강의자료실 - 소방의 이해 강의자료 4 | 소방행정학과

(1)

(2)

(3)

Disaster and Safety Control

(4)

(5)

1 _{감전이란?}

감전은 전기기기의

취급 부주의

등으로

인체에 전류가 흘러

상처를 입거나 충격을 느끼는 것

(6)

(7)

(8)

2 _{감전 피해양상}

S

전기 사고 발생 원인  전기가 흐르는 도체(구리선 등)에 신체의 일부가 닿는 경우  피복손상 등으로 누전되는 기기를 만지거나 접촉하는 경우  높은 전압의 기기 및 전선 부근에 근접한 경우  낙뢰에 의한 경우

(9)

감전 발생 추이

(10)

감전 피해사례

(11)

3 _{감전 예방대책}

가정

내

(12)

3 _{감전 예방대책}

가정

내

(13)

3 _{감전 예방대책}

가정

내

(14)

3 _{감전 예방대책}

가정

내

(15)

3 _{감전 예방대책}

옥외

(낚시터)

(16)

3 _{감전 예방대책}

옥외

(이삿짐 운반 시)

(17)

3 _{감전 예방대책}

옥외

(끊어진 전선 발견 시)

(18)

3 _{감전 예방대책}

옥외

(위험설비 주변)

(19)

3 _{감전 예방대책}

가옥 침수

(20)

4 _{감전 사고발생 시 대응요령}

S

내가

감전된 경우

• 감전의 원인이 된 전기 제품에

다시 손을 대지 않는다

.

• 화상

이 있다면

찬 수건으로 화상부위를 식힌다

.

• 가벼운 감전으로도 깊은 상처가 생길 수 있으니,

병원에 가서 진찰

을 받는다.

(21)

S

감전된 사람

을 만난 경우

(22)

(23)

(24)

1 _{화상이란?}

일상생활 중에

뜨거운 열

에 의해

피부와 피부 부속기관

에 생긴

손상

(25)

(26)

2 _{화상 종류}

S

열상 화상 뜨거운 물·커피·국물 등에 의한 화상, 어린이들에게 가장 많이 발생 증기 화상 전기밥솥·커피포트 등의 수증기에 의한 화상, 역시 어린이에게 많이 발생 화염 화상 화제 사고나 가스폭발 등에 의한 화상, 성인에게 많이 발생 접촉 화상 뜨거운 물건에 닿아 입는 화상(프라이팬·전기장판 등), 온열치료 과정 중 발생 전기 화상 전류가 몸에 흐르거나, 스파크가 튀어 화상을 입게 된다. 화학 화상 강한 산성 또는 알칼리성 물질에 노출되어 화상을 입게 된다. 일광 화상 햇빛 속 자외선 중 주로 자외선B(UVB)가 일광 화상을 유발

(27)

3 _{화상은 왜 주의를 해야 하나?}

화상사고의 피해 양상

S

 화상을 입으면 피부의 여러 기능이 소실된다. * 약한 화상의 경우 국소적인 발적·부종·물집 등의 증상이 나타납니다. * 피부 방어막의 소실과 면역기능의 약화로 세균 감염의 가능성이 높아지며, 이로 인해 심한 경우 패혈증을 일으키는 예도 종종 있습니다. * 신체 내부가 외부에 직접적으로 노출되기 때문에 체온 조절 기능이 약해져 심한 경우 저체온증에 빠질 수 있습니다.  피부 보호 작용의 저하로 몸 안의 수분이 최대 약 20배까지 증발 하게 되며, 체액 소실량이 많을 경우 쇼크에 빠질 수도 있습니다. * 탈수로 인해 심한 경우 순환혈액량을 감소시켜 콩팥 등 다른 장기의 기능도 저하 될 수 있습니다.  중증 화상은 우울증·외상 후 스트레스 장애 등의 심리적인 문제

(28)

3 _{화상은 왜 주의를 해야 하나?}

화상사고의 피해 추이

(29)

4 _{화상사고 예방대책}

어린이

화상예방

•

전기밥솥, 전기포트는 어린이 손이 닿는 바닥에 내려놓지 않는다. • 정수기 구입 시, 온수 유출구에 안전장치가 되어 있는 것 선택 • 전기난로 등은 사람과 충분한 거리를 유지하고, 보호망을 두른다. • 다림질은 유아가 잠든 후에 한다. • 어린이를 업고 음식을 조리하지 않는다. • 어린이를 안고 커피 등의 뜨거운 음식을 먹지 않는다 (바닥 취사금지) . • 뜨거운 음식물은 어린이 손이 닿지 않는 곳에 둔다(처지는 식탁보 금지) .

