부여된 역할 기대를 충족시킬 수 있는 능력과 기술을 포함하여 그 집 단의 문화를 배우는 과정, 즉 기존의 규범과 문화를 터득하면서 사회성원으로서의 자질을 개발해 나가는 일련의 사회학습과정이라고도 말하였다. 소비자사회화는 일 반적 사회화의 하위개념으로서 시장경제체제에서 소비자로서의 역할을 수행하는 데 필요한 지식, 태도, 기능을 습득해 가는 과정으로서(염혜숙, 2003), 특히 청소년 기는 부모 의존기와 독립기 사이의 강한 접합지점으로서 다른 어느 시기보다도 사 회화 작용 요인의 자극을 강하게 받는 시기이다(정진화, 1985).

박종오(1988)는 소비자사회화과정이란 어린 시절에 한정되는 것이 아니라, 성인 기에까지 연장되어 계속되는 과정이지만 성장기의 학습과정을 알게 되면 이를 기 초로 하여 성인의 소비자 행동도 어느 정도 예측을 가능하게 하며, 습득한 학습에 의한 사회화 효과는 연령이 많을 때 보다 적을 때 더 강하기 때문에 청소년기의 소비자 사회화는 무엇보다 중요하다고 하였다.

소비자사회화과정은 사회화 작용요인들과 학습자간에 실제로 발생하는 사회화 과 정이다(권현지, 2008).

본 연구에서는 선행 연구를 바탕으로 소비의사소통을 개인이 소비자로서 역할을 수행하는데 필요한 지식, 태도 , 기능을 습득해 나가는 과정인 소비자사회화(모방, 강화, 사회적 상호작용)의 과정 중에서 사회적 상호작용(가족, 친구, 대중매체와의 상호작용)에 해당하는 개념으로 정의한다.

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나. 소비의사소통(소비자사회화) 관련 선행 연구

이기춘(1985)의 연구를 보면 청소년 시기에 가정에서의 소비생활을 관찰하고 참 여하여 부모로부터 훈련을 받고 소비생활에 관해서 부모와 대화는 하는 경험은 소 비자사회화에 중요한 변수로 밝혀졌다. 최근 가정에서의 소비자사회화를 검토하는 연구들은 사회적 상호작용과정에 초점을 두면서 소비생활에 대한 부모간의 의사소 통에 관심을 두고 있다.

신혜선(1994)의 연구에서는 청소년기 자녀의 소비자사회화유형 즉 모방, 강화, 사 회적 상호작용과 소비자 능력에는 정적으로 유의한 상관관계가 나타났다. 즉 어머 니와 청소년기 자녀 간에 모방, 강화, 사회적 상호작용이 많이 이루어질수록 자녀 의 소비자능력의 수준도 높아지는 것으로 나타났다.

이재은(1980)의 연구에서도 소비에 관한 의사소통을 많이 할수록 부모로부터의 학습을 통해 소비자 능력이 향상된다고 하였다.

소비자학습이 이루어지는 청소년의 소비자사회화과정에서는 가정, 동료집단, 대중 매체, 학교 등의 많은 소비자사회화 작용 요인의 영향을 받는다. 본 연구에서는 이 러한 요인들 중에서 청소년과 가장 밀접한 연관을 맺는 가정, 동료집단, 대중매체 의 상호 작용과의 관계에 대해서 살펴보고자 한다.

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제 3절. 소비자 능력

1. 소비자 능력의 정의

소비자 능력이란 개인이 다양한 소비자 활동에 장에서 적절하게 역할 수행을 할 수 있게 하는 역량 또는 능력으로서 소비자 역할을 현명하게, 효율적으로 수행하기 위해서 필요한 소비자 지식, 소비자 태도, 소비자 기능의 총체이다(이기춘, 1988).

급변하는 오늘날의 소비환경에 대처하기 위해서는 소비자 능력을 개발 형성시키 는 것이 바람직하리라 본다. 특히 청소년의 소비성향은 더 성숙한 성인이 되어서까 지 연결될 가능성이 높기 때문에 이 시기에 소비자 능력 수준을 높이는 것이 바람 직하며 이는 곧 과시소비 근절의 주요 방안이 될 것이다(이승신, 류미현, 정승은 1998).

소비자 능력에 대한 정의는 학자에 따라 다양한 견해를 보이고 있다.

