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강원도립대학교 소방환경방재과 학습자료실 - 2021학년도 1학기 창업과 진로 교과 학습모듈 상세화면 | 학과안내 > 소방환경방재과 > 학과자료실 > 학습자료실

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[NCS-학습모듈의 위치]

대분류

경영 ‧ 회계 ‧ 사무

중분류

기획 사무

소분류

경영 기획

세분류 경영기획 능력단위 학습모듈명 경영평가 사업 환경 분석 사업 환경 분석 경영 방침 수립 경영 방침 수립 경영 계획 수립 경영 계획 수립 신규 사업 기획 신규 사업 기획 사업별 투자 관리 사업별 투자 관리 예산 관리 예산 관리 경영 실적 분석 경영 실적 분석 경영 리스크 관리 경영 리스크 관리 이해관계자 관리 이해관계자 관리

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차 례

학습모듈의 개요

1

학습 1. 비전 수립하기

1-1. 경영진의 경영 철학을 구체화하기 3 1-2. 사업의 미래 방향성을 비전으로 제시 12 1-3. 새로운 비전의 확산과 전략 목표 방향 제시 24 • 교수・학습 방법 29 • 평가 30

학습 2. 사명 수립하기

2-1. 사명에 대한 기초 자료 수집 32 2-2. 사명 제시하기 39 2-3. 사명의 확산과 전파 43 • 교수・학습 방법 48 • 평가 49

학습 3. 핵심 가치 수립하기

3-1. 경영 핵심 가치 수립하기 51 3-2. 경영 흐름 로드맵 작성하기 63 3-3. 핵심 가치 실천 방안 제시하기 73 • 교수・학습 방법 82 • 평가 83

참고 자료

85

활용 서식

87

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경영 방침 수립 학습모듈의 개요

학습모듈의 목표 기업 경영을 위한 비전과 사명을 도출하고 이에 기반한 기업 구성원들의 핵심 가치를 제시할 수 있다. 선수학습 경영학 원론, 경영 전략, 중장기 경영 전략, 마케팅, 기업 CEO(경영진 포함)의 경영 철학, NCS 경영 기획 분야 능력단위 학습모듈, 기업의 경영 방침(미션, 비전, 목표, 핵심 가치 등), 사규 및 기업 공시 등 법률적 내용, 자료 검색 및 컴퓨터 활용 능력 학습모듈의 내용체계 학습 학습 내용 NCS 능력단위 요소 코드 번호 요소 명칭 수준 1. 비전 수립하기 1-1. 경영진의 경영 철학을 구체화하기 0201010101_13v1.1 비전 수립하기 5 1-2. 사업의 미래 방향성을 비전으로 제시 1-3. 새로운 비전의 확산과 전략 목표 방향 제시 2. 사명 수립하기 2-1. 사명에 대한 기초 자료 수집 0201010101_13v1.2 사명 수립하기 5 2-2. 사명 제시하기 2-3. 사명의 확산과 전파 3. 핵심 가치 수립하기 3-1. 경영 핵심 가치 수립하기 0201010101_13v1.3 핵심 가치 수립하기 5 3-2. 경영 흐름 로드맵 작성하기 3-3. 핵심 가치 실천 방안 제시하기 핵심 용어 경영 철학, 경영 목표, 경영 전략, 경영 방향, 기업 비전, 사명(미션), 핵심 가치, 기업 문화, 경영 기반, 경영 흐름 로드맵

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학습 1

비전 수립하기

(LM0201010101_13v1.1)

학습 2

사명 수립하기(LM0201010101_13v1.2)

학습 3

핵심 가치 수립하기(LM0201010101_13v1.3)

1-1.

경영진의 경영 철학을 구체화하기

학습 목표 • 기업의 경영 철학에 대하여 파악할 수 있다 • 경영 이념과 경영 철학에 대하여 기술할 수 있다 • 경영진의 경영 철학을 구체화할 수 있다

필요 지식

/

 경영 철학 1. 경영 철학의 개념 (1) 경영 철학의 사전적 의미 경영자가 기업을 운영하는 데 경영기본이 되는 개념으로서 경영 신조·경영 철학이라고 도 한다. 경영 이념은 기업의 기조인 동시에 경영자의 철학이 담겨 있기 때문에 경영 목표 달성을 위한 지침으로서, 구체적인 제시 방법으로 사시(社是)·사훈(社訓) 등으로 표현된다. 경영 이념은 단시일 내에 변경되지는 않겠지만 순차적으로 기업의 발전 및 변화에 따 라 변하기도 한다. 요즘에는 창조적 경영을 위한 창의성, 합리성, 능률성 등 기능과 개 념 위주의 방향으로 이동하고 있다. (가) 사시(社是): 회사의 경영 방침이나 주장 예시: 대교 ‘건강한 인간, 건강한 가정, 건강한 사회’(대교 홈페이지, 2015) (나) 사훈(社訓): 사원이 지켜야 할 회사의 방침 예시: 대교 ‘바르게 살자, 열심히 살자, 꿈을 가꾸자’(대교 홈페이지,2015) (2) 경영 철학의 현장 실무적 의미 경영 철학은 경영자가 경영 활동을 통하여 실현하고자 하는 신념, 신조, 이상, 이데올 로기 등의 가치관을 말한다. 경영 신조, 경영 철학 등과 같은 뜻으로 해석할 수도 있 지만, 또 다른 의미로는 경영 이념으로도 표현될 수 있다. 경영 이념은 경영 목표와

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목적을 포함한다. 경영 목적은 경영 활동이 추구하는 목표 지향적 의미로 해석되고 경 영 이념은 그 가치가 내재된 표현이다. 경영 이념은 대개의 경우 사시, 사훈, 강령, 지, 사가와 같은 객관적인 형태(기업, 단체, 협회 등 특성에 따라 비영리 단체도 분류 가능)로 표현한다. 경영 철학은 기업의 업종별, 기능별, 사업 영역별, 지역별, 규모와 환경에 따라 다양한 형태로 표현되고 있으며 경영 철학의 핵심은 최고 경영층의 생각과 의지이다. 경영층 과 구성원들의 의지와 희망 그리고 이정표와 촉매제로서의 역할을 포함하고 있다. 2. 경영 철학의 가치 (1) 경영 철학의 위상 성공한 기업을 살펴 보면 먼저 떠오르고 보이는 것이 경영 철학 또는 경영 이념이다. 어떤 철학을 가지고 어떤 방식을 적용하여 성공 스토리를 창출했을까? 하는 의문점에 서부터 시작된다. 이에 대한 답변은 기업의 특성과 환경, 재무 상태, 인재 채용, 인적・ 물적 자원 등 복합적인 사항과 리더십으로 표현되고 있다. 경영 철학이 그 중심에 있CEO의 정신과 이념을 표현한 것으로서 기업의 창업 이념과 기업 문화로 이어져 기업의 존재 가치와 위상을 말해 주고 있다.  경영 목표 1. 경영 목표에 대한 이해 (1) 경영 목표 개념 경영 활동으로 생산품 및 서비스, 용역을 제공하여 이윤을 창출하는 조직으로 경영 철 학과 비전, 미션, 그리고 핵심 가치 등의 경영 핵심 요소를 기반으로 경영 활동을 통 하여 달성해야 할 결과를 구체화한 것이 경영 목표이다. (2) 기업의 경영 목표 기업의 경영 목표는 가치의 극대화, 합리적 추구와 장기적 관점에서 실행 가능 전략 이어야 하며, 성과와 결과에 따라 보상 및 인센티브, 자원 배분의 차별화와 목표에 대 한 전체 공감대 형성 등에 의한 필요성에 따라 설정된다. 즉, 기업(협·단체 등 비영리 단체도 경우에 따라 포함 가능)과 개인 목표의 연결로 경영 목표의 궁극적 달성과 동 기 부여를 통한 자율적 업무 수행으로 책임 경영 체계의 변화가 요구되고 있다. (3) 경영 목표의 필요성 경영 목표는 조직 구성원이 일정 기간 내에 달성해야 할 과제이며 경영진과 구성원들 에게 요구되는 사항이다. 또 목표는 일정 기간 동안 성과를 나타내는 것으로 개인에게

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는 개별 목표가, 조직에게는 조직 목표가 세워져야 한다. 바람직한 목표의 조건들은 구체적인 결과와 측정과 달성 기한이 명시되어 있어야 하며, 또 현실성과 능동적 의지 와 나의 목표가 설정되어야 한다. 올바른 평가 기준과 정확한 목표치가 되어야 한다. (4) 경영 목표 설정 목표 설정은 기업 목표→본부(실) 목표→팀 목표→개인 목표 순으로 절차를 정하고 있 지만 기업간 조직의 구조와 변화가 다양하여 경영 목표 설정에 역순으로도 가능하며 신중을 기 하여야 한다. 기업 목표는 상위 기획부서 즉, 본부(실) 경영 방침을 먼저 제 시하고, 제시된 경영 방침을 달성하기 위하여 추진해야 할 핵심 목표와 전략을 수립하 고 수립된 목표에 대하여 협의, 조정을 거친 후 자신의 목표에 대하여 상사와 consensus meeting을 통해 수정, 확정할 수 있는 Top-Down 방식도 있지만 반대 개념 으로 Bottom-Up 방법도 있다. (5) 경영 목표 관리 확정된 목표를 조직 또는 상사와 유관 부서의 관심과 지원을 받으며 수행하며, 업무 수행 결과는 본인이 먼저 평가하고, 각 기업간의 평가 지침에 따라 최종 평가하여 그 결과를 업무 실적 평가에 반영하고 피드백 하는 방법과 상위 부서에서 평가 기준에 따라 결과를 하부 조직과 개인에 통보하고 피드백 하는 방법도 있다. (가) 전사 목표와 기본 방침 설정 (나) 상위 조직(상사포함)으로 부터 가이드라인 제시 (다) 목표 제출 (라) 토의·발표에 의한 조정과 여론 도출 (마) 부서 목표와 개인 목표의 설정과 종합 정리 (바) 실적 평가 후 피드백 (사) Bottom-Up 방법의 역발상 방법으로도 가능 위의 7개의 순서로 목표는 수립-진행-마무리되며 경영 기획 분야의 경영 실적 분석 학 습모듈에서 자세히 필요 지식을 습득한다.

