2014. 03. 20
라임글로브
건강보험심사평가원 사회공헌 중장기 전략 수립
최종 보고서
건강보험심사평가원 사회공헌 중장기 전략 수립
최종 보고서
2015. 10. 19
㈜라임글로브
전략 수립 최종 보고서
< 목 차 >
Ⅰ. 사회공헌 환경분석
1. 사회공헌 트렌드 리뷰
2. 국내 사회공헌 벤치마킹
3. 해외 사회공헌 벤치마킹
4. 환경분석 종합 시사점
Ⅱ. 심평원 사회공헌 진단
1. 사회공헌 발전단계
2. 사회공헌 현황 분석
3. 임직원 인터뷰
4. 기관 사회공헌 진단
5. 개별 사업 진단
Ⅲ. 사회공헌 핵심 테마 개발
1. 프로그램 개발 방향성 도출
2. 핵심 테마 프로그램 제안
Ⅳ. 사회공헌 중장기 전략 수립
1. 사회공헌 추진전략 도출
2. 가치체계 전략 수립
3. 사업체계 전략 수립
4. 운영체계 전략 수립
Ⅵ. Appendix
1. 임직원 인터뷰 자료
2. 심평원 사회공헌지수 평가 방식
Ⅴ. 세부 실행계획
1. 신규 프로그램 소개
2. 세부 실행계획 수립 프로세스
3. 사전 준비
4. 프로그램 구체화
5. 기타 프로그램 및 포트폴리오
Ⅰ. 사회공헌 환경분석
1. 사회공헌 트렌드 리뷰
2. 국내 사회공헌 벤치마킹
3. 해외 사회공헌 벤치마킹
4. 환경분석 종합 시사점
과거의 성향
방어, 대응, 기부 (Social Insurance)최신 트렌드
사회에 대한 투자 (Social Investment)사회공헌 목적
전략 및 테마
사업/조직 운영
자선적 기여 공유가치 창출(CSV 접목) 단순 기부 및 봉사 대중 참여와 캠페인 활성화 일방적 기업 주도 수동적 / 부수적 활동 협력 및 이해관계자 연계 전사 차원의 위상 강화사회공헌 패러다임의 변화
최근 기업 사회공헌의 주된 변화를 기업 사례와 함께 구체적으로 분석함으로써
향후 심평원 사회공헌의 발전 방향을 제시하고자 함
전략 부재, 경영전략과 분리 테마와 방식의 고도화 전통적 영역(사회복지) 투입(주는 것에 집중) 자립형 사회공헌 증가 사회적 임팩트 중시기업 사회공헌은 기업 자원을 활용하여 실질적 사회문제 해결에 기여함으로써
자선적 차원을 넘어 사회적 투자로 전환되고 있음.
q
사회에 대한 투자
UN 새 천년 개발 목표** 글로벌 기업 활동
빈곤과 기아 퇴치 글로벌 물류회사 TNT(네덜란드)는 세계식량계획(WFP)와 협조해 아프리카 등에 식량 지원 영유아 사망 감소 도록 하는 LLT(Live, Learn, Thrive) 프로그램 실시P&G는 전 세계 아동이 깨끗한 물을 마실 수 있 산모 건강 증진 유니레버는 출산 전후 개도국 여성을 대상으로건강 교육 프로그램 운영 * 자료: 2014 기업·기업재단 사회공헌 백서, 전경련
기업 자원을 활용한 사회공헌 투자
기업 내 자원을 활용하여
사회공헌에 대한 적극적 투자 실천
‘10 ‘11 ‘12 ‘13 [사회공헌 예산] [기업 내 경영자원 연계] Target 지역 Target 지역 Target 고객/제품 Target 고객/제품 Target Function Target Function 상품 판매 및 진출 지역 핵심 제품 및 고객 연계 인사/마케팅/구매 등 (단위: 백억원) 325 309 287사회문제의 실질적 해결책 제시
1국제사회 문제 해결에 동참
2 [예: 물 부족 해결을 위한 사회공헌활동] 장기 단기 자선 사회적 투자 사회에 미치는 영향력 생수 지원 우물 개발 깨끗한 물을 공급하는 적정기술 개발 수자원 개발 및 관리 인프라 구축 288기업 사회공헌의 새롭고 강력한 흐름으로 자리 잡은 CSV*,
기업과 사회의 니즈를 동시에 만족시키는 비즈니스를 통해 공유가치(CSV)를 창출한다는 개념임.
q
공유가치 창출(CSV 접목)
제품과 시장의 재인지
“사회의 니즈에 부합하는 맞춤형 제품과 서비스 제공으로 사회적 가치와 기업 이윤 동시 창출”가치사슬 내 생산성 재정의
“기업 가치사슬 내 자원-생산-유통-공급 상의 문제 해결로 효율성 확보 및 사회가치 증대”지역사회 클러스터 발전
“지역사회 클러스터를 둘러싸고 있는 결점 해결로 지역사회 발전과 비즈니스 성과 창출” -금융 인프라가 부족한 도시지역 내 저소득층 노동자에게 휴대폰을 통한 최적의 송금 수단 제공 -이동통신 시장 점유율 77%, 케냐 GDP 11% 자금 처리[Vodafone]
휴대폰을 활용한 저가 송금서비스
-아프리카 빈곤 커피 농가 대상으로 대출, 품질교육, 비료제공, 자문 실시 -농장 헥타르 당 생산량 및 품질 증가, 농가 소득, 임금 증가, 양질의 커피 공급처 확보[Nestle]
커피농가 생산성 향상 지원 사업
-농작물 및 비료의 운송을 위해 항만 과 도로 개선 -정부(모잠비크)와 지자체, 영세 농가 등 지역사회 농업 클러스터 전반에 대한 지원으로 350,000 일자리 창출[Yara**]
아프리카 농업 성장 프로젝트
1.
2.
3.
업 특성을 활용한 비즈니스 자원 활용, 가치사슬 내 사회공헌 수혜자 발굴 등이
사회공헌과의 접점이 될 것임.
q
공유가치 창출(CSV 접목) _ Cont.
CSV의 성과와 한계
CSV와 사회공헌의 접목
•
사회적 가치 창출을 기업의 가치사슬
(업 특성) 안에서 해결
•
사회가치 창출 과정에서 기업의 효율성,
생산성 증대, 새로운 시장/기회 창출
•
경제적 가치와 사회적 가치를 통해
‘기업가치’의 총량 증대
•
CSV는 기업 비즈니스의 모델로, 기업
내 업무 프로세스 전반의 변화가 선행
되어야 함.