Braun(1979)은 소비자 능력을 ‘경제시스템 안에서 생존하기 위하여 개인에게 필요 한 지식과 기능을 의미한다.’고 하였으며, Dickinson(1980)은 ‘소비자로서의 역할 을 수행할 수 있게 하는 개인의 역량, 기능, 재능으로서 기능과 구체적으로 관련되 는 것’이라고 정의하였다. 또한 박경주(2010)는 소비자 능력을 전자상거래에 대한 소비자의 지식, 정보와 태도 및 정보 활용 능력의 세 가지로 구분하였다. 소비자의 지식은 수많은 정보를 처리하여 의사결정을 하는데 가장 기본적인 요소이다. 또한 전자상거래에서 있어 소비자가 어떠한 정보화 태도를 가지고 그 정보를 활용하는 능력, 즉 구매를 위한 기술적인 능력을 가지고 있는가 여부가 곧 전자상거래에 대 한 소비자 능력이라고 할 수 있기 때문이다. 김영숙 · 심미영(2000)은 소비자 능력 을 인지적 영역인 소비자 지식, 정의적 영역인 소비자태도, 실천적 영역인 소비자 기능의 3가지 하위영역으로 구성하였다. 신현주(2004)는 소비자의 역할을 효과적 으로 수행하기 위해서는 인지적 영역의 소비자 지식, 정서적 영역의 소비자 태도, 실천적 영역의 소비자 기능이 필요하므로 소비자 능력은 이 세 가지의 총체라고 보았다.

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본 연구에서는 선행 연구를 바탕으로 정보화 사회에서 소비자 역할을 현명하게, 효율적으로 수행하기 위하여 필요한 정보화 소비자 능력을 정보 활용 능력과 정보 화 태도로 정의하고자 한다. 그리고 정보화 관련 소비자 지식은 소비자 태도와 겹 치는 부분이 있으므로 본 연구에서는 생략한다.

2. 소비자 능력의 구성 요인

가. 정보 활용 능력

소비자 정보 활용 능력은 가격 비교를 포함한 인터넷 상에서의 정보 검색, 이메일 활용, 대금 결제 방법, 소프트웨어 다운로드, 거래로 인한 문제 발생 시의 대처 능 력, 약관에 대한 숙지 등을 포함한다(박경주, 2010).

소비자 기능은 소비자 능력의 구성 요소 중 실천적 영역으로서 지식의 응용 및 행위에 해당하는 개념이다. 인터넷을 이용하여 제품을 구매하는 소비자가 정보 기 기를 활용하는 정도나 정보 매체를 다루는 기술을 의미하는 정보 활용의 기능은 일반적으로 소비자의 기능에 해당한다고 볼 수 있다. 전자상거래에서도 정보 탐색 에서부터 비교 후 제품 구매 및 구매 후의 과정까지 전체적인 소비자 능력에 영향 을 주는 기능이다(신현주, 2004).

소비자의 기능을 포괄적으로 보면 소비자 지식이나 소비자 태도와 겹치는 부분이 있으므로, 소비자 기능을 인터넷 환경에서의 제품 구매 절차에서 기술적인 조작능 력으로 보고 소비자 정보 활용 능력의 범위를 정할 수 있다(고혜숙, 2000). 또한 소비자 기능을 정보 운영 기술로 보면 정보획득과 사용을 위한 인터넷 이용 기술 과 구매 및 지불 기술 등을 포함할 수 있다(박현주, 1999).

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나. 정보화 태도

인터넷 환경이 급속도로 발달한 현대 사회에 있어서 소비자의 정보화 태도는 단 순히 인터넷을 사용한다는 수준에서 벗어나 이를 보다 적극적으로 활용하고 자신 의 일상생활의 한 부분으로서 감안하는가의 문제를 포함하고 있다(박경주, 2010).

전자 상거래에서의 소비자 태도는 정보화의 태도를 포괄하는 개념으로 전자상거 래에 있어서 소비자가가 정보화에 대하여 긍정적이거나 낙관적일수록 정보화의 관 련 행동을 수행할 것으로 보아 전자상거래에 대한 우호적인 신념과 정보화에 대한 진취적인 감정을 소비자 정보화 태도의 범위로 보고 있다(고혜숙, 2000).

3. 소비자 능력 관련 선행 연구

소비자 지식, 소비자 태도, 소비자 기능이 높을수록 과시 소비를 적게 하는 것으 로 나타났다(이승신 1998). 즉 소비자 능력은 청소년 소비자들의 바람직한 소비습 관 및 소비행동을 형성하게 하는 중요한 변수라고 보았다(신현주 2004).

이승신, 류미현, 정승은(1998)은 소비자 능력은 청소년 소비자들의 바람직한 소비 습관 및 소비 행동을 형성케하는 중요한 변수이므로 소비자 능력을 고양시키는 것 이 올바른 소비 행동을 하게하며 또한 남에게 보이기 위한 과시 소비를 억제하는 중요한 해결책이 될 것이므로 청소년들의 학교교육을 통하여 소비자 능력개발이 필요하다고 보았다.

소비자 능력을 갖추는 것이 소비자 역할을 현명하게 수행할 수 있는 일이라고 볼 수 있으나, 전자상거래 관련 중·고등학생들의 소비자 능력을 다룬 연구는 거의 없 었다. 또한 전자상거래 시 남성에 비해 여성이, 학력이 낮은 10대의 청소년 집단이 합리적이 못한 구매 의사결정을 보여 전자상거래 시 이들의 능력을 향상시킬 수 있는 소비자 정보 제공 및 교육이 요구된다고 하였다 따라서 중·고등학생들의 소비 자 능력 수준을 파악해서 이들이 현명한 소비를 하는데 문제점을 밝히고 부족한 부분을 보완하기 위한 소비자 정보 및 소비자 교육의 기초로 삼아야 할 것이다(신

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현주, 2004).