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수행 내용

/

경영진 경영 철학 구체화하기

재료·자료 Ÿ 기업 경영진 포함의 경영 철학에 대한 내부 자료, 사규 및 기업 공시 등 법률적 자료 Ÿ 경영진 의사 결정 자료, 경영 회의체 관련 자료 기기(장비 ・ 공구) Ÿ 컴퓨터, 빔프로젝터, 복합기, 프린터, 화이트보드, 붙임쪽지, 문서 작성 프로그램, 스프레드시트 프로그램, 프레젠테이션 프로그램 안전 ・ 유의 사항 Ÿ 유관 부서의 경영 관련 자료 수집을 위한 구성원 접촉 시 내부 보안에 유의하고 외부 유출이 안 되도록 보안을 철저히 한다. Ÿ 경영 방침 등 경영 전반에 걸쳐 이해의 폭을 넓혀야 하므로 긍정적인 마인드로 접근한다. 수행 순서  경영 철학 수립을 위한 자료를 준비한다. 1. 경영 철학 수립에 필요한 자료를 수집한다. (1) 경영 철학의 중요성 파악 경영 철학을 정확히 이해하고 분석하여 미래 지향적인 비전을 제시할 수 있고 미 션과 핵심 가치 및 경영 전략 수립과 경영 목표를 설정할 수 있는 중요한 기본 개념으로서 경영 철학은 경영의 근원지라고 볼 수 있다. 한국의 성공 신화를 만든 삼성의 경영 철학은 ‘인재 확보와 육성’, ‘기업은 곧 사 람이다’, ‘인사가 만사’, ‘천재 경영론’, 등 이다. 인재 경영으로 현재의 삼성이 있듯 이 경영 철학의 중요성이 부각되어 있다. 또 삼성의 경영 철학은 경영 이념, 핵심 가치, 경영 원칙으로 표현되는 갓이 성공한 기업을 표준 모델로 활용하고 있다. (2) 경영 철학 사례 조사 (가) 기업의 경영 이념, 핵심 가치, 경영 원칙에 대하여 조사한다. (나) 성공적인 기업체의 경영 철학 사례를 조사 분석한다.

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(다) 분석된 자료에 대하여 기업의 성공 노하우, 경영 철학에 대하여 다양한 방법으로 토론과 협의를 거친다. (라) 기업의 경영 철학을 중심으로 비전, 미션, 핵심 가치와 경영 전략, 경영 목 표에 대하여도 내용을 인지하고 파악된 정보를 교류한다. (3) 경영 철학과 기업 경영과의 연관성 수집 (가) 경영 철학과 기업 경영의 관계는 상호 필연적·보완적 사항으로 경영 철학 을 바탕으로 기업 이념과 미션, 비전, 핵심 가치가 큰 그림으로 그려지고 경영의 틀로 만들어진다. (나) 작성된 틀에 의하여 경영 목적을 달성하기 위하여 경영 방침 수립, 경영 계획 수립, 신규 사업 기획, 투자 관리, 예산 편성, 경영 실적 분석, 경영 리스크 관리, 이해관계자 관리로 경영 기획의 순으로 흐름을 파악한다. (다) 경영 기획의 능력단위를 파악하고 능력단위별로 연계성을 고려한다. 2. 경영 철학 구체화를 위한 영향력의 정도를 파악한다. (1) 경영 철학의 기업 영향력에 대하여 확인 (가) 경영 철학에 따라 기업 경영에 대한 성공과 실패의 명암이 나타날 수 있다. (나) 기업의 위상은 최고 경영자의 능력과 경영 철학에 따라 기업 문화 형성과 경영 방향이 설정되어 기업에 대한 영향력 평가로 작용한다. (다) 경영 철학이 기업에 미치는 영향력을 파악하고 의견을 교환한다. 수행 tip Ÿ 경영 철학에 대한 사례 조사는 깊이 있고 광범위하 게 이루어져야 한다. Ÿ 경영 철학을 정확히 이해하고 기업 경영과의 연계 특성을 확인한다.

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 경영 철학을 구체화한다. 1. 경영 목표와 연계하여 경영 방향을 설정한다. (1) 경영 목표 파악 및 설정 경영 목표의 정의는 조직에서 기업이 제시한 것에 대한 표시가 가능 한 형태를 뜻한다. 목표 대비 성과를 측정하는 방법으로 활용되기도 하지만 경영 목표는 부, 집단, 개인 수준으로 표현할 수 있다. 기업이 추구하는 주요 경영 목표로는 경영 기획 모듈의 사업 환경 분석과 경영 계획 수립의 외부 환경 분석, 내부 능력 분석, 산업 분석, SWOT(strength weakness opportunity threat: 강점, 약점, 기회, 위협) 분석 및 전략 과제 도출을 토대로 과거의 목표 대비 실적치, 현재 사업의 매출액 및 경쟁 지역에서의 상대적 위치, 미래 트렌드와 시장의 매출 성장, 기업의 비전, 사명과 연계한 핵심 역량과 최고 경영자의 경영 방침을 중심으로 종합적으로 반영하여 경영 목표를 설정하여 야 한다., 기업의 과거와 현재 상황을 세부적으로 파악하고 현재 변화 추이와 미래 예, 자사의 핵심 역량, 시장 성숙도를 바탕으로 경영자의 의지를 반영하여 목표를 설정한다. (2) 경영 목표와 경영 방향의 관계 형성 경영 목표는 경영 목적을 달성하고자 하는 성취 형태를 의미하고 경영 방향은 경 영 목표를 구현하기 위한 기본 원칙과 비전, 사명, 핵심 가치 등의 흐름과 연계되 어 형성된다. 즉, 경영 목표에 대한 행동의 실천 사항으로 표현할 수 있다. 또 경영 목표는 고정적이거나 비 선택적일 수 있으나 시장의 환경 변화나 금융권 등 대내·외적 경영 변동에 의하여 유동적으로 움직일 수가 있다. 경영 방향은 경 영 목표에 대해서 조사와 연구를 통하여 끊임없이 유동적, 선택적, 탄력적으로 이어져야 한다. (3) 경영 목표와 연계하여 경영 방향 설정 경영 목표는 경영자의 경영 철학과 능력에 의해서 결정되는 경우가 많다. 즉, 경 영 목표는 기업의 시장 상황과 자산, 매출액 등 BSC(balanced score card: 균형성

과지표)에 의해서 생성하고 최종 결정을 세부적으로 정하는 것이 경영자이다. 경 영자는 경영을 전반적으로 총괄하고 리더십과 능력을 발휘하여 성공적으로 기업 경영을 실현하는 것이 최종 목표 이지만 경영 목표는 경영 환경에 따라 변경될 수도 있고 경영자의 교체에 따라서도 시자의 환경과 경영 철학의 변화에 따라 내용이 바뀔 수도 있고 그렇지 않을 수도 있다., 1차, 2차, 3차 산업 등의 업종과 대기업, 중소기업의 경우 등 각각 대상이나 형태를 다르게 하므로 각 기업에서는 어떠한 경영 목표로 접근하여 경영 방향을

