다문화사회, 다양해서 더 즐거운 학교 길라잡이
다문화사회의 의사소통
의사소통의 이해
다문화사회 의사소통
1 의사소통의 이해
세계화의 추세에 따라 경제, 정치, 문화, 의료, 스포츠 등 다양한 방면에서의 국제적인 교류가 증가하였습니다. 그 결과 각 분야에서의 전문적인 능력 외에도 다문화 상황에서의 의사소통 능 력이 더욱 요구되는 시대가 되었습니다. OECD(2010) 등 국제기구가 다문화 의사소통 능력을 미래 핵심역량으로 지목했다는 점에서 다문화 의사소통 능력의 향상은 다문화교육의 중요한 영역이라고 할 수 있습니다.
이 시간에는 의사소통의 필요성, 의사소통의 성격, 의사소통의 요소, 의사소통의 형태, 그리고 의사소통과 인간관계에 대해서 설명하겠습니다.
먼저, 의사소통의 필요성에 대해서 알아보겠습니다.
1. 의사소통의 필요성
의사소통은 두 사람 이상의 사람들 간에 언어적, 비언어적인 수단을 통하여 그들의 의사, 사 실이나 정보, 감정, 태도, 신념, 생각을 전달하고 반응을 받으면서 상호 간의 의미를 공유하는 과정을 말합니다. 따라서 의사소통을 잘 한다는 것은 말하는 사람이 정보를 정확히 잘 전달하 며, 듣는 사람은 말하는 사람의 말을 정확히 잘 알아듣는 것을 의미합니다. 이러한 의사소통의 효과는 일방적인 과정만으로 나타나지 않고 상호적으로 영향을 주고받으면서 서로를 변화시킵 니다. 의사소통의 필요성은 다음과 같습니다(유옥, 2014).
첫째, 의사소통은 대인관계 형성에 도움이 됩니다. 타인과 대화하면서 관계를 맺는 것은 단 순히 말하는 문제에 국한되지 않기 때문에 관계 형성에는 ① 현실 지각 능력, ② 자신, 타인 그리고 자연에 대한 포용력, ③ 자발성과 초연함, 사생활에 대한 이해력, ④ 대화의 주제에 집 중하는 태도, ⑤ 정상(peak) 경험, ⑥ 인간에 대한 애정과 감성, ⑦ 정직하고 수준 높은 대인관 계, ⑧ 민주적인 인격과 창의성, ⑨ 가치 체계의 융통성 등의 내용이 포함되어야 합니다.
둘째, 의사소통은 문제해결능력을 길러줍니다. 누구나 사회생활 및 일상생활에서 여러 가지 문제에 부딪히므로 문제를 해결하는 데 우선되는 것은 의사소통입니다.
셋째, 의사소통은 집단 지도자로서 자질을 갖추게 합니다. 의사소통 능력이 뛰어난 사람은 집단 구성원들의 심리 상태를 파악하여 그에 맞게 대처하는 능력이 있습니다.
넷째, 의사소통은 자신감 향상에 도움이 됩니다. 말을 잘한다는 것은 듣는 사람의 공감의 반 응을 동반하기 때문에 분위기에 맞게 해야 하며 그러한 분위기를 이끌어 갈 수 있는 능력이 있을 때 자신감이 생깁니다.
다섯째, 의사소통은 창의적 역량을 향상시킵니다. 말하는 사람 자신이 세운 뜻을 펼치기 위 해 말을 앞세우는 것은 자신의 의지에 대한 각오를 다질 수 있기 때문에 창의적 역량을 강화
시킬 수 있습니다.
이처럼 의사소통 능력은 대인관계 능력, 문제해결능력, 지도자로서 자질, 자신감 향상, 그리 고 창의적 역량 향상에 도움을 줄 수 있습니다.
2. 의사소통의 성격
의사소통의 성격은 다음과 같이 나눌 수 있습니다.
1) 구두언어성은 음성언어를 통한 의사소통으로 언어적 표현 외에 반 언어적 표현이나 비언어 적 표현을 동원하여 의미를 전달하는 것을 말합니다. 음성으로서의 의사소통뿐만 아니라 담 화가 이루어지는 상황이나 분위기 등도 고려해야 합니다.
2) 상호의존성의 경우 의사소통은 화자, 청자, 메시지, 상황 등 여러 요소에 의해 소통이 이루 어집니다.