•
CSV에 해당하지 않는 ‘사회적 책임 분
야’ 다수 존재(복지사각지대 지원 등)
•
저개발국가 이외의 지역에서 실행하는
데 한계 존재
ü 자사(IBM)의 IT 솔루션을 활용해 전세계 비효율과 낭비 개선 ü 직접적인 ‘사회혁신’ 유도로 자사(IBM) 비즈니스의 가치 증진IBM_[Smarter Planet]
신흥국 도시의 교통/에너지/수처리 등 IT
분야의 혁신시스템 개발 및 적용
비즈니스 자원 및 역량 연계
1 ü 자사(현대자동차)의 제품 소비과정에 소외된 수혜자 발굴(장애인) ü 사회적 제품(차량) 개발과 유통, 공급 과정에 지역클러스터 연계현대자동차_[Easy Move]
교통약자(장애인, 노인) 대상 맞춤형 복지
차량, 이동보조기구 생산 및 판매
가치사슬 내 사회공헌 수혜자/기관 발굴
2기존 사회공헌의 역량과 성과를 진단하는 과정에서,
대표 사업 중심으로 사업의 통합과 확장, 포트폴리오의 재조정, 경영전략과의 통합이 진행되고 있음.
q
테마와 방식의 고도화
포트폴리오 재조정
경영전략과 통합
-
공유가치(Good Food, Good Life)
중심의 사업 통합
-농촌 지역 내 ‘물 공급’ 문제 à농촌
아이들의 ‘영양 공급 문제’ à 농촌
‘농가 소득 제고 문제’로 사업 확대
[Nestle]
[우정사업본부]
사업의 통합과 확장
공유가치 중심의 대표 사회공헌
개발 및 사업 내 테마 확장
물 공급
영양
농촌개발
Good Food, Good Life
[GE]
-소년소녀가장 장학금 지급사업을
‘청소년 공익 보험’으로 재정립
-공익보험 사업(청소년+근로가장)을
대표 사업으로 리포지셔닝하면서
사업 포트폴리오 재조정
기존 사업의 리모델링을 통해
대표 사회공헌 재발굴
기업 비전, 핵심 사업에 ‘건강증진’
이라는 사회적 가치 포함
-헬스케어 기술을 바탕으로 제3세계
의료비용 15% 절감 목표
-보다 많은 사람들이 보다 낮은 비
용으로 건강을 돌볼 수 있도록 GE
의 의료와 기술 혁신
선택과 집중영역 기본 활동 영역청소년공익보험
365봉사단 환경/에너지지역공익사업
기업 Vision- CSR Vision 동일 시Healthy-magination
헬스케어 사업=
제3세계 건강증진사회공헌수혜자의 성장과 역량 강화에 초점을 맞춘 근본 이슈에 집중하는 경향이 존재함
이를 위해 자립형 사회공헌(사회적 기업, 미소금융) 유형이 발전해 나가고 있는 추세임.
q
자립지원형 사회공헌 증가
* 단순 물적/경제적 지원 탈피, 수혜자의 자발적 성장에 초점을 맞춤 이슈(교육, 자립 등)에 집중
* 이를 위해 자립형 사회공헌 유형(사회적 기업, 협동조합, 미소금융 등) 발전
[주요 이슈]
사회적 자립 실현
수혜자의 성장, 역량 강화 초점
[지원 형태]
ü 단순장학지원에서 인재발굴 및 육성으로 전환 ü 교육격차해소, 특화인재 육성, STEAM 교육 증가자립
교육
ü 빈곤층/차상위 계층에 대한 생계 지원 탈피 ü 교육을 활용, 수혜자 사회-경제적 자립 도모 등 수혜자의 주체적 삶을 Care 하는 방식 증가 ü 소외계층 일자리 창출, 취약계층 사회복지 서비스 활성화 ü 사회적기업, 협동조합으로 발전, 사회적 생태계 조성이 관건 미소 금융 사회적 기업 ü 창업자금 지원, 학자금 대출, 사회적 펀딩 등으로 다양화 ü 경제적 지원과 동시에 종합 컨설팅 제공(사업 운영 전반)사회공헌을 통해 얼마나 많은 사회적 파급력(Impact)을 창출했는지가 성과 평가의 핵심임.
수혜자의 변화에 초점을 맞춘 Output/Outcome 중심의 성과 관리가 필요함.
q
사회적 임팩트 중시
[사회공헌 성과]
§
사회공헌활동(Input-Activity)를 통해,
수혜자/기관에게 제공되는 사회경제적 임팩트(Output-Outcome)
ü 사업계획 시, 구체적인 성과 제시 필요 ü 경제 효과와 기타 효과(만족도 등) 구분 ü 추진 과정 상의 사업 평가도 고려 ü [Output] 사회공헌활동으로 수혜자에 게 제공되는 직접적인 결과/변화 ü [Outcome] Output를 통해 궁극적으로 달성하고자 하는 사회공헌 성과 ü 비용(Input) 대비 편익(Outcome) 산출 ü 사회공헌활동에 대한 성과 관리 ü 실적 및 대외 커뮤니케이션 목적 활용비용-편익, SROI* 산출
3경제적∙사회적 효과 측정
2뚜렷한 사업 효과 설정
1사업 목표와 효과(수혜자의 실질적 변화) 구체화, 사회적 임팩트의 수치화,
비용 대비 편익 측정이 관건
3 2 1 “저소득 가구 및 취약복지시설 에너지 효율 개선 사업 추진” •Output : 고용, 난방비 절감, 연료구매 •Outcome : 고용/소득/환경 등 효과 Input 2,000백만원 Output 340명(취업), 27.45%(난방효율 개선), 1,831백만(구매) Outcome 2,442백만원(1차년도)** 비용/편익 1.2732*** SROI**** 27.32%단순 기부와 봉사 중심의 활동에서 탈피, 대중 참여형 사회공헌 활동이 증가함.
대중의 관심과 사회적 이슈를 반영한 캠페인 형태의 사업으로 기업/브랜드의 긍정적 이미지를 형성할 수 있음.
q
대중 참여와 캠페인 활성화
현대차그룹_[희망드림 기프트카]
오리온_[초코파이 情 캠페인]
동아제약_[박카스 국토대장정]
•고객들의 희망 댓글로 수혜자에게 자동차를 선물하는 캠페인 •자동차를 통한 경제적 자립/창업 교육, 컨설팅 제공 •소외계층/자영업 지원, 희망 댓글 로 고객과 친밀한 관계 형성대중
참여
캠페인
활성화
+
① 기업à수혜자, 일방적인 사회공헌 방식 탈피
② 수혜자를 중심으로, 일반 대중, 고객을 참여시키는 다면적인
참여 형태 증가, 이를 위해 사회적 관심사나 이슈를 사회공헌
에 접목, 캠페인 프로그램으로 승화
③ 기업 및 제품 브랜드의 긍정적 이미지 강화에 기여
•도서벽지 대상 초등학교 책걸상 교체 캠페인 •고객들의 사연으로 농어촌 교육 환경 개선 이슈 접목 •초코파이의 ‘情’ 연계, ‘나눔의 정’을 활용, 스토리텔링 •대학생 대상 국토대장정 •청년실업, 힐링 등의 사회이슈 속에서 대학생들의 건강한 젊 음과 도전 의식 부각 •국토사랑과 도전기회를 제공하 여 대중친화적 이미지 구축기업 주도의 일방적 사회공헌에서 탈피, 다양한 사회공헌 이해관계자와 협력을 선호함.
이해관계자 그룹의 성격과 협력 목적을 고려하여 다양한 형태의 사회공헌을 진행해나가야 함.
q
협력 및 이해관계자 연계
굿바이 아토피 자원봉사
업 특성이 반영된 핵심사업에 임 직원 자원봉사 연계, 기업 철학 및 조직에 대한 자부심 고취재단 운영 매칭그랜트
BMW-공식딜러-BMW 금융이 3만원씩 매칭, 사회공헌활동의 시너지, 파급력 극대화‘사회와의 대화’ 개최
지역사업장 위치 주민-고객-NGO-언론 초청, 의견 및 기대 사항 수렴 및 약속 실행승마힐링센터, 공동설립
지자체(인천/시흥)-승마장-교육청-지역학교와 연계하여 지역사회 영향력 증대협력기관
임직원
지역사회
공공기관
[사회공헌 이해관계자]
§
기업을 둘러싸고 있는 사회공헌 이해관계자 그룹과의 적극적 협력 강화
① 임직원, 사회공헌에 대한 동인 제공으로 조직문화/자부심 고취
② 협력기관, 공동의 사회공헌 경험 제공으로 동반성장/협력의 기반 마련
③ 지역사회, 지역 주민들의 적극적 협력을 유도하여 우호적 지지세력 확보
④ 공공기관, 공익적 활동에 대한 공신력을 강화하고 공공행정서비스 연계 가능
기업의 지속가능한 성장을 위해 전사적 차원에서 사회공헌의 위상을 강화함.