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설정할 것인가는 신중하게 검토하여야 한다. 또 경영전반에 걸쳐 이해의 폭을 넓 혀서 올바른 경영 방향을 제시하는 것은 경영 목표 달성의 중요한 출발점이 된다. 2. 경영 철학을 구체화한다. (1) 경영 철학 구체화를 위한 필요조건 제시 경영 철학은 내용과 수준에 따라 기업이 나아가야 할 방향과 기업의 성공과 실패 로 이어지는 매우 중요한 기업의 지침서로 기업 경영의 핵심이다. 이러한 경영 철 학에 따라 기업의 비전, 미션, 핵심 가치, 경영 목표, 경영 전략, 인재 양성 등을 설정하고 기업의 경영 방향을 제시한다. 그러나 최고 경영자의 자질과 역량에 따라 기업의 성공과 실패로 결과가 나타날 수 있으므로 CEO는 비전 제시 능력과 혁신성, 기업가 정신, 커뮤니케이션 능력, 국제화 감각, 결단성, 추진력, 통찰력, 리더십, 협상력 등의 필요·충분조건을 갖추 어야 한다. (2) 경영 철학 성공 사례 제시 (가) ㅇㅇ기업G의 경영 철학(1) 경영 철학은 기업의 존재 이유에 대한 답이고 내부 구성원의 마음과 행동에 각인되어 경영 활동의 근간으로 작용하는 정신이다. ㅇㅇ기업의 경영 철학은 무한 책임 정신, 가능성의 실현, 인류애 구현이라는 3개의 키워드로 요약되고, 이를 ‘창의적 사고와 끝없는 도전을 통해 새로운 미래를 창조함으로써 인류 사 회의 꿈을 실현한다’는 문장으로 명시하여 전 임직원이 공유하고 있다. ㅇㅇ기업은 기업 인수 등 어려운 기업 환경과 부도 위기에서 확고한 경영 철 학을 중심으로 위기를 극복하여 경영 철학의 중요성을 보여 준 사례로 기업이 추구하는 경영 목표와 비전, 사명, 핵심 가치와 연계하여 중요하게 부각되고 있다. (나) ㅇㅇ기업S의 경영 철학(2) ㅇㅇ기업의 경영 철학은 '인재 제일'을 기본으로 ‘사람과 사회를 생각하는 글로 벌 일류 기업 ㅇㅇ’이다. ㅇㅇ기업은 인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류 사회에 공헌하는 경영 이념으로 글로벌 기업으로의 신화를 창출하였다 (다) ㅇㅇ기업Y의 경영 철학(3) ㅇㅇ기업의 ㅇㅇ의 경영 핵심 철학은 바로 심플(단순함)이라고 강조한다. 구 성원들의 창의적 아이디어를 가로막는 관료적 위계 질서와 복잡한 대기업형 프로세스를 단순화시켰다. 최고 경영자의 경영 철학은 ‘단순함을 향한 헌신적인 집착으로 요약된다. 그리

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출처: 김충석(2015). [그림 1-1] 경영 이념 설정 프로세스 고 끝없이 추구한 단순함 속에서 11가지 경영 원칙을 뽑아 보면 ‘냉혹하게 생 각하라’, ‘작게 생각하라’, ‘최소로 생각하라’, ‘가동성을 생각하라’, ‘상징을 생각 하라’, ‘단어를 생각하라’, ‘평소처럼 생각하라’, ‘인간을 생각하라’, ‘회의적으로 생각하라’, ‘전쟁을 생각하라’, ‘앞서 생각하라’등 이다. (3) 경영 철학 사례 파악(요약) (가) ㅇㅇ건설: 현장 중시 경영, 창의 경영, 책임 경영 (나) ㅇㅇ포탈: 무조건 싸게 팔아라 (다) ㅇㅇ보일러: 기업을 통한 사회 공헌 (라) ㅇㅇ정수기: 고객 우선 (마) ㅇㅇ그룹: 기업 보국 (바) ㅇㅇ제조: Smart하게 생각하고 Strong하게 움직여라. (4) 경영 이념 설정 프로세스 수립 기업의 비전과 고객, 종업원, 거래처, 주주를 연결하는 것이 경영 이념이다. 경영 이념의 내용으로 고객에 대해서, 종업원에 대해서, 거래처에 대해서, 주주에 대해 서 어떠한 기업으로 존속해 가고 싶은가를 염두에 두고 만들어야 한다.

(23)

수행 tip Ÿ 경영 목표와 방향에 대하여 구체적으로 생각해 본다. Ÿ 경영 목표와 방향의 연계를 살펴보고 경영 철학과의 공유점 을 살펴보아야 한다. Ÿ 경영 철학의 구체적 내용, 사례를 보고 상상의 기업을 창업하 여 경영 철학을 구체적으로 작성해 본다.

(24)

1-2.

사업의 미래 방향성을 비전으로 제시

학습 목표 • 비전의 정의와 개념에 대하여 확인할 수 있다 • 기업 비전을 설정하기 위하여 비전 적용 사례를 파악할 수 있다 • 사업의 미래 방향성을 비전으로 제시할 수 있다

필요 지식

/

 기업 비전 1. 비전의 정의 조직 내의 모든 구성원들의 꿈과 의지가 내제된 미래의 모습을 이미지화한 것으로 중장기 적으로 성공적인 기업으로의 미래를 제시하는 개념적인 모습이다. 다른 함축된 의미로 ‘기 업이 달성하고자 하는 기업 상’으로도 정의하며 기업의 위상과 경영 목표 달성의 꿈을 실 현하기 위하여 설정된 총체적인 조직의 미래상으로 제시된다. (1) 비전의 개념 비전은 기업의 사명, 미션, 목표, 핵심 가치 등과 같이 연계하여 기업 경영에 필요한 경영 철학을 담고 있어야 한다. 현실성과 신뢰할 수 있는 조직의 미래상으로서 조직이 추구하는 최종 목표이며, 기업 인수 합병 및 경영진 교체 등 변화 시에는 새로운 목표 와 전략 방향을 제시하는 수단으로 작용한다. 비전은 ‘한 조직이 많은 활동을 통해 도달해야 하는 최종 목적지’로 현재보다 성공적 이고 더 바람직한 미래상을 기술해 놓은 것이러 말할 수 있다. 비전은 정기적, 비정기 적으로 변하는 요소로서 ‘언제까지 어떤 회사가 된다’라는 경영 최종 목표가 숨어 있 으며 경영, 기업, 경쟁, 기술 전략과 재무적인 목표까지도 종합적으로 포괄하고 있다. (2) 비전의 핵심 사항 비전은 기업이 지향해야 할 방향과 목적을 알려 주는 지표로 미래에 대한 기업 가치 와 핵심 목적에 대한 표현이며, 인재 확보의 중요한 가치를 제공한다. 이를 통해 모든 전략과 행동 이념, CEO의 경영 철학을 실천에 옮기고 실행하는 것을 기본으로 하고 구성원들이 비전 공유를 통해 조직의 역량을 모을 수 있는 핵심으로 요약된다. (가) 미션은 핵심 가치로부터 활기차게 움직이는 전략의 전 단계이다. (나) 비전 기술서는 조직이 미래에 되고자 하는 것을 도표·그림·영상으로 표현하는

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것으로 추상적이지 않으면서도 가능한 한 표현 하고자 하는 모든 것을 전략과 목표에 맞게 설명할 수 자료 이어야 한다. (다) 우수한 비전은 우리의 미래에 대한 바람직한 목표를 제시하는 것으로 모든 조 직원들이 공유하는 체계적인 기반을 제공하고 미션과 핵심 가치와의 연계성이 있 어야 한다. 2. 비전 내용 비전은 직원들에게 미래에 대한 확신과 꿈을 제시하여야 하므로 예언이나 불확실한 미래 를 연상하게 하는 환상과 불투명한 소문은 철저히 배제하여야 하며 목표를 달성할 수 있 는 자신감이 있어야 한다. 또 비전은 현실성이나 의미의 본질을 관통할 통찰력을 필요로 한다. 단기적 성과나 근시적 전략보다는 넓은 안목으로 숲과 같이 전체를 볼 수 있는 역 량을 확보해야 한다. 그리고 기업이 추구하는 기업 이념과 최고 경영자의 철학이 담겨 있어 야 한다. 훌륭한 비전은 어떤 순간적인 발상이나 영감을 통해 즉흥적으로 제시하는 것이 아니라 다 양한 정보 수집과 분석의 과정을 거쳐 신중하게 만들어진 것이다. 따라서 경영자는 비전 을 명확하게 제시하기 위하여 환경에 대한 충분한 인식과 다양한 정보 수집으로 미래를 대비하고 상황을 미리 대처할 준비가 되어 있어야 한다. 3. 비전의 구성 (1) 비전의 통찰력 CEO는 경영 철학과 이념, 리더십을 통해 기업의 내·외부 환경 변화와 강점, 약점 등을 파악하여 경영 전략을 결정한다. 최고 경영자는 차별화된 안목과 관점에서 새로운 변 화 감지와 창의력으로 새로운 사업 전략과 투자 계획 등을 창출할 수 있어야 한다. 이 를 위하여 경영 기획 담당자는 CEO가 최고의 의사 결정을 할 수 있도록 경영 전반에 대한 현황과 분석 자료를 지원하고 경영정보시스템의 자료를 활용한다. CEO의 비전과 미래 예측력에 따라 기업 비전과 전략, 목표가 바뀌고 성과도 크게 변화할 수 있다. (2) 비전의 가치 비전은 어떤 방법이 바람직하고 좋은 방향인지를 결정하는 데 도움을 주는 기업의 가치이다. 가치를 인정하고 공유하는 기업이 내·외적 환경 변화와 새로운 전략을 실행 할 수 있는 역량을 보유하게 된다. 또 기업 비전을 가지고 실천해 가는 기업이 신뢰를 구축할 수 있고 성공으로 이어질 가능성이 높다. 미래 지향적 기업은 비전을 설정할 때 과거와 현재를 포함하여 미래를 예측하면서도 조직원들에게 꿈과 의지를 반영하여 구성원들이 원하는 비전을 설정한다. 이런 비전이

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출처: 김충석(2015).『미래 비전 및 과 경영 전략』 [그림 1-2] 비전 체계 설정 설정되어야 가치가 극대화될 수 있다. (3) 비전 체계 설정 비전을 중심으로 경영 환경과 내·외부 환경 등 경영이념, 목표, 방향, 전략 등 경영과 연계되어 있는 주변 상황을 반영 하여야 하며 기업의 비전, 미션, 핵심 가치, Core Value 등과도 관계를 형성하여 경영의 틀 안에서 상호 조율과 관계를 형성하면서 기 업의 존재 목적과 성공적인 발전을 위하여 설정 되어야 한다. 이에 비전을 중심으로 비전 체계를 설정하여 기업이 한 방향으로 움직일 수 있는 모델을 제시하여야 한다.