3. 상호교섭성이란 의사소통에 참여하는 화자와 청자, 상황 등이 독립적이지 않고 상호 간에 교섭을 하면서 의사소통을 합니다.
4) 결속시키는 관계성으로 의사소통은 참여자들을 서로 결속시키며 사회 구성원들이 의사소통 을 통해 관계를 형성하고 유지하며 발전시킵니다.
5) 사회문화적 성격에 있어서 의사소통은 개인과 개인뿐만 아니라 집단과 집단 간에도 이루어 집니다. 집단과 집단 간 의사소통 과정에서는 그 집단이 속한 사회나 문화의 영향을 많이 받습니다.
3. 의사소통의 형태
1) 언어적 의사소통
말로 하는 모든 단어는 언어적 의사소통으로 구성되며, 구어적 방법과 문서적 방법이 있습니 다. 언어적 의사소통은 말하기, 글쓰기, 읽기, 듣기 등의 형태로 나타납니다. 상대방과 원활한 의사소통을 위해서는 서로 간에 사용하는 어휘나 단어의 의미에 대한 공통의 이해 및 소통의 기술 등이 필요합니다.
2) 비언어적 의사소통
비언어적 의사소통은 언어를 사용하지 않고 언어만으로는 표현할 수 없는 메시지를 전달하 는 방법으로서 언어 아닌 다른 방법으로 나타내는 의사소통 수단입니다. 토니야 레인맨(Tonya Reiman, 2011)에 따르면 의사소통의 93%는 비언어적 표현으로 이루어져 있다고 합니다.
(1) 얼굴 표정: 감정을 표현하는 주된 비언어적 수단으로 필요에 따라 원하는 얼굴 표정을 잘 조절하는 능력은 중요한 비언어적 의사소통입니다.
(2) 음성: 대화 중 특정 부분에 대한 음성의 고저, 크기, 속도, 강약, 리듬, 억양, 잠시 멈춤, 웃 음, 신음소리, 기침 등과 같은 비언어적 소리는 상대방의 정서적 표현을 알아내는 데 중요 한 단서를 제공합니다.
(3) 눈 맞춤: 눈은 인간의 감정을 표현하는 통로로 눈을 통해 자신의 마음을 전달하고 상대방 의 마음을 읽으므로 대인관계 상황에서 상대방과 적절하게 눈빛을 주고받는 일은 매우 중 요합니다.
(4) 몸동작(제스처): 의사소통 과정에서 손, 발, 팔, 머리 등 신체의 움직임을 적절히 사용함으 로써 메시지의 의미를 더욱 분명하게 전달하거나 강조할 수 있습니다. 몸의 움직임을 적 절히 잘 사용하는 것은 말의 의미를 분명하게 하거나 강렬하게 만드는 기능을 합니다.
(5) 접촉: 개인적 공간과 행동을 포함하며 비언어적인 메시지 중에서 가장 개인적입니다. 접촉 특히 신체적 접촉에 대한 개인적인 반응은 말하는 사람의 성별, 나이, 기대, 문화적 배경, 관계의 정도 등에 따라 영향을 받으며 관심, 동감, 돌봄 같은 것을 표현하거나 전달하는 방법이 될 수 있습니다.
(6) 공간 활용(개인 공간): 사람은 자기 주위의 물리적 공간을 자신의 일부처럼 취급하는 경향 이 있으며 이러한 영역을 개인적인 공간이라 합니다. 홀(E. Hall)은 자신의 공간 안으로 들 어오는 타인에 대한 반응에 따른 개인적인 상호작용을 네 가지로 구분했습니다.
<의사소통과 근접거리>
4. 의사소통의 방해 요소
의사소통의 방해 요소는 다음과 같습니다.
첫째, 도덕적 판단입니다. 자신의 가치관과 맞지 않는 타인의 행동을 나쁘다든지, 부정하고 판단하는 것입니다. 예컨대 “너는 너무 이기적이어서 문제야”, “그건 말도 안 돼!” 등의 비 난, 모욕, 반박, 비판, 비교, 분석, 낙인 등이 모두 판단하는 말로 서로 방어적, 저항적, 공격적 인 태도를 갖게 합니다.