그리고 소비자 능력에 미치는 요인들에 대한 선행연구는 다음과 같다.

첫째, 주선희, 고애란과 홍희숙(1996)의 연구에서는 연령에 따른 차이는 소비자 능력 중에서 소비자 지식에서만 유의미한 결과가 나타났다. 즉 고등학생이 중학생 보다 소비자 지식이 높게 나타났다. 대학생을 대상으로 한 김기옥(1999)의 연구에 서는 학년이 높을수록 정보화 수준이 높은 것으로 나타났다. 하지만 신현주(2004) 의 연구에서는 각 학교 내에서 학년에 따른 소비자 능력(소비자 지식, 정보 활용능 력, 정보화 태도)은 유의미한 차이를 나타내지 않았다.

둘째, 고등학생을 대상으로 한 지정현(1997)의 연구에서는 성별에 따라 유의한 차이가 나타나지 않았다. 하지만 주선희, 고애란과 홍희숙(1996)의 연구에서는 성 별에 따른 소비자 능력은 하위 영역 중에서 소비자 태도에서는 유의미한 차이가 나타났으며, 남학생보다 여학생이 소비자 태도가 높게 나타났다. 그리고 신현주 (2004) 연구에서는 소비자 능력의 하위 영역 중 소비자 지식에서만 성별에 따른 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났고, 여학생이 남학생보다 소비자 지식의 점수 가 높게 나타났다.

셋째, 고혜숙(2000)의 연구에서는 교육수준이 높을수록 전자상거래에서의 소비자 능력(소비자 지식, 정보화 태도, 정보활용능력)이 높은 것으로 나타났다. 이기춘·박 수경(1995)의 연구에서도 정보화에 대한 소비자 태도는 교육수준이 높을수록 높게 나타났다.

넷째, 지정현(1997)의 연구에서는 고등학생의 경우 용돈 량이 소비자 기능과 소 비자 태도에 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 즉 용돈이 많을수록 소비자 지식수준은 높게 나타났으나, 소비자 기능은 용돈이 적을수록 높게 나타났다. 신현 주(2004)의 연구에서도 용돈 량은 소비자 능력에 유의한 차이를 나타냈으며, 용돈 이 많을수록 정보 활용 능력이 높고, 정보화 태도가 긍정적인 것으로 나타났다. 또 한 박순덕(1999)의 연구에서도 용돈이 많을수록 소비자 능력의 하위 영역 중에서

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Ⅲ. 연구방법

제1절. 연구 목적

1. 중학생의 사회인구학적 변인, 인터넷 쇼핑행동의 일반적인 경향은 어떠한지 알아본다.

2. 중학생의 사회인구학적 변인에 따른 심리적 변인(물질주의, 자아존중감)의 차이를 알아본다.

3. 중학생의 사회인구학적 변인에 따른 소비 의사소통의 차이를 알아본다.

4. 중학생의 사회인구학적 변인에 따른 소비자 능력(정보 활용 능력, 정보화 태도)의 차이를 알 아본다.

5. 중학생의 심리적 변인(물질주의, 자아존중감), 소비 의사소통, 소비자 능력(정보 활용 능력, 정보화 태도) 간 상관관계를 알아본다.

6. 중학생의 심리적 변인(물질주의, 자아존중감), 소비 의사소통이 소비자 능력(정보 활용 능력, 정보화 태도)에 미치는 영향을 알아본다.

제2절. 연구대상 및 자료수집

본 연구는 서울특별시 서대문구에 소재한 중학교와 경기도에 소재한 중학교에서 학년별로 각각 2~3개의 학급을 임의로 선정하여 중학교에 재학 중인 남 ∙ 여학생 을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 2013년 12월 1일부터 12월 15일, 2주 동안 설문지 총 550부를 배부하여 530부가 회수되었고, 이 중에서 연구 자료로 적당하 지 못한 59부를 제외한 471부를 본 연구의 최종 분석 자료로 사용하였다.

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제3절. 측정도구

본 연구를 위한 설문지를 크게 연구대상자의 사회인구학적 특성을 파악하기 위 한 문항(6문항)과 심리적 변인(물질주의, 자아존중감)에 관한 문항(19문항), 소비의 사소통에 관한 문항(8문항), 인터넷 쇼핑행동에 관한 문항(7문항), 소비자 능력에 관한 문항(14문항)으로 구성하였다.

1. 연구대상자의 사회인구학적 특성 문항

선행연구를 기초로 하여 중학생의 인터넷 쇼핑에서의 소비자 능력에 영향을 미 칠 것으로 예측되는 성별, 학년, 부모님의 학력, 월 평균 가계 소득, 용돈 지급 방 법, 한 달 용돈액을 묻는 6개의 문항으로 [표Ⅲ-1]과 같이 구성하였다.

2. 심리적 변인(물질주의, 자아존중감) 문항

물질주의란 소유하는 것에 대한 욕구로, 삶의 중심을 물질적인 것에 두는 가치이다.