S

(30)

4 _{화상사고 예방대책}

성인

화상예방 • 전기장판,찜질기 등은 높은 온도에서 오래 사용하지 않는다. • 전기고데기의 금속 발열판은 매우 뜨거우므로 주의한다. • 전자레인지에서 음식을 꺼낼 때는 보조기구를 이용한다. • 파스를 연속해서 부착할 경우, 반드시 2시간정도 쉬었다 부착한다. • 일광 차단에 챙이 달린 모자를 사용하며, 자외선차단제를 바른다. 자외선차단제는

외출 30분

전에는 바르고,

SPF 15 ~ 30 이상

,

2~4시간

간격으로 바른다.

S

(31)

4 _{화상발생 시 행동요령}

일반

화상 • 화상 부위를 1초라도 빨리 차가운 물(깨끗한물, 수돗물)로 식힌다. • 화상 부위의 상처가 부풀어 오르기 전에 반지,시계,벨트 또는 꽉 끼는 옷을 조심스럽게 제거한다. • 무리한 탈의로 피부 손상이 심각해질 수 있으므로, 옷은 억지로 벗기지 말고 그대로 물을 붓는다. • 화상 상처 부위에 로션이나 연고, 기름 같은 것을 바르지 않는다. • 감염 우려가 있으므로, 물집(1 ~ 2cm이내 인경우)은 터뜨리지 않는다. • 상처 부위는 보푸라기가 없는 거즈로 덮고 붕대로 느슨하게 감아준다. 얼굴 화상은 환자가 숨을 쉴 수 있도록 구멍을 낸 거즈를 덮어주세요. • 5~15분 정도 화상 부위를 식혔으면, 빨리 의사의 진찰을 받으세요.

S

(32)

4 _{화상발생 시 행동요령}

일광

화상 • 가벼운 홍반·부종·통증이 있는 경증의 일광화상은 얼음찜질, 샤워 등으로 피부를 식혀준다. 이후 냉수나 찬 우유로 냉습포를 20분씩 하루 3~4회 시행한다. • 피부 건조나 홍반 억제를 위해 피부 연화제나 보습제를 바른다. • 물집이 잡힌 경우에는 일부러 물집을 터트리지 말고 병원에 내원하여 무균상태에서 치료를 받는다. • 통증으로 잠을 이룰 수 없을 경우, 국소 마취제를 사용하거나 진통제를 복용한다.

S

(33)

5 _{화상발생 후 행동요령}

피부 , 심리문제

관리 • 피부의 원활한 기능이 완전히 회복될 때까지 보습제를 발라준다. • 화상을 입은 피부는 과색소화가 생길 수 있으므로, 정상 피부색이 돌아올 때까지 약 1년 동안 SPF 15이상의 자외선차단제를 사용한다. • 회복기에 많은 활동은 화상 부위에 가려움증을 유발할 수 있으 므로 보습제를 바르거나 헐렁하고 부드러운 면 소재 옷을 입는다. • 심한 화상은 환자 본인이나 가족에게 심리적 문제가 생길 수 있으므로, 이에 대한 적절한 치료가 필요하다.

S

(34)

Q. 일광화상 후 벗겨지는 허물은 어떻게 하나요?

•

정상적인 회복 과정 중

인설

이 벗겨지면서 나타나는 현상이므로, 억지로 떼어내지 말고 그대로 두거나

보습제

정도만 발라준다.

S

Q. 일광화상 후 피부색이 얼룩덜룩한데 아무런 문제?

• 피부색이 얼룩덜룩해진 것은 색소침착으로, 보통 시간이 지남에 따라 특별한 치료 없이도 서서히 회복되므로 색소침착부위가 다시 햇빛에 노출되지 않도록 햇빛 차단을 잘하면서 지켜본다. • 색소침착이 계속 지속될 경우 증상에 따라 여러 가지 색소질환에 이용되는 치료를 고려해본다.