둘째, 비교하기는 비판의 한 형태로서 자신을 다른 사람과 비교를 하게 되면 자신에게나 다 른 사람에 대한 연민이 차단됩니다. 따라서 경쟁을 하거나 비교를 당하면 불안하거나 두려움을 느끼게 됩니다.
셋째, 행동의 책임 회피 요소입니다. 자신의 행동에 대해 비합리적인 이유를 댈 때 자신의 행동에 대한 스스로의 책임을 회피하는 것을 말합니다.
넷째, 감추어진 의도 요소입니다. 전달된 정보를 자신의 욕구에 따라 바꾸어 듣는 경우 감추 어진 의도가 있다고 합니다. 특히 마음속에 어떤 특별한 관심이나 불만, 분노감 등이 있을 때 의식적 또는 무의식적으로 대화를 방해하거나 자신의 목적에 맞추게 됩니다.
다섯째, 강요입니다. 요구를 들어주지 않으면 벌이나 책망이 따를 것이라는 암시나 명백한 위협이 내포되어 있으며 권위자의 지위에 있는 사람들이 많이 사용합니다.
여섯째, 선입관입니다. 마음속에 다른 생각이 들어 있을 때 전달되는 정보의 의미를 충분히 받아들이지 않고 흘려버리게 되는데 이러한 선입관은 메시지를 간과하게 하며 고정관념도 선 입관처럼 지각된 메시지에 잘못된 해석을 내리게 합니다.
일곱째, 물리적 환경 요소입니다. 소음, 기온, 마음을 산란하게 하는 조건, 기타 외부 조건들 은 전달하는 정보를 왜곡시킬 수 있습니다.
5. 의사소통과 인간관계
의사소통의 기능으로는 감정 표현, 삶에 대한 동기 부여, 정보의 전달, 그리고 통제의 기능을 지니고 있다. 의사소통의 이유는 다음과 같이 설명될 수 있습니다.
첫째, 신체적 욕구입니다. 의사소통은 신체적 건강에 영향을 미칠 정도로 매우 중요합니다.
극단적인 경우에는 의사소통이 삶과 죽음을 가름하는 문제가 될 수도 있습니다. 미국 상원 의 원 John McCain은 해군 조종사였을 때 북베트남 상공에서 격추되어 6년 동안 전쟁 포로로 잡 혀 있었으며 때로는 독방에 갇혀 있었습니다. 전쟁 포로가 된 그와 동료들은 단어를 표현하기 위해 벽을 두드려서 메시지를 전달하는 암호를 만들었습니다. 그들은 형벌실로 돌아가는 것이 너무 무서운 나머지, 전우들이 벽을 두드려 그들을 깨우고자 했을 때 자신의 감방에 꼼짝 않고 누워 있곤 했습니다. 그러나 오랫동안 의사소통을 하지 않은 사람은 거의 없었습니다.
의사소통을 통해 긍정적 관계를 형성하면서 살면 건강이 더 좋아진다고 합니다. 매일 10분 만이라도 사교 시간을 가지면 기억력이 좋아지고 지적 기능이 향상됩니다. 다른 사람과의 대화 는 외로움과 그에 수반되는 질환을 감소시킨다고 합니다. 사랑하는 사람으로부터 애정 표현의 말을 더 많이 들을 경우 스트레스 호르몬이 감소합니다. 즉 의사소통은 우리의 행복에 필수적 입니다.
둘째, 정체성 욕구입니다. 의사소통은 우리들의 생존을 가능케 하는 것 이상의 기능을 합니 다. 그것은 우리가 누구인지를 배우는 정말로 유일한 방법입니다. 우리의 정체감은 다른 사람 과 상호작용하는 방법에서 비롯됩니다.
극적인 사례가 프랑스 남부의 아베롱(Aveyron)의 야생 소년 사례입니다.
소년은 어린 시절은 어떤 사람과의 접촉도 없이 보냈습니다. 1800년도 1월에 발견되었을 때, 이 소년은 프랑스 마을의 한 정원에서 채소를 구하려고 땅을 파고 있었습니다. 그는 사 회생활을 하는 인간에게 기대할 만한 어떠한 행동도 보이지 않았습니다. 그는 말을 하지도 못했고, 단지 기이한 울음소리를 낼 뿐이었습니다. 이와 같은 기술의 결핍보다도 더 중요한 점은 그 소년이 인간으로서의 어떤 정체성도 가지고 있지 않다는 것이었습니다.
