2012년 2월 석사학위논문
임상 간호사의 임파워먼트와 직무만족도와의 관련성
조선대학교 보건대학원
보 건 학 과
천 은 하
임상 간호사의 임파워먼트와 직무만족도와의 관련성
TheRe l a t i ons hi pbe t we e nt heEmpowe r me nt a nd J obSa t i s f a c t i ona mongSomeCl i ni c a lNur s e s
2 0 1 2 년 2 월 일
조선대학교 보건대학원
보 건 학 과
천 은 하
임상간호사의 임파워먼트와 직무만족도와의 관련성
지도교수 류 소 연
이 논문을 보건학 석사학위신청 논문으로 제출함
2 0 1 1 년 1 0 월 일
조선대학교 보건대학원
보 건 학 과
천 은 하
천은하의 석사학위 논문을 인준함
위원장 조선대학교 교수 박종 인
위원 조선대학교 교수 최성우 인
위원 조선대학교 교수 류소연 인
2 0 1 1 년 1 2 월
조선대학교 보건대학원
<목 차>
표 목차 ···ii ABSTRACT···ⅲ
Ⅰ.서론
···1Ⅱ.연구방법
···3A.연구대상 ···3
B.자료수집방법 ···4
C.자료분석방법 ···4
Ⅲ.연구 결과
···5A.연구대상자의 일반적 특성 ···5
B.연구대상자의 직무만족도,임파워먼트,직무스트레스 ···8
C.일반적 특성에 따른 임파워먼트와 직무만족도와의 관련성 ···8
D.직무스트레스,임파워먼트와 직무만족도와의 상관관계 ···11
E.직무만족도와 임파워먼트와의 관련성 ···12
Ⅳ.고찰
···14Ⅴ.요약 및 결론
···19참고문헌 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 2 0
부록( 설문지)· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 2 4
표 목 차
표 1.연구대상자의 사회인구학적 특성
· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 5
표 2.연구대상자의 간호직 관련 특성
· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·7
표 3.직무만족도,임파워먼트,직무스트레스의 분포
· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·8
표 4.사회인구학적 특성에 따른 임파워먼트와 직무만족도 비교 ···9 표 5.간호직 관련 특성에 따른 임파워먼트와 직무만족도 비교 ···10 표 6.직무스트레스,임파워먼트와 직무만족도와의 상관관계
· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·1 1
표 7.임파워먼트가 직무만족도에 미치는 영향· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 1 3
ABSTRACT
TheRe l a t i ons hi p be t we e n t heEmpowe r me nt a nd J ob Sat i s f a c t i on a mongSomeCl i ni c a lNur s e s
Cha n,Eun- Ha
Advisor:Prof.Ryu,So-Yeon.MD.Ph.D.
DepartmentofPublicHealth, GraduateSchoolofHealthScience, ChosunUniversity
Thisstudy wasperformed toidentify therelationsbetween empowermentand job satisfaction among someclinicalnurses.Thestudy subjectswere402clinical nurses in a university hospital and surveyed with a self-administered questionnaire from October5 to 12,2011.The questionnaire wascomposed of socio-demographiccharacteristics,job-related factors,and scalesofempowerment, job stressand job satisfaction.Theused statisticalmethodsweret-test,ANOVA, Pearson's correlations analysis and multiple regression analysis.The results are presentedasfollows:
1.The mean score of empowerment was 2.99±0.46,and score of support domain was3.15±0.56,which wasthehighest.Themean scoreofjobsatisfaction was2.96±0.47.
2.There were significantdifferences in scores ofempowermentaccording to socio-demographicand job-relatedfactorsincludingage,maritalstatus,educational level,totalcareers,careersatpresentdepartment,job position,working section, working types,monthly income,numberofnursesin the working section and nursing satisfaction.Job satisfaction was significantly related with age,marital
status,educationallevel,totalcareers,careeratpresentdepartment,job position, workingtypes,monthlyincome,and nursingsatisfaction.
3. Job satisfaction had statistically significant positive correlations with empowerment,whilehaving statistically significantnegativecorrelationswith job stress. There were statistically significant positive correlations between opportunity,information,supportand resourcesasdomainsofempowermentand jobsatisfaction.
4.Asa resultofmultiple regression analysis,empowermentwas statistically significant associated with job satisfaction after adjustments of general characteristicsand jobstress.
In conclusion,empowermenthasasignificantrelation witjob satisfaction.Itis suggested thattheenhancementofempowermentofnursescan bean important strategy to manage human resources in the hospital, and the educational programswiththeconceptofempowermentshouldbedeveloped.
Ⅰ.서론
병원조직은 다양한 업무를 수행하는 수많은 전문화된 하위조직으로 구성되어 있 다.그중 간호조직은 전체 병원인력의 40%를 차지하는 조직으로 병원 고유의 목적 인 치료와 간호를 제공하는 업무를 담당하여 최일선에서 소비자인 환자를 접하고 있 다.이런 의미에서 간호조직은 병원의 생산성과 서비스 질을 결정함에 중요한 위치 를 차지하고 있으며,구성원인 간호사의 서비스 질을 높이는 것은 병원의 효율성 증 진과 경쟁력을 향상시키는 데 필수적인 요소라 할 수 있다(강경화,1999;김순현과 이미애,2006).그러나 간호조직은 환자 간호라는 간호사의 주요 업무 이외에도 병원조 직에서 요구하고 있는 다양한 역할을 수행하고 있다.그러나 간호인력의 부족으로 인한 업무과다는 간호사의 직무만족과 업무생산성을 떨어뜨리며,궁극적으로 이직을 유도하 는 요인이기도 하다(최경진,2007).
간호사들이 자신의 업무나 조직에 만족하는 것은 의료 및 간호서비스의 질과 결과 적으로 병원의 생산성에 영향을 미치므로 간호사의 직무만족을 높일 수 있는 분위기 조성과 적극적인 지원체계를 구축하는 등의 노력이 필요하다(김순현과 이미애,2006;
박종선과 박복남,2008).이에 따라 최근 많은 의료기관에서는 조직원의 사기 진작 전략의 하나로 임파워먼트에 관심을 갖기 시작했고,이를 통해 의료서비스의 생산성 과 효율성을 높이고자 시도하고 있다(남경희와 박정호,2002).
임파워먼트는 구성원의 자율성 부여와 역량강화의 한 방법으로 제시되고 있는 개 념이며,권력과 권한을 주어 구성원이 원하는 것을 가능하게 할 능력을 만들어준다 는 의미를 담고 있다(박현희 등,2006).임파워먼트는 조직 안에서 파워가 없는 환경 을 제거함으로써,개인의 역량을 증가 시키는 과정으로 개인의 일이나 업무에 대한 내적 동기유발을 의미한다.또한 임파워먼트는 개인의 일에 대한 의미,역량,자기결 정력 및 영향으로 재정의되어,조직구성원의 직무만족 및 조직의 성과를 추구하기 위하여 기존의 동기부여 이론 및 기법의 한계를 극복하고 조직의 혁신과 유효성을 설명하는 이론으로 발전되어 왔다(Conger와 Kanungo, 1988; Spreitzer, 1995;
Thomas와 Velthouse,1990;박현희 등,2006).즉,임파워먼트는 개인의 능력을 최대 한 활용하기 위해 능동성,자율성,창조성을 강화하여 개인의 지속적인 성장을 추구 하며,조직 내 만연되어 있는 무력감을 제거하는 과정이며,결과적으로 조직의 성과
를 증대시키고 직무만족을 가져올 수 있다고 제안하였다(유순옥 등,2006).
