제 3장 기업문화

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제 3장 기업문화

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 제1절 기업문화의 개념과 역할

 제2절 기업문화의 구성요소

 제3절 기업문화의 변화관리

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제1절 기업문화의 개념과 역할

(1) 조직풍토(organizational climate)

조직구성원이 최선을 다해 업무를 수행할 수 있도록 동기부여 시 키는 업무환경 -> 사기(morale), 생산성, 조직성과 좌우함

(p.63 좋은 조직풍토 예)

(2) 조직문화(organizational culture)

1. 조직구성원의 행동규범을 창출하는 공통된 가치관과 신념의 체 계로서 장기간에 걸쳐 형성됨

2. 기업의 특성을 유지하는 중요요소로서 조직수준의 개념 3. 1980년 이후부터 연구활발, 기업문화와 동일한 의미 사용 4.경영활동 수행에 있어 중요한 자원(resource)

5. 명확하게 잘 정의되는 건실한 문화는 긍정적인 행동유도 역할 6. 기업외부 이미지 제고 역할

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제1절 기업문화의 개념과 역할

(3) 우수 기업의 공통적인 기업문화의 예

1. 고객우대 2. 자율적 경영 3. 참여적 경영

4. 간결한 조직구조

5. 방임과 통제(control)의 혼합관리 6. 장점강화

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제1절 기업문화의 개념과 역할

(4) 미국·일본기업의 비교연구(Ouchi)

일본형(J형) Z형 미국형(A형)

1. 종신고용

2. 완만한 능력평가와 승진

3. 비전문적인 승진코스 4. 비명시적인

관리조직

5. 집단의사결정 6. 집단책임

7. 전면적인 인간관계 8. 노사관계의 통합적

결합

1. 장기고용 2. 근면중시의

인사고과

3. 완만한 승진제도 4. 비전문적 직장경력 5. 정기이동

6. 집단적 의사결정 7. 명시적 관리시스템 8. 개인책임

9. 노사관계의 통합적 결합

1. 단기고용제, 단기목표 2. 빠른 능력평가와 승진 3. 전문화된 승진코스 4. 명시적인 관리기구 5. 개인의사결정

6. 개인책임

7. 부분적인 인간관계 8. 노사관계의 부분적

결합

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제2절 기업문화의 구성요소

(1) 기업문화의 7S 개념(1)

1. 공유된 가치(shared value) 2. 전략(strategy)

3. 구조(structure)

4. 관리 시스템(system) 5. 구성원(staff)

6. 기술(skill)

7. 관리 스타일(style)

→ 이들은 상호밀접하게 연결되고 의존적임. 따라서 전체적인 기업 문화관점에서 이들을 이해하여야 한다

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Shared Value Structure

Staff

Style Skill

System Strategy

일단 정해지면

상당 기간 지속된다.

항상 변화하고 있어 분명하게 파악하기 힘들다.

명확하게 구분 가능 하지만 유동적이고 변화하기 쉽다.

제2절 기업문화의 구성요소

(1) 기업문화의 7S 개념(2)

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제2절 기업문화의 구성요소

(2) 공유된 가치(shared value)

1. 7S 중에서 가장 중요한 요소

2.다른 기업문화 구성요소에 지배적인 영향을 줌으로써 기업문 화 형성에 가장 중요한 위치를 차지

(3) 전략(strategy)

1. 기업체의 장기적인 목적과 계획 그리고 이를 달성하기 위한 장기적인 자원배분 패턴

2. 기업의 이념과 목적 그리고 기본가치를 중심으로 이를 달성 하기 위한 기업체 운영에 장기적인 방향을 제공

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제2절 기업문화의 구성요소

(4) 구조(structure)

: 조직체의 전략을 수행하는 데에 필요한 조직구조와 직무설계, 권한관계와 방침규정, 그리고 상호 연관관계 및 조직구성원행 동에 영향을 주는 공식요소 등을 포함

(5) 관리 시스템(system)

1. 주어진 조직 구조 하에서 조직체 목적과 전략을 실제로 달성 하는 데에 적용되는 모든 제도와 시스템을 포함

2. 커뮤니케이션 제도, 의사결정제도, MIS, 보상제도 등

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제2절 기업문화의 구성요소

(6) 구성원(staff)

1. 기업이 필요로 하는 사람의 유형을 말하며, 기업 문화 형성 의 주체

2. 단순히 인력 구성을 말하는 것뿐만 아니라, 그들이 갖고 있 는 능력이나 지식 등도 포함

(7) 기술(skill)

1. 전략실행에 따라 요구되는 문제

2. 전략과 새로운 시대와의 연관을 표현하고 있음과 동시에 다 른 5S를 어떻게 변혁할 것인 가를 제시

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제2절 기업문화의 구성요소

(8) 관리 스타일(style)

1. 구성원들을 이끌어 나가는 전반적인 조직 관리 스타일 2. 구성원들의 행동 조성은 물론, 그들간의 상호 관계와 조직 분위기에 직접적인 영향을 준다.