아베롱의 늑대 소년처럼, 우리는 세상에 태어날 때 정체성에 대한 인식이 거의 혹은 전혀 없 습니다. 다른 사람들이 우리를 규정하는 방식에 따라 우리는 자신이 누구인지에 대한 인식을 갖게 됩니다. 우리가 접하는 메시지의 영향력은 아동기 때 가장 강력하지만, 다른 사람의 영향 력은 평생 계속됩니다.
셋째, 사회적 욕구입니다. 의사소통은 우리가 누구인지를 분명히 하는 데 도움을 줄 뿐만 아 니라, 다른 사람과 꼭 필요한 관계를 맺도록 해 줍니다. 효과적인 대인 간 의사소통은 행복과 강력하게 연관되어 있음을 여러 연구가 시사하고 있습니다.
200명 이상의 대학생에 대한 연구에서 가장 행복한 10%의 사람들은 스스로 풍부한 사회적 활동을 하고 있다고 기술했습니다(가장 행복한 사람들은 수면, 운동, TV 시청, 종교 활동 혹은 음주의 양과 같은 다른 모든 측정 가능한 측면에서는 그들의 급우들과 다르지 않았 다). 또 다른 연구에서 여성들은 휴식, 쇼핑, 식사, 운동, TV나 기도를 포함한 다른 모든 활 동보다도 “사교”가 만족스러운 삶에 더 기여한다고 보고했습니다. 효과적으로 의사소통하 는 커플들은 그렇지 않은 커플들보다 둘의 관계가 더 행복하다고 보고했는데, 이것은 여러 문화에서 입증된 발견입니다.
넷째, 현실적 목표입니다. 의사소통은 우리의 사회적 욕구를 충족하고 정체성을 구체화할 뿐 만 아니라, 의사소통 학자들이 도구적 목표라고 부르는 것 즉, 다른 사람이 우리가 원하는 방 식대로 행동하도록 하기 위해 가장 폭넓게 이용되는 접근 방법입니다. 미국 Los Angeles 경찰 국은 소속 경찰관들이 오인 사격하는 이유 중 하나로 부실한 의사소통을 꼽았습니다. 효과적으 로 의사소통할 수 있는 능력은 의사, 간호사 그리고 다른 의료인들에게도 필수적입니다. 연구 자들은 사망, 심각한 신체적 상해, 그리고 정신적 외상을 포함해서 의료사고의 60% 이상이
‘부실한 의사소통’ 때문에 발생한다고 보고했습니다. 미국 의학협회 학술지(Journal of the American Medical Association)와 기타 학술지에 실린 여러 연구는 의료사고 손해보상 소송을 당하지 않은 의사와 당한 적이 있는 의사 사이에 의사소통 기술에서 중대한 차이가 있음을 밝
혀주고 있습니다. 이처럼 몇몇 도구적 목표는 미용사에게 옆머리를 조금만 자르라고 말할 수 있게 해주고, 집안일을 협상할 수 있게 해주는 등 매우 기본적이지만, 다른 도구적 목표는 직 업적 성공, 심지어는 생사를 가르는 차이를 만들어 낼 수도 있습니다.
2 다문화사회 의사소통
문화와 의사소통은 중요한 관계입니다. 우리의 의사소통은 부분적으로(문화뿐만 아니라 다 른 단계의 상황들로부터도 영향을 받기 때문에) 문화의 영향을 받으며, 우리의 문화는 우리의 의사소통에 의해 그 모습을 드러냅니다. 쉽게 말하면, 문화는 보이지 않는 부분이며 의사소통 은 보이는 부분입니다.
문화 간 의사소통에서 문화의 개념은 의사소통으로 표출될 수 있는 한 특정 문화 집단이 공 유하는 모든 무형의 것-가치관, 신념, 정체성, 등입니다. 예를 들면, 미국인의 가장 중요한 문 화적 가치관인 자유라는 개념은 형체가 없는 추상적인 개념입니다. 이러한 자유라는 개념은 자 유로운 의견 발표와 토론이라는 의사소통 행위에 의해 그 본질을 드러냅니다.