본 연구에서는 선행 연구 청소년 소비자의 물질주의 성향과 과시소비 성향에 관한 연 구인 문예진(2009)이 개발한 척도의 문항을 참고하여 [표Ⅲ-1]과 같이 총 9문항으로 구성하였다.

자아존중감은 개인이 자신의 특성과 능력에 대해 지니고 있는 생각, 판단, 태도, 감정 및 기대 등을 포함하는 개념으로 인간의 행동과 가치관 발달에 있어서 결정적이고 중요 한 역할을 하는 개인의 심리적 변인이다. 본 연구에서는 선행 연구인 김민지(2010)의 연구에서 자신의 가치, 인품, 자신감 등을 묻는 문항을 참고하여 [표Ⅲ-1]과 같이 총10 문항으로 구성하였다. 각 문항은 ‘매우 그렇다’(5점)에서 ‘전혀 그렇지 않다’(1점)에 이르

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3. 소비의사소통(소비자사회화) 문항

소비자학습이 이루어지는 청소년의 소비자사회화과정에서는 가정, 동료집단, 대중매 체, 학교 등의 많은 소비자사회화 작용 요인의 영향을 받는다. 본 연구에서는 이러한 요인들 중에서 청소년과 가장 밀접한 연관을 맺는 가정, 동료집단, 대중매체의 상호 작 용과의 관계에 대해서 살펴보고자 선행 연구인 신혜선(1994), 정덕순(1994), 김진아 (1996)의 연구를 기초로 작성된 문항을 참고하여 [표Ⅲ-1]과 같이 총 8문항으로 구성 하였다. 각 문항은 ‘매우 그렇다’(5점)에서 ‘전혀 그렇지 않다’(1점)에 이르는 5점 Likert 척도를 사용하였다.

4. 인터넷 쇼핑행동 문항

인터넷 쇼핑행동 문항은 품목별 구매 횟수 및 구매 만족도, 이용하는 인터넷 쇼핑 사이트, 구입 금액, 대금 결제 방법, 비용 부담에 대한 문항으로 [표Ⅲ-1]과 같이 구성 하였다. 인터넷 쇼핑을 통한 품목별 구매 만족도는 각 품목별 ‘매우 만족’(5점)에서 ‘매 우 불만족’(1점)에 이르는 5점 Likert 척도를 사용하였다. 물품 구입 평균횟수, 평균 1 회 구입 금액, 대금 결제 방법은 6개의 선택형 문항으로 구성하였고, 인터넷 쇼핑의 비 용 부담은 3개의 선택형 문항으로 구성하였다.

5. 소비자 능력 문항

정보화 사회에서 소비자 능력이란 소비자 역할을 현명하게, 효율적으로 수행하기 위하여 필요한 정보 활용 능력과 정보화 태도로 본 연구에서는 선행 연구 박현주 (1999)의 연구와 고혜숙(2000), 김기옥(2000)이 사용했던 설문을 토대로 신 현주(2004)가 개발한 척도의 문항을 참고하여 [표Ⅲ-1]과 같이 정보 활용 능 력은 7문항, 정보화 태도는 7문항으로 총14문항으로 구성하였다. 각 문항은

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영 역 주요 내용 문항 번호 문항수

연구대상자 사회인구학적

변인

성별 Ⅳ-11 1

학년 Ⅳ-12 1

부모님의 학력 Ⅳ-13 1

월 평균 가계 소득 Ⅳ-14 1

용돈 지급 빈도 Ⅳ-15 1

한 달 용돈 Ⅳ-16 1

소 계 6

심리적 변인 물질주의 Ⅱ-7(1~9) 9

자아존중감 Ⅱ-7(10~19) 10

소 계 19

소비자 사회화 과정 소비 의사소통 Ⅱ-8(1~8) 8

소 계 8

소비자 능력

정보 활용 능력 Ⅲ-9(1~7) 7

정보화 태도 Ⅲ-10(1~7) 7

소 계 14

인터넷 쇼핑 행동

인터넷 쇼핑 구매 횟수(1년 동안) Ⅰ-1(1) 1 인터넷 쇼핑 구매 제품 만족도 Ⅰ-1(2) 1

인터넷 쇼핑 평균 횟수 Ⅰ-2 1

인터넷 쇼핑 이용 사이트 Ⅰ-3 1

1년간 인터넷 쇼핑에서의 평균 1회 구입금액 Ⅰ-4 1

대금 결제 방법 Ⅰ-5 1

인터넷 쇼핑의 비용 부담 Ⅰ-6 1

소 계 7

총 계 54

‘매우 그렇다’(5점)에서 ‘전혀 그렇지 않다’(1점)에 이르는 5점 Likert 척도를 사용하였다.