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4. 사업의 미래 방향성 파악 (1) 사업 환경 분석 (가) 외부 환경 분석하기 기업 경영에 영향을 미치는 외부 환경을 파악하는 것이며, 세부적 학습 내용으로는 거시 환경 분석과 경쟁자 분석, 고객 분석으로 구분되어 기업 경영에 필요한 외부 환경을 분석할 수 있다. (나) 내부 환경 분석하기 기업 경영의 성공적 수행을 위하여 내부 환경을 파악하고 분석하는 것이다. 자사의 핵심 역량 분석과 사업 구조 분석을 통하여 기업의 목표와 전략 등 경영 전반에 걸쳐 경영 방향을 설정할 수 있으며 기업 내부의 정확한 진단으로 미래 방향성을 파악할 수 있다. (다) 핵심 성공 요소 도출하기 기업의 성공과 실패는 내·외부 환경을 정확히 파악하고 경영 비전과 목표를 올바르 게 제시 하는가에 달려 있다. 즉, 내·외부 분석을 통한 자료를 기반으로 핵심 성공 요소를 도출하여 제시한다. (2) 경영 계획 수립 (가) 전략 방향 수립하기 사업 환경 분석과 경영 방침 수립을 통하여 경영 계획을 수립해야 한다. 먼저, 전 략 방향을 수립하기 위하여 중·장기 전략 방향을 설정하고 전략 방향의 우선순위와 핵심 경영 키워드를 제시하여 경영 계획의 체계를 구축한다. (나) 경영 목표 수립하기 전략 방향 수립에 이어 경영 목표를 수립한다. 핵심 성과 지표 설정과 목표 설정 근거를 제시하고 평가 계획을 작성하여 경영 목표를 수립한다 (다) 사업 계획 수립하기 중장기 경영 목표 포트폴리오와 로드맵을 제시함으로써 사업 툴을 구축하고 실행 력 확보 설계와 연간 사업 계획을 설계하여 사업 계획을 수립한다. (라) 사업별 경영 계획 조정하기 수립된 사업 계획을 재검토하고 경영에 대한 세부 사항을 종합적으로 반영하여 사 업별 경영 계획을 조정한다. 전사 전략과의 정합성을 평가하고 자원 배분의 재조정 과 상호 의견을 조율하여 경영 계획을 수립하고 신규 사업 계획과의 연계성을 검 토한다.

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수행 내용

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사업의 미래 방향성을 비전으로 제시하기

재료·자료 Ÿ 경영진의 철학과 이념에 대한 내부 자료(경영 슬로건, 경영 방침, 사명 등의 경영 관련 자료) Ÿ 경영 전략(당해 연도, 중기, 장기)과 경영 목표 관련 자료 Ÿ 경영진 의사 결정 및 경영 회의체 관련 자료(사규 및 경영, 공시 관련 벤치마킹 자료) Ÿ NCS 경영 기획 분야 능력모듈(사업환경 분석, 경영 계획 수립, 경영 실적 분석) 기기(장비 ・ 공구) Ÿ 컴퓨터, 빔프로젝터, 복합기, 프린터, 화이트보드, 붙임쪽, 문서 작성 프로그램, 스프레드시트 프로그램, 프레젠테이션 프로그램 안전 ・ 유의 사항 Ÿ 유관 부서의 경영 관련 자료 수집을 위한 구성원 접촉 시 내부 보안에 유의하고 외부 유출 방지를 위하여 보안을 철저히 한다 Ÿ 경영 방침 등 경영 전반에 걸쳐 이해의 폭을 넓혀야 하므로 긍정적인 마인드로 접근한다. Ÿ CEO와 경영진의 의사 결정 사항 등 민감한 사항으로 자료 수집, 분석, 공유 시 정보 유출 경로를 사전에 차단하고 보안에 만전을 기한다. 수행 순서  비전을 제시하기 위하여 사전 준비 작업을 한다. 1. 비전 설정에 필요한 사항을 수집한다. 비전은 급변하는 환경에서 기업이 열망하는 진정한 미래의 기대 모습으로서 분산된 역량을 결집하고 경영 방향을 제시하는 이정표 역할을 수행하므로 필요한 자료를 광 범위하게 수집 하여야 한다. (1) 비전 설정의 의미 부여

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기업의 존재 이유와 달성하고자 하는 목표를 구체적으로 표현하여 목표를 성취하 는 것에 비전 설정의 의미로 두고 있으며, 변화에 대한 열정과 의사 결정은 개방 적이고 명확해야 한다. 또 최고 경영진 및 구성원들이 실제 행동으로 나타내야 비 전 설정에 대한 향후의 모습이 그려질 수 있어야 한다. (2) 비전의 강점·약점 파악 비전이 잘 설정되었다 아니다의 차이점은 조직 구성원들과 그 기업의 고객으로 크게 나누어서 생각해 볼 수 있다. 비전에 대하여 전 구성원이 모두 공감하고 한 번 인식하면 공감대가 형성되어 즉각 반응과 같이 반사적으로 표출되어야 하는 것이 최고의 비전이다. 비전의 강점과 약점을 정확히 구분하여 파악하기는 쉽지 않은 일이다. 보는 관점 과 이해관계 어느 위치에서 보는가에 따라 달라질 수 있다. 즉, 기업의 현재 상황 (재무구조, 인지도, 브랜드 가치, 기업순위, CEO, 사회공헌, 기업 문화, 업종 등)에 따라 변화될 수도 있고 주관적인 판단에 의해서도 많은 차이가 있을 수 있는 것 이다. 특히 기업을 분석하고 비전을 제시하기 위해서는 폭넓은 지식과 객관적인 정보와 자료 파악이 선행되어야 한다. 2. 비전의 위치와 역할 확인 (1) 비전의 위치를 파악한다. 기업이 미래 비전과 중.장기 경영 계획 수립 등 미래 지향적이며 전 임직원이 한 방향으로 나가기 위해서는 그 기업의 비전을 수행할 미션을 정확히 설정하여야 하며, 미션을 달성하기 위해서는 핵심 공유 가치와 이를 실행할 전략이 이루어야 한다. 전 임직원이 기업 비전의 위치를 파악·인지하고 기업이 존재하는 이유인 미션과 장기 비전을 바탕으로 핵심 공유 가치를 한 방향으로 경영 활동을 전개해 나갈 수 있도록 하는 비전의 위치가 파악될 수 있다. (2) 비전의 역할 확인 비전은 기업의 미래에 대한 표현으로서 구성원들에게 미래 방향과 기업이 바라는 것을 전달하고 구성원들이 추구할 공동 목적 제시와 이를 달성하기 위한 힘과 동기 부여를 제공한다. 그리하여 비전은 기업의 바람직한 경영 혁신을 성공적으로 전개하고 좋은 결과를 달성하는 필수 요소로 작용할 수 있다. 기업 전략의 효율적인 수립과 수행에서 가장 핵심사항은 조직 구성원들의 공감대 를 만들어 가는 것이다. 조직을 위해 최선을 다하고 열정적으로 집중할 수 있는 것은 비전이 있기 때문이다. 등대같이 방향을 안내하고 추진력의 기반이 될 뿐 아 니라 비전은 기업의 현재와 미래를 연결시키는 윤활유로서 기업 이념과 가치를

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출처: 김충석(2015). [그림 1-3] 비전의 관계 형성도 제시해 준다. 이를 통해 조직 구성원들에게 희망을 제시하고 일에 대한 자부심과 애사심, 주인 의식을 높일 수 있는 것이다. 수행 tip Ÿ 비전에 대하여 정확히 이해하고 토론식으로 다양한 의견을 접할 수 있어야 한다. Ÿ 기업 경영에서 비전의 위치와 내용이 서술적 이해 위주로 설명되어야 한다. Ÿ 비전의 위치와 역할을 숙지하여 차시 경영 철학과 의 연관성을 제시할 수 있도록 하여야 한다.  기업 비전 사례를 수집하여 내용을 파악한다. 1. 기업 비전 사례를 수집한다. (1) 국내 대기업 사례 파악

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<표 1-1> 국내 기업 비전(예시) 회사명 비 전

ㅇㅇ은행 아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크 (Asia top10. Global top50 )