의사소통과 문화는 서로 떨어질 수 없는 관계에 놓여 있습니다. 따라서 다른 문화를 이해하 려면 이문화인들의 의사소통을 관찰해야 하며, 이문화인들의 의사소통을 그들의 관점에서 올바 로 이해하면 그들의 문화를 알 수 있습니다.
먼저, 다문화 사회와 의사소통의 개념에 대해서 알아보겠습니다.
1. 다문화 사회와 의사소통
다문화사회에서는 무엇보다 문화간 다양성과 독특함을 이해하고 받아들 수 있는 의사소통 능력을 갖추어야 한다(다문화교육방법연구회, 2010: 30).
다문화 사회란 동일한 혈통과 문화를 추구하는 단일 문화에 또 다른 문화들이 통합되어 여 러 문화가 공존하는 상태를 말합니다. 국제적으로 자원 및 인적 교류가 활발해지면서 다인종 간의 공존과 접촉 빈도가 늘어나면서 다문화 사회에 진입하게 됩니다. 한국 사회도 결혼, 취업, 교육 등 여러 목적으로 유입되는 이민자의 수가 급증하면서 다문화 사회 시대를 맞이하게 되 었습니다. 다문화 사회는 문화적으로 다양한 사회입니다. 이러한 다문화 사회에 있어서 무엇보 다 중요한 것은 의사소통입니다.
2. 합리적인 의사소통의 필요와 태도
다문화 사회 속에서는 다른 나라의 문화, 성, 계층, 종교 등 영역에서 다양한 요소가 존재한다 는 것을 인정하고 다른 문화적 배경을 가진 사람들과 자신의 차이를 수용할 수 있어야 합니다.
다문화 사회를 살고 있는 이들이 다문화에 대한 인식이 높을수록 다문화 현상을 잘 이해하고 다문화 사회에 필요한 행동 등을 할 수 있고, 나와 다른 문화를 이해하고 존중하며 그것의 가 치를 인정하여 수용할 수 있는 능력이 높습니다. 다양한 문화적 배경을 가진 이민자를 하나의 구성원으로 차별 없이 인정하고 받아들이며, 서로 다른 가치를 존중하고 다문화 사회에 대해 적극적으로 수용하는 자세를 가지기 위해서는 그들과의 의사소통을 통해 서로를 이해하는 것 부터 시작해야 하기 때문에 합리적 의사소통이 필요합니다.
다문화 사회에서 합리적인 의사소통을 할 수 있는 방안은 다음과 같습니다.
첫째, 상대방의 문화에 대한 이해와 감각을 가지고 있어야 합니다. 예를 들어, 한국과는 반대 로 고개를 위아래로 끄덕이는 것이 부정, 좌우로 흔드는 것이 긍정의 의미를 가지고 있는 인도 와 같이 문화적 맥락에 따라 사람들이 표현하는 몸짓과 태도가 다를 수 있습니다. 또 한국에서 는 식사를 하는 중에도 가게에 손님이 들어오면 식사를 멈추고 손님을 응대하지만, 인도에서의 식사시간은 누구도 방해할 수 없는 시간이기 때문에 범죄자가 식사를 하고 있더라도 다 먹을 때까지 기다렸다가 체포를 한다고 합니다. 이렇게 한국과는 다른 문화 차이를 알지 못한다면 오해를 만들 수 있습니다. 따라서 다문화 사회에서는 언어뿐만 아니라 다른 문화 배경을 가진 구성원들의 문화를 알아야 의사소통 시 활용되는 몸짓, 느낌, 태도 등을 이해할 수 있습니다.
둘째, 다문화가정 아이들에게 ‘용광로 이론’ 식 교육이 아닌 ‘샐러드 볼 이론’에 따른 교육을 해야 합니다. ‘용광로 이론’이란 다양한 구성원들의 문화와 태도를 동일한 문화로 만 들려는 것을 의미합니다. 다문화가정 아이들에게 무작정 한국의 문화를 가르치고 한국어만을 사용하게 했던 과거의 다문화 교육이 이에 해당합니다. 반면에 ‘샐러드 볼 이론’은 고유의 맛을 지닌 각각의 야채를 중요하게 생각하는 샐러드와 같습니다. 각각의 야채가 그 자체로 한 접시에 담겨있지만, 함께 있어서 샐러드의 풍미를 더해주는 것과 같은 이치입니다. 즉, 각각의 민족이 가지고 있는 고유한 문화들은 국가라는 샐러드 볼 안에서 각자의 고유한 맛을 가진 채 샐러드의 맛을 만들어 나가는 것입니다. 각 집단은 그 나름의 가치관과 문화적 전통을 지니고 있으므로 다양한 집단의 문화를 인정하고, 끌어안을 수 있을 때 그 사회 역시 발전할 수 있다 는 관점입니다. 이처럼 서로 다른 문화를 가지고 있더라도 다름을 인정해주는 교육이 활성화된 다면 합리적인 의사소통이 가능할 것입니다.