(35)

(36)

S

1 _{산불이란?}

산림

또는 산림에 잇닿은 지역의

나무·풀·낙엽

등이 인위적 또는 자연적으로 발생한

불

에 의하여

타는 것

(37)

(38)

2 _{산불 발생 원인}

계절별, 원인별

산불 발생 현황

(39)

3 _{왜 산불에 주의?}

산불의

영향

S

(40)

3 _{왜 산불에 주의?}

산불의

피해현황

S

최근 10년 동안 연평균 약

480

여건 연간 인명 피해 13명(사망 10명), 재산피해 93억원 연평균 300ha이상 대형 산불 5건 발생

(41)

3 _{왜 산불에 주의?}

산불의

피해사례

(42)

4 _{산불 예방대책}

예방은 이렇게 하세요. • 산행 전에 입산 통제, 등산로 폐쇄 여부를 확인하고, 산불 위험이 높은 통제 지역은 산행하지 않는다. • 허용된 지역에서만 취사를 하고, 모닥불을 피운다. • 산림 또는 산림과 연접된 지역에서 담배를 피우거나 불씨를 다루지 않아야 한다. • 입산 시에는 라이터,담배 등의 화기나 인화성 물질 소지 금지 • 달리는 열차나 자동차의 창 밖으로 담뱃불을 버리지 않는다.

S

(43)

4 _{산불 발생대책}

산행 중

에 발견 시 • 산불 발견 시 119, 산림관서, 경찰서로 즉시 신고한다. • 초기의 작은 산불을 발견한 경우에는 외투로 두드리거나 덮어서 진화할 수 있다. • 산불은 바람이 부는 쪽으로 확산되므로 바람의 방향을 감안하여 산불의 진행 경로에서 벗어나도록 한다.

S

(44)

4 _{산불 발생대책}

불길

에

휩싸일 때

S

• 당황하지 말고 침착하게 주위를 확인하여 불길이 약한 곳으로 신속히 대피한다. • 이미 타버린 지역이나 장소, 도로, 바위 뒤 등으로 대피 한다. • 산불보다 높은 위치를 피하고 열기가 큰 곳으로부터 멀리 떨어진다. • 대피할 시간적인 여유가 없을 때에는 낙엽, 나뭇가지 등 불에 탈 수 있는 것을 긁어낸 후에 얼굴 등 을 가리고 불길이 지나갈 때까지 엎드린다.

(45)

4 _{산불 발생대책}

주택가

로

확산

될 경우

S

• 불씨가 집안이나 집으로 옮겨 붙지 못하도록 문과 창문을 닫고, 집 주위에 물을 뿌려주며, 폭발성과 인화성이 높은 가스통 등을 제거합니다. • 주민 대피령이 발령되면 공무원의 지시에 따라 산림에서 멀리 떨어진 논ㆍ밭, 학교 등의 공터로 침착 하고 신속하게 대피한다. • 대피하지 못한 이웃이 있는지를 확인하고, 위험 상황을 알려준다.

(46)

5 _{산불 진화요령}

(47)

(48)

S

1 _{전기제품 사고란?}

TV·세탁기·냉장고 등

가정용 전기제품

의 설치와 사용과정에 서

화재·폭발 등이 발생하는 것

(49)

(50)

2 _{전기제품 사고 발생 원인}

전기제품의

부적절한 설치

S

• 접지단자가 없는 벽면콘센트나 연장콘센트에 제품 연결 • 습기가 많은 장소에 설치 • 벽장·커튼 등으로 통풍구가 막혀있어 발열이 방해받는 곳에 설치 • 고열을 발하는 기구 가까이 설치 • 전도·낙하되기 쉬운 불안정한 상태로 설치

(51)

2 _{전기제품 사고 발생 원인}

부주의한

전기제품 사용

S

•

피복 손상

및

문어발식 배선

• 사용설명서

의

주의사항 미숙지

• 이상 증세가 있는데도

방치

• 먼지 등으로

통풍구가 막혀 발열

을 방해

• 전원코드

를

다발로 묶거나 둥글게 말아 사용

• 콘센트 허용용량 초과 사용

• 전원코드를

스테이플

이나

못

등으로

고정

하여 사용

(52)