[ 표 Ⅲ-1 ] 측정도구의 구성

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6. 측정 도구의 신뢰도 분석

신뢰도 분석은 측정하고자 하는 변수의 개념이 응답자로부터 정확하고 일관되게 측정되 었는가를 확인하는 분석이다. 동일한 개념에 대해 측정을 반복했을 때 동일한 측정값을 얻 을 수 있는 가능성을 말하는 것으로, 신뢰도 분석의 결과는 Cronbach의 알파와 같은 신뢰 도 측도를 계산한 값을 가지고 판단한다. 신뢰도 분석을 위하여 각각의 하의 요인별로 문 항을 선택하여 분석을 실시하였다. 측정도구의 내적일관성을 측정하기 위하여 Cronbach 의 알파값을 사용하였으며 소비의사소통의 Cronbach 알파값은 .862, 정보 활용 능력의 Cronbach 알파값은 .827, 자아존중의 Cronbach 알파값은 .822, 물질주의 Cronbach 알파 값은 .777로 분석되었다. [표Ⅲ-2]와 같이 5개의 변인에 대한 Cronbach 알파값은 모두 0.6이상을 보이고 있어 측정문항의 신뢰도가 있다고 할 수 있다.

[ 표 Ⅲ-2 ] 신뢰성검사 결과

변인 원 문항수 수정 후 문항수 Cronbach α

소비의사소통 8 8 .862

정보 활용 능력 7 6 .827

자아존중 10 5 .822

물질주의 9 4 .777

정보화 태도 7 3 .667

전체 - 26 -

7. 심리적 변인(물질주의, 자아존중감), 소비의사소통, 소비자 능 력 변인의 요인분석

요인분석은 측정하고자 하는 개념을 얼마나 정확히 측정하였는가를 파악하는 것 으로 같은 개념을 측정하는 변인들이 동일한 요인으로 묶이는지를 확인하는 것으 로 SPSS통계 프로그램에서 실시하는 요인분석을 탐색적 요인분석이라고 한다.

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변인  성분

1 2 3 4 5

8-3.소비 의사소통 .779 .036 .054 .011 .035

8-4.소비 의사소통 .774 .118 .076 .020 -.167

8-5.소비 의사소통 .719 -.054 .103 .049 .039

8-8.소비 의사소통 .705 .121 .094 .061 .210

8-7.소비 의사소통 .690 .060 .013 .029 .320

8-6.소비 의사소통 .686 .087 .033 -.077 .255

8-2.소비 의사소통 .678 .064 .032 -.061 -.233

8-1.소비 의사소통 .619 .082 .068 .059 .007

9-6.인터넷 정보 활용 능력 .158 .743 .022 -.018 .045 9-5.인터넷 정보 활용 능력 .031 .733 .113 .039 -.041 9-3.인터넷 정보 활용 능력 .048 .729 .142 -.087 .255 9-4.인터넷 정보 활용 능력 -.064 .724 .120 .038 .025 9-2.인터넷 정보 활용 능력 .150 .693 .125 .089 .093 9-1.인터넷 정보 활용 능력 .122 .673 .080 .151 .205 7-16.심리적 변인_자아존중 .018 .053 .837 -.037 -.085 7-15.심리적 변인_자아존중 .115 .136 .811 -.111 -.070

7-11.심리적 변인_자아존중 .091 .103 .775 .104 .062

7-10.심리적 변인_자아존중 .089 .077 .753 .056 .196

7-13.심리적 변인_자아존중 .088 .223 .548 -.020 .168 7-7.심리적 변인-물질주의 .021 .029 -.029 .813 .085

7-8.심리적 변인-물질주의 .014 .081 .031 .800 .147

7-9.심리적 변인-물질주의 -.006 .012 -.062 .759 -.049

7-6.심리적 변인-물질주의 .045 .051 .065 .679 .199

10-3.정보화에 대한 태도 -.032 .137 -.030 .157 .707 10-1.정보화에 대한 태도 .076 .245 .236 .065 .621 표준형성 적절성의 Kaiser-Meyer-Olkin 측도 .822 Bartlett의 구형성 검정

근사 x2 4500.299

df 325

p-value 0.000

[ 표 Ⅲ-3 ] KMO 검증

KMO와 Bartlett의 검정은 변인들 간의 상관관계가 다른 변인에 의해 잘 설명되는 정도를 나 타내는 값이다. 이 값이 적으면 요인분석을 위한 변인들의 선정이 좋지 못함을 나타내는데 KMO 값이 0.9이상이면 상당히 높은 것이라고 해석할 수 있다. [표 Ⅲ-3]과 같이 본 연구의 독립변수와 종속변수들의 KMO 값은 .822로 요인분석을 위한 변인들의 선정이 비교적 좋은 편 으로 나타났다.

[ 표 Ⅲ-4 ] 회전된 성분행렬

(34)

독립변인와 종속변인에 대한 측정변인은 요인 적채치가 0.4이상을 기준으로 구 성요인을 추출하기 위해 주성분분석과 요인 적재치의 단순화를 위하여 직교회전방 식(Varimax)을 선정하였다. 요인분석과정에서 정보 활용 능력 7, 자아존중감 12, 14, 17, 18, 19번, 물질주의 1, 2, 3, 4, 5번, 정보 활용 능력 7번, 정보화 태도 2, 4, 5, 6번이 제거되었다. 각 변수별 잘못 적재된 문항들을 하나씩 제거하여 [표 Ⅲ -4]와 같이 독립변인과 종속변인의 요인 적재량이 모두 0.4이상을 보이고 있고 5 개의 변인으로 잘 묶인 것으로 나타나 측정변인의 타당성이 있다고 할 수 있다.