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P.70<표 3-2> IBM과 松下(마쯔시타) 전기의 7S 비교

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제2절 기업문화의 구성요소

 강한 문화(strong culture)

: 기업 내에 뚜렷한 공유가치가 있으며, 전략·제도 ·인력구성 · 리더십 등이 그에 입각하여 일관성 있게 설계 ·운영되고 발휘되 고 있는 경우

(예: HP, 3M, GE, IBM 등)

 약한 문화(weak culture)

: 기업 내에 가치관의 공유도가 낮고, 그 실천에 있어서도 일관 성과 체계성이 미흡한 경우

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제2절 기업문화의 구성요소

 기업문화의 글로벌화

1. 자국중심에서 글로벌 중심으로 구성원들의 사고와 행동을 변화

2. 비전과 핵심가치를 글로벌화로 재정립 3. 사고방식의 다양성 수용

4. 타국의 현지인들의 일하는 방식 존중 5. 여러 현지 조직들간의 균형도모 지향

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제3절 기업문화의 변화관리

 기업전략적 차원에서 실시

 변화관리를 통해 기업개념(corporate concept) 재 구축

 비전설정, 전략적 리더십 개발, 기업가 정신 함양, 경쟁우위의 개발능 력 함양, 공유가치 형성 등

 기업 이미지 만들기 등

 기업문화개발의 과정은 기업의 정체성을 (재)정립하기 위한 전사적 (全社的) 전략의 입안, 그 실행을 담보할 수 있는 조직구조의 재편, 인 사제도의 개선 등을 통칭하는 조직개발(organizational development) 을 의미함

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제3절 기업문화의 변화관리

 많은 변혁 프로그램이 성공하지 못한 이유

1. 조직문화의 변화성공에 실패하였기 때문

2. 즉, 조직구성원들에게 내재되어 있는 비가시적이 고 무형적인 요소들에 대한 충분한 변화가 이루어지 지 못한 상태에서, 보다 가시적이고 유형적(有形的) 인 해결방안만을 추구

3. 오늘날과 같이 급변하는 환경 하에서는 변화를 체 질화하여 부단한 변화를 추구하는 기업문화의 창출 과 유지에 의해 기업의 생존이 좌우

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제3절 기업문화의 변화관리

 전략적 과제로서의 기업문화의 의의(박내회)

1. 기업이념의 정립이 중요

2. 문화형성이라는 가치전제하의 의사결정이 중요 3. 기업스타일의 개발에 의한 효과적 조직설계가 중 요

4. 환경과의 적응(adaptation)과 도전(challenge)에

있어 기업문화의 전략적 도구성이 토대가 됨

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제3절 기업문화의 변화관리

 새 기업문화의 개발 접근 방법

17 소유경영체계

양, 규모경제 생산, 능률

집권적, 권위적, 관료적 기능적, 통제적

집단의식 위계질서

연공, 연고, 경험중심 인화, 온정적

안정적, 소극적, 내향적

전문경영체제

질, 고부가가치, 창의적 고객, 가치중심

투명성, 열린 경영 자율, 공유의식, 스피드 신뢰감, 팀워크

개방적, 평등감, 무한계의식 능력, 지식, 성과중심

인간존중, 몰입도

도전적, 적극적, 외향적 문

화 격 차

경쟁력 약화 새 기업문화 개발 경쟁력 강화

기존 기업문화특성 새 기업문화 방향

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Organizational Culture

Clan

Culture:

Tradition, loyalty, commitment, team- work, socialization

Entrepreneurial Culture:

Risk-taking,

creativity, dynamism

Bureaucratic Culture:

Formalization, rules, procedures,

hierarchy

Market Culture:

Financial goals, competitiveness, profits orientation

Internal External

Focus of Attention Formal

Control Orientation

Flexible

Stable

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제 3장 기업문화