직무만족은 자기 직무에 대한 호의적인 태도 및 직무생활에 대한 긍정적인 감정을 가진 개인의 심리 상태를 말하는 것으로,직무만족은 높은 근로 의욕을 갖도록 할 뿐 아니라 자기 개발 노력을 촉구하고 조직목표 달성을 위한 공동 작업에 자발적으 로 참여하려는 의욕과 창의성을 불러 일으켜 개인의 성과향상에 긍정적인 영향을 미 친다(신유근,2001).직무에 만족을 못하면 의욕상실,간호대상자에 대한 무관심,불 친절 등을 야기해 환자에게 양질의 간호 제공을 어렵게 하여 효과적인 간호행위를 할 수 없게 되고,업무상의 생산성과 효율성이 저하되어 병원 경영에도 막대한 손실 을 초래하게 된다(White와 McGuire,1973;강지숙,1984).
지금까지 간호사의 임파워먼트와 관련된 국내연구를 살펴보면 임파워먼트와 직무 만족과 조직몰입(이혜경,2000;박현희 등,2006;남경희와 박정호,2002),직무스트레 스(이현주,2007;박지연,2003;이선영,2007),간호업무성과(박지연,2003)등과의 관 련성을 알아보고자 수행되었다.그러나 이들 연구는 임파워먼트와 관련 특성과의 단 순한 관련성을 제시하고자 하였고,다른 관련 변수를 통제한 상태에서 임파워먼트가 직무만족 등에 독립적 영향을 미치는지에 대해 알아보고자 한 연구는 드문 편이다.
이에 본 연구는 간호사의 직무만족에 대한 임파워먼트와의 관련성을 다른 변수들 을 통제한 상태에서 알아보고자 수행하였다.구체적인 목적은 첫째,연구대상자의 임 파원먼트와 직무만족도의 수준을 파악하고,둘째,연구대상자의 임파워먼트와 직무만 족도와의 관련성을 알아보고,셋째,연구대상자의 직무만족에 대한 임파워먼트의 영 향력을 알아보기 위하여 관련변수를 통제한 상태에서 임파워먼트와 직무만족도와의 관련성을 파악하고자 하였다.
Ⅱ.연구방법
A.연구대상
본 연구의 대상자는 광주광역시 3차 의료기관에서 2011년 10월 현재 재직중인 간 호사 총 428명을 연구모집단으로 하였다.병원의 간호부에 연구목적을 설명하고 협 조 승인을 받아 설문지를 배부한 후 조사가 완료되었음을 확인한 다음 회수하였다.
그 중 420명의 간호사가 설문에 응하였으며,응답이 불충분하였던 18명의 자료를 제 외한 402명을 본 연구의 대상으로 하였다.
B.자료수집방법
자료수집기간은 2011년 10월 5일부터 10월 12일까지 1주간이었다.연구도구는 구 조화된 설문지를 사용하였으며,내용은 연구대상자의 일반적 특성(12문항),임파워먼 트에 관한 내용(26문항),직무만족도에 관한 내용(20문항),직무스트레스에 관한 내용 (23문항),총 81문항으로 구성하였다.
1.일반적 특성
일반적 특성으로는 사회인구학적 특성(연령,결혼상태,종교,최종학력)과,간호직 관련특성(총 근무경력,현부서에서의 경력,직위,근무부서,근무형태,평균소득,병동 의 간호사 수,간호직에 대한 만족도)등을 조사하였다.근무부서의 경우 대상자가 근무하는 부서를 조사하였고,입원병동에 근무하는 경우는 일반병동,신생아실ㆍ중환 자실,수술실ㆍ회복실,응급실 등에 근무하는 경우를 특수부서,외래와 건강검진실 등 부서에 근무하는 경우를 외래로 재분류하였다.
2.임파워먼트
임파워먼트의 측정은 Kanter의 이론을 근거로 Chandler(1986)가 개발한 34문항 중 에서 양길모(1999)가 간호실정에 맞게 번역한 도구 28문항 중 박지연(2003)이 수정보 안한 26문항을 사용하였다.기회에 대한 8개 문항,정보에 관련된 7개 문항,지지에 대한 8개 문항,자원에 대한 3개 문항으로 구성되었으며,측정수준은 Likert5점 척도에 따라 ‘매우 그렇다’5점,‘전혀 그렇지 않다’1점을 주었고 점수가 높을수록 임파워먼트 가 높음을 의미한다.양길모(1999)의 연구에서는 Cronbach'sα =0.91이었고,본 연구의
Cronbach'sα =0.93이었다.
3)직무만족도
직무만족도는 연구에서는 Weiss등(1967)이 Minnesota대학의 산업관계연구소(Industrial RelationsCenter)에서 개발한 MinnesotaSatisfactionQuestionnaire를 이상금(1996)번역하 고 수정한 도구로 총 20문항이며,위생요인 10문항과 동기요인 10문항으로 구성되어 있다.
각 문항은 5점 척도로써 ‘매우 불만족’1점에서 ‘매우 만족’5점으로 측정되었으며 점수가 높을수록 직무만족도가 높음을 의미한다.이상금(1996)의 연구에서의 Cronbach'sα = 0.88로 보고되었으며 본 연구의 Cronbach'sα = 0.93이었다.
4)직무스트레스
직무스트레스는 구미옥과 김매자(1984)가 개발하고 안미경(2003)이 보완한 23개 문 항으로 구성된 도구를 사용하였다.업무량 과중(5문항),전문 지식․기술 부족(3문 항),밤근무(1문항),전문직 역할갈등(4문항),대우 보상의 적절성(4문항),대인 관계문 제(6문항)등 6개 영역으로 이루어져 있으며 측정척도는 ‘전혀 느끼지 않는다’1점에 서 ‘아주 심하게 느낀다’5점까지의 5점 Likert척도로 최소 23점에서 최고 115점까 지이며,점수가 높을수록 직무스트레스가 높음을 의미한다.안미경(2003)의 연구에서 Cronbach'sα =0.85이었으며,본 연구의 Cronbach'sα =0.93이었다.
C.자료분석방법
수집한 자료는 SPSS ver.17.0으로 분석하였으며,자료의 제시는 빈도와 백분율, 평균과 표준편차를 이용하였다.임상간호사의 여러 특성에 따른 임파워먼트,직무만 족도를 비교하기 위하여 t-검정과 분산분석(사후검정으로 Scheffe's검정)을 이용하였 고,직무스트레스,직무만족도와 임파워먼트와의 관련성을 파악하기 위하여 피어슨의 상관분석을 이용하였다.간호사의 임파워먼트가 제반변수를 통제한 상태에서 직무만 족도에 독립적인 영향을 미치는지 알아보기 위하여 3가지의 모형으로 나누어 다중 회귀분석을 이용하였다.모형 1은 임파워먼트 만을 독립변수로 하여 분석을 시행하 였고,모형 2는 임파워먼트에 대상자의 사회인구학적 특성을 추가하여 분석하였고, 모형 3은 모형 2의 변수에 대상자의 간호직 관련 특성을 추가하여 분석하였다.범주 형변수로 조사된 경우 회귀분석 시행시 가변수 처리하여 분석을 실시하였다.