3 _{전기제품 사고 피해사례}

S

• 당시 전기장판에서 자고 있던 A양(12세)은 전신에 2~3도 화상을 입어 인근 병원으로 옮겨져 치료를 받았지만 사 망했습니다.(2011년 11월 서울의 한 주택) • 2012년 6월, 서울 00식당 주방에서 작동 중이던 벽걸이 선풍기의 과열로 선풍기에서 발화되어 소방대원들이 출 동하여 화재를 진압했습니다. 선풍기모터 과열화재 • 2012년 5월, 서울에 사는 B씨(30세)는 헤어드라이기를 사 용하던 중 갑자기 ‘퍽’하는 소리와 함께 플러그 주변 에서 불꽃이 튀는 스파크 사고를 당했습니다. 전기매트 합선화재 헤어드라이기 화재 • 2012년 8월, 충남 금산군의 한 주택에서 에어컨 실외기 과열로 인한 화재로 주택 내부 50㎡와 가재도구 등을 태워 850여만원 상당의 재산피해가 발생했습니다. 에어컨실외기 화재

(53)

4 _{전기제품 사고 예방대책}

공통

주의사항

•

전기제품은 반드시 국가통합인증마크(KC) 또는 품질인증마크(KS)를 확인 • 습기나 먼지가 없는 건조한 장소에 설치 • 전선이 양탄자나 무거운 가구 밑으로 통과하지 않도록 한다. • 한 콘센트에 여러 개의 플러그를 꽂아 문어발식으로 사용하지 않는다. • 전기용량이 큰 제품(TV·냉장고·에어컨·세탁기 등)은 전용 콘센트 사용 • 플러그는 깊숙이 꽂으세요(접촉 불량에 의해 열이 발생할 수 있다). • 전기기구를 사용하지 않을 때는, 전원을 끄고 플러그를 뽑아주세요. • 플러그,전원코드를 동물이 물어뜯거나 날카로운 금속 물체로 충격금지 • 노후 손상된 전선,개폐기, 콘센트 등은 즉시 교체한다. • 제품 사용 중 문제가 발생할 경우, 즉시 전원을 끄고 플러그를 빼주세요

S

(54)

4 _{전기제품 사고 예방대책}

배터리(

리튬 2차 전지

) • 60℃ 이상의 고온 또는 습기가 많은 장소에서 사용,보관하지 마세요. (직사광선 노출 장소, 여름철 자동차 실내, 찜질방 등) • 배터리에 충격을 주는 행위를 하지 마세요. • 금속제품(동전·핀·클립 등)과 함께 휴대, 보관하지 마세요. • 노트북은 카펫·이불·부드러운 천 등에 올려놓고 장시간 사용하지 마세요. • 휴대폰 충전기는 정품 충전기와 충전지만 사용하세요. • 차량용 내비게이션은 여름철 고온에서 지속적인 충전이 이뤄지지 않도록 전지를 탈거하세요.

S

(55)

4 _{전기제품 사고 예방대책}

전자레인지

• 벽이나 물건에서 10~20cm 이상 떨어진 평평한 곳에 설치한다. • 반드시 접지콘센트를 이용한다. • 전자레인지의 문을 열거나 음식물을 넣지 않은 상태로 작동하지 않는다. • 금속용기 또는 금속성 재질을 포함한 용기는 사용하지 않는다. • 폭발 위험이 있으므로, 음식물을 밀봉한 상태에서 가열하지 않는다.

S

(56)

4 _{전기제품 사고 예방대책}

전기 압력밥솥

• 전기 압력밥솥은 전자레인지, 싱크대, 스테인리스 위에 올려놓지 않는다. 밑에 방석, 전기장판, 철판, 은박지 등을 놓고 사용하지 않는다. • 점성 있는 음식(떡국, 삼계탕 등)이나 과다한 물을 조리하지 않는다. 증기배출구를 막아 솥 내부의 압력을 높여 폭발 위험이 있다. • 김이 완전히 빠지지 않은 상태에서 무리하게 뚜껑을 열지 않는다. • 증기배출구와 압력추는 장식용 덮개 등으로 막지 말고, 청소용 핀으로 이물질을 제거해 준다. • 고무패킹은 주기적으로 청소하고, 교체시기(6~12개월)를 확인해 주세요.

S

(57)

4 _{전기제품 사고 예방대책}

전기 난로

• 전기난로는 안전인증을 받고, 안전장치가 설치된 제품을 구입한다. • 소비전력이 낮은 가정용 제품을 사용한다. • 산업용 제품을 가정에서 사용할 경우, 스위치를 약으로 두고 사용한다. 콘센트의 적격용량 이상을 사용할 경우 과부하로 화재 위험이 있다. • 주변 벽이나 제품들로부터 충분한 거리를 두고 설치한다. • 커튼, 의류 등 가연성 물질을 근처에 두지 마세요.