셋째, 활발한 한국어 교육이 필요합니다. 다문화 사회에서 겪는 가장 큰 어려움은 아무래도 언어의 차이에서 오는 의사소통의 어려움일 것입니다. 다문화 가정의 80% 이상이 농어촌 지역 에 거주하기 때문에 도시의 일반 가정에 비해 교육수준이 떨어집니다. 또한 부모가 맞벌이인 경우가 많아 방과 후에 자녀의 학습지도를 해 줄 사람이 없고, 학원을 보내거나 과외를 하는 건 엄두도 못내는 경우가 대부분입니다. 일반 아동에 비해 학습 진도를 따라가지 못하는데 반 해, 학교에서 다문화 가정의 자녀들을 따로 지도해주거나 방과 후 학습의 기회가 적어 다문화
가정 자녀의 교육문제가 심각한 상황입니다.
다문화 가정의 자녀들은 말을 배우는 가장 중요한 시기인 유아기에 한국말이 서투른 외국 인 어머니의 교육 하에 성장하기 때문에 언어발달이 늦어지고 의사소통에 제한을 받습니다. 따 라서 언어능력의 부족은 학습 부족으로 이어지는 경우가 대부분입니다. 저학년 아동의 경우, 언어 능력 부족으로 여러 가지 문제점을 겪게 됩니다. 무엇보다도 언어장애로 인해 집단 따돌 림을 받는 경우가 많습니다. 그리하여 학교 부적응 현상이 속출하고, 정상적인 교육이 어렵게 됩니다. 고학년으로 올라갈수록 일상적인 의사소통에는 큰 문제가 없어지지만 독해와 어휘력, 쓰기, 작문 능력이 현저히 떨어지는 것으로 나타납니다.
넷째, 다문화가정의 부모에게도 다문화교육이 필요합니다. 현재 여성가족부 다문화가정 아동 의 언어 발달 지원 사업에서 지원하고 있는 언어발달 서비스 시간 안에 부모교육 시간은 포함 되어 있지 않습니다. 즉 아동의 직접 수혜만을 지원하고 아동과의 의사소통 방법을 부모들에게 가르쳐 주지 않는 것입니다. 그러나 영 유아기나 학령전기에 있는 다문화가정 아동일수록 부모 의 언어 습관에 영향을 많이 받기 때문에 부모교육을 지원해야 합니다.
3. 문화간 의사소통의 실천 기준
한국 사람들은 다양한 문화를 배경으로 하는 사람들과 의사소통을 하며 살아가야 하며 여기 에서 요구되는 것이 다른 문화권의 사람들과 성공적으로 소통을 할 수 있는 커뮤니케이션 능 력입니다. 커뮤니케이션 능력이란 다른 언어, 다른 문화, 다른 커뮤니케이션 관점을 지닌 사람 들과 의사소통을 잘할 수 있는 능력을 말한다.
Walker 부부(1995)는 서로 다른 문화적 배경을 지닌 사람들의 문화를 있는 그대로 수용하는 능력을 개발하는 데 사용되는 검사도구을 개발하였다(김정은, 2011: 131-135). 이 검사 도구는 4단계로 구성되어 있는데, 1단계는 개방적 자세, 2단계는 자신과 타인에 대한 인식, 3단계는 문 화적 지식, 그리고 4단계는 문화간 훈련과 기술이다.
우리는 서로 다른 문화적 배경을 지닌 사람들과의 소통에서 다른 문화에 대한 편견과 차별 로 의식을 주지 않고 그대로 수용할 수 있는 개방적 자세를 갖추고(1단계), 자신과 타문화권의 이질성과 동질성을 인식한 후(2단계), 타문화권과의 소통을 위해 자신에게 필요한 문화적 지식 (3단계)과 그에 적절한 의사소통 기술을 수용한다면(4단계) 다른 문화권의 의사소통을 위한 타 문화 수용력이 개발될 것이다(김천기 등, 2013).