ㅇㅇ기업1 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사

ㅇㅇ마트 풍요로운 가치를 창조하는 기업고객의 행복한 라이프스타일을 만들고 지역 사회와 함께 발전하는 이마트

ㅇㅇ기업2 고객과 함께 건강과 행복을 추구하는 GLOBAL 식품 기업 ㅇㅇ방송 콘텐츠 중심의 글로벌 미디어 그룹

ㅇㅇ기업3 POSCO the Great

(The Most Respected & Beloved Company Globally) ㅇㅇ자동차 자동차에서 삶의 동반자로

Lifetime partner in automobiles and beyond ㅇㅇ기업4 Global NO.1 KT ㅇㅇ기업5 세계에서 가장 전문화된 전인 교육 기업 ㅇㅇ생명 고객과 함께 성장하는 글로벌 보험사 출처: 김충석(2015). (2) 국내 중소기업 사례 파악 <표 1-2> 국내 기업 비전2 회사명 비 전 ㅇㅇ기업1 독창적인 발상과 혁신적인 제품으로 고객의 마음을 움직여 진정한 만족 과 기쁨을 주는 회사가 되겠습니다. ㅇㅇ기업2 고객의 돈과 시간을 아껴 주는 고객 만족 경영 ㅇㅇ기업3 세계인의 잠자리 꿈은 이루어진다. ㅇㅇ기업4 쾌적한 생활 환경을 창조하는 세계 일류 녹색 기업 ㅇㅇ기업5 고객 가치와 환경 가치를 추구하는 기업 ㅇㅇ기업6 인류를 행복하게 하는 세계 최고의 생활 과학 기업 ㅇㅇ기업7 2020년 Global Top10의 세계 농 생명 산업 기술 혁신 선도 기업 출처: 김충석(2015).

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(3) 공공 기관 사례 <표 1-3> 공공기업 비전(예시) 출처: 서울 광진구 시설관리공단 서동수,김승종(2011.9). 『미션·비전 및 경영 계획』 2. 도출된 기업 비전 사례를 파악해 본다. (1) 비전 내용 분석 경영 비전은 기업의 규모, 업종별, 경영 철학과 이념, 기업 문화 등 경영 의지를 표현하는 수단으로서 미래 지향적으로 구성되어 있다. 특히, 기업의 대표적 제품 을 상징하는 표현으로 강조되어 있으며 비전만 보더라도 어떤 기업인지, 또 어떤 제품을 생산하고 무엇을 추구하는 기업인지가 함축되어 나타나고 있다. (가) 금융 기업: 글로벌 최고 기업임을 표현하고 최상의 고객 서비스 실현 (나) 운수, 자동차: 글로벌 목표와 Life Time, 서비스 강자임을 표시 (다) 방송, 미디어: 글로벌 미디어 강조와 콘텐츠를 부각 (라) 통신 서비스, 컴퓨터: 글로벌 NO.1 ICT 서비스, 첨단 기술 생산 제품 부각 (마) 철강: Great함과 세계 최강을 부각 (바) 식품 제조, 유통: 글로벌화와 서비스 가치 제고 (사) 중소 제조업: 세계적인 기업임을 강조하고 제품의 특장점으로 표현 (2) 비전 내용의 핵심 사항 파악 위 비전 내용을 분석해 보면 분야별, 기업별 비전 내용이 다르듯이 기업의 이미지 와 성공 여부가 기업 명칭을 대변해 주고 있다. 경영진의 경영 철학과 경영 이념 등 을 대표하는 명사로서 그 가치의 중요성은 매우 크다고 볼 수 있다. 비전은

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한 문장으로 도출되어야 하는 어려움이 있지만 그 가치와 기업 이미지의 파급 효 과는 매우 커서 종합 경영 전략과 일체감 있게 만들어져야 한다. 수행 tip Ÿ 국·내외 사례를 분석하고 특징과 핵심 내용에 대 하여 확인한다 Ÿ 도출된 기업의 비전 이외에 더 많은 비전을 파악하 여 비전의 위상과 중요성을 알게 한다.  새로운 비전을 직접 만들어 보자. 1. 비전 수립의 공감대 형성 요인이 무엇인지 파악한다. (1) 구성원의 바람과 열망을 담은 비전이 무엇인지 파악 구성원들의 생각과 가치가 반영되지 않은 비전은 구성원들의 가슴 속에 남아 있 지 못한다. 구성원들이 바라는 것이 무엇이고 열정을 가지고 얻고자 하는 것은 무 엇인가가 비전에 포함 되어야 한다. 내·외부 구성원들의 의견과 생각을 수렴할 수 있는 다양한 방법과 논의를 통하여 합의 과정이 선행되어야 한다. 전체 구성원들이 참여하고 관심을 가질 수 있도록 교육, 워크숍, 단합 대회 등과 같이 조직내에서 할 수 있는 모든 것을 포함, 이벤트 활동 등을 통하여 공감대를 형성하고 희망 메시지가 들어 가야 한다. (2) 달성 가능한 비전 모습 확인 기업의 존재 이유와 성장 방향, 경쟁 우위의 역량과 전략으로서 달성 가능한 비전 의 모습이 그려져야 구성원들을 움직일 수 있다. 회사의 비전은 곧 구성원 개개인의 비전과도 연결되므로 기업 위상의 하락과 정 체되어 있는 기업이라면 미래 청사진의 비전을 통하여 구성원들에게 공감을 얻을 수 있고 열정을 올릴 수 있는 방안을 제시할 수 있어야 한다. 미래 시장과 고객에 대한 정확한 분석과 예측, 자사 역량에 대한 냉철한 판단과 검토, 경쟁력 확보를 위한 합리적인 전략을 통해 달성 가능하면서도 한번 해볼 만 한 비전과 목표가 제시되어야 한다. (3) 신뢰할 수 있는 비전 전략 수립 구성원들에게 신뢰할 수 있는 비전이라는 것은 당위성을 가지면서도 구체적이고 현실적인 대안으로 제공한다. 비현실적인 목표와 과제만 있는 비전은 구성원들의 불안감을 증폭시킴으로써 비전의 신뢰도를 떨어뜨리게 될 것이다. 또 구성원들은 비전이 제시하고 있는 미래를 더 이상 믿으려고 하지 않을 것이다.

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신뢰할 수 있는 비전을 만들기 위해서는 보다 구체적이고 미래를 예측하는 전략 적인 노력까지도 함께 수립하여야 한다. 2. 새로운 비전을 만들어 보자. (1) 비전 기술서 작성 방법의 핵심 사항 체크 (가) 간결성이 있어야 한다. 예) ㅇㅇ기업의 경우 ‘2020년까지 2만 개의 가게’ 모든 조직원들이 비전을 기 본으로 결정하고 행동하게 하기 위해서는 되도록 간단하고 기억에 남게 만들어야 한다. (나) 미션 및 핵심 가치와의 일관성이 있어야 한다. (다) 증명 가능성과 모든 이해관계자에 대한 호소력이 있어야 한다. (라) 현실에 기반을 둔 실행 가능성이 있어야 한다. (마) 전 구성원들이 열정이 있어야 하며 CEO부터 사원까지 전달되어야 한다. (2) 비전 수립 (가) 작성 방법: 내가 원하는 관심 기업을 선정하여 기존의 비전 등 경영 전반 에 걸쳐 정보를 파악하고 분석한다(홈페이지, 기업 공시, 주가 등 제반 사 항 포함). (나) 해당 기업의 5년 후에 이루어 내야 하는 모습을 생각하며 작은제목(sub vision)을 먼저 나열하고 핵심 키워드를 고민, 해당 기업의 미래 가치와 성 공적 요소로 최종 비전을 수립한다. <표1-4> 비전 작성표 (예시) 비전 핵심 사항 핵심사항 (보조 자료) 사업 비전 서업 영역 성장 규모·.방향 (재무·규모) 기업 문화·교육 (학습·성장) 출처: 김충석(2015) 『미래비전과 중장기 경영 전략 비저 작성(예시)』.

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(다) 수립된 비전에 대하여 발표와 토론으로 비전에 대한 핵심 내용을 파악하고 좋은 사례와 그렇지 않은 사례를 비교하며 공유한다. (라) 고객에게 확실한 메시지와 믿음을 줄 수 있어야 한다. 예를 들어 택배 회 사의 기능은 단순히 ‘물건의 운송’이 아니라 ‘다음날에 확실히 도착한 다. 원하는 날짜와 시간에 확실히 도착한다’라고 하는 것이다. 단순히 물 건의 운송이라면 고객은 가격으로 ㅇㅇㅇ을 이용할 수도 있지만 가치를 느 끼고 금전적 대가를 지불하는 것은‘확실히 도착한다’는 믿음과 기능 때 문이다. 수행 tip Ÿ 수립한 비전에 대하여 기존 사례와 연계하여 비교 분석하고 각자의 의견을 교환한다. Ÿ 비전의 중요성과 핵심 내용에 대하여 재인식할 수 있도록 충분하게 공유한다.

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1-3.

새로운 비전의 확산과 전략 목표 방향 제시

학습 목표 • 설정된 비전에 대하여 공감대 형성과 확산을 할 수 있다. • 새로운 비전에 대하여 적용방안을 제시할 수 있다.