제4절. 자료 분석 방법

본 연구를 검증하기 위하여 SPSS 21.0 통계 프로그램을 이용하여 빈도분석, 요 인분석, 신뢰성분석, 상관분석, 독립표본 T검증, 일원배치분산분석, 회귀분석을 실 시하였다.

(35)

Ⅳ. 연구결과 및 해석

제1절. 연구 대상자의 사회인구학적 특성

본 연구 조사대상자의 일반적 특성은 [표Ⅳ-1]과 같다. 남자가 142명으로 전체 조 사인원의 30.1%로 나타났다. 여자는 325명으로 전체 조사인원의 69%로 나타났고, 학년은 3학년이 63.3%로 가장 많았고, 그 다음으로는 2학년이 25.1%, 그리고 1학년 이 10.8%이다.

아버지 학력은 대졸 이상이 53.3%로 고졸 이하의 19.1%보다 높게 나타났고, 어머 니의 학력도 대졸 이상이 45.6%로 고졸 이하의 28.5%보다 높게 나타났다.

연구대상자의 월평균 소득은 무응답이 26.8%로 가장 많았고, 500만원 이상 (21.0%), 300~400만원 미만(19.5%), 200~300만원 미만(13.0%), 400~500만원 미 만(12.5%), 100~200만원 미만(5.7%), 100만원 미만(1.5%)의 순으로 나타났다.

연구대상자의 용돈 받는 주기는 필요할 때 마다 받는다가 38.6%로 가장 많았고, 매달 정기적으로(28.7%), 일주일마다(20.0%)의 순으로 나타났다.

연구대상자의 월 용돈은 1~3만원 미만이 29.9%로 가장 많았고, 3~5만원 미만이 27.4%, 5~7만원 미만이 15.9%, 7만원 이상이 11.9%, 1만원 미만이 8.5%로 나타났 다.

(36)

구분  N % 성별

남자 142 30.1

여자 325 69.0

무응답 4 .8

학년

中1 51 10.8

中2 118 25.1

中3 298 63.3

무응답 4 .8

부학력

고졸이하 90 19.1

전문대졸 17 3.6

대졸 251 53.3

대학원졸 이상 46 9.8

무응답 67 14.2

모학력

고졸이하 134 28.5

전문대졸 28 5.9

대졸 215 45.6

대학원졸 이상 27 5.7

무응답 67 14.2

월평균소득

100만원미만 7 1.5

100만원이상 200만원미만 27 5.7

200만원이상 300만원미만 61 13.0 300만원이상 400만원미만 92 19.5 400만원이상 500만원미만 59 12.5

500만원 이상 99 21.0

무응답 126 26.8

용돈 받는 주기

매일 지급 12 2.5

일주일 마다 94 20.0

매달 정기적으로 135 28.7

필요할 때 마다 182 38.6

기타 38 8.1

무응답 10 2.1

월 용돈

1만원 미만 40 8.5

1만원 이상 ~ 3만원 미만 141 29.9 3만원 이상 ~ 5만원 미만 129 27.4 5만원 이상 ~ 7만원 미만 75 15.9

7만원 이상 56 11.9

무응답 30 6.4

합계 471 100.0

[ 표 Ⅳ-1 ] 연구대상자의 사회인구학적 특성 (N=471)

(37)

제2절. 연구대상자의 인터넷 쇼핑 구매 행동

1. 인터넷 쇼핑이용 실태

가. 인터넷 쇼핑 품목별 구매 횟수

전체 연구대상자를 대상으로 조사한 최근 1년 동안 인터넷 쇼핑을 통해 구매한 총 구 매 횟수는 [표 Ⅳ-2]와 같다.

최근 1년 인터넷 쇼핑에서의 품목별 구매 횟수는 도서, 잡지, 문구류는 4회 이상이 32.3%, 2~3회 이상이 19.1%, 1회가 10.4%로 나타났고, DVD 구매횟수로는 1회가 12.1%, 4회 이상이 9.8%, 2~3회가 7.6%로 나타났다.

게임 CD는 1회가 7.4%, 2~3회가 5.1%, 4회 이상이 0.8%로 나타났고, 의류 ∙ 잡화류는 4회 이상이 34.6%, 2~3회가 19,7%, 1회가 10.2%로 나타났으며, 컴퓨터 관련기기는 1회가 11.7%, 2~3회가 4.9%, 4회 이상이 3.2%로 나타났다.

온라인 강좌는 2~3회 이상이 14.6%, 1회가 11.9%, 4회 이상이 11.7%로 나타났고, 가구 및 가전 · 전자제품은 1회가 10.4%, 2~3회가 9.3%, 4회 이상이 5.7%로 나타났으며, 가정용품 · 주방용품 · 아동용품은 2~3회가 7.4%, 1회가 7.2%, 4회 이상이 4.7%로 나타났다.