<표 1> Walker & Walker의 문화간 의사소통 검사도구
단계 주요내용
1단계: Ÿ 이문화의 이질성을 있는 그대로 인정하는 열린 마음을 가지고 있는가?
서로 다른 문화권 사람과의 의사소통에서는 다른 문화를 있는 그대로 인정하고 받아들이는 태도가 요구됩니다. 다른 문화의 수용능력은 다문화 커뮤니케이션 능력을 기반으로 하기 때문 입니다.
4. 합리적인 의사소통을 위한 방안들
1) 맞춤형 한국어교육 지원
다문화가정 학생 중에는 언어 습득 지체를 겪고 있는 아동이 많습니다. 언어 습득 지체는 아 이들이 사회성을 기르는데 장애요소가 될 수 있습니다. 교육부는 2019 다문화교육지원계획으로 다문화학생을 위한 맞춤형 한국어교육 제공을 하고 있습니다. 주요 내용으로는 첫째, 한국어학 급을 통한 한국어교육 실시로 학교 안에 특별학급 형태의 한국어학급 설치, 입국초기 중도입 국 및 외국인학생(유아) 등을 대상으로 한국어‧한국문화 집중교육 지원합니다. 이를 위해서 2019년 하반기 까지 표준한국어 교재 및 익힘 책을 개발합니다.
둘째, 체계적인 한국어교육을 위한 한국어 진단 지원으로 2019년 하반기 까지‘한국어능력 진단-보정 시스템’ 개발‧시범 도입하였습니다. 2019년에는 초등학교 3학년부터 6학년, 2020년 에는 중･고등학교, 그리고 2021년에는 초등학교 1학년과 2학년을 대상으로 합니다.
단계 주요내용
개방적 자세
Ÿ 객관적으로 나 자신의 문화적 상황을 관찰하고 역효과를 초래하는 자문화의 습 관에서 벗어날 수 있는 마음의 준비가 되어 있는가?
Ÿ 이 문화에 대한 성급한 평가를 자제하고 고정관념에 얽매이지 않으며 자 민족 중심의 행위를 지양하면서 이문화를 경험하려는 열린 마음을 지녔는가?
2단계:
자신과 타인에 대한
인식
Ÿ 나 자신의 문화적 성향은 어떠한가?
Ÿ 내가 속한 문화와 내가 접하는 다문화 사이에서 나는 얼마나 이질적인가?
Ÿ 나의 다문화 적응력은 어느 정도인가?
Ÿ 다른 문화권 사람들의 문화적 성향은 어떠한가?
Ÿ 다른 문화권 사람들의 다문화적응력은 어느 정도인가?
Ÿ 나와 다른 문화권 사람들 간의 공통적인 부분이 존재하는가? 어떻게 서로의 공 감대를 형성할 수 있는가?
3단계:
문화적 지식
Ÿ 모든 문화 또는 특정한 분야에 대해서 내가 반드시 알아야 할 것은 무엇인가?
Ÿ 내게 필요한 문화적 지식을 제공할 수 있는 자료는 무엇인가?
Ÿ 어떻게 장기적으로 나에게 도움이 될 수 있는 실천적 문화 지식을 지속적으로 습득해 갈 것인가?
4단계:
문화적 훈련과 기술
Ÿ 문화적 인식과 지식을 어떻게 의사소통을 위한 기능적 기술로 활용할 수 있는 가?
Ÿ 어떤 기술이 문화적 갈등을 최소화 하는 데 도움이 될 수 있는가?
Ÿ 문화관 기술을 다른 문화 학습에 대한 개방적 자세를 강화하는데 어떻게 사용할 수 있는가?
셋째, 찾아가는 한국어교육 지원을 통한 사각지대 해소를 위해 한국어학급이 운영되지 않는 학교에 중도입국 및 외국인 학생이 편입하는 경우 한국어교육을 지원합니다. 이를 위해서 해당 학교 인근 한국어학급 또는 지역다문화교육지원센터에서 한국어강사, 한국어교육 컨설팅 지원 을 합니다.