필요 지식

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 비전에 대한 공감대 형성, 확산 방법 1. 비전의 필요충분조건 (1) 구성원들의 호응과 소통 경영의 변화가 있을 때 우선적으로 챙겨야 할 과제가 조직 내에서의 커뮤니케이션이 다. 구성원들에게 비전에 대한 공감대를 형성하기 위하여는 경영진과 구성원들 간에 생각과 이슈를 같은 방향으로 공유할 수 있도록 유도하여야 한다. 새로운 비전의 생성은 구성원들의 바람과 열망이 무엇이고, 그들이 추구하는 가치가 무엇인지 파악하여야 한다. 또 회사가 앞으로 가야할 길은 어디고 전략적으로 집중 할 것은 무엇인지 논의한다. 경영진과 조직의 구성원들은 자신의 위치와 역할을 재점검하 고 이정표를 다시 설정하는 계기를 비전으로 다시 마련하여야 한다. (2) 새로운 조직의 권한위임 실현 조직의 권한위임을 실현하기 위하여 우선적으로 해결해야 할 과제 중의 하나가 기존 조직 구조와 의사 결정 프로세스를 재정비하는 일이다. 많은 기업들이 조직의 변화가 많아 조직 전체가 일관된 체계를 갖추지 못하는 경우가 많다. 기존의 조직 구조를 정 비하고 새롭고 효율적인 미래 전략을 수행할 수 있는 체제로 만들기 위하여 회사의 새로운 비전과 전략 방향이 명확해야 한다. (3) 과거-현재-미래가 공존 새로운 비전을 만드는 과정에서 기업은 과거의 성공과 실패 사례에 대하여 반성과 개 선점을 찾아 역사적 교훈을 바탕으로 재 결정하게 된다. 경영진과 구성원들은 바로 해 야 할 것과 하지 말아야 할 과제가 무엇인지 파악하고 우선순위를 선정하여야 한다. 2. 기업의 비전 내용 (1) 기업의 존재 이유 기업의 출발점은 이윤을 남기기 위해서부터 시작되었다. 가장 효과적인 방법으로 이윤 을 추구하기 위하여 기업의 경영자들은 끊임없이 노력을 하고 있으며 또 변화를 요구

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하고 있다. 기업이 사회 구성원으로서 존재 가치는 기업 활동 자체가 정당성을 지녀야 한다. ‘인 간의 무병장수를 위해 존재하는 기업(Pfizer)’, ‘인간 생활의 편리함을 최우선으로 하는 기업(GM)’, ‘인류에게 편안한 운송수단을 제공하는 기업(Ford)’, ‘인류에게 무한한 에너 지원을 공급하는 기업(Chevron Texaco)’, 이것이 바로 그 기업이 존재하는 이유인 것 이다. (2) 기업의 성장 방향 파악 비전에는 기업이 가고자 하는 미래 모습과 함께 가야 할 방향이 명확해야 한다. 이처 럼 비전은 구성원들에게 구체적인 행동 지침과 방향을 제시하고 현재의 주력 사업은 무엇이며 향후 기업 구조 방향과 미래 성장을 주도할 신규 사업은 어떻게 전개될 것 인가 하는 등의 비즈니스 구상이 경제 트랜드의 변화와 함께 제시되어야 한다. (3) 기업의 경쟁 우위 원천 새로운 비전속에서 기업들은 경쟁 우위의 원천을 어떤 방법으로 할 것인가를 명확하 게 제시하여야 한다. 과거의 공급자 중심에서 수요자 중심으로 비즈니스 흐름이 변화 되어 가고 있고 기업에게 가치를 제공해 주는 근본이 고객에게 있다는 것을 파악하고 정확이 인지 하고 있어야 한다. ㅇㅇ기업은 ‘국내에서의 독점적 시장 지배력과 중국 지역에서의 선점 효과 그리고 고 객을 위한 솔루션 제공’을 경쟁 우위의 원천으로 삼고 있다.

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수행 내용

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새로운 비전 확산과 전략 목표 방향 제시하기

재료·자료 Ÿ 기업 CEO(경영진 포함)의 경영 철학에 대한 내부 자료, 사규 및 기업 공시 등 법률적 자료 Ÿ NSC 경영 기획 분야 능력모듈(사업 환경 분석, 경영 계획 수립, 경영 실적 분석) Ÿ 기업의 경영 방침(미션, 비전, 목표, 핵심 가치 등), 경영 의사 결정 회의체 운영 자료 기기(장비 ・ 공구) Ÿ 컴퓨터, 빔프로젝터, 복합기, 프린터, 화이트보드, 붙임쪽지, 문서 작성 프로그램, 스프레드시트 프로그램, 프레젠테이션 프로그램 안전 ・ 유의 사항 Ÿ 유관 부서의 경영 관련 자료 수집을 위한 구성원 접촉 시 내부 보안에 유의하고 외부 유출 방지를 위하여 보안을 철저히 한다. Ÿ 경영 방침 등 경영 전반에 걸쳐 이해의 폭을 넓혀야 하므로 긍정적인 마인드로 접근한다 Ÿ 컴퓨터 운용 시 견경완 증후군에 노출되지 않도록 적당한 휴식을 취한다. Ÿ 야간작업 시에는 충분한 수면과 휴식을 취하도록 한다. 수행 순서  새로운 비전에 대하여 적용 방안을 제시할 수 있다. 1. 비전의 공감대 형성과 확산을 위한 방법을 제시한다. (1) 비전의 공감대 형성을 위한 다양한 채널 구축 경영자의 경영 철학과 기업의 비전, 사명 등 기업에서 추구하고자 하는 경영 방향 은 전 구성원에게 공감대를 형성해야 한다. 이를 위하여 다양한 채널을 활용하고 발굴해야 한다. 비전이란 기업이 미래에 이루고자 하는 것을 의도적으로 명확한 목표를 기술한 그 무엇을 의미한다. 비전은 조직에 목표를 부여하여 사업 전략을 수립하게 하고 조직과 행동의 기준을 제공하여 구성원들에게 동기를 부여함으로 써 지속적으로 성장할 수 있는 힘의 원천이다.

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(가) 경영자-구성원 간 신뢰를 구축한다. 비전의 확립을 위하여 조직 내에서의 공감대(consensus) 형성과 신뢰 구축이 필요하며, 이를 통하여 구성원들이 조직의 비전과 목표를 자신의 것으로 공유 하고 인지 시킬 때 기업의 비전은 경영자와 구성원 간에 신뢰를 가지게 된다. (나) 인간관계를 중심으로 같이 가야 한다. 조직에서 실무 위주의 직원들에게는 현장 중심의 기초적인 관계가 형성되고 간부급이나 이사, 경영자가 되었을 때에는 새로운 개념의 기술·능력과 리더십, 그리고 인간관계 구축이 필요하다. 즉, 직책과 직급에 맞추어 나가야 한다. 기 업의 미래는 경영 비전 확립과 전략적 위치를 구축해 가는 경영진의 미래 지 향적 능력과 인간적인 리더십과 구성원들과의 인간관계에 달려 있기 때문이다. (2) 비전의 전파 확산하는 방법 확인 (가) 구성원들의 호응과 소통을 먼저 유도하고 공감대를 형성한다. (나) 기업의 경영 회의체 운영, 온-오프라인 교육을 통해 전파한다. (다) SNS 등 쇼설 네트워크를 이용하여 전사로 전파 확산한다. (라) 워크숍, 세미나 등 소통을 중심으로 자연스럽게 주입한다. (마) 기업 문화와 연계하여 사보, 사내 방송, 영상 교육, 영상 회의 등의 매체를 이용한다.  전략 목표 방향을 제시한다. 1. 기업의 전략 목표 설정을 위한 기초자료를 수집한다. (1) 경영 기획의 전체 흐름 파악 사업 환경 분석, 경영 방침 수립, 경영 계획 수립, 신규 사업 기획, 사업별 투자 관리, 예산관리, 경영 실적 분석, 경영 리스크 관리, 이해관계자 관리의 학습모듈 을 통해서 경영 기획의 흐름과 내용을 종합적으로 연계하여 전략 목표를 수립하 기 위한 자료를 파악한다. 2. 기업의 전략 목표 방향을 제시한다. 기업의 전략 목표 방향은 기업의 규모와 내부 외부 환경의 변화, 업종이나 트렌드의 변화에 의하여 전략 목표 방향을 감안하여 제시한다. (1) 경영 자료 수집과 분석

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(2) 경영 기획의 능력단위 학습모듈을 파악과 흐름 이해 (3) 전략 목표 방향 제시 수행 tip Ÿ 새로운 비전 확산에 대하여 각자의 생각을 발표하 고 최적의 방안을 강구해 본다. Ÿ 기업의 전략 목표 방향이 어떻게 구현되는지 파악 하고 기업의 전략 목표가 무엇인지 파악한다.