음식 · 건강 상품으로는 4회 이상이 12.5%, 2~3회 이상이 10.4%, 1회가 6.6%로 나타났고, 티켓 예매서비스는 4회 이상이 26.5%, 2~3회가 19.1%, 1회가 9.8%로 나타났으며, 꽃 · 케잌 배달서비스는 1회가 7.4%, 2~3회가 1.9%, 4회 이상이 1.5%로 나타났다.

김선우(2009)의 연구에서는 품목별 구매횟수는 의류·잡화류가 평균 2.07회로 가장 높았 으며, 다음으로 도서·잡지 및 문구류가 평균 1.42회, 티켓 예매서비가 평균 1.11회 였으 며, 유난숙 외 3인(2005)의 연구에서도 의류 제품이 40.4%, 서적이 13.9%의 순으로 나타

(38)

구매품목  횟수 N % 구매품목  횟수 N %

도서 · 잡지 ·

문구

1회 49 10.4

가구 · 가전 · 전자제품

1회 49 10.4

2~3회 90 19.1 2~3회 44 9.3

4회 이상 152 32.3 4회 이상 27 5.7

합계 291 61.8 합계 120 25.5

무응답 180 38.2 무응답 351 74.5

DVD 구매 횟수

1회 57 12.1

가정용품 · 주방용품 ·

아동용품

1회 34 7.2

2~3회 36 7.6 2~3회 35 7.4

4회 이상 46 9.8 4회 이상 22 4.7

합계 139 29.5 합계 91 19.3

무응답 332 70.5 무응답 380 80.7

게임 CD

1회 35 7.4

음식 · 건강상품

1회 31 6.6

2~3회 24 5.1 2~3회 49 10.4

4회 이상 4 .8 4회 이상 59 12.5

합계 63 13.4 합계 139 29.5

무응답 408 86.6 무응답 332 70.5

의류 · 잡화류

1회 48 10.2

티켓(연극, 영화, 버스권, 철도권, 항공권)

1회 46 9.8

2~3회 93 19.7 2~3회 90 19.1

4회 이상 163 34.6 4회 이상 125 26.5

합계 304 64.5 합계 261 55.4

무응답 167 35.5 무응답 210 44.6

컴퓨터 관련 (H/W,

S/W)

1회 55 11.7

꽃 · 케잌 배달 서비스

1회 35 7.4

2~3회 23 4.9 2~3회 9 1.9

4회 이상 15 3.2 4회 이상 7 1.5

합계 93 19.7 합계 51 10.8

무응답 378 80.3 무응답 420 89.2

온라인 강좌

1회 56 11.9

기타

1회 8 1.7

2~3회 69 14.6 2~3회 15 3.2

4회 이상 55 11.7 4회 이상 15 3.2

합계 180 38.2 합계 38 8.1

무응답 291 61.8 무응답 433 91.9

합계 471 100.0 합계 471 100.0

[ 표 Ⅳ-2 ] 인터넷 쇼핑 구매 횟수(최근 1년)

(39)

 구매 품목 N 합계 M SD 만족도 순위 도서ㆍ잡지 및 문구류 구매만족도 285 506 1.78 .735 10

음반류ㆍDVDㆍ비디오 테입류

구매만족도 139 252 1.81 .865 9

게임CD 구매만족도 64 156 2.44 .906 1 의류ㆍ잡화류 구매만족도 298 684 2.30 .841 2 컴퓨터 관련기기(H/W, S/W)

구매만족도 93 202 2.17 .974 6

온라인 강좌 구매만족도 176 378 2.15 .849 8 가구 및 가전ㆍ전자제품 구매만족도 118 256 2.17 .766 7

가정용품ㆍ주방용품ㆍ아동용품

구매만족도 89 197 2.21 .846 5

음식ㆍ건강상품 구매만족도 134 297 2.22 .984 4 티켓 예매서비스(연극, 영화, 버스권,

철도권, 항공권 등) 구매만족도 258 427 1.66 .814 11 꽃ㆍ 케익 배달서비스 구매만족도 49 109 2.22 .823 3

기타 만족도 37 58  1.57  .867  12 

나. 인터넷 쇼핑 구매 품목에 대한 만족도

인터넷 쇼핑 구매 품목에 대한 만족도 순위는 [표 Ⅳ-3]과 같다. 게임CD의 구매 만족도가 5점 만점에 2.44로 나타나 가장 높았으며, 다음으로 의류 ·잡 화류가 평균 2.30, 꽃 · 케익 배달서비스와 음식 · 건강 상품이 평균 2.22로 나타 났다. 그 외 가정용품 · 주방용품 · 아동용품, 컴퓨터 관련기기(H/W, S/W), 가구 및 가전 · 전자제품, 온라인 강좌, 음반류 · DVD · 비디오 테입류, 도서 · 잡지 및 문구류, 티켓 예매서비스 순으로 나타났다. 중학교에 재학 중인 남녀 학생들을 대상으로 한 김선우(2009)의 연구에서는 티켓 예매 서비스가 평균 4.12, 도서 · 잡 지 및 문구류가 평균 4.06의 순으로 나타났으며, 그 외 컴퓨터 관련 기기, 온라인 강좌, 가구 및 가전 · 전자제품의 순으로 만족도가 높게 나타났다.