기업 내 핵심부서로서 실행력 강화, 컨트롤 타워 기능 수행, 대내외 공신력을 확보해 나가야 함.
q
전사 차원의 위상 강화
대내외 공식기구
(사회공헌위원회) 발족
이사회/CEO
직속 전담부서 배치
Control Tower
기능 강화
•
그룹-계열사-해외사업장 간의 사회공헌
업무 조율 및 협력
•
사회공헌활동 가이드라인 제공
•
이사회/CEO 직속 전담부서로 설치
•
기업철학, CEO 의지 반영
•
전략-기획-평가 권한 부여, 실행력 강화
•
내부 및 외부 이해관계자 참여형 위원회
구성
•
공신력 및 외부 커뮤니케이션 목적
◆ ◆ ◆[사회공헌 위상]
[기업 동향]
그룹 사회문화팀 à 그룹 전체 사회공 헌 방향 총괄, 계열사별 예산 가이드, 협력 및 활동 조율사회공헌 실행부서의 위상을 한 단계 격상시켜 ‘전사 관점의 조율’과 ‘실행력 배가’
계열사별 기획, 인사, 홍보가 담당하던 사회공헌 조직 à CEO직속으로 일원 화, 예산/실행 강화 공익사업운영위원회 발족 à 사회공헌 전문 외부 위원 초빙(학계, 시민사회 등), 사업 심의, 결정, 평가 권한 부여 현재 이 이미 지를 표시할 수 없습니다.국내 우수 공기업 사회공헌 유형
국민연금공단 국민연금공단사랑 the하기
한국수자원공사 한국수자원공사물 사랑 나눔
한국가스공사 한국가스공사푸른 에너지 행복한 세상
이해관계자 지원형
1
“핵심 이해관계쟈와
사회공헌 수혜대상 통일”
•
기업 비즈니스 특성 및 임직원 전문성을
적극 활용한 사회공헌 사업 진행
•
기업 자원, 임직원 재능을 활용한 자원봉
사활동, 비영리단체와의 네트워크 구축
핵심자원 활용형
2
“댐 인근지역 주민 중심의
사회공헌 활동 전개“
•
맑은 물 공급에 어려움이 있는 사회 취
약계층 대상의 활동 전개
•
댐 인근 지역을 중심으로 도서지역 등
으로 수혜대상 확대
기업특성 특화형
3
“에너지 취약계층 대상의
열효율개선사업 운영”
•
사회복지시설 및 취약계층을 위한 에너
지 효율성 제고 활동 진행
•
열효율 개선사업의 사업화로 취약계층
일자리 창출
사회공헌 사업의 수혜대상을 국민연금의 가입자와 수급자로 설정하여 사업 영역을 구분하였으며,
국민연금 사각지대에 대한 적극적인 지원활동 전개.
국민연금공단 _’사랑 the하기’
시사점
ü
국민연금의 가입자와 수급자를 사회공헌의 핵심 이해관계자로 정의하여 사업 영역을 구성
ü
기관의 핵심사업을 사회공헌활동과 연계하여 기관의 공익적 이미지 확산을 위한 활동 전개
전 략
기관의 핵심 이해관계자 중심의 사회공헌 활동 전개
§국민연금공단 사회공헌 대상을 가입자, 수급자, 장애인, 지역사회로 정의 §장애인과 임직원이 함께하는 장애인 공감여행으로 장애인 문화생활 지원 • 연간 8억원 이상의 사회공헌 기금을 조성 • 가입자 1,279명, 수급자 4,611명에게 혜택제공 • 2014년 한국대학신문 조사 결과 대학생이 뽑 은 사회공헌 최우수 공기업으로 선정 주요이슈 §국민연금 가입이 어려운 사회적 저소득층 존재핵심 이해관계자 다각적 지원
실 행
성 과
가입자 사랑 the하기 •저소득층, 미혼모 등 소외 계층 연금보험료 지원 수급자 사랑 the하기 •독거 노인 물품 후원 및 임직원 자원봉사운영 장애인 사랑 the하기 •임직원이 참여하는 장애인 가정여행 지원 지역사회 사랑 the하기 •1사1촌으로 농촌지원 •자연재해 피해지역 구호물의 생산-공급-소비 과정 중 맑은 물에 대한 접근성이 떨어지는 소외계층을 대상으로
맑고 깨끗한 물을 공급하는 물사랑 나눔 활동 전개.
한국수자원공사 _’행복 가득 수 프로젝트’
시사점
ü
공사 핵심사업과 밀접한 연계성을 확보함으로써 일반 대중에게 기업의 사회공헌 가치 직접 전달
ü
물 사회공헌의 전개 과정에서 전국적 물 사랑 캠페인으로 범국민 공익적 가치 확산
전략
§가치사슬과정 상의 사회공헌 활동 전개를 통해 사회공헌 선 순환 구조 구축 • 지역-계층-자연 등 물 관련 모든 수혜자를 대상으로 하는 종합 지원 • 기업의 대표 사업과 연계된 임직원 자원봉사 활동 전개(1인 평균 18시간의 사회공헌 활동) • 물 사회공헌의 전개과정에서 전국적 물 사랑 캠페인으로 공익적 가치 확산 주요이슈 §깨끗한 수자원에 대한 소외계층의 낮은 접근성실행
성과
물 복지를 통한 소외계층 지원
물 나눔 사업으로 저소득층 등 사회 취약계층 물 복지 활동
해수 담수화 시설 구축 낙도 물 공급 사업 학교 정수시설 개선 • 도서지역 대상으로 해수 담수화시설 수탁운영 •낙도 물 공급사업맑은 물 공급이 어려운 •댐 인근 학교 정수시설 등물사용환경 개선난방비 등 에너지 유지 능력이 낮은 저소득 가구 또는 열악한 사회복지시설을 위한
도시가스 요금 지원, 에너지효율 개선사업 및 공익 캠페인 활동 전개.