Ⅲ.연구결과
A.연구대상자의 일반적 특성
연구대상자의 사회인구학적 특성을 보면 평균연령은 31.8세로,25-29세가 28.1%로 가장 많았고,24세 이하가 24.6%,30-34세 이하가 15.4%,45세 이상은 11.9%,35-39세 는 10.9%,40-44세는 9.0%였다.결혼상태는 미혼인 경우가 63.2%,기혼인 경우가 36.8%였고,종교를 갖고 있지 않는 경우가 38.8%,천주교 29.1%,기독교 22.9%,불교 8.0%,기타인 경우는 1.2%였다.학력은 3년제 졸업인 경우가 50.0%로 가장 많았고,4 년제 대학졸업이 25.4%,대학원 이상이 24.6%의 순이었다(표 1).
표 1.연구대상자의 사회인구학적 특성
특성 구 분 명 %
연령(세) 24이하 99 24.6
25-29 113 28.1 30-34 62 15.4 35-39 44 10.9
40-44 36 9.0
45이상 48 11.9
평균±표준편차 31.8±8.8
결혼상태 미혼 254 63.2
기혼 148 36.8
종교 기독교 92 22.9
천주교 117 29.1
불교 32 8.0
기타 5 1.2
없음 156 38.8
최종학력 3년제 대학 201 50.0
4년제 대학 102 25.4 대학원재학 이상 99 24.6
연구대상자의 간호직 관련특성을 보면 총 근무경력은 평균±표준편차 9.4±8.7년으 로,3년 미만이 30.3%로 가장 많았고,5-10년 미만이 17.9%,20년 이상은 17.2%,3-5 년 미만이 13.4%,10-15년 미만이 12.4%,15-20년 미만은 8.7%이었다.현 근무부서경 력기간은 평균±표준편차 3.3±4.2년으로,1-3년 미만이 34.6%로 가장 많았고,3-5년 미 만이 26.4%,1년 미만이 21.9%,5-10년 미만은 11.2%,10년 이상은 6.0%였다.직위는 일반간호사가 87.6%였으며,주임간호사는 7.5%,수간호사 이상은 5.0%였다.근무부서 별로는 일반병동에 근무하는 간호사가 51.2%,특수부서에 근무하는 간호사가 32.3% 외래는 16.4%였다.근무형태는 3교대가 73.9%로 많았으며,상근근무는 22.1%,기타에 는 4.0%였다.평균소득은 200-250만원 미만이 26.1%로 가장 많았고,150-200만원 미 만이 25.4%,250-300만원 미만이 14.4%,150만원미만에서 13.4%,350만원 이상은 10.7%,300-350만원 미만은 10.0%였다.부서 동료간호사 수는 20-29명이 40.3%,10-19 명이 26.1%,1-9명이 17.7%,30명 이상에서 15.9%였다.간호직의 만족도는 55.7%가 보통,31.8%에서는 만족,12.4%에서는 불만족이다고 응답하였다(표 2).
특 성 구 분 명 %
총 근무경력 3미만 122 30.3
(년) 3-5미만 54 13.4
5-10미만 72 17.9 10-15미만 50 12.4 15-20미만 35 8.7
20이상 69 17.2
평균±표준편차 9.4±8.7
현 근무부서경력 1미만 88 21.9
(년) 1-3미만 139 34.6
3-5미만 106 26.4 5-10미만 45 11.2
10이상 24 6.0
평균±표준편차 3.3±4.2
직위 일반간호사 352 87.6
주임간호사 30 7.5
수간호사 이상 20 5.0
근무부서 일반병동 206 51.2
특수병동 130 32.3
외래 66 16.4
근무형태 상근근무 89 22.1
3교대 297 73.9
기타 16 4.0
평균소득(만원) 150미만 54 13.4 150-200미만 102 25.4 200-250미만 105 26.1 250-300미만 58 14.4 300-350미만 40 10.0
350이상 43 10.7
부서 동료간호사수 1-9 71 17.7
(명) 10-19 105 26.1
20-29 162 40.3
30이상 64 15.9
간호직의 만족도 만족 128 31.8
보통 224 55.7
불만 50 12.4
표 2.연구대상자의 간호직 관련 특성
B.연구대상자의 직무만족도,임파워먼트,직무스트레스
대상자의 직무만족도,임파워먼트,직무스트레스의 평균 ± 표준편차는 직무만족도 는 59.17±9.40점,임파워먼트 77.76±12.01점,직무스트레스 85.30±12.47점이었다.임파워 먼트의 영역별 수준을 보면 기회요인의 경우 23.72±4.22점,정보요인 20.34±4.04점,지 지요인 25.18±4.46점,자원요인 8.82±1.89점이었다(표 3).
표 3.직무만족도,임파워먼트,직무스트레스의 분포
변수 평균 ± 표준편차 평균평점 ± 표준편차 직무만족도(점) 59.19± 9.40 2.96± 0.47 임파워먼트(점) 77.76±12.01 2.99± 0.46 기회요인(점) 23.72± 4.22 2.96± 0.53 정보요인(점) 20.34± 4.04 2.91± 0.58 지지요인(점) 25.18± 4.46 3.15± 0.56 자원요인(점) 8.82± 1.89 2.84± 0.63 직무스트레스(점) 85.30± 12.47 3.71± 0.54
C.일반적 특성에 따른 임파워먼트와 직무만족도와의 관련성
연구대상자의 일반적 특성에 따른 임파워먼트와 직무만족도를 비교한 결과 임파워 먼트는 연령,결혼상태,최종학력에 따라 유의한 차이가 있었으며,종교여부와는 관 련이 없었다.직무만족도는 연령에 따라 유의한 차이가 있었고,결혼상태와 최종학력 에 따라 직무만족도 점수는 통계적으로 유의한 차이가 있었다(표 4).
변수 구분 임파워먼트 직무만족도 M±SD p -값 M ± SD p -값 연령 24이하 79.0± 11.1 <0.0012,3<6 60.1± 8.1 .0012,3<6 (세) 25-29 75.3± 10.4 57.1± 8.6
30-34 74.1± 13.9 57.5± 10.0 35-39 78.8± 12.5 59.8± 10.7 40-44 78.9± 12.2 59.4± 9.6 45이상 83.8± 11.8 63.7± 9.9
결혼 상태
미혼 76.8± 11.9 .034 58.5± 9.3 .048 기혼 79.4± 12.0 60.4± 9.5
종교 있음 78.2± 12.6 .385 59.6± 9.5 .282 없음 77.1± 11.0 58.6± 9.2
최종 학력
3년제 대학 75.9± 10.6 .0021,2<3 58.3± 8.5 .0271,2<3 4년제 대학 78.4± 10.3 58.9± 8.4
대학원재학 이상 81.0± 15.3 61.3± 11.6 표 4.사회인구학적 특성에 따른 임파워먼트와 직무만족도 비교
연구대상자의 간호직 관련 특성에 따라 임파워먼트와 직무만족도를 비교한 결과, 간호사 경력,현부서 근무경력,직위,근무형태,평균소득과 간호직 만족도에 따른 임 파워먼트와 직무만족도는 통계적으로 유의한 차이가 있었다.근무부서와 동료 간호 사 수는 임파워먼트와는 통계적으로 유의한 관련이 있었으나,직무만족도는 통계적 으로 유의한 차이가 없었다.직위는 일반간호사에 비해 주임간호사나 수간호사 등 직급이 높을수록 임파워먼트와 직무만족도는 유의하게 높았다.근무형태는 상근근무 를 하는 경우 3교대를 하는 경우에 비해 임파워먼트와 직무만족도가 유의하게 높았 으며,간호직에 대해 만족하는 정도가 덜할수록 임파워먼트와 직무만족도가 유의하 게 감소하였다(표 5).