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학습1

교수・학습 방법

교수 방법 • 선수학습에서 제시된 내용이 왜 중요하고 의미가 있는지 충분히 설명한다. • 기업 비전에 대한 내용 및 역할에 대하여 이해할 수 있도록 설명한다. • 가능하면 개인별로 기업의 비전에 대하여 찾아서 수집하게 한다. • 수집된 자료를 비교해서 학생들이 다양한 기업의 사례를 접할 수 있도록 지도한다. • 수업 전 진행 순서에 따라 단계적으로 지식 습득이 이루어질 수 있도록 지도한다. 학습 방법 • 사전학습에서 제시된 경영진의 경영 철학, 경영 방침(사명, 비전, 목표, 핵심 가치 등) 내용을 기업 사례를 중심으로 사전에 충분히 학습한다.NCS 경영 기획 분야 능력모듈(사업 환경 분석, 경영 계획 수립, 경영 실적 분석)을 숙지한다. • 사규, 기업 공시 등 경영과 관련 있는 법률적 사항을 사전에 인지한다. • 다양한 기업의 비전에 대한 사례를 찾아보고 분석하여 강점과 약점을 파악한다 • 비전을 수립하는 것도 경영의 중요한 부분이기 때문에 회사의 관점에서 사명, 미션, 목표, 핵심 가치와의 연계성을 검토한다. • 내가 CEO라면 어떤 비전을 만들어 확산시킬 것인가에 대한 토론 기회를 만들어 본다.

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학습1

평 가

평가 준거 • 평가자는 학습자가 수행 준거와 평가 항목에 제시되어 있는 내용을 성공적으로 수행하였는지를 평가해야 한다. • 평가자는 다음 사항을 평가해야 한다. 학습 내용 평가 항목 성취수준 상 중 하 경영진의 경영 철학을 구체화하기 - 경영 철학에 대한 이해 및 기업에서의 경영 철학 역할 - 경영 철학을 구체화하기 위한 기초 자료 준비 및 작성 능력 사업의 미래 방향성을 비전으로 제시 - 기업 비전을 도출할 수 있는 역량 여부 - 기업 비전 사례를 제시하고 검토할 수 있는 능력 새로운 비전의 확산과 전략 목표 방향 제시 - 새로운 비전에 대한 내용 및 장단점 파악 - 비전을 전파 확산할 수 있는 방법을 알고 있는지 여부 평가 방법 • 사례연구 학습 내용 평가 항목 성취수준 상 중 하 사업의 미래 방향성을 비전으로 제시 - 기업 비전을 도출할 수 있는 역량 - 기업 비전 사례를 제시하고 분석할 수 있는 능력 • 서술형 시험 학습 내용 평가 항목 성취수준 상 중 하 새로운 비전의 확산과 전략 목표 방향 제시 - 새로운 비전에 대한 내용 파악과 장단점 파악

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• 객관식 시험 학습 내용 평가 항목 성취수준 상 중 하 새로운 비전의 확산과 전략 목표 방향 제시 - 비전을 전파 확산할 수 있는 방법을 알고 있는지 여부 • 포트폴리오 및 역할 연기 학습 내용 평가 항목 성취수준 상 중 하 경영진의 경영 철학을 구체화하기 - 경영 철학에 대한 이해 및 기업에서의 경영 철학 역할 피드백 1. 사례연구 - 기업의 경영철학을 통하여 기업이 추구하고 있는 비전을 도출할 수 있는 기초 자료와 역량 이 적절히 제시 되었는가를 평가하고 기업의 비전, 사명, 핵심 가치와의 관계에 대한 내용 을 파악하고 있는지의 여부를 평가하고 평가 결과에 대해 장단점을 명시한다. - 기업 비전 사례에 대하여 수집과 검토를 통하여 비전 사례를 구체적으로 인지하고 특징과 장단점을 잘 파악하고 있는지의 여부를 평가하고 결과에 대하여 장단점을 명시한다. 2. 서술형 시험 - 비전을 수립하고 수립된 비전을 구성원들에게 확산. 전파하는 방법에 대하여 실현 가능하고 구체적으로 서술하였는지 여부를 평가하고 미흡한 부분에 대하여는 별도로 결과를 피드백 한다. 특히, 일정 수준 이하의 평가 결과에 대해서는 학습 후 재평가를 실시할 수 있도록 한다. 3. 객관식 시험 - 새로운 비전에 대한 내용 파악하여 인지하였는가와 분야별 장단점을 잘 파악하고 있는가에 대하여 평가하고 일정 수준이하의 평가 결과에 대해서는 학습 후 재평가를 실시할 수 있도 록 한다. 4. 포트폴리오 및 역할 연기 - 경영 철학에 대하여 기업의 경영 이념 차원에서 이해의 폭을 넓히기 위하여 비전과 연계하 여 경영 철학의 역할을 제시할 수 있어야 하며 학습에 대한 교육계획서와 기업의 경영 철 학을 수집하여 발표하고 단계적으로 학습자가 이해하여 과제를 실행할 수 있는지 여부를 평가하고 부족한 부분에 대해서는 별도 면담을 통해 결과를 피드백 한다.

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학습 1

비전 수립하기(LM0201010101_13v1.1)

학습 2

사명 수립하기

(LM0201010101_13v1.2)

학습 3

핵심 가치 수립하기(LM0201010101_13v1.3)

2-1.

사명에 대한 기초 자료 수집

학습 목표 • 기존 사명의 수집과 비전과의 관계를 파악할 수 있다. • 기업 문화에 대하여 이해할 수 있다.

필요 지식

/

 사명을 중심으로 비전과 연계 검토 사명은 기업의 존재 이유와 목적을 규정한 것으로서 비전의 미래 개념과 구분하여 최고 경영 자의 경영 철학이 현재 시점에 초점을 맞추어 수립된 것이다. 기업의 사업 영역에 대한 정의 와 경영 방침 수립의 기본 틀로 명확하고 구체적인 표현과 조직 구성원에게 동기를 부여할 수 있는 함축된 내용으로 구성되어 있다. 즉, 어떤 사업을 어떻게 가치 창출을 할 것인가에 대한 대내·외적인 기업의 전략으로 근본적인 기준을 제시하는 것이다. 기업의 비전, 핵심 가 치와 맞물려 경영 전략의 핵심 축을 이루고 있다. 1. 사명(mission)의 필요성 (1) 사명의 필요 조건 미래에 대한 목표가 있는 사람이 성공하듯, 기업도 확실한 목표를 가지고 경영 활동을 추진해야 성공할 수 있다. 불투명한 내·외부 경영 환경 속에서 기업은 기본을 준수하 고 또 외부 환경 변화에 적응할 수 있는 기업 체계를 갖출 필요가 있다. 구성원에게 열정과 동기를 유발하기 위해서는 사명이 필요하다. 만약 정확하고 구체적 인 목표와 전략이 기업에 없다면 그 기업은 방향성을 잃고 위기에 빠질 위험성이 높 아 기업 성장이 어려워질 수 있다. 기업 경영에 있어 구성원에게 성장할 수 있는 동기 유발과 성공을 위하여 중요시되 는 것이 사명이다. 기업의 사명과 비전, 목표, 그리고 핵심 가치를 피라미드 형태로 하여 기업의 현재와 미래를 연결하고 경영 성과를 창출하는 신호등 같은 역할을 하여 야 한다.

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(2) 사명과 비전의 관계 (가) 사명과 비전의 관계 사명이란 ‘우리 회사가 왜 존재해야 하는가’라는 근본적인 의미를 제시하는 반면에 비전이란 사명에 근거하여 기업이 추구하는 사업을 통해 실현할 일을 가리킨다. 기 업의 경영 방침과 전략에 따라 비전과 기업 사명은 동일할 수도 있고 또는 비슷하 거나 다른 목표를 부여하여 추진할 수 있다. (나) 비전과 사명의 차이점 비전은 미래를 추구하고 있지만 사명은 현재를 기준으로 하여 특정 시간에 구애 받지 않는 개념이다. 우리 기업은 어떤 회사이며 무엇을 어떻게 할 것인가 하는 비 전이 전략 수립에 앞서 설정되어야 한다. 기존 사업과 새롭게 추진하고자 하는 사 업을 연구·분석하여 기업의 전략적 지향점과 기본적인 목표, 그리고 경영철학을 결 정해야 한다. 사명은 기업들 간에 차별화와 전문화를 통해서 영역을 구분하고 기업의 근본적인 존재 의의와 목적을 나타낸다. 사명은 경영 방침 수립의 첫 단계인 목표 설정 중에 서도 가장 우선적으로 결정되어야 한다. (3) 사명에 대한 정리 (가) 개념 최고 경영자의 경영 철학과 이념을 함축적으로 표현한 것으로서 기업이 가야할 지향점을 경영 목적과 전략으로 나타낸 것이다. 다만, 최고 경영자의 의지나 경영 철학, 기업 문화의 추진 정도에 따라 별도의 사명을 정리하지 않는 기업도 있다. (나) 의미 사명은 기업의 이념과 철학이 반영된 것으로 기업의 성장과 발전의 기본 방향을 제시해 준다. 경영진의 최종 결정은 사명으로부터 출발하며 전략 수립과 실행의 지침이 된다. 기업의 존재 이유에 대한 내용을 포함하고 있다. (4) 기업 사명의 의의 (가) 기업 사명의 구성 요소 기업은 목적을 달성하기 위하여는 다양한 변화에 적응하고 전략을 수립하여야 한 다. 먼저 기업 목적을 설정하고 기업 문화를 적용함으로써 구체적 목표를 설정하고 전략 기반을 제공해 준다. (나) 기업 사명에 포함되어야 할 내용 기업 사명은 가치를 정확히 제공하고 독립적 업무가 전체적으로 조화되게 하여