한국가스공사 _’온(溫)누리열효율개선사업’
시사점
ü
사업을 통해 창출된 사회·경제적 성과를 정량적으로 평가하고 공유함으로써 사회적 파급력 제고
ü
단순하면서도 사회적 필요성이 높은 사업으로 국민에게 친근한 이미지 확산
전략
§IRIS, SROI* 등의 방법론을 활용한 사회공헌 성과보고서 발간 §집수리 자활공동체를 에너지효율개선사업 시공 파트너로 지정하여 사회적 일자리 창출 • 2010년 부터 연간 난방비 지원 700가구, 에너 지효율개선공사 150개소 지원 • 저소득가구 및 사회복지시설의 에너지 수요, 효율 실태, 에너지 사용현황에 대한 연구 및 조사 병행 주요이슈 §낮은 에너지 효율성으로 경제적 어려움을 겪는 소외계층실행
성과
전국적 열효율 개선 성과
에너지 취약계층 대상의 시설 열효율개선사업 운영
도시가스 요금 지원 열효율개선사업 가스 안전 캠페인 • 사회복지시설, 저소득층, 장애인 등 소외계층지원 •열효율개선사업으로 에너지절감 및일자리 창출 •올바른 가스사용에 대한범국민 캠페인및 교육해외기업 유사 사회공헌 유형
GlaxoSmithKline GlaxoSmithKline의료·보건 사업
협력기관활용형
1
“전문 비영리기구와의
협력관계 구축”
•
어린이, 장애인, 부상 제대 군
인 대상의 건강 지원 사업
•
국·내외 대표 비영리기구와의
협력관계 구축을 통한 전문성
확보
BNP Paribas BNP Paribas희귀질환 연구소
의학연구지원형
2
“희귀질환 연구기관
지속적인 지원”
•
희귀질환 전문 비영리기구
및 관련 의학연구소 대한 지
속적인 지원
•
국제 시상식을 통해 매년 지
원 연구기관 선정
Groupe SOS Groupe SOS약물 중독자 지원사업
특정분야집중형
3
“약물중독 치료
프로그램 운영”
•
청·장년층 및 노숙인 대상의
약물중독 치료과정 운영
•
중독 치료를 위한 모바일 서
비스 및 그룹홈 등 체계적인
시스템 마련
Novo Nordisk Novo Nordisk혈우별 환자 심리·정서연구
심리정서연구형
3
“희귀질환 환자
심리·정서 연구”
•
혈우병 환자의 심리 및 정서
연구를 통해 체계적인 지원
책 마련
•
가족 및 관련 전문가를 위한
교육 프로그램 운영
국내·외 대표 비영리 기구와의 장기적인 협력체계를 구축하여
사회적 소외계층에 대한 접근성과 전문성이 높은 사회공헌사업 전개
GlaxoSmithKline _’Health for All’
시사점
ü
다양한 전문기관과 파트너십을 체결하는 활동 방식으로 전문적이고 지속적인 지원활동 전개
ü
수혜 대상자를 세분화하고 목표를 구체적으로 설정하여 수혜자의 삶에 실질적인 도움을 제공
전 략
사회적 약자 신체∙정신적 종합 케어
§장애아동과 소아 장기 환자를 위한 종합 서비스 제공 §부상 제대 군인의 스포츠를 통한 신체·사회 능력 함양을 위한 센터 운영 • 전 세계 다양한 지역사회의 개발, 교육, 파트너 십을 위해 사용한 금액이 연간 2억 파운드 • 저개발 국가 보건의료 지원을 위해 수익금의 20% 재투자 • 전 세계 78개 국가를 대상으로 기업의 사회공 헌활동 전개 •소외계층의 건강문제로 인한 사회적 활동의 어려움실 행
성 과
주요이슈전 세계 대상의 사회공헌 활동 전개
•입원 어린이 및 홈케어를 위한 전문 간병인 파견 어린이 보건·의료 장애인 보건·의료 부상 제대 군인 지원 •장애아동 및 학부모 대상 교육 프로그램 운영 •부상 제대 군인의 스포츠를 통한 재활 센터 운영분야별 전문 비영리기구와의 협력체계 구축
총 매출액 기준 세계 3위 제약회사인 영국의 대표적인 글로벌 기업
의학 관련 연구부터 의약품 상용화 단계까지 연구기관에 대한 지원과
질병 예방을 위한 대국민 교육, 캠페인 및 희귀질환 환자 지원활동 전개
BNP Paribas _
시사점
ü
희귀질환 환자에 대한 경제적인 후원을 넘어 기금 형성이 어려운 관련 연구기관까지 지원
ü
연구결과를 실제 성과로 연결할 수 있는 의약품 상용화까지 장기적인 목표로 사업 진행
전 략
희귀질환 연구 지원으로 사회적 가치 실현
• 장기 지원을 통해 연구 결과의 의학적 상용화 실현 • 희귀질환 또는 고비용 질병 중심 지원 • 20년 이상 ‘의학연구재단’과의 파트너십으로 20여 개 연구팀에게 200여 개의 기금 마련 • 생명공학, 정보 및 로봇공학 등 다양한 분야의 의학 기술 발전에 기여 주요이슈 §희귀 질환 연구 및 환자에 대한 사회적 지원 부족실 행
성 과
의학계 연구기관 다수 지원
•국제 시상식을 개최하여 의학관련 연구기관 지원Scientific Innovation Award Proris Association 파스퇴르 생명공학 연구소
•희귀난치병 환자를 돕는
비영리기구 지원 •세계적인 질병 연구기관장기적 지원
사회적으로 심각한 문제인 약물중독 문제를 해결하기 위한 사회공헌 사업으로
해당 이슈의 가장 큰 비율을 차지하는 청·장년층과 노숙인 대상의 프로그램 운영
Groupe SOS _
시사점
ü
모바일 서비스를 통해 사회공헌 사업에 대한 수혜자들의 서비스 접근성 향상
ü
부모∙가족을 치료에 동참시켜 중독 청소년의 치료 및 유지를 위한 근본적인 해결책을 제시
전 략
약물 중독 치료 및 사회 복귀
§중독자 개개인의 상황과 필요에 맞는 지원을 제공하여 중독에서 벗어날 수 있는 실제적인 도움을 제공 주요이슈 §청소년 및 노숙인 약물 중독 문제 심각실 행
성 과
•약물 중독 노숙인들을 위한 모바일 쉼터 안내 서비스 •1박2일 간 잠자리, 음식, 샤워시설 등을 제공 •상담 및 치료 방안 제시 및 치료 기관 연결 •13-30세 청소년·청년 대상의 프로그램 •상담을 통한 중독자의 정서 치료 •부모 상담·교육을 통해 가족이 함께 받는 치료 프로그램Drop-in Center Sleep-in mobile unit
• 1984년 약물중독 문제에 관여하기 시작하여 주 거, 건강, 사회통합 등의 문제로 확장 • 장기 중독자 관리를 위한 그룹홈 구축 및 전문 의학 프로그램을 통한 수면 요법 등을 개발
약물중독 문제에 국가적 차원의 기여
44개의 사회적 기업이 함께 모여있는 유럽 최대의 사회적기업 단체
희귀질환 환자와 가족의 생활습관 및 정서에 대한 연구를 바탕으로
효과적인 의료 프로그램 개발 및 사회적 인식개선 활동 전개
Novo Nordisk _
시사점
ü
의학적 관점의 접근이 아닌 심리·정서적 관점의 연구를 통해 환자의 실질적인 욕구를 파악
ü
질병의 치료가 신체건강뿐 아니라 심리적, 정서적 요인과 함께 병행되어야 한다는 사회적 인식 형성
전 략
혈우병 환자 심리·정서 연구
§혈우병 환자에게 경험, 승리, 기회의 제공을 목표로 사업 운영 §환자의 정서를 이해함으로써 환자 뿐 아니라 가족과 전문가들을 위한 프로그램 제공 •혈우병 환자에 대한 전문적인 리서치 실시 •7개 국가 150명의 혈우병 환자와 가족에 대한 정성적 조사 실시 •11개 국가 1,100명 혈우병 환자와 가족에 대한 정량적 조사 실시 •희귀질환 환자의 정서에 대한 연구 부족실 행
성 과
주요이슈전 세계 대상의 사회공헌 활동 전개
세계 최고의 인슐린 생산 업체, 덴마크에서 가장 이미지가 좋은 기업
정서적
이슈 발견
환자와의
만남
리서치
필요성
Program
HERO
•환자: 경험과 치료법을 교환, 의료 서비스 개선 지원, 혈우병 환자에 대한 사회 인식 제고를 위한 플랫폼 역할 •부모: 사회적 고립 감소, 정서적 이해 개선 •건강 전문가: 환자의 필요에 대한 이해 강화로 치료 만족도 증가사회공헌 환경분석을 통한
시사점
기관의 업 특성에 맞는
사회공헌 가치체계
사회공헌 사업 영역 및
대상의 세분화
§
기관의 비전 및 경영전략과 일치하는 사회공헌의 방향성 개발을 바탕으로 사업
포트폴리오를 조정하여 사회공헌의 성과를 극대화해야 함.
§
사회공헌 사업을 임직원의 참여, 기관 차원의 자금 투입, 특화된 프로그램 등을
통해 개인의 문제에서 지역사회 또는 국가적 문제로 활동 범위를 확장해야 함.
