제품및서비스소개제품및서비스소개

제품 및 서비스 소개

제품 및 서비스의 의미

 제품과 서비스는 고객이 갈망하는 효용의 집합체 (경쟁사와의 차별성 중요)

 제품과 서비스에 대한 기술

1) 물리적 측면

: 외형과 기능에 대한 특이성, 차별성 2) 효용성 측면

: 제품 및 서비스가 고객이나 소비자에게 제공하는 혜택

 소비자의 기대 : 지불 가격 < 소비 만족

 소비자의 관심사 : 제품/서비스의 고객가치 창출 역할

차별화 가치의 영역

 비용절감의 혜택의 제공

 서비스 시간의 단축

 편의성의 제고

 추가 경험의 제공

 새로운 라이프스타일의 제공

 감성적 만족을 창출

 건강 및 안전의 혜택을 제공

 사회적 가치를 창출

 윤리적 공감대 형성

제품 및 서비스에 대한 기술

 제품과 서비스의 종류

 관련 특허나 독점적 권리

 소비자에게 제공하는 효용 및 혜택

 경쟁제품과의 차별성

 기술적 장애 가능성 및 극복방안

 법적 또는 문화적 이슈 및 관리방안

 사전 및 사후 서비스 제공방안

 제품 및 기술의 개발단계

제품 및 서비스 소개의 구성

 제품개요(제품명, 간단한 제품소개)

 제품규격 및 사양

 제품의 용도 및 특성

 제품가격

 제품사진 또는 구성도

1. 상품컨셉 ^{02. 상품의 특성}

• 고객을 중요시하는 Well-Bing 아이템

• 볼거리를 제공하는 Entertainment 아이템

• 대량생산 가능한 Mass Production 아이템 별도 제작된 숯을 이용하여 바베큐 구이기를 통해 숯의 직화열을 방출하여 맛과 건강을 함께 느낄 수 있는 Well-Bing 아이템을 제공합니다.

주방과 별도로 바베큐 구이기에서 바베큐를 구워 냄으로써 고객에게 시각적인 볼거리를 제공 할 수 있는 아이템을 제공합니다.

강력한 빠른 시간 내에 많은 고기를 구울 수 있어 대량생산이 가능함으로써 고객에게 빠르게 서비 스 할 수 있는 아이템을 제공합니다.

상품컨셉IMAGE 상품컨셉 IMAGE

상품컨셉

IMAGE 상품컨셉

IMAGE

상품컨셉IMAGE 상품컨셉 IMAGE

Well- Being

Entertainment

Mass Production

* 자료 : 예스폼

고객가치분석

 고객이 제품이나 브랜드에 대하여 부여하는 가치를 체계적으로 분 석하고 이를 통해 현재 문제점과 개선방향을 도출

 고객가치곡선(사례 : 외식업)

* 자료 : 컨설팅 프로세스와 컨설팅 기법, 학현사

경쟁수준분석

 해당 제품의 경쟁수준을 분석할 때 경쟁자를 동일 제품 군에 국한할 지 아니면 소비자 욕구충족의 관점에서 접근할지에 따라 경쟁전략이 달라짐

 경쟁수준분석의 내용

 브랜드 수준 : 동일 업종 내 브랜드 간의 경쟁수준

 상품유형 수준 : 고객의 동일 욕구를 충족시키는 상품 간의 경쟁수준

 본원적 수준 : 고객의 본원적 욕구를 충족시키는 상품 전체의 경쟁수준

 예산경쟁 수준 : 고객의 예산을 누가 흡수하느냐의 경쟁수준

경쟁수준분석의 수행

구분 매출액 제품특징 강점 약점 경합 정도

직접경쟁

브랜드경쟁

A 제품 B 제품 C 제품 기타

유사경쟁

상품유형 경쟁

A 제품 B 제품 C 제품 기타