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‘보이지 않는 손’의 역할을 해야 한다. 좋은 기업의 사명은 구성원들에게 공통된 방 향성과 자신감을 심어줄 수 있다. 또 기업의 사업 영역을 명시하여 사명을 결정할 때에는 시장 욕구 충족과 시장 원 리를 반영하여야 하며 조직 내에 기업 문화를 공유하여 일에 대한 동기 유발과 함 께 구성 요소를 형성해야 한다. (5) 사명의 위치 비전을 중심으로 사명(mission)과의 관계 설정은 미래와 현재를 구분하여 표현을 하고 있지만 반드시 기준점을 만들어 형식적으로 맞출 필요는 중요하지 않다. 다만, 비전이 설정되면 비전을 수행할 핵심 가치가 행동 역할을 수행하고 그 이면에 사명이 숨어들 어 비전에 대한 영향력을 보여 주고 있다.  기업 문화 1. 기업 문화의 정의 (1) 기업 문화의 개념 기업 문화는 ‘한 기업이 가지고 있는 고유의 조직 문화’를 말하는 것으로 기업 경영의 과정에서 역사적으로 형성되어 온 구성원의 공유된 가치관과 행동 방식, 표출된 관행 과 상징적 특성을 모두 포함하는 총체적 개념이다. (2) 기업 문화의 위치 기업 내에 상존하는 전통, 관습을 말하며 주로 핵심 요소로 표현되기도 하며 기업 경 쟁력을 좌우할 수 있는 직장 문화로 평가되고 있고 기업을 판단하는데 중요한 요소로 인정받고 있다. 2. 기업 문화의 특성 (1) 기업 문화의 이해 사회에는 문화가 개인에게는 개성이 있듯이 기업에도 독특한 문화적 특성, 즉 기업 문 화가 있다. 기업이 어떤 특성을 가지고 어느 정도의 수준인지 얼마나 우수한지도 그 기업의 경영과 조직을 운영하는 행태로 기업 문화를 알 수 있다. (2) 기업 문화의 형성 과정 기업의 문화는 다양하고 변화된 환경 속에서 오랜 과정을 거쳐 형성되어 왔고 지속적 으로 활동하면서 유지되어 왔다. 일단 형성된 기업 문화는 쉽게 변하지 않고 지속적으 로 유지되면서 구성원들에게 영향을 주고 기업의 성과와 평가에도 영향을 준다.

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(3) 기업 문화의 특징 기업은 외적·내적으로 각각의 다양한 특성을 가지고 있으며 각기 다른 기업의 문화적 특성으로 구성원들의 행동과 문화형성에 영향을 주고 있다. 결과적으로는 기업체의 성 과에도 영향을 주고 기업을 평가하는 자료로 활용되고 있다. 3. 기업 문화의 구성 (1) 기업 문화의 7S 요소

공유 가치(shared value), 전략(strategy), 구조(structure), 관리 시스템(system),) 구성원 (staff), 기술(skill), 리더십 스타일(style)

(2) 기업 문화의 구성요소

(가) 가공품과 창조물(Aartifacts and Ccreations) (나) 가치(values) (다) 기본 전제(basic assumptions) (3) 기업 문화의 가치 기업 문화는 구성원들 간의 공유 가치로 기업 활동에 많은 영향을 준다. 각자 개인 행 동에 의하여 시작되어 전체의 문화로 결정되는 만큼, 성과에 많은 영향이 있다. 기업 문화가 성과에 얼마나 영향이 있는지는 객관적으로 자료를 제시할 수는 어렵지만 기 업 문화와 성과 간에 작용하는 구도는 그 기능적 가치가 인정되고 있다. (4) 기업 문화의 바람직한 개선 방향 (가) 수직 관계 → 수평 관계 (나) 관리 중심 → 리더십 중심 (다) 기능 중심 → 프로세스 중심 (라) 연공 중심 → 능력 중심

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회사명 사 명 ㅇㅇ은행 고객에게 감동을! ㅇㅇ기업1 ㅇㅇ그룹 이해관계자들의 삶의 질 향상(이해관계자: 직원, 고객, 주주, 협력사, 사회를 지칭) ㅇㅇ마트 언제 어디서나 고객 곁의 이마트, 풍요로운 일상을 만드는 ㅇㅇㅇ, 가격 혜택을 약속하는 이마트, 지역 사회와 함께하는 ㅇㅇㅇ

수행 내용

/

비전과 연계하여 사명 파악하기

재료·자료 Ÿ 기업 CEO(경영진 포함)의 사명에 대한 내부 자료, 사규 및 기업 공시 등 법률적 자료 Ÿ NCS 경영 기획 분야 능력모듈 (사업 환경 분석, 경영 계획 수립, 경영 실적 분석) Ÿ 기업의 경영 방침(미션, 비전, 목표, 핵심 가치 등), 경영 의사 결정 회의체 운영 자료 Ÿ 경영진 의사 결정 자료, 경영 회의체 관련 자료 Ÿ 경영 정보(논문, 서적, 언론 기사 등) 기기(장비 ・ 공구) Ÿ 컴퓨터, 빔프로젝터, 복합기, 프린터, 화이트보드, 붙임쪽지, 문서 작성 프로그램, 스프레드시트 프로그램, 프레젠테이션 프로그램 안전 ・ 유의 사항 Ÿ 유관 부서의 경영 관련 자료 수집을 위한 구성원 접촉 시 내부 보안에 유의하고 외부 유출을 방지하여 보안을 철저히 한다. Ÿ 경영 방침 등 경영 전반에 걸쳐 이해의 폭을 넓혀야 하므로 긍정적인 마인드로 접근한다. 수행 순서  기업의 사명을 검토하여 체계적인 경영 기반을 조성한다. 1. 기업의 기존 사명을 검토한다. (1) 국내 기업의 사명 사례 탐색 <표 2-1> 국내 기업 사명 예시

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회사명 사 명 ㅇㅇ기업2 더 좋은 상품과 서비스로 보다 나은 삶을 위해 공헌 한다 ㅇㅇ방송 브랜드 파워 강화, 글로벌 역량 강화, 시청자 중심의 실현 ㅇㅇ기업3 (혁신 아젠다) 철강 본원 경쟁력 강화, 신성장 사업 선택과 집중, 재무 구조 획기적 개선, 경영 인프라 쇄신 ㅇㅇ자동차 오늘 우리의 새로운 생각이 내일 당신의 삶을 바꾸는 새로운 가능성임 을 알기에 NEW THINKING. NEW POSSIBILITIES

ㅇㅇ기업4 ICT를 기반으로 세계에서 가장 빠르고 혁신적인 통신과 융합 서비스를 제공, 국민의 편익을 도모하는 최고의 국민 기업 ㅇㅇ기업5 세계에서 가장 전문화된 전인 교육 기업 ㅇㅇ생명 고객과 함께 성장하는 글로벌 보험사 출처: 김충석(2015). 2. 기업의 사명 선언서(기업 사명을 구체화한 것)를 확인한다. (1) 기업 사명 선언서의 필요성 확인 거의 모든 기업은 사명을 가지고 있거나 비전 등 기업의 특성이나 경영자의 철학 에 따라 비슷한 내용으로 선정, 관리하고 있다. 기업은 사명과 비전의 차원을 넘어서 구성원들이 매일 업무를 추진하는 가치와 의미를 제공하는 한 차원 높은 목적을 제공해야 한다. 기업 구성들에게 아이디어 를 불어넣거나 기업의 목적이 개인들의 관심사와 교차하여야 한다. 최고 경영자로 부터 신입 사원에까지 회사의 존재 이유, 목적을 같이 공유해야 하며 소속감과 자 긍심을 높여 어떠한 난관에도 견뎌 내고 헤쳐 나가야 한다. 바로 이러한 내용이 기업 사명서의 필요성이고 존재 이유이다. (2) 좋은 사명 선언서 만들기 사명 선언서(mission statement)는 기업의 목표와 존재하는 목적을 제시하는 것으 로서 좋은 사명서는 구성원들이 공유할 수 있고 경영 구조와 조화를 이루어 성공 적인 결과를 얻어낼 수 있는 것이다. 조직 내의 구성원들이 옳은 방향으로 움직이 고 있는지 확인하고 제시하는 나침반과 같은 역할을 하여야 한다. 사명 선언서는 일종의 정식적인 선언이다. 그 기업이 규모와 경영철학과 업종 등 등 어떤 회사이며, 고객과 직원 그리고 경영진과 지역 공동체가 그 기업의 존·폐 를 지원해야 하는 이유가 무엇인지를 명확하게 정의 하여야 한다. 좋은 사명 선언 문은 모든 고객에게 기업의 안팎에 비전을 명확하게 알리고 이해 시키는 역할을 한다. 그러나 훌륭한 결과물을 얻기를 바란다면 비전을 명확히 밝히는 것 이상 정 확한 목표와 작업이 뒷받침되어야 한다. 그것은 바로 기업의 목표와 전략이라 할 수 있다.

참조

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