유통기업의 머천다이징 전략 유통기업의 머천다이징 전략
•
머천다이징의 개념•
머천다이징 활동의 전개 배경•
유통기업의 머천다이징•
유통정보와 머천다이징2008년도 2학기 유통기업전략론 담당교수 : 권재현
6.1. 머천다이징의 개요 6.1. 머천다이징의 개요
1. 머천다이징의 개념
•
머천다이징 : 유통기업이 효율적으로 마케팅활동을 실천하기 위한 노력어떠한 상품을 매입하여 그것을 어떻게 관리하고 어떻게 판매하여 최적의 이윤을 확보할 것인가?
4P 가운데 제품 (product)와 연관성이 크며 제조기업의 제품계획과 유사함
•
머천다이징 (6적정의 원칙) : 고객의 욕구를 만족시키기 위해 적정한 상품을, 적정한 장소에서, 적정한 양, 적정한 가격으로, 적정한 시기에, 적정한 방법으로 제공하기 위한 마케팅활동머 천 다 이 징
상품계획 구매관리 상품관리 상품진열
외부정보
내부정보
<머천다이징의 체계>
6.2. 머천다이징 활동의 전개 배경 6.2. 머천다이징 활동의 전개 배경
1. 시장 성격의 변화
•
동질의 시장 동일상품의 대량생산 → 이질적 시장의 다양화와 복잡화- 소비자는 종류의 폭이 넓어진 상품 가운데 정말 자기가 원하는 유일한 상품을 적절하고 쉽게 선택할 수 있을까?
- 기업이 상품의 종류를 다양화 하는 의미는 무엇인가?
- 기업은 과연 자기 기업에게 꼭 적합하고 유효한 다양한 노선을 확립하고 있는가?
•
다양한 요구를 지닌 사회에서의 시장대응활동 - 소비자행동양상의 변화•
체인스토어 대량판매의 한계- 본부중심의 구매교섭력 강화를 통한 체인스토어의 성장 - 다품종, 다품목 소량생산에 대한 대처
6.3. 유통기업의 머천다이징 6.3. 유통기업의 머천다이징
1. 도매기업의 머천다이징
•
재고효율 향상에 중점을 두게 됨- 취급상품별 시장수요에 대한 적응성 - 유행정보에 대한 대응
- 영업체제의 적응성
- 거래고객에 대한 적응성
2. 소매유통기업의 머천다이징
•
고객에 대한 적합성•
입지조건 및 상업 집적시설의 성격•
교통조건 및 주변 지역의 수요상황6.3. 유통기업의 머천다이징 6.3. 유통기업의 머천다이징
정보제공 비용, 표적고객과 판촉방법간의 매체 선택, 총비 용과 총이윤의 균형, 품목효율
매력성, 인기성, 정보성, 유 행성, 생활제안형의 전개, 배 송효율
통신판매
지역 고객의 필요에 대응, 독자적 상품에 의한 매력성, 업태 특성 표현, 매출이익 향상 대책
고객정보를 기본으로 한 머 천다이징, 계절성, 편리성, 친절성을 바탕으로 한 효율 적 판매
편의점
유행성, 고객적합, 매력성, 패션성 계절욕구, 패션 지향에 대한
특성과 개성표현 선매품점
표적고객 적응, 매력성, 패션성, 인기성, 고비용, 고이윤, 대 면서비스 대응
전문성의 표현과 개성전개, 표적의 명확화
전문점
수요자극대응상품, 회전효율 중시, 저비용, 저이윤, 대량판 매 대책, 셀프서비스의 효율
저비용, 저이윤, 대량판매의 할인점 효율성
수요변화 대응, 저이윤, 저비용, 대량판매에 대한 대응, 셀 프서비스 시스템의 효율화에 대한 대응
합리적인 상품회전율을 유 지하는 머천다이징, 상품품 목별 효율중심
슈퍼마켓
부문관리의 효율성, 다품종구성의 효율성, 고이윤, 고비용 대응, 총이윤 효율
총합적 머천다이징, 부문관리의 네트워크 백화점
머천다이징 머천다이징머천다이징
머천다이징 전개의전개의전개의 중심내용전개의중심내용중심내용중심내용 업태경영의
업태경영의 업태경영의
업태경영의 지향점지향점지향점지향점 업태업태
업태업태 유형유형유형유형
<소매업태별 머천다이징 활동의 중점 내용>
6.4. 유통정보와 머천다이징 6.4. 유통정보와 머천다이징
1. 기업외부정보와 머천다이징
•
외부정보는 1차 자료와 2차 자료에서 추출하게 됨자료의 정확한 이해와 분석을 통하여 정보를 생성하게 되며 이를 자신만의 지식으로 전환시켜 사회적 현상을 올바로 파악할 수 있음
•
정보수집의 필수요건: 정확성, 활용성, 상대성, 유추성, 보완성, 정량성, 신용성, 경제성•
시장정보의 활용- 소비정보 : 소비자속성, 구매행동, 구매동기, 상품이용성향, 구매자, 기타 - 상권 및 지역정보 : 도시정보, 상업집적정비 개발정보, 상권정보, 경쟁정보
•
유통정보의 활용 - 업계정보- 물적유통정보 - 거래정보
•
머천다이징 정보의 활용 - 상품동향정보- 상품개발정보
6.4. 유통정보와 머천다이징 6.4. 유통정보와 머천다이징
2. 기업내부정보와 머천다이징
•
머천다이징 담당부서의 기업내부정보 활용- 머천다이징 활동이 원활하게 전개되기 위해서는 기업 내 전체의 부서가 상호 협력 및 조화관계를 유지하여야 함
- 매출관리시스템, 수발주관리시스템, 신용관리시스템, 재고관리시스템,
점포자동화시스템, 집단화 공동화 관련 정보시스템, 고객관리시스템, 물류관리시스템, 프로모션 시스템, 기타 서비스업 도매업 제조업 등의 정보시스템
•
내부정보를 활용한 머천다징 활동의 내용 - 구매방침- 상품계획 - 구매계획 - 구매예산 - 재고통제
- 선반재고 평가 - 판매가격 설정