[ 표 Ⅳ-3 ] 인터넷 쇼핑 구매 품목에 대한 만족도

(40)

구입 횟수  N %

평균 인터넷 물품 구매

횟수

주 1회 23 4.9

2주일에 1회 31 6.6

1개월에 1회 100 21.2

2~3개월에 1회 133 28.2

4~6개월에 1회 83 17.6

6개월~1년에 1회 61 13.0

무응답 40 8.5

합계 471 100.0

다. 인터넷 쇼핑 물품 구입 횟수

연구대상자의 인터넷을 통한 물품 구입 평균 횟수는 [표Ⅳ-4]와 같다. 평균 구 입 횟수가 2~3개월에 1회가 28.2%로 가장 높았으며, 1개월에 1회(21.2%), 4~6개 월에 1회(17.6%), 6개월~1년이 1회(13.0%), 무응답(8.5%), 2주일에 1회(6.6%), 주 1회(4.9%) 순으로 나타났다. 김선우(2009)의 연구에서는 1년간 인터넷 쇼핑 총 구매 횟수가 10회 미만이 65.7%로 가장 높게 나타났으며, 유난숙 외 3인(2005)의 연구에서는 년 1~2회가 29.5%, 년 3~4회가 27.9%, 년 5~10회가 21.7% 등의 순 으로 나타났다. 이상의 결과를 비교해 볼 때, 과거에 비해 인터넷 쇼핑에서의 청소 년의 구매 능력이 크게 증가한 것으로 볼 수 있다.

[ 표 Ⅳ-4 ] 인터넷을 통한 물품 구입 평균 횟수

(41)

 이용 사이트 N % 순위

주로 이용 하는 쇼핑 사이트

무응답 131 27.8 -

G마켓 81 17.2 1

소녀나라 9 1.9 6

교보문고 13 2.8 5

11번가 29 6.2 4

인터파크 37 7.9 2

예스24 9 1.9 6

쿠팡 7 1.5 9

알라딘 8 1.7 8

옥션 35 7.4 3

CGV 6 1.3 10

라. 주로 이용하는 인터넷 쇼핑 사이트

연구대상자의 주로 이용하는 인터넷 쇼핑사이트는 [표Ⅳ-5]와 같다. 그 순위는 G마켓이 17.2%로 가장 높은 빈도로 조사되었으며, 그 다음으로 인터파크(7.9%), 옥션(7.4%), 11번가(6.2%) 등의 순으로 대형 인터넷 쇼핑몰 사이트를 주로 이용하 는 것으로 나타났다.

[ 표 Ⅳ-5 ] 주로 이용하는 쇼핑 사이트

(1~10순위까지만 나타냄)

마. 최근 인터넷 쇼핑에서의 이용 현황

연구대상자의 최근 쇼핑몰 이용 현황에 대한 내용은 [표Ⅳ-6]와 같다. 1년간 인터 넷 쇼핑에서의 평균 1회 구입 금액으로는 5만원 이상이 27.8%로 가장 높았으며, 2 만원 이상~3만원 미만(19.3%), 1만원 이상~2만원 미만(17.6%), 1만원 미만과 4만 원 이상~5만원 미만(7.6%)의 순으로 나타났다.

대금 결정방식은 신용카드 결제가 41.6%로 가장 높게 나타났으며, 무통장 입금(35.7%), 상품권(6.4%), 핸드폰 결제(6.2%), 포인트 결제(1.3%)의 순으로 나타났고, 쇼핑 비용 부담 은 부모님이 52.7%로 가장 높게 나타났고, 본인(24.2%), 본인과 부모님이 반반씩(17.0%)

(42)

이용 현황  N % 1년간

인터넷 쇼핑에서의

평균 1회 구입금액

1만원 미만 36 7.6

1만원 이상~2만원 미만 83 17.6

2만원 이상~3만원 미만 91 19.3

3만원 이상~4만원 미만 55 11.7

4만원 이상~5만원 미만 36 7.6

5만원 이상 131 27.8

무응답 39 8.3

대금결제 방식

무통장 입금(계좌이체) 168 35.7

신용카드 196 41.6

핸드폰결제 29 6.2

포인트(마일리지)결제 6 1.3

상품권 30 6.4

사이버머니 4 .8

기타(구체적으로 적어주세요 1 .2

무응답 37 7.9

쇼핑비용 부담

본인 114 24.2

부모님 248 52.7

본인과 부모님이 반반씩 80 17.0

무응답 29 6.2

합계 471 100.0

[ 표 Ⅳ-6 ] 최근 쇼핑몰 이용 현황

참조

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