S

(58)

4 _{전기제품 사고 예방대책}

전기 장판

• 전기장판 위에 두꺼운 이불이나 요를 깔고 생활하지 않는다. 전기장판 내부 온도가 과열돼 화재 위험이 있습니다. • 무거운 물건을 올려놓거나 접어서 사용, 보관하지 않는다. 내부 전선이 끊어지거나 얽혀 합선, 과열로 인한 화재 위험이 높다.

S

(59)

4 _{전기제품 사고 예방대책}

헤어 드라이기

• 욕실·세면대 등 물기나 습기가 많은 곳에서 사용하지 않는다. • 헤어 드라이기 사용 중 공기배출구나 흡입구를 수건 등으로 막지 않는다. • 뜨거운 바람이나 뜨거워진 부위가 얼굴, 목 등에 직접 닿지 않도록 한다. • 제품을 켜둔 상태로 방치하지 않는다. • 전선이 손상될 수 있으니, 몸체에 감거나 묶어서 보관하지 않는다.

S

(60)

4 _{전기제품 사고 예방대책}

세탁기

• 바닥이 튼튼하고 수평인 곳에 설치하고, 반드시 접지한다. • 물이 들어가기 쉽거나 습기가 많은 곳에 설치하지 않는다. • 청소할 때는 플러그를 빼놓으세요. • 가솔린·석유·벤젠·신나·알코올 또는 이것이 묻은 세탁물을 세탁조 안에 넣거나 근처에 두지 마세요( 화재,폭발의 위험이 있습니다). • 방수 소재(스키복·기저귀커버 등)는 세탁기에 세탁하지 않는다. 세탁물이 튀어 나오거나 이상 진동 등으로 인해 상해, 파손 위험이 있다.

S

(61)

4 _{전기제품 사고 예방대책}

텔레비젼

• 벽으로부터 10cm 이상 공간을 두고, 통풍이 잘되는 곳에 설치한다. • TV의 통풍구가 테이블보·커튼 등으로 막히지 않게 하세요. • TV·전원코드 근처에 전열기구나 가습기를 두지 마세요. • TV·전원플러그·콘센트 등의 먼지는 마른 헝겊으로 가볍게 닦아주세요. • TV 속에 동전·머리핀 등의 금속류나 종이·성냥 등의 불에 타기 쉬운 물건을 집어넣지 마세요. • 리모컨은 새 건전지와 낡은 건전지를 혼합하여 사용하지 마세요. 전지파열·누액에 의한 화재 위험이 있습니다.

S

(62)

4 _{전기제품 사고 예방대책}

에어컨

• 에어컨 실외기는 직사광선과 비를 피할 수 있는 곳에 벽과 여유를 두고 설치하세요. • 실외기에 먼지가 쌓이면, 화재 위험이 있으니 주기적으로 청소해주세요. • 에어컨 실외기 주변에 물건·쓰레기 등을 놓지 마세요. 담배꽁초 투기, 방화 및 냉각장애로 인한 화재 위험이 있습니다.

S

(63)

4 _{전기제품 사고 예방대책}

냉장고

• 뒷면은 벽과 10cm 이상, 윗부분은 차폐물로부터 30cm 이상 떨어뜨려 설치하세요. • 전원 플러그가 냉장고 뒷면에 눌리지 않도록 하세요. • 청소·실내등 교환 시에는 전원 플러그를 빼주세요. • 무겁고 위험한 물건을 냉장고 위에 올려놓지 마세요. • 화기와 불이 붙기 쉬운 물질(알코올·가연성 스프레이 등)은 근처에서 사용·보관하지 마세요. • 냉기가 나오는 곳이나 밑 부분에 손이나 금속 막대를 넣지 마세요.