다문화가정 학생에 대한 적절하고도 체계적인 학습 및 언어발달 지원은 중요한 과제입니다.
가정과 학교에서도 다문화 사회에 대한 아이들의 인식을 새롭게 할 수 있는 교육에 관심을 기 울여야 합니다.
2) 사회적 편견 개선
일반 국민의 다문화에 대한 편견 해소를 위해 노력이 필요합니다. 다문화가정이 겪고 있는 문제 중에서 사회적인 편견은 가장 문제입니다. 다문화 수용성 조사에 의하면, 한국인의 다문 화에 대한 인식수준은 선진국에 비해서 매우 낮고, 그 중에서 이중적인 평가 요인이 가장 심각 합니다.
다문화에 대한 사회적 편견을 해소하기 위해서 다양한 노력이 필요합니다. 교육부와 중앙다 문화교육센터에서는 매년 다문화 실천사례 등을 통해서 학교현장에서 다문화 인식개선을 위한 노력을 하고 있습니다. 다문화에 대한 사회적인 편견 해소는 위해서는 국민 모두가 함께하는 노력이 필요합니다. 지금 세계는 인종과 민족의 경계를 허물어지고 있습니다. 대한민국도 세계 적인 추세에 앞서서 편견해소를 위해 노력이 필요합니다.
3) 통합프로그램의 개발
다문화교육 프로그램의 개발과 운영은 다문화가정 학생과 비다문화가정 학생이 함께하는 통 합프로그램으로 개발 및 운영되어야 합니다. 소수자대상 프로그램은 다문화가정 학생을 상대적 으로 낙인찍게 하고, 이는 이들의 낮은 정체감 및 자아존중감으로 귀결하게 할 수 있습니다.
따라서 다문화와 비다문화 학생이 함께 할 수 있는 통합프로그램이 개발 및 운영되어야 합니 다. 즉 다문화학생이 가진 특수성을 고려한 프로그램이 개발되어야 하고, 동시에 다양한 인종, 민족뿐만 아니라 성별, 사회계층, 지역을 배경으로 한 아동. 청소년들이 동등한 기회를 얻고, 상호 문화적 가치를 이해하고 존중하는 태도와 능력을 기를 수 있도록 하는 통합프로그램의 개발에도 초점이 맞춰져야 할 것입니다. 통합프로그램을 통해 다문화 학생과 비다문화학생이 상호작용을 하는 장을 마련하고 올바른 자아정체성을 확립하며, 나아가 사회생활에 필요한 기 본적인 의사소통의 토대를 마련하여 사회참여를 할 수 있는 기회를 제공해야 한다. 프로그램뿐 만 아니라 비다문화학생들이 다문화를 존중하고 이해하는 사회 환경을 조성하여, 다문화학생의 인권을 보호 해주고, 세계시민으로서의 사회통합을 강화 할 수 있는 기반을 구축해야 할 것입 니다(유진이, 2019).
4) 다문화축제를 통한 문화적 교류 증진
다문화 구성원을 포함한 지역을 대상으로 다문화축제를 개최하여 결혼이주 여성들의 문화를 이해하려는 노력이 필요합니다. 대표적으로 경상남도 창원시의‘M.A.M.F’라는 축제가 있습니 다.
M.A.M.F(Migrants Arirang Multicultural Festival)는 한국 사회가 다문화 공생사회로 전환하는 길에 기여하고자 국내 이주민들의 다양한 문화적 가치를 지원하고 내국인들에게는 다양한 문 화적 혜택을 통해 풍요로운 삶을 제공하고자 하는 목적으로 개최되는 축제입니다. 국적도 세대 도 인종도 상관없이 함께 어울리고 문화를 배우며 이주민에 대한 왜곡된 갈등 인식을 전환하 고 사회적 소통의 장을 마련하는데 의의가 있습니다. 문화는 자연스럽고 편안하게 즐기면서 체 험하는 것이 가장 효과적이라는 관점에서 생각하면, 다문화 축제는 일반인이 문화를 이해하고, 다문화 구성원들이 모국 문화에 대한 자긍심을 강화시키는데 상당한 효과가 있습니다. 그리고 축제를 통한 도시 이벤트 프로그램은 다문화 구성원과의 사회적 통합과 함께 아시아문화중심 도시 조성을 위한 문화적 다양성 증진에 도움이 될 것입니다.
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