사회공헌 테마와
방식의 고도화
§
업 특성에 맞는 가치체계를 바탕으로 사회공헌의 구체적인 대상과 목표, 활동
영역 등을 규정하여 가치체계의 구현성을 높여야 함.
§
기관의 핵심사업과 연계성이 높은 이해관계자를 사회공헌 사업의 수혜 대상자
로 선정하고 기관의 전문성을 활용한 사회공헌 활동을 전개해야 함.
§
일반적인 프로보노 의료봉사 또는 치료비 지원 등이 아닌 구체적인 사업영역
선정과 수혜 대상의 세분화를 통해 테마 차별성을 확보해야 함.
§
사업의 운영방식을 일방적인 기부 또는 노력봉사에서 벗어나 특정 대상에게
적합한 맞춤형 방식을 선정하여 체계적으로 운영해야 함.
Ⅱ. 심평원 사회공헌 진단
1. 사회공헌 발전단계
2. 사회공헌 현황 분석
3. 임직원 인터뷰
4. 기관 사회공헌 진단
5. 개별 사업 진단
심평원은 장기적인 대표 사회공헌 사업으로 대내외 인지도를 구축하였으며
사회공헌 활동의 중장기 전략 구축을 위한 전략적 확산 단계에 돌입하였음.
임직원 자원봉사
체계 정비
전담조직 구성 및 사회공헌 개시
사회공헌 도입 단계
사회공헌 추진 체계 재정비
정착 및 기반 구축 단계
2004년 • 희귀질환 및 난치병 환아 지원 시작 2000년q
건강보험심사평가원 사회공헌 발전단계
2007년 •임직원 봉사단 창단 •구좌형 모금방식 도입 2009년 •봉사단 명칭 변경 및 재정비 2010년 •장애인 지원사업 개시 2014년 •희귀난치병 어린이 돕기 프로젝트 확대 (어린이 도서관 개관) • 건강보험심사평가원 출범전략 및 로드맵 구축
전략적 확산 단계
2006년 •사회공헌 전담조직 구성 2011년 •희귀난치병 어린이 돕기 프로젝트 시작 [사회공헌 관련 수상] 2011 나눔문화 실천 대통령 표창 2013 CSR 필름 페스티벌보건복지부 장관상 2014 스티비 어워드이벤트 부문 동상사회공헌
특징
일방적 기부 형태의
사회공헌 활동
한
계
시사점
업 특성 활용한 사회공헌 활동의 전개
§희귀 난치병 어린이 치료를 위한 임직원 모금제도를 도입하는 등 사회공헌 사업 개시 §사회공헌 사무국으로 경영지원실 산하의 복지노무 부를 지정, 경영지원실장을 사무국장으로 임명 §본격적인 사회공헌 활동을 위해 임직원 자원봉사단, 샘물봉사단 창단사회공헌 활동 개시 및 및 임직원 봉사단 창단
주요 활동
정착 및 기반 구축 단계사회공헌
도입 단계
사회공헌 활동 개시
및 봉사단 창단
성
과
2007년 7월 • 임직원 봉사단 창단시기 규정
2006년 • 사회공헌 전담조직 구성 2000년 •건강보험심사평가원 출범 2004년 •희귀질환 및 난치병 환아 돕기 시작 전략적 확산 단계사회공헌
특징
대표 사업의 차별성 및
임직원 참여 연계성 부족
한
계
시사점
임직원 봉사단 체계 확립 및 대표 프로그램 확대 개편
시기 규정
주요 활동
2009년 •봉사단 명칭 변경·재정비 2010년 2013년 •희귀 난치병 어린이 투병·간병 공모전 실시 •제1회 범국민 사랑나눔 걷기대회심평원의 대표 사회공헌
활동 기반 구축
성
과
사회공헌 도입 단계 §임직원 봉사단 명칭을 심평원 봉사단으로 변경하고 직원 당연가입제도 도입 §본원의 실과 지원별 봉사단 운영체제를 구축하여 다 양한 봉사활동을 전개하기 시작 §희귀 난치병 어린이에 대한 경제적 지원을 넘어 정 서적 지원을 위한 교육 및 캠프 등의 사업 개시 전략적 확산 단계정착 및 기반
구축 단계
2011년 •희귀 난치병 어린이 돕기 프로젝트 시작사회공헌
특징
사회공헌 활동의
체계적 관리 미흡
한
계
시사점
임직원 봉사단 체계 확립 및 대표 프로그램 확대 개편
시기 규정
주요 활동
2014년 •건강+행복 교실 폐지 •여성친화기업 활동 개시 2014년 7월 2014년 10월 •건강+행복 도서관 개관 2015년 •본사 원주 이전 계획 •예술의 전당과 업무협약 체결대표 사업의 영역 확장 및
신규 사회공헌 테마 발굴
성
과
사회공헌 도입 단계 §성과가 미비한 사업은 폐지하고 도서관 설치 등 새 로운 영역으로 확장하는 전략적 단계에 돌입 §예술의전당과의 업무 협약 등으로 문화를 테마로 하 는 신규 사회공헌 영역을 개척 §본사 원주 이전 계획으로 13개 공공기관 공동 사회 공헌 및 지역사회 맞춤형 사회공헌 개발이 필요 정착 및 기반 구축 단계확산 단계
전략적
§사회공헌 사업의 성과를 증대하기 위한 체계적인 관리체계 및 평가·진 단체계의 도입이 필요함
사회공헌 사업
관리체계 강화
내부 임직원
공감대 구축
§심평원의 사회공헌 활동에 대한 내 부 임직원들의 공감대를 높이기 위 한 전략방안을 마련해야 함파급효과가 큰
대표사업 개발
§사회적 파급효과 및 내부 공감대 형 성에 효과적인 심평원만의 사회공헌 신규 대표사업을 발굴해야 함q
심평원 사회공헌 발전단계 시사점
건강보험심사평가원의 사회공헌은 현재 전략적 확산단계 단계에 돌입하였으며,
신규 사업 개발 및 운영·관리체계 정비 등을 통한 전략적 사회공헌을 전개해야 함.
사회적 파급효과와 전사적 공감대 형성에 기여할 수 있으며
심평원의 업 특성 및 임직원 참여를 바탕으로 하는 신규 사회공헌 사업 개발이 필요한 시점.
사회공헌활동
한계점
사회공헌
도입 단계
§
사회공헌 활동 개시
대
표
사
업
파
급
력
부
족
임
직
원
공
감
대
부
족
관
리
운
영
체
계
미
흡
§
임직원 봉사단 창단
정착 및 기반
구축 단계
§
봉사단 체계 재정비
§
대표 프로그램 시작
전략적
확산 단계
§
대표 사업 고도화
§
사회공헌 영역 확장
q
심평원 사회공헌 추진체계
사회공헌 활동에 대한 심평원의 가치체계가 수립되어 있으나,
대상 및 영역을 명확하게 표현하고 있지 않으며 분야를 구성하는 용어가 혼재되어 있음.
사회공헌 추진체계 및 수행전략
건강보험과 보건의료의 발전을 통한 국민건강 증진
심평원 Mission 심평원 Vision 사회공헌 Vision 사회공헌 철학 사회공헌 분야 나눔의 실천 문화를 통한 참여 더불어 사는 지역사회 건강하고 안전한 의료문화를 열어가는 국민의료평가기관 나눔과 참여로 이룩하는 건강한 삶, 행복한 사회기관의 비전에 따른 명확한
사회공헌 목표 및 핵심가치 필요
• 심평원의 사회공헌 비전을 명확하게 정의하고 있지 않으며 미션, 핵심가치 등의 일반적인 용어가 아닌 철학 등의 파급력이 낮은 용어를 사용하고 있음. • 사회공헌의 방향과 분야를 구성하는 항목이 상·하위 카테고리의 명확한 구분 없이 활동테마(의료, 문화)와 대상(지역사회) 등이 혼재되어 있음. •명확한 용어 사용으로 가치체계를
통한 사회공헌의 목적 및 대상을 대
중에게 정확하게 전달해야 함.
