- 놀라움과 의외성 전달
T- Mobile의 센세이셔널한 광고 캠페인
인사이트
• 글로벌 텔레콤 회사 T-Mobile에서 자사의 브랜드 메시지 전달을 위해 ‘Life’s for Sharing’이라는 ‘Flash Mob’ 형태의 캠페인을 진행
• 1st T-Mobile Dance
2009년 1월 15일 오전 11:00 런던 리버풀 스테이션에서 댄스 퍼포먼스
• 이를 사진/영상으로 촬영, 지인에게 중계하고 SNS에 업로드하는 등 viral 면에서 큰 효과
* 8주간의 준비과정
- 다양한 연령대의 400여명의 댄서를 선발, 다양한 대중의 취향을 고려한 음악 선곡
* 효과
- 일반인을 가장, 게릴라성 이벤트로 기획 : 역내 일반인들의 관심과 이목을 끌고 참여를 유도
- 10개의 숨겨진 카메라로 촬영 및 편집, YouTube 등 다양한 공유사이트에 업로드한 영상은 현재까지 3천만번 이상의 재생을 기록
* 수상 : 2009 칸 광고제 필름/다이렉트/미디어 등 5개 부문 수상, 2009 클리오 광고제 Innovative 부문 등 2개 부문 수상
http://www.youtube.com/watch?v=VQ3 d3KigPQM (2분 41초)
• 제목: The T-Mobile Dance
• 종류: T-Mobile, Flash Mob
동영상 Click
Service Marketing
뉴 미디어와 마케팅 커뮤니케이션
TiVO • 채널을 30분 단위로 지속 저장하여 라이브 TV를 멈추거나, 되돌리거나, 광고 스킵 등 가능
• 고객은 상업광고로부터 자유 획득, 마케터 및 광고인들은 TiVO의 상호작용성에 높은 가치
팟캐스팅
• iPod + broadcasting: 인터넷 상의 배포-구독 모델을 통해 오디오/비디오 프로를 배포
• 사용자가 특정 피드를 구독하기 시작하면 자동으로 새로운 에피소드 받아 봄
• 좁은 주제에 관심을 가진 시청자 풀에 도달 Narrowcasting 세분화된 타겟 마케팅 가능
모바일 광고 • 핸드폰이나 다른 모바일 무선기기를 통한 광고
• 인터넷, 비디오, 문자, 게임, SNS, MMS 등의 형태
유튜브 • 비디오를 공유하는 웹사이트
• 광고회사들의 마케팅 커뮤니케이션 채널로 각광
블로그 • 특정 영역에서 자칭 전문가로 통하는 블로거(blogger)들이 리뷰 및 의견 공유의 장 형성
• 인터넷 상의 새로운 상호작용, 부정적 WOM의 확산에 대비한 모니터링 필요
SNS • 페이스북, 트위터, 링크드인 같은 소셜 네트워크
현대자동차그룹, SNS를 통해 소비자와 함께하다
인사이트
• 수많은 사람들의 참여 - 3만여 명의 댓글
- 56만여 명의 방문자
- 2천 여명의 트위터 팔로우
- 유투브 영상 구독, 개인 블로그를 통한 지속 확산
• SNS의 힘이 발휘된 가장 성공적 캠페인 사례 - 2010 대한민국광고대상 3관왕
• 첫째, 참여가 쉽다.
- 단순 방문을 넘어 ‘참여’의 의미를 부여할 수 있는 가장 쉬운 행위로 ‘댓글달기’ 제안
• 둘째, 참여의 경로가 다양하다.
- 다양한 참여 방법, 특히 SNS 활용을 통해
‘타겟맞춤형’ 전략까지 가능
• 셋째, 소통이 확산된다.
- ‘나눔’이라는 화두로 확장되며 저마다의 이 야기를 공유하고 희망을 나눔
현대자동차그룹, SNS를 통해 소비자와 함께하다
인사이트
• www.youtube.com/watch?v=QPC4FlmeauI (1분 55초)
• 제목: 기프트카 캠페인은 계속됩니다
• 종류: 현대자동차, 2010년 기프트카
동영상 Click
Service Marketing
대인 커뮤니케이션
인적판매
• 내용 : 판매원이 목표고객과 직접 대면하여 구매를 설득하는 것
• 특징 : 고객에게 선별적으로 접근, 특정 고객 욕구에 유연한 대응 고비용
고객과의 장기적 관계 구축,
Service Marketing
PR
홍보
• 내용 : 대가를 지불하지 않고 비인적매체를 이용해 정보를 제공
• 특징 : 진실성, 고객의 경계심 완화, 내용 통제의 어려움
스폰서십
• 내용 : 기업이 마케팅 커뮤니케이션의 목표를 달성할 목적으로
스포츠, 문화, 환경 분야에 지원하며 기획, 조직하는 모든 활동
• 목적 : 기업인지도 강화, 이미지 제고, 신상품 소개, 매출 증대
• 특징 : 독점권 확보를 통한 경쟁우위 확보, 긍정적인 이미지 창출, 목표고객의 효율적 공략
KT 올레스퀘어
인사이트
• 2010년 5월 광화문 KT 사옥에 오픈한 복합 문화체험 공간
• 서울시민들이 수준 높은 문화생활을 즐기는데 이바지하기 위해 지어짐
• ‘천원의 나눔’ 이라는 문화예술과 사회공헌의 새로운 접목 시도
• 카페, 산책, 쇼핑, 공연과 함께 다양한 감성체험과 놀이문화 제공
• 생활 속에 친숙한 IT기기를 직접 다루고 체험할 수 있는 열린 공간으로 포지셔닝
• 2013년 리모델링 통해 All-IP 체험 공간, 비즈 라운지 등의 서비스 공간까지 제공
나이키 ‘스타 마케팅’ vs. 아디다스 ‘올림픽 큰손’
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• 나이키
- 간접적 스포츠 마케팅
- 스타 플레이어 개별 후원해 브랜드 노출 효과 극대화 - 선수 기록 단축을 위한 특수용품 제작 시 막대한 비용 But, 메달 획득 시 마케팅 효과는 그 이상
- ‘지속 가능’ 트렌드 접목 : 혁신적인 제품으로 선수 경기력 향상, 환경에의 악영향은 최소화
• 아디다스
- 직접적, 적극적
- 2004년 아테네 올림픽부터 올림픽 지속 후원
- 올림픽 공식후원사로 쌓인 신뢰도/인지도 기반으로 시장 확장 - 현대적/여성미 강조된 스텔라 매카트니 디자인으로 감성 마케팅 - 아디존(adiZone) : 런던 지역 청소년의 스포츠 참여 활성화 위해
농구, 축구, 테니스, 수영 등 즐길 수 있는 복합 시설 개장 브랜드 이미지 제고