변수 구분 임파워먼트 직무만족도 M±SD p-값 M ± SD p-값 총 근무경력 3미만 78.4± 10.5 <0.001 59.4± 8.1 <0.001 (년) 3-5미만 79.8± 11.5 3<1,2,5,6 60.0± 9.7 3<1,2,5,6
5-10미만 71.5± 12.1 55.2± 9.4 10-15미만 75.9± 10.6 58.7± 9.2 15-20미만 78.8± 15.0 60.0± 10.8 20이상 82.4± 11.5 62.3± 9.5
현 근무부서경력 1미만 81.6± 11.8 .0201>4 61.9± 8.6 .0351>4 (년) 1-3미만 76.8± 10.9 58.3± 9.3
3-5미만 76.6± 13.3 58.8± 9.9 5-10미만 76.1± 12.3 57.5± 10.0 10이상 77.9± 10.4 59.8± 8.2
직위 일반간호사 76.8± 11.7 <0.0011<2,3 58.6± 9.3 .0041,2<3 주임간호사 84.1± 10.7 62.8± 9.2
수간호사 이상 84.8± 13.9 64.1± 10.1
근무부서 일반병동 77.8± 11.1 .0011,2<3 59.1± 8.7 .065 특수병동 75.4± 11.8 58.2± 9.5
외래 82.3± 13.8 61.5± 10.9
근무형태 상근근무 81.5± 13.8 .0031>2 61.8± 10.9 .0101>2 3교대 76.7± 11.1 58.4± 8.8
기타 77.5± 13.3 59.4± 9.4
평균소득 150미만 80.3± 11.3 <0.0011>3, 59.8± 8.3 .0012,3<6 (만원) 150-200미만 76.7± 9.7 3<5,6,2<6 58.0± 8.2
200-250미만 73.6± 11.7 57.5± 9.4 250-300미만 77.1± 11.5 58.5± 9.0 300-350미만 82.6± 15.3 61.7± 12.0 350이상 83.8± 11.8 64.0± 9.5
부서동료간호사수 1-9 82.1± 13.7 .0081<3 61.7± 11.5 .099 (명) 10-19 77.6± 10.9 58.6± 8.0
20-29 76.4± 11.4 58.6± 8.9 30이상 76.8± 12.5 58.8± 10.1
간호직의 만족도 만족 84.5± 11.7 <0.001 64.9± 8.1 <0.001 보통 76.2± 10.0 1>2>3 58.0± 7.1 1>2>3 불만 67.7± 11.6 50.0± 12.1
표 5.간호직 관련 특성에 따른 임파워먼트와 직무만족도 비교
D.직무스트레스,임파워먼트와 직무만족도와의 상관관계
직무스트레스 및 임파워먼트와 직무만족도와의 상관관계를 분석한 결과 임파워먼 는 직무스트레스와 통계적으로 유의한 음의 상관관계가 있었다.직무만족도의 경우 임파워먼트와는 통계적으로 유의한 양의 상관관계가 있었고,직무스트레스와는 통계 적으로 유의한 음의 상관관계가 있었다.임파워먼트 영역별 직무만족도와의 상관관 계는 기회요인,정보요인,지지요인,자원요인 모두 통계적으로 유의한 양의 상관관 계가 있었다(표 6).
표 6.직무스트레스,임파워먼트와 직무만족도와의 상관관계 분석결과
임파워먼트 직무만족도
상관계수 p-값 상관계수 p-값 직무스트레스(점) -.126 0.012 -.184 <0.001
임파워먼트(점) 0.765 <0.001
기회요인(점) 0.634 <0.001
정보요인(점) 0.542 <0.001
지지요인(점) 0.707 <0.001
자원요인(점) 0.621 <0.001
*p<0.05;**p<0.01
E.직무만족도와 임파워먼트와의 관련성
임파워먼트가 직무만족도에 미치는 영향을 파악하기 위해 다중회귀분석을 실시하 였다.임파워먼트 만을 독립변수로 하여 분석한 경우(모형 1),임파워먼트가 증가할 수록 직무만족도는 통계적으로 유의하게 증가하였고(회귀계수=0.60),이 모형의 설명 력은 58.5%였다.연령,결혼상태와 최종학력 등의 일반적 특성을 통제한 상태(모형 2)에서 임파워먼트는 직무만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미쳤고(회귀계수
=0.60),이들 변수에 의한 설명력은 58.4%였다.최종적으로 모형 2의 변수에 직무스 트레스를 포함한 간호직 관련 특성을 통제한 상태(모형 3)에서 임파워먼트는 직무만 족도에 통계적으로 유의한 관련이 있음을 알 수 있었고(회귀계수=0.55),이들 변수에 의한 설명력은 61.1%였다(표 7).
표 7.임파워먼트가 직무만족도에 미치는 영향
모형 1 모형 2 모형 3
변수 구분 회귀
계수 표준
오차 p-값 회귀 계수 표준
오차 p-값 회귀 계수 표준
오차 p-값 임파워먼트(점) .60 .02 <0.001 .60 .03 <0.001 .55 .03 <0.001 연령(세) .06 .06 .297 .01 .09 .961 결혼상태(/미혼) 기혼 .18 .82 .826 -.47 .82 .570 학력(/3년제) 4년제 -1.22 .80 .124 -.87 .80 .279 대학원 이상 -.98 1.04 .347 -1.41 1.08 .194
직위(/일반간호사) 주임간호사 -.14 1.67 .497 수간호사 이상 -2.15 2.04 .293
근무부서(/병동) 특수부서 .25 .88 .771
외래 등 -.70 1.12 .534
근무형태(/상근근무) 3교대 -1.09 1.38 .429
기타 .00 2.05 .999
부서병동간호사수(/1-9명) 10-19명 .87 1.38 .528 20-29명 .99 1.37 .468 30명이상 1.52 1.58 .337
간호직 만족도(/만족) 보통 -2.67 .75 <0.001 불만족 -5.92 1.14 <0.001
평균소득(/150만원미만) 150-200만원 1.19 1.01 .243 200-250만원 2.57 1.09 .019 250-300만원 1.87 1.54 .225 300-350만원 1.90 1.76 .281 350만원 이상 3.85 2.09 .066
직무스트레스(점) -.06 .02 .023
R² 0.585 0.584 0.613
Ⅳ.고찰
본 연구는 병원 조직에서 임상간호사의 임파워먼트와 직무만족도의 정도를 파악 하여 서로간의 상관관계를 확인하고,간호사의 직무만족도에 대한 임파워먼트의 영 향력을 알아보기 위하여 수행하였다.간호사의 임파워먼트 수준은 5점 척도기준으로 평균 2.99점이었다.조사도구가 다르지만,선행연구에서 제시한 임파워먼트 수준과 비교해 보면 7개 대학병원의 수술실에 근무하는 간호사를 대상으로 김현경(2001)의 연구에서는 3.11점,소화기내시경실 간호사를 대상으로 오주(2007)의 연구에서는 3.37 점으로 나타난 결과와 비교해 볼 때 낮은 수준이었다.이는 업무의 특성과 환경 및 연구대상자의 차이에서 오는 결과라고 생각된다.