•핵심가치를 구성하는 항목의 재분류
를 통해 기관의 미션과 사회공헌 방
향성을 일치시켜야 함.
사회공헌 방향성 시사점 핵심가치 국민 최우선, 소통과 협력 공정과 균형, 열린 전문성 경영철학 가치융합경영, 열린 경영 스마트경영, 밝은 경영 전략 방향 스마트한 심사, 함께하는 평가, 합리적인 기준, 현장중심 정책, 밝게 열린 조직 정부정책 기타 자원봉사 의료 지역사회q
심평원 사회공헌 재원 현황
사회공헌 관련 기금에 대한 임직원 모금 참여율이 높으며,
사회공헌 예산은 대부분 희귀 난치병 어린이 돕기 프로젝트에 집중되어 있음.
사회공헌 투입 예산 계획
사회공헌 관련 재원 현황
대표 사회공헌 기금 구성
디딤씨앗통장 (CDA) 후원 희귀 난치병 후원 •희귀난치성금은 3천 원, 디딤씨앗통장은 5천 원을 1구좌로 하는 구좌형 모금제 도입으로 임직원 참여를 활성화하였음. •임직원들의 적극적인 참여로 사회공헌 관련 예산 중 40% 이상이 임직원들의 모금으로 구성되어 있음. 성금모금 성금모금 매칭그랜트 매칭그랜트 40.8% 59.2% 66.9% 33.1% 총 후원금 치료비 수혜자 346,186 186,000 31명 총 후원금 수혜자 86,944 8,527명 (단위: 천원) (단위: 천원) •2014년 심평원 사회공헌 관련 집행 금액은 6억4천 5백여만 원. •50% 이상이 희귀 난치병 어린이 돕기 프로젝트에 집중되어 있음. •사회공헌 사업영역을 재분류하고 영역별 투입 예산의 적정기준을 도입하여 전략적인 사회공헌 활동을 전개해야 함. 희귀 난치병 돕기 프로젝트 347,000 건강+ 행복 어린이 도서관 80,000 문화사회공헌 20,000 유관기관 사회공헌 47,000 지역사회 밀착형 사회공헌 151,200 사회공헌 담당자 교육 640 합계 645,840 (단위: 천원) 희귀 난치병 어린이 돕기 프로젝트 지역사회 어린이 도서관 유관기관 문화q
심평원 사회공헌 조직체계
사회공헌위원회, 사무국, 봉사단 등 사회공헌 조직체계는 갖추어져 있으나,
전사 차원의 사업운영이 미흡하며 본원과 지원 사회공헌 담당자 간의 소통이 부족함.
본원-지원 간 조직체계
•심평원 봉사단은 본원의 각 실과 지원을 단위 봉사단으로 운영하 고 있으나 전사 차원의 사회공헌 사업이 부재함. •각 지원의 사회공헌 사업은 자율적으로 운영되며 본원에 연간 성 과 보고서 제출하고 있으나 담당자 간의 커뮤니케이션이 부족함.사회공헌 조직체계
•사회공헌위원회, 전담부서, 봉사단 등 본원 내 체계적인 사회공헌 시스템이 구축되어있음. •사회공헌에 대한 내부인식은 전반적으로 확산되어 있으나 사회공 헌 사업 기획단계에 임직원 접근성이 미흡함.심평원봉사단장(원장)
복지노무부 사무국 심평원 전 직원 심평원 봉사단 동호회 봉사단 위원장: 기획상임이사 사회공헌위원회복지노무부
부산지원 대구지원 광주지원 수원지원 창원지원 서울지원 1연구소 24실 82부 본원 대전지원 가이드라인 미흡 성과 보고체계 미흡q
심평원 임직원 자원봉사 분석
임직원 자원봉사는 의무제도로 인해 참여도는 높지만 사회공헌 관련 교육이 부족하며,
기존에 진행되던 신입 직원 자원봉사 또한 2014년에 폐지되었음.
.자원봉사 지원 체계
기금 운용 사회공헌 예산 편성 봉사활동 근무 시간 인정 사무국 주관 봉사활동 참여 인정 비용 정산 담당부서 예산으로 일괄 편성 사회공헌 교육 입사시 1회 오리엔테이션 제공 봉사 인증 온라인 인증 시스템 신입직원 자원봉사 활동 2014년 폐지 ※ 임직원 사회공헌 관련 교육 미흡임직원 자원봉사 활동 실적
[자원봉사 참여율]
69.0% 기업 평균 심평원 12H 기업 평균 심평원 90.3% 8.3H[1인당 시간]
•자원봉사 의무제도로 일반기업에 비해 참여 비율은 높음. •1인당 자원봉사 시간은 일반기업 평균에 미치지 못함. •사회공헌 교육은 모든 직원에게 입사교육 시 1회 제공됨. •신입직원 교육 프로그램으로 시행되던 자원봉사 제도가 폐지됨.ü
ü
q
심평원 사회공헌 사업 분석(1)
수혜 대상, 활동 특성 등에 따른 사회공헌 프로그램을 분류하는 기준이 명확하지 않으며,
본원과 지원의 사회공헌 사업의 통일된 방향성이 없음.
건강보험심사평가원 주요 사회공헌 활동
희귀 난치병 어린이 돕기 프로젝트희귀 난치병
ü
사업영역의 체계적 분류 필요
문화
지역사회
건강+ 행복 어린이 도서관 지역사회 정기봉사 문화 소외계층 지원 사업 디딤씨앗통장 예술의전당 문화 초청의 날 동호회 봉사단 1사 1촌 보건·의약 단체 공동 사회공헌 활동 여성친화기관 사회공헌기타
저소득 계층 PC 지원지원 사회공헌 활동
ü
활동 특성
ü
사업 대상
위아자 나눔장터 참여
•전국 최대 재사용 축제 •직원 재활용품 수집 판매 •판매수익금 전액 사회적 기업 후원금으로 사용 부산지원도시 숲 입양 사업
• 광주 광산구 주도 사업 • 지역사회 근린공원 관리 • 꽃 심기, 잡초 제거, 쓰레기 수거 등 정기적 실시 광주지원해외 의료봉사
• 민간봉사단체 및 수원시와 합동 업무협약 체결 • 해외 소외아동 의료봉사 및 후원 활동 전개 창원지원사업의 대상과 활동 특성 등이 혼재되어 있어 사업영역의 체계적인 분류가 필요
지원별 독립적인 사회공헌
전략 구축 및 사업 개시
심평원 사회공헌 세부 프로그램 분석
프로그램
임직원 참여
프로그램+임직원 참여
q
심평원 사회공헌 사업 분석(2)
대표 사회공헌 사업 중 임직원이 참여하는 사업의 개수가 부족하며,
임직원 참여가 활발한 사업은 지역사회를 위한 일반적인 봉사에 한정되어 있음.