S

(64)

(65)

S

1 _{스미싱(Smishing)이란?}

문자메시지

를 이용한

새로운 휴대 전화 해킹 기법

으로 금전적인 피해를 입히는 사기수법 휴대 전화 사용자 에게 웹사이트 링크를 포함하는 문자메시지를 보내서 휴대 전화 사용자가 웹사이트에 접속하면 악성코드가 설치되어 피해자가 모르는 사이에 소액 결제 피해를 입히거나 개인, 금융 정보를 탈취하는 수법 개인정보(Private data) + 낚시(Fishing)

(66)

(67)

2 _{스미싱 피해는 어떻게 발생되는가?}

S

• 돌잔치 초대장, 모바일 청첩장 등을 내용으로 하여 문자 메시지에 포함된 인터넷 주소를 클릭하면 악성 코드가 휴대 전화에 설치되어 피해자가 모르는 사이 소액 결제 피해가 발생하거나 개인,금융 정보가 탈취될수 있습니다. • 해커들은 게임이나 공짜 경품 지급, 공공 기관 및 정부 부처 사칭, 유명인의 사생활에 대한 이야기 등의 자극적 이거나 흥미로운 내용으로 피해자를 현혹하여 악성 코드 를 유포하고 있습니다. 공공기관 정부부처 • 스미싱에 이용된 변종악성코드는 소액결제인증번호를 가로채 는 것에 그치지 않고, 피해자의 휴대 전화에 저장된 주소록 연락 처, 사진(주민등록증·보안 카드 사본), 공인 인증서, 개인 정보 등까지 탈취 하므로 더 큰 금융 범죄로 이어질 수 있습니다. 돌잔치초대장 모바일청첩장 공인인증서 탈취 • 휴대 전화에서 프로그램을 내려받아 쓸 때 개인 정보가 유출될 수 있습니다. 해당 프로그램을 내려받을 때 휴대 전화에서 전화번호와 전화기 고유 번호 등이 외부로 보 내지는 것 입니다. 프로그램 다운

(68)

3 _{스미싱 피해}

피해양상

S

전년 대비 7개월 만에

(69)

3 _{스미싱 피해사례}

소액결재 범죄

개요도

(70)

3 _{스미싱 피해사례}

이벤트 당첨

스미싱 2012년 12월, 박 모 씨(40대, 남)는 스마트폰으로 유명 아이스크림브랜드를 사칭한 문자 (12월 할인쿠폰 무료 발송, 행운의 2만 원 권, 앱, http://goo.gl/SQMiz)를 받고, 메시지 상의 인터넷 주소를 눌렀습니다. 누르는 것과 동시에 스마트폰에 악성 코드가 설치되었고, 제3자가 결제를 하였으나 결제대행업체(PG)의 소액결제인증번호와 결제완료 메시지가 박 모 씨에게 전달되지 않아 피해자 본 인은 결제 사실을 인지하지 못했습니다. 이후 게임 아이템을 구매한 사실이 없음에도 불구하고 2013년 1월 게임 회사(PG)로부터 25만 원 상당의 게임 아이템을 구입했다는 명목으로 이동통신사업자가 요금을 청구하여 이를 납부할 수 밖에 없었습니다.

S

(71)

3 _{스미싱 피해사례}

청첩장, 돌잔치

등 초대장 스팸 문자메시지 2013년 8월, 경찰청 사이버테러대응센터는 스마트폰 이용자들 사이에서 돌잔치 초대장을 가장한 악성 코드가 급속히 확산되고 있다고 밝혔습니다. 문자메시지는 "모바일 돌잔치 초대장을 보내드렸습니다. 참석해 주시기 바랍니다."라는 내용으로, 링크(oa.to/PJavb)와 함께 유포됐습니다.

S

(72)

3 _{스미싱 피해사례}

법원, 경찰

사칭 스팸 문자메시지 ‘법원 등기 발송했으나 전달불가(부재 중)’이나 ‘형사소송건으로 인한 법원 출석부가 발부됐습니다.’ 등의 내용과 함께 인터넷 주소가 적힌 문자메시지가 전송되는 식입니다. 대한민국 법원의 공식 홈페이지 주소는 ‘go.kr’로 끝나지만 문자 메시지에 적힌 법원 도메인을 보면 ‘pw’, ‘tk/court’, ‘net’등 다른 식으로 끝나는 것으로 나타났다.