임파워먼트 요인을 기회요인,정보요인,지지요인,자원요인으로 분류하여 보았을 때 지지요인이 3.15점으로 가장 높았고,다음으로 기회요인 2.96점,정보요인 2.91점, 자원요인 2.84점으로 나타났다.이러한 결과 양길모(1999),구옥희(2000),김현경(2001) 의 연구에서도 지지요인을 가장 높게 나온 것과는 일치하나, 외국의 선행연구 (Laschinger등,1999;McDermott등,1996;Laschinger와 Shamian,1994;Haugh, 1992)에서는 기회요인이 제일 높은 결과를 나타낸 것과는 차이가 있었다.지지요인 을 높게 지각한 것은 간호사들은 근무조건 중에서 동료,상사 및 부하 간의 지지에 많은 의미와 관심을 두고 있어서,문제해결이나 조언,교육에 대한 관리자의 지지가 임파워먼트를 향상시키는데 중요함을 의미한다(구옥희,2000).또한 간호사들이 임파 워먼트 중 자원요인을 가장 낮게 지각한 것은 임상이라는 환경에서 인적,물적 자원 이 부족하고 한정된 시간에 동시에 처리해야 할 문제가 많기 때문으로 여겨지며,간 호사의 임파워먼트 지각 수준을 높이고 간호서비스 질을 높이기 위해 효율적인 자원 의 배치가 요구된다(박지연,2003).
본 연구에서 직무만족도는 평균 2.96점이었다.이는 임상전문 간호사들을 대상으 로 한 김경자(2004)의 3.26점,김정임(2002)의 마취전문 간호사의 직무만족도 3.20점, 보험심사간호사들을 대상으로 한 박정랑(2006)의 3.04점보다는 낮은 결과를 보였다.
임상전문간호사의 평균이 더 높은 이유는 간호 전문직 업무 수행을 하는 과정에서 간호 요원간의 업무 협조가 원활하고 간호직 자체의 가치관 확립이 명확하게 이루어 져 있기 때문으로 생각된다.
대상자의 인구사회학적 특성에 따른 임파워먼트 차이를 살펴보면,연령,결혼상
태,최종학력별로 유의한 차이가 있었고,종교와는 유의한 차이가 없었다.간호직 관 련특성에 따른 임파워먼트를 보면,총 근무경력,현 근무부서경력,직위,근무부서, 근무형태,평균소득,부서동료간호사수,간호직의 만족도별로 유의한 차이가 있었다.
이는 임파워먼트가 연령,최종학력,근무경력에서 유의한 차이를 보인 김윤정 등 (1999),손보경(2003)의 연구와 유사하며,연령이 높을수록 임파워먼트 정도가 높았던 여러 연구(구옥희,2000;양길모,1999;이현주,2007;이혜경,2001)결과와 유사하다.
연령이 높을수록 임파워먼트 정도가 높아지는 것은 동료나 상사 또는 타부서간의 상 호관계 및 의사소통이 원활하게 되는 것과 연관이 있는 것으로 생각된다(손보경, 2003).한편,기혼이 미혼보다 유의한 차이가 있는 것은 김은실(2001),손보경(2003), 이현주(2007)의 연구결과와 일치하는 것으로 결혼이 갖는 또 다른 강력한 정서적 지 지체계와 관련된 것으로 생각된다.결혼생활을 통해 정서적인 면뿐만 아니라 사회적 인 면에서도 안정되어 간호사의 기본업무에 전념할 수 있기 때문으로 설명이 될 수 있다(손보경,2003).최종학력인 교육수준이 임파워먼트에 영향을 준다는 결과는 교 육을 통한 본인의 노력에 의해서 임파워먼트는 높아질 수 있으며,간호사들이 정규 적으로 받는 보수교육 이외에도 교육에 대해 동기부여될 기회들이 제공될 필요가 있 음을 나타낸다.
직위에 있어서의 임파워먼트는 일반간호사에 비해 주임간호사와 수간호사 이상에 서 임파워먼트의 수준이 유의하게 높았는데,이는 직위가 높아질수록 책임감,성취감 등을 높게 반영하는 업무를 수행하고,구성원 간의 협조와 조화에 교량적 역할을 하 기 때문인 것으로 생각된다(박선아,1994;이혜경,2001).이는 직위상승에 따른 정보 에 축적,조직의 핵심에 접근할 기회가 많아지기 때문이라고 볼 수 있고,또한 리더 쉽 기법과 임파워먼트를 증진시키는 각종 교육프로그램들의 개발도 필요하다고 판단 된다.근무부서에 있어서 임파워먼트와의 관련성은 특수병동이 일반병동보다 낮은 점수를 나타냈는데,이 같은 결과는 특수부서의 임파워먼트 점수가 일반병동보다 더 높을 것이라는 통념과는 상반되는 결과이지만,김미옥(1999),장영애(2000)의 연구와 는 일치하는 결과이다.이러한 결과는 특수부서 간호사들이 일반병동 간호사보다 더 많은 업무량 및 위험부담과 스트레스를 안고 업무수행을 하고 있으며(박정숙,1997;
이혜연,1998;최현숙,1998),환자상태의 불안정성 및 위기상황에서 요구되는 의사결 정과 고도의 기술을 요하는 업무부담이 크기 때문이다.따라서 특수부서 간호사에 대해 그 원인을 구체적으로 분석하여 임파워먼트를 높일 수 있는 방안이 모색되어야
할 것이다.외래간호사들의 임파워먼트가 가장 높게 나타난 것은,외래의 직무특성상 의사-간호사들 간의 갈등이나 업무부담이 병동이나 특수부서에 비해 적으며,상근근 무에 대한 만족도가 병동이나 특수부서간호사에 비해 높고,의료진은 간호사들에게 의뢰하거나 환자정보를 구하는 경우가 병동이나 특수부서에 비해 많은 것(김미옥, 1999;장영애,2000)과 관련이 있다고 생각된다.