희귀 난치병 어린이 돕기 프로젝트 (치료비 지원)저소득 계층 PC 지원
디딤씨앗통장(CDA)
예술의전당 문화 초청의 날
건강+ 행복 어린이 도서관
희귀 난치병 어린이 돕기 사업 아이디어 공모전 희귀 난치병 투병·간병 스토리 공모전지역사회 정기봉사
여성친화기관 사회공헌
보건·의약단체 공동 사회공헌 활동
동호회 봉사단
건강+ 행복 캠프
1사 1촌
문화 소외계층 지원 사업
ü
심평원 사회공헌 대표 프로그램 중 건강+ 행복 캠프 외 임직원이 참여하는 프로그램 부재
q
임직원 인터뷰
건강보험심사평가원 사회공헌 중장기 추진전략 수립 및 신규 테마 개발에 앞서
사회공헌 전략 및 평가 방향에 대한 내부 임직원들의 의견을 수렴함.
구분 대상자 인터뷰 진행자 임원진 손명세 원장 최혁준 대표 양진우 컨설턴트 박대은 컨설턴트 경영지원실 박인범 실장 사회공헌 사무국 복지노무부 윤수일 차장 여호종 과장 김소영 대리 지원 사회공헌 담당자 부산, 대구, 광주, 대전, 창원지원 사회공헌 담당자q
인터뷰 대상자 리스트
q
인터뷰 내용
1. 건강보험심사평가원 사회공헌활동 전반에 대한 의견 2. 현재 수행중인 사회공헌 활동에 대한 의견 3. 사회공헌 활동 평가 및 향후 방향성에 대한 의견q
일정 및 장소
•일정 : 2015년 6월 25일, 2015년 7월 3일 •장소 : 건강보험심사평가원, 서면 인터뷰심평원의 업의 본질을 기반으로 하는 사회공헌 신규 사업 개발 및 전략이 필요하며
성과를 체계적으로 관리할 수 있는 시스템을 도입하여 전략적 사회공헌의 방향성을 세워야 함.
성과 확산을
위한 시스템
• 봉사활동에 많이 참여한 직원에 대한 보상체계가 미흡함으로 조직 차원의 봉 사 지원 제도를 마련하여 임직원들의 자원봉사를 활성화 시켜야 함. • 사회공헌 성과지표를 개발하여 매년 심평원의 사회공헌 목표를 설정하고 성 과를 분석하는 등 전략적인 사회공헌 활동이 이루어져야 함.임원진
업 특성 반영한
사회공헌 활동
• 보건·의료 심사 및 구매를 통한 의료 공급자들의 유지 발전이라는 건강보험심 사평가원의 업의 특성을 반영하며 기업의 비전과 일맥상통하는 가치 및 운영 체계가 필요함. • 의료인 출신인 직원들의 재능을 활용하며 임직원들이 현장을 느낄 수 있는 사 회공헌 프로그램 개발을 통해 기관 내 공감대를 형성하고 지속적으로 운영하 는 것이 중요함.내·외부 환경을
반영한 사회공헌
• 신규 사회공헌 프로그램 개발 시 여성직원의 수가 70%가 넘는 기관의 특성을 고려해야 하며, 조직 내 많은 동아리를 활용할 수 있는 방안이 필요함. • 퇴직이 얼마 남지 않은 직원들도 마지막 회사생활 동안 보람을 느낄 수 있도록 사회공헌 활동에 적극적으로 참여할 수 있는 제도적 지원이 필요함 . • 원주 이전 계획에 따라 지역사회와 임직원이 함께 혜택을 누릴 수 있도록 사회 공헌 사업의 전략적 방안을 모색해야 함.q
임원진 인터뷰 분석
복합적 요인을 고려한 사회공헌 포트폴리오에 대한 조정 및 신규 테마 개발이 필요하며
내부적 환경에 따른 전략 구축으로 심평원 사회공헌 수준의 업그레이드가 필요한 시점.
원주 이전 계획에
따른 전략
• 2015년 12월 본사 원주 이전 계획에 따른 임직원 자원봉사의 단계적 전략과 지역사회 욕구를 충족할 수 있는 구체적인 전략 방안이 필요함. • 원주로 이전하는 13개 공공기관 연합 자원봉사를 위한 심평원의 업 특성이 반영된 임직원 자원봉사 프로그램 개발 필요함.실무진
신규 사회공헌
테마 개발
• 건강보험 보장 범위의 확대로 희귀 난치병 치료에 대한 환자 부담금이 줄어들 고 있으며 사회공헌 수혜 대상자를 찾는 일이 점점 어려워지고 있음에 따라 희 귀 난치병 어린이 지원에 대한 비중은 줄이는 방향 검토가 필요함. • 희귀 난치병 어린이 돕기 프로젝트와 같이 외부기관 중심으로 운영되는 활동 이 아닌 심평원이 주도적으로 운영할 수 있는 신규 프로그램 개발 필요. • 여성 직원들이 많아 사회공헌에 대한 공감대는 있으나 현장 중심적으로 즐겁 게 참여할 수 있는 사회공헌 대표 프로그램에 대한 욕구 존재함.본원과 지원의
통합적 운영체제
• 복지노무부가 주도하여 연간 사회공헌 사업계획 및 지침을 발간하여 본원 내 봉사단 운영에는 어려움이 없으나 지원별 사회공헌 사업에 대한 관리는 이루어 지지 않고 있음. • 본원과 각 지원이 함께 참여할 수 있는 통합적 관리·운영 체계가 필요함.q
실무진 인터뷰 분석
지원별로 독립적인 사회공헌 사업을 운영하며 성과가 우수한 사회공헌 사업도 일부 존재하나,
본원과 지원이 함께하는 사회공헌 활동이 없으며 및 본·지원 간의 소통 및 교류가 부족함.
전사 차원의
사회공헌 운영체계
필요성
• 본원의 사회공헌 담당 부서인 복지노무부와 지원의 사회공헌 담당자들 간의 교류가 없어 본원과 모든 지원이 사회공헌 활동을 함께 한다는 인식이 없음. • 연간 성과보고 및 사업계획에 대한 간략한 보고서만 존재하며, 최근 사회공헌 운영지침이 있다는 것을 처음으로 알게 되었음. • 사회공헌 워크숍, 예산 확대 요청, 정보 공유 등이 이루어질 수 있는 통합적 관리체계를 통해 효율적인 기획 및 성과 관리가 절실함.지원
사회공헌
담당자
업 특성을 반영한
사회공헌 활동
• 건강보험심사평가원은 국민건강 증진이라는 미션에 부합하는 사회공헌 활동 을 통해 국민의 건강을 지키는 기관이라는 친밀한 이미지 구축이 필요. • 광고매체 등을 활용하여 자발적, 지속적인 참여를 통해 건강의 나눔을 실천하 는 기관의 공익적 이미지를 부각시켜야 함.전사 직원이
참여하는
프로그램 부재
• 지역 내 사회복지시설, 병원, 소비자 단체 등 다양한 기관과 네트워크를 구축 하여 효율적인 사회공헌 활동을 실시하기 위한 노력을 기울이고 있음. • 의무 참여 제도로 참여도는 높으나 임직원이 참여하는 전사 차원의 사회공헌 활동의 부재로 내부적 공감대 형성에는 어려움이 있음. • 대부분의 임직원 참여 사회공헌 활동은 노력봉사 위주로 이루어져 있어, 심평 원의 특성인 국민건강증진이라는 키워드에 부합하지 않음.q
지원 사회공헌 담당자 인터뷰 분석
§
임직원 자원봉사 의무가입, 임직원 성금 모금 등의 사회공헌 관련 우수한
운영체계를 가지고 있으나 사회공헌에 대한 임직원들의 공감대 형성이 미흡함.
§
사회공헌에 대한 임직원들의 현장감을 높이고 기관의 대외적인 이미지를
높이기 위한 신규 대표 프로그램 개발이 필요한 시점임.
§
지속연수가 긴 사회공헌 대표사업도 존재하며 임직원 자원봉사도 활성화되어
있으나 원주 이전에 따른 지역사회에 대한 접근 전략 부재.