S

(73)

3 _{스미싱 피해사례}

고객센터

사칭 스팸 문자메세지 2010년, 안모 씨(20대,여)는 26만원이 결제되었다는 결제대행업체 명의의 문자메시지를 받았습니다. 당황한 안 모 씨는 바로 발신 번호의 고객 센터로 전화를 걸어 결제 사실이 없다고 말했습니다. 이에 고객 센터 상담원은 본인 확인을 위해 개인 정보를 물어본 뒤 결제를 취소하겠다고 말했습니다. 안 모 씨는 상담원의 안내에 따라 자신의 휴대전화로 온 인증번호를 알려줬습니다. 한달후 휴대 전화 명세서를 받은 안모 씨는 자신이 알려준 인증번호를 통해 게임머니 30만 원이 결제된 사실을 알았습니다. 고객센터 상담원을 가장한 사기범이 게임머니 사이트에서 안모 씨의 휴대전화로 소액 결제를 한 것입니다.

S

(74)

3 _{스미싱 피해사례}

포토메일

스팸 문자 메세지 2011년 4월부터 2012년 2월까지 3,000만 원 미만의 휴대 전화 소액 결제는 사용자의 승인 없이 결제되는 점을 악용하여 전국의 피해자 28,185명에게 207,045,540원의 정보 이용료를 편취한 사건이 발생했습니다. '현주님으로부터 사진이 도착되었습니다.'라는 문자 메시지를 전송하여 이를 확인하는 피해자의 휴대 전화 정보 이용료 2,990원을 청구하는 방법으로 범행이 이뤄졌습니다 모예술대상 자동응답시스템(ARS)인기투표 참여자 8,000여 명의 휴대전화 데이터베이스를 포함한 34만여 개의 전화번호 데이터베이스(DB)를 입수, 음란성 스팸 문자메시지를 하루 1만 회 에서 최대 4만 회까지 반복적으로 대량 발송하여 총 6억원의 피해를 입힌 사건

S

(75)

4 _{스미싱 예방대책}

예방은 이렇게 ! • 지인에게서 온 문자메시지라도 출처가 확인되지 않은 문자메시지의 인터넷 주소는 누르지 않는다. • 발신인이 불명확하거나 의심스러운 문자메시지는 삭제합니다. • 혹시 실수로 링크나 첨부 파일을 눌렀을 경우 즉시 취소 버튼을 누릅니다. • 이동통신사 고객 센터나 인터넷 홈페이지를 통해 소액 결제를 원천적으로 차단하거나 결제 금액을 제한해둡니다. • 블루투스(Bluetooth) 등 무선 인터페이스는 사용 시에만 켜놓습니다. 현재까지 발생한 스마트폰 악성 코드의 상당수가 무선 인터페이스의 일종 인 블루투스 기능을 통해 유포된 것으로 조사되고 있습니다.

S

(76)

4 _{스미싱 예방대책}

예방은 이렇게 ! • 공인된 오픈 마켓(T 스토어, 올레마켓 등) 을 통해서만 앱을 설치합니다. • 보안 강화, 업데이트 명목으로 금융정보를 요구하는 경우 절대로 입력 않는다. 또한 스마트 폰 등 정보 저장 장치에 보안카드를 찍은 사진 및 비밀번호 등을 저장하지 않는다. • 공인인증서를 사용할 PC나 노트북을 지정하는 등 전자금융사기 예방서비 스를 가입하여 이 용합니다. • 스마트폰용 보안점검 앱을 설치하고 점검하며, 백신 프로그램을 설치하고 주기적으로 업데이트합 니다. 또한 실시간으로 감시 상태를 유지합니다.

S

(77)

4 _{스미싱 예방대책}

예방은 이렇게 ! • 악성 코드 등 미확인 앱이 함부로 설치되지 않도록 스마트폰의 보안 설정 을 강화한다. 휴대폰 환경설정→보안→알 수 없는 출처(체크 해지되어 있어야 함)

S

(78)

4 _{스미싱 예방대책}

예방은 이렇게 ! • 스마트폰용 악성 프로그램은 인터넷을 통해 특정 프로그램이나 파일에 숨겨져 유포될 수 있으므로, 프로그램이나 파일을 내려 받아 실행하고자 할 경우 가급적 스마트폰용 백신 프로그램으로 바이러스 유무를 검사한 후 사용하는 것이 좋다.

S

(79)

5 _{스미싱 구제대책}

유선 신고 : 경찰서(신고전화 112)에 스미싱 피해 내용을 신고합니다. 현장 신고 : 해당 지방경찰서에서 ‘사건사고 사실 확인원’서류를 발급받아 이동통신사와 게임사, 결제대행사 등 관련 사업자에게 제출. 악성코드 삭제 : 에이피케이(apk) 파일을 삭제합니다.

S

(80)