대상자의 인구사회학적 특성에 따른 직무만족도 차이를 살펴보면 연령,결혼상태, 최종학력에는 유의한 차이가 있었고,간호직관련특성은 총 근무경력,현 근무부서경 력,직위,근무형태,평균소득,간호직의 만족도별로 유의한 차이가 있었다.연령이 많은 군에서,기혼인 경우,학력이 높은 군에서 직무만족이 높았진 본 연구의 결과는 선행연구에서 제시한 것과 유사하였다(박현희 등,2006;이현실,2001).이는 나이가 들어감에 따라 정서적으로나 사회적으로 안정되어 결혼,교육기회 증가 등에 의해 간호사의 기본 업무에 전념할 수 있기 때문인 것으로 생각된다.
경력이 5-10년 미만의 임상간호사에서 직무만족도가 가장 낮게 나타났는데 이는 계속적으로 반복되는 병원업무,업무의 과중함과 책임감,중간경력자로서의 새로운 역할적응,적절한 업무위임 부족,권한의 한계,3교대 근무,새로운 진로방향의 모색 등이라 생각된다.간호조직에서 중요한 위치에 있는 중간경력자 관리를 위해 항상 관심을 가지고 간호업무에 만족할 수 있는 방향을 모색해야 하겠다.
직위에 따라 직무만족도는 차이가 있는 것으로 나타났으며,직위가 높을수록 직 무만족이 높게 나타났다.이러한 연구결과는 방용자와 김혜자(1985)와 한명화(1987)의 연구에서 기혼자와 연령과 직위가 높을수록 직무만족이 높게 나타난 것과 일치한다.
직위가 높을수록 직무만족이 높음은 자율성이 보장된다는 의미로 해석할 수 있으며 고위직은 한정되어 있으므로 하위직 간호사의 경우,전문성 경력인정제도를 도입하 거나 인센티브를 통한 재정적,심리적 보상제도를 통해 만족도를 높일 수 있는 관리 전략이 필요하다고 본다(백수경,2001).
근무부서별 직무만족도 차이를 살펴보면 일반병동의 간호사가 특수병동의 간호사 의 직무만족도보다 약간 높았으나 유의한 차이는 없었다.이는 근무부서별에 따른 특수한 환경에서 근무하는 간호사가 타 부서 간호사에 비해 직무만족이 높게 나타난 이상미(1998)의 결과와는 차이가 있었다.이러한 결과는 본 연구대상에 한하여 부서 에 상관없이 일반적으로 간호사들이 과중한 업무로 환자에게 충분한 간호를 제공할 시간부족과 동시에 독자적 간호행위를 수행함으로서 오는 업무만족도가 낮기 때문이
라고 생각되며,이는 간호인력을 과학적으로 배분할 체계적인 연구가 필요하다고 생 각된다.
근무형태에 있어서의 직무만족도는 3교대근무보다는 상근근무에서 높게 나타났 다.교대근무는 특히 밤 근무로 인한 스트레스가 많아서 낮은 점수를 나타낸 것으로 보이며,전명희 등(2004)의 연구에서 고정근무자에서 교대근무자보다 직무만족도가 높게 나타난 것과 같다.
그러나 인구사회학적 특성과 간호직 관련 특성은 다중회귀분석 결과에서는 직무 만족도에 유의한 영향을 주지 않았다.일반적 특성과 간호직 관련 특성이 임파워먼 트와도 유의한 관련이 있었고,임파워먼트가 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 변 수임을 고려할 때,임파워먼트라는 혼란변수에 의한 결과일 것으로 생각된다.
임상간호사의 직무스트레스는 직무만족과의 단순분석과 다변량분석 모두에서 유 의한 관련이 있었다.즉,간호사들은 직무를 통해서 크건,작건 간에 스트레스를 받 고 있으며 이렇게 심리적,정서적으로 부담이 되는 상태에서 업무를 계속하다 보면 그 결과로 신체적,정서적,정신적 탈진상태인 소진을 경험하게 되는데,이로 인해 자아개념 상실 등을 경험하는 한편,직업에 대한 부정적 태도가 형성되고 간호대상 자나 동료에게 무관심상태가 되며 급기야는 직무만족이 저하된다고 보는 것이 일반 적이다(이해정,2001).그러므로 간호사의 스트레스를 예방,감소시키거나 또는 스트 레스에 적절히 대처할 수 있는 방안을 모색하여 직무스트레스를 효과적으로 관리하 여야 할 것이다.
임파워먼트와 직무만족도와의 상관관계를 살펴본 결과,유의한 양의 상관관계를 나타내었고,임파워먼트 영역별 직무만족도와의 상관관계는 기회ㆍ정보ㆍ지지ㆍ자원 요인 모두 유의한 양의 상관관계가 있었다.이는 임파워먼트와 직무만족과의 양의 관계에 있다고 보고한 선행연구(김현숙,2008;남경희와 박정호,2002;최희경,2000) 와도 일치한다.본 연구에서 대상자의 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 시행한 결과,일반적 특성 및 간호사 관련 특성과 직무스트 레스 등을 통제한 상태에서 임파워먼트가 간호사의 직무만족에 중요한 변인임을 알 수 있었다.임파워먼트를 통해서 간호사는 다른 간호사에게 지원을 하고 임파워할 수 있게 되며,임파워된 간호사는 자신의 과업을 중요시 여기고 만족해하므로 간호 사의 직무만족을 높일수 있다.따라서 간호사의 임파워먼트를 증진시키는 것이 대상 자의 만족을 유도하게 되고 직무만족으로 이끌 수 있다(김현경,2001).
임파워먼트는 간호사 개개인에게 많은 역할과 책임을 위임하고 문제를 해결해 나 갈 수 있는 기회를 제공해줌으로써 자신의 역할을 적절하게 수행하며 직업에 대한 자부심을 가지고 업무에 임할 수 있도록 무엇보다도 간호사 개인과 조직차원에서 요 구된다(구옥희,2000).간호사의 임파워먼트에 대해 Almost(2000)는 임파워먼트가 높 은 간호사는 조직의 목적을 성취하도록 노력하며 질 높은 간호를 제공하고,직무와 관련하여 신뢰와 존중,의사소통의 효율성,자율성을 느낄 수 있다고 하였다.또한 임파워먼트는 간호사 스스로 과업에 충실해질 수 있는 기회를 갖게 하며,간호사에 게 많은 역할과 책임을 위임하고 문제를 해결해 나갈 수 있는 기회를 제공함으로써 자율성을 부여하고 자발적인 참여와 창의력으로 스스로 일을 할 수 있도록 책임감과 권한을 부여하는 것으로 사기를 진작시키고,이를 통해 간호업무성과를 향상시키는 데 매우 중요한 역할을 한다(김은실,2001;박원숙,2002;이윤민,2006).Morrison등 (1997)은 간호사가 지각하는 높은 임파워먼트 수준은 높은 직무만족을 나타내는 결 과를 가져온다고 하였다.간호사의 직무만족이 중요시 되고 있는 것은 직무자체가 기쁨 또는 스트레스로 이어지는 내면적인 가치와 관련 될 수 있고,환자간호에 긍정 적 혹은 부정적인 요인으로 작용하여 간호에 대한 환자의 만족도와 조직의 생산성에 직접적인 영향을 미칠 수 있기 때문이다.그러므로 간호사의 임파워먼트를 증진시킬 수 있는 여러 가지 프로그램을 제공하고 지지적인 방안을 모색해야 할 것이다.