§
지역사회를 대상으로 하는 기관 차원의 프로그램, 자원봉사, 문화사업, 의료활
동 등 다각적 지원을 통해 이전 초기에 지역 내 좋은 이미지를 확보해야 함.
§
지원의 사회공헌 담당자의 주도로 독립적인 형태의 사회공헌 사업이 운영되고
있으며 본·지원의 공동 사회공헌 사업 또는 통합된 형태의 운영체계가 없음.
§
본원의 복지노무부와 지원의 사회공헌 담당자 사이의 소통 체계를 마련하고
대표 사업에 대한 지원의 참여를 유도하는 등의 통합적 운영 전략이 필요함.
심평원 임직원 인터뷰를 통한
시사점
본원 원주 이전계획 및
내부적 특성 고려
본·지원 간의 사회공헌 관련
소통체계 강화
대표 프로그램 개발 및
내부 공감대 확산 전략
평가항목 세부설명 영역(3) 중항목(8) 세부항목(18)
시스템
(System)
전략
전략체계구축 사회공헌 전략, 가치체계의 구성 및 실제화 사업체계구축 사업 포트폴리오 구성 및 지속적 실행운영
운영체계구축 운영조직 체계의 구성 지원체계구축 참여활성화를 위한 지원제도 마련관리
관리체계구축 통합관리체계 구축 및 연계채널 확보 평가체계구축 평가 및 피드백 시스템 구축실행
(Activity)
사업
전략합리성 전략체계의 합리적 구성 사업합리성 사업 포트폴리오의 합리성 및 대표사업 타당성 핵심사업타당성 집중분야 유무 및 집중 정도조직
운영합리성 운영조직체계의 전문성 및 역할 내부참여성 기업 내부적 참여 활성화 수준관리
관리합리성 관리체계의 활용 및 연계 수준 평가합리성 평가 정교성 및 평가결과 반영성과
(Achieve-ment)
기업
성과
조직문화개선 사회공헌에 대한 기업내부적 인식개선효과 기업명성 및 이미지 제고 사회공헌 홍보활동을 통한 대외 이미지 개선 효과 대외 리스크 관리 이해관계자들의 참여를 통한 커뮤니케이션 활성화사회적
기여
공익기여도 사회공헌을 통한 공익적 기여에 대한 정량적 분석 사회파급력 사회적 영향력 및 근본적 변화 유도평가 Matrix┃심평원 사회공헌 평가항목
등 급 점 수 설 명 AAA 95~99 고도로 전문화된 사회공헌시스템을 가지고 있으며 전략적인 사회공헌사업 포트폴리오 안정화를 통해 공익적 기업 이미지가 완성된 단계 상위 20% AA 90~95 전문화된 사회공헌시스템을 가지고 있으며 전략적 사회공헌사업 포트폴리오활성화를 통해 공익적 기업 이미지를 완성하는 단계 A 85~90 체계적인 사회공헌시스템을 가지고 있으며 전략적 사회공헌사업 포트폴리오형성을 통해 공익적 기업 이미지를 구축하는 단계 BBB 75~85 체계적인 사회공헌시스템을 가지고 있으며 전략적 사회공헌사업 활성화를 통해 공익적 기업 이미지를 상승시키는 단계 상위 50% BB 65~75 양호한 사회공헌시스템을 가지고 있으며 전략적 사회공헌사업 수행을 통해공익적 기업 이미지를 형성하는 단계 B 55~65 양호한 사회공헌시스템을 가지고 있으며 전략적 사회공헌사업 수행은 부족하나 공익사업에 대한 인식이 상승되는 단계 CCC 45~55 일반적 수준의 사회공헌시스템을 가지고 있으며 지속적인 사업실행으로 공익사업에 대한 인식이 형성되는 단계 하위 30% CC 35~45 일반적 수준의 사회공헌시스템을 가지고 있으며 특화되지 않은 공익사업 수행으로 인해 공익사업에 대한 인식이 낮은 단계 C 25~35 형식적 수준의 사회공헌시스템을 가지고 있으며 공익사업에 대한 인식이 매우 낮은 단계 D 00~25 사회공헌에 대한 필요성 인식 및 관리가 되지 않아 공익사업이 전무한 단계
세부 평가항목별
점수 산출
시스템, 실행, 성과
영역별 점수 산출
심평원 사회공헌
평가 맵(map) 도출
최종 점수 산출 및
등급 부여
[최종 등급 부여 기준]기업 사회공헌 종합평가
(System) 시스템 성과 (Achievement) 실행 (Activity)평가 Matrix┃심평원 사회공헌 종합평가
20 40 60 80 100 0 •사회공헌 사업에 대한 심평원의 비전 및 철학이 존재하지만, 연간 사 업 계획 이상의 로드맵 구축이 미흡. •기관의 특성을 반영한 사회공헌 대표사업이 있으며 수혜 대상자를 다 각적 차원에서 장기적으로 지원하고 있음.
사회공헌
중장기 로드맵
구축
전 략
성과
실행
전략적 사회공헌 방향성을 위한 중장기 로드맵을 수립하고,
사업성과 평가체계 구축하여 사회공헌 시스템 완성도를 높일 수 있음.
•경영지원실 산하의 복지노무부 내 사회공헌 전담인력을 배치하고 있 으며, 본원 내 사회공헌 관련 소통체계는 존재하나 지원과의 소통체 계가 미흡함. •자원봉사에 대한 임직원 참여도는 우수하지만, 사회공헌에 대한 교육 제도가 부족하여 실질적인 공감대 형성 미흡. • 공중파 TV 프로그램 방영 통해 희귀 난치병 어린이 지원 사업에 대한 국민적 공감대 형성에 이바지 하였음. • 사회공헌 사업에 대한 수혜자와 임직원 만족도 조사, 결과보고, 피드 백 시스템 등의 개선이 필요함.대외적 소통을
채널 및 성과
평가 체계 필요
관 리
1. 시스템
전략
운영
관리
70.8 시스템영역 평균 75.3임직원 공감대
형성을 위한
전략
운 영
86.4 65.0사회공헌 평가┃시스템(System) 영역
20 40 60 80 100 0
사업
조직
관리
사회공헌 브랜드 개발 및 기획단계에 임직원 참여 기회 제공 등으로 내부 공감대를 확산하고
사회공헌 DB 및 성과측정 체계를 도입하여 운영체계를 고도화할 수 있음.
성과
시스템
2. 실행
67.8 실행영역 평균 56.7 •사회공헌 대표사업에 대한 외부 의존성이 높으며 사회적 파급효과를 극대화하기 위한 테마의 차별성이 부족함. •사회공헌 대표 사업에 대한 기관의 주도성은 높으나 대중이 공감할 수 있는 고유의 사회공헌 브랜드 부재.대표사업
주도성 강화 및
사회공헌
브랜드 개발
사 업
•사회공헌 사업 기획에 대한 임직원 참여도를 높여 사회공헌에 대한 내부 공감대 확산이 필요한 시점. •임직원 자원봉사 및 기부·후원 참여율은 매우 우수하지만 1인당 자원 봉사 시간은 타 기업에 비해 조금 미흡한 편.사회공헌
기획단계에
임직원 참여
조 직
75.0 65.4 • 각 사업의 정량적·정성적 목표 설정과 사업 참여 수혜자, 임직원, 이해 관계자의 세부적인 데이터 관리가 필요함. • 사회공헌 성과 확산을 위해 사업 및 기관 평가지표, 만족도 조사 등의 내·외부적 성과 진단 체계가 필요함.사회공헌
DB관리 및
성과측정
관 리
사회공헌 평가┃실행(Activity) 영역
20 40 60 80 100 0