본 연구의 제한점으로는 첫째,연구의 틀이 단면조사연구로써 단면연구의 특성상 수집된 자료 즉 변수들 간의 인과관계를 규명하기에는 한계가 있으며,둘째,연구대 상이 G 광역시 일 대학병원에 근무하는 간호사만을 대상으로 하였기 때문에 본 연구 를 일반화하는 데는 무리가 있다는 점이다.추후 타 지역의 병원과 병원규모를 달리 하여 간호사를 대상으로 한 비교 연구가 요구된다.
이러한 제한점에도 불구하고 본 연구는 간호사의 일반적 특성,간호직 관련 특성, 직무스트레스 요인을 통제한 상태에서 임파워먼트가 독립적으로 직무만족도와의 유 의한 관련성이 있음을 규명하여 간호사의 직무만족을 높이기 위해 임파워먼트를 증 대시킬 수 있는 프로그램을 개발하는데 기본적인 자료를 제공하였다는 점에서 그 의 의가 있다고 생각한다.
결론적으로 임파워먼트는 간호사의 직무만족도와 유의한 관계가 있었다.간호사 의 직무만족 향상을 위한 업무의 효율성 및 생산성 향상을 위해서 조직내 임파워먼 트를 향상시키고자 하는 구체적인 전략이 마련되어야 할 것으로 생각된다.
Ⅴ.요약 및 결론
임상간호사의 임파워먼트와 직무만족도의 관련성을 규명하기 위해 G광역시 일 대 학병원에 근무하는 간호사 402명을 대상으로 2011년 10월 5일부터 10월 12일까지 구 조화된 설문지를 이용하여 자기기입식 설문조사를 실시하였다.조사대상자의 사회인 구학적 특성,간호직 관련 특성,임파워먼트,직무만족도 등을 조사하였고,자료분석 은 t-검정,분산분석,피어슨 상관분석,그리고 다중회귀분석을 사용하여 임파워먼트 와 직무만족도와의 관련성을 알아보았다.본 연구를 통해 분석된 결과는 다음과 같 다.
1)임파워먼트는 평균 2.99±0.46점이었고,하위요인에 있어 지지요인에 대한 임파 워먼트가 평균 3.15±0.56점으로 가장 높게 나타났다.간호사의 직무만족도는 평균 2.96±0.47점이었다.
2)사회인구학적 및 간호직 관련 특성에 따른 임파워먼트는 연령,결혼상태,최종 학력,총 근무경력,현 근무부서경력,직위,근무부서,근무형태,평균소득,부서 동료 간호사 수,간호직의 만족도에 따라 유의한 차이가 있었다.직무만족도는 연령,결혼 상태,최종학력,총근무경력,현 근무부서경력,직위,근무형태,평균소득,간호직의 만족도에 따라 유의한 차이가 있었다.
3)직무만족도와 임파워먼트는 통계적으로 유의한 양의 상관관계(r=.765,p<.001) 가,직무스트레스와는 통계적으로 유의한 음의 상관관계(r=－.184,p=.000)가 있었다.
임파워먼트의 하부요인인 기회요인,정보요인,지지요인,자원요인은 직무만족도는 모두 통계적으로 유의한 양의 상관관계가 있었다.
4)임파워먼트가 직무만족도에 영향을 미치는가를 알아보기 위하여 통제변수를 추 가한 상태에서 다중회귀분석을 시행한 결과 임파워먼트가 증가할수록 간호사의 만족 도는 유의하게 증가하였다.
본 연구결과 임파워먼트는 직무만족도에 중요한 영향을 미치고 있음을 알 수 있었 다.간호사의 직무만족도 향상을 위해 간호사를 임파워시키는 것은 중요한 간호인력 관리 방안이 될 수 있으며,병원조직 내에서 임파워먼트 고양을 위한 교육프로그램 의 연구와 개발이 필요하리라 생각된다.
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【설 문 지】
안녕하십니까?
저는 조선대학교 보건대학원 보건학과 석사과정에 있는 학생입니다.
본 설문지는 저의 석사학위논문을 위한 자료수집 도구로 간호사의 임파워먼트 와 직무만족도에 관한 연구를 위한 것입니다.
응답해 주신 모든 내용은 익명으로 통계처리 되어 순수한 연구목적으로만 사용 되며,절대 비밀이 보장됨을 약속 드립니다.
귀하의 성의있고 솔직한 답변을 부탁드리며,바쁘신데도 불구하고 협조해 주셔서 진심으로 감사 드립니다.
2011년 10월
연구자 천은하 드림
Ⅰ.다음은 귀하의 일반적 특성에 대한 질문입니다.해당되는 곳에 √ 표를 하시거나 ( ) 에 해당사항을 기입하여 주시기 바랍니다.
1.귀하의 연령은?만 ( )세 2.귀하의 결혼상태는?
1)미혼( ) 2)기혼( ) 3)기타( ) 3.귀하의 종교는
1)기독교( ) 2)천주교( ) 3)불교( ) 4)기타( ) 5)없음( ) 4.귀하의 최종학력은?
1)3년제 대학( ) 2)4년제 대학( ) 3)대학원 재학 이상( ) 5.귀하의 간호사로서의 총 근무경력은?( )년 ( )개월
6.귀하가 현재 근무하고 있는 부서에서의 근무경력은?( )년 개월( ) 7.귀하의 현재직위는?
1)일반간호사( ) 2)주임간호사( ) 3)수간호사( ) 4)감독간호사 이상( ) 8.귀하가 현재 근무하는 병동은?
1)내과계병동( ) 2)외과계병동 ( ) 3)산부인과병동( ) 4)소아과병동( ) 5)정신과병동( ) 6)신생아실( ) 7)중환자실( ) 8)수술실/회복실( )9)응급실( ) 10)외래( ) 11)기타( )
9.귀하의 근무형태는?
1)상근근무( ) 2)3교대근무( ) 3)기타( ) 10.귀하의 월평균 소득(수당․상여금 포함)은?
1)150만원 미만( ) 2)150-200만원 미만( ) 3)200-250만원 미만( ) 4)250-300만원 미만( ) 5)300-350만원 미만( ) 6)350-400만원 미만( ) 7)400만원 이상( )
11)귀하가 근무하는 병동의 간호사 수는?
1)1-9명( ) 2)10-19명( ) 3)20-29명( ) 4)30명이상( ) 12)간호직에 대한 만족도는?
1)매우만족( ) 2)만족( ) 3)보통( )4)불만( )5)매우불만( )
항목 아주
적다 적다 보통
이다 많다 아주 많다 [기회요인]
1.새로운 업무의 기회가 있다. 1 2 3 4 5
2.새로운 기술 및 지식획득 기회가 있다. 1 2 3 4 5 3.새로운 훈련프로그램 및 접근기회가 있다. 1 2 3 4 5 4.부서장(또는 상사)과 함께 일할 기회가 있다. 1 2 3 4 5 5.병원운영에 대해 배울 기회가 있다. 1 2 3 4 5 6.자신의 기술과 지식을 활용할 기회가 있다. 1 2 3 4 5 7.성공적인 업무수행에 대한 보상기회가 있다. 1 2 3 4 5 8.동료관계를 통해서 발전할 기회가 있다. 1 2 3 4 5 [정보요인]
9.현재병원이 처해있는 전반적인 상태를 알고 있다. 1 2 3 4 5 10.귀하가 소속되어 있는 병동(부서)과 병원과의 관계
를 알고있다. 1 2 3 4 5
11.귀 기관의 최고관리자의 가치관과 목표를 알고있다. 1 2 3 4 5 12.귀하와 동일한 위치에 있는 사람들에 대한
봉급과 승진결정방법을 알고있다. 1 2 3 4 5 13.귀 부서의 금년도 계획을 알고있다. 1 2 3 4 5 14.귀 부서의 업무에 대한 타부서(간호부이외)의
생각을 알고있다. 1 2 3 4 5
15.귀 부서의 업무에 대한 환자의 생각을 알고있다. 1 2 3 4 5 [지지요인]
16.문제해결에 도움이 되는 힌트 혹은 충고를 받고 있다.
1 2 3 4 5
17.새로운 업무개선 가능성에 대한 조언을 받고 있다. 1 2 3 4 5 18.앞으로의 훈련이나 교육에 대한 정보를 받고 있다. 1 2 3 4 5 19.업무의 위기상황시 지지 받고 있다. 1 2 3 4 5 20.업무수행에 필요한 적절한 인력을 받고 있다. 1 2 3 4 5 21.업무수행에 소요되는 물품조달을 받고 있다. 1 2 3 4 5 22.업무를 잘 할 수 있는 방법을 찾을 수 있다. 1 2 3 4 5
23.개선방법을 찾을 수 있다. 1 2 3 4 5
[자원요인]
24.물품공급이 적절하다. 1 2 3 4 5
25.서류업무가 적절하다. 1 2 3 4 5
26.인력의 부족 현상시 인력보충을 해준다. 1 2 3 4 5
Ⅱ.다음은 귀하의 임파워먼트( e mpowe r me nt ) 를 측정하기 위한 것입니다.
귀하의 생각과 가장 일치하는 칸에 √ 로 표시해 주시기 바랍니다.
항목 매우 불 만
족 불만족 보통 만족 매 우 만족
1.직장에서 주어진 업무량. 1 2 3 4 5
2.남의 간섭 없이 혼자의 뜻대로 일할 수 있
는 기회. 1 2 3 4 5
3.때때로 새로운 일을 할 수 있는 기회. 1 2 3 4 5 4.그 직무를 통해 사회적 지위를 향상시킬
수 있는 기회. 1 2 3 4 5
5.상관이 부하를 다루는 방법에 대하여. 1 2 3 4 5 6.상관의 업무집행능력에 대하여. 1 2 3 4 5 7.양심의 가책을 받는 일을 하지 않을 수 있는 자유. 1 2 3 4 5
8.직장의 안정성에 대하여. 1 2 3 4 5
9.직무를 통하여 사회에 봉사할 수 있는 기회. 1 2 3 4 5 10.직장에서 남에게 일을 지시할 수 있는 기회 1 2 3 4 5 11.능력을 발휘할 수 있는 기회. 1 2 3 4 5 12.병원의 정책 또는 병원규정과 그 실시방
법에 대하여. 1 2 3 4 5
13.업무량에 비한 급료수준. 1 2 3 4 5
14.직장에서의 승진가능. 1 2 3 4 5
15.독자적 판단에 따라 일할 수 있는 기회. 1 2 3 4 5 16.직무수행 상 창의력을 발휘할 수 있는 기회. 1 2 3 4 5
17.동료간의 관계. 1 2 3 4 5
18.일을 잘 했을 때 인정을 받는 점에 있어서. 1 2 3 4 5 19.직무를 통해 무엇을 성취한다는 느낌에 대하여. 1 2 3 4 5
20.작업장 환경에 대하여. 1 2 3 4 5
Ⅲ.다음 문항은 직무만족을 측정하기 위한 것입니다.귀하의 생각과 가장
일치하는 칸에 √ 로 표시해 주시기 바랍니다.
Ⅳ.다음 문항은 근무중 경험하게 되는 스트레스를 평가하기 위한 것입니다.
귀하의 생각과 가장 일치하는 칸에 √ 로 표시해 주시기 바랍니다.
항목 전혀
느끼지 않는다
약간
느낀다 보통
느낀다.심하게 느낀다.
아주 심 하 게 느낀다.
1.휴일 없이 오랜 기간 근무할 때 1 2 3 4 5 2.간호 인력의 결원 상태에서 일해야 할 때 1 2 3 4 5
3.근무 중 중환자가 있을 때 1 2 3 4 5
4.의사가 자주 처방을 바꾸거나 추가
order를 수시로 낼때 1 2 3 4 5 5.환자가 간호 행위에 협조하지 않을 때 1 2 3 4 5 6.간호업무 외의 잡다한 일까지 책임
져야 할 때 1 2 3 4 5
7.환자 자신의 문제가 복잡하여 간호사
로서 해결하기에 한계를 느낄 때 1 2 3 4 5 8.물품 파손 및 분실로 인한 책임을
져야 할 때 1 2 3 4 5
9.이론과 실제에서 간호업무의 gap를 느낄 때 1 2 3 4 5 10.환자간호에 대한 지식과 기술이 부족할 때 1 2 3 4 5 11.의사가 없는 상황에서 즉각적인 판
단을 내려야 할 때 1 2 3 4 5
12.간호업무 수행 시(투약,처치 등)
실수나 빼먹은 것을 발견했을 때 1 2 3 4 5 13.환자와의 관계가 좋지 않을 때 1 2 3 4 5 14.보호자로 인해 간호업무가 방해가 될 때 1 2 3 4 5 15.동료 간호사와의 관계가 좋지 않을 때 1 2 3 4 5 16.함께 일하는 의사와의 관계가 좋지 않을 때 1 2 3 4 5 17.상사와의 관계가 좋지 않을 때 1 2 3 4 5 18.타 부서(행정,검사,방사선과 등)과
의 관계가 비 협조적,비합리적일 때 1 2 3 4 5 19.동료와의 진급 순서가 다를 때 1 2 3 4 5 20.승진의 기회가 적고 불합리하다고 느낄 때 1 2 3 4 5 21.병원 내에서 간호 인력이 적절한
대우을 받지 못할 때 1 2 3 4 5
22.타 직종에 비해 보수가 적다고 느낄 때 1 2 3 4 5
23.밤 근무할 때 1 2 3 4 5
본 조사연구에 귀중한 시간을 할애해 주신것에 대해서 다시 한번 감사드립니다.-
저 작 물 이 용 허 락 서
학 과 보건학과 학 번 20108617 과 정 석사 성 명 한글:천 은 하 한문 :千 銀 河 영문 :ChanEunHa 주 소 광주광역시 북구 일곡동 롯데아파트 101동 1606호
연락처 E-MAIL :eunhasu28@hanmail.net
논문제목 한글 :임상간호사의 임파워먼트와 직무만족도와의 관련성
영어1:1TheRelationship between theEmpowermentand Job Satisfaction AmongSomeClinicalNurses
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-다 음 -
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동의여부 :동의(O ) 반대( ) 2012년 2월 일
저작자: 천 은 하 (서명 